Самое главное - чудесный персонал! Работают крайне приятные и отзывчивые люди. Действительно помогают, стараются решить проблемы клиента.
Еще огромный плюс это график 24/7 большую часть недели. Почти всегда есть возможность забрать материалы и отвезти куда нибудь без пробок. Хорошее место, от всей души рекомендую!
Заказал здесь всего две недефицитные позиции, которые необходимо было забрать не позже 09:00 в тот же день. Полагаясь на статус "Интернет-магазин", доверился информации с сайта о времени работы и скорости сборки заказа. И, как оказалось, совершенно напрасно.
По приезду на место вежливая менеджер разъяснила, что оказывается полагаться на информацию (содержащую данные об услуге в том числе в части касаемой сроков исполнения и являющуюся публичной офертой) не стоило, потому что обработка складом начинается с 09:00. Однако, она проявила чуткость и клиентоориентированность, пообещав обратиться на склад с просьбой поскорее мой заказ обработать. Так и поступила в итоге, только вот представитель оного (как мне показалось по услышанному разговору, целый начальник) заявил, что клиент подождет.
Три звезды ставлю исключительно за ассортимент, цены и отзывчивость менеджера. Так как точность соблюдения условий, описанных на сайте заслуживает единицы.
Вывод: даже в наше время жесткой рыночной конкуренции, когда серьезные организации трепетно относятся к собственной репутации, не стоит доверять официально предоставленной информации.
Огромнейшее спасибо компании ЭТМ, а отдельно ещё большее СПАСИБО консультанту Дарье! Возникла ситуация что порвался гофрированный патрубок в автомобиле, а так как машинка старая, найти новый было сложно. Возникла идея применить для ремонта термоусадку ПВХ, оказывается в Москве найти сиюминутно сложно))) Но Дарья выручила!!!! Сначала подумали что нужной мне термоусадки нет в наличии (катушка 25м мне точно была не нужна). Как итог. Дарья оперативно перезвонила и таки смогла предложить метровые отрезки подходящие мне по материалу и стоимости!!! Огромный респект!
Пару раз у меня с ними не удалось сработаться, дал третий шанс , но и тут меня ждал сюрприз
Так как в этом месте находится склад, и когда приезжаешь, делаешь и оплачиваешь заказ по факту, приходится ждать
Мне нужно было по быстрее , и я решил сделать заказ и оплату на сайте
Там было несколько пунктов
"Заберу в течении 15 минут"
" Заберу в течении часа"
Я выбрал второй и через час спокойно поехал забирать
Оказывается они даже не перемещали заказ со склада в зону отгрузки
И менеджер мне ответил : что нужно ждать примерно час , и он но чего с этим сделать не может
Я сделал возврат и уехал
Больше я не буду клиентом этм
Большой склад , связанной с электропродукцией и оборудованием, парковка есть, персонал профессиональный, заказ собрали быстро, оформление документов на уровне.
На территории нет знаков и указателей ,что они именно там. Найти сложно навигатор ведет с другой стороны, там на кпп нет охранника. Менеджеры толком не могут объяснить как их найти , это не их работа говорят. На сайте есть опция соберем заказ за час приехал ровно через час заказ не был готов,менеджер пожао плечами надо ждать минут 15 , зачем тогда эта опция.
Добрый день!
Хочу отметить профессионализм, внимательность, вежливость и грамотную работу сотрудника компании ЭТМ, Евлоева Евгения Руслановича. Быстрое и профессиональное реагирование на заказы покупателей. Благодарю за хорошую работу и отзывчивость. Спасибо!
Отзыв о ОП при ЛЦ.
Все отлично, быстрое обслуживание , особая благодарность Елене , за оперативное решение вопросов , помощь.
Выпишите сотруднику премию.
Магазин для профессионалов, как электрик я в восторге! Нашел то что нигде не было! Металлический кабель канал и металлические стяжки. Чтоб на лестничной клетке спрятать провода от хулиганов которые дербанили пластиковый кабель канал! Благодарю за ассортимент!
Хочу выразить благодарность менеджерам и сотрудникам склада выдачи товаров. Высокая скорость обслуживания клиентов, приветливые и общительные сотрудники, знающие свое дело! Широкий ассортимент товаров, всегда есть парковочные места.
Отличный магазин. Удобный подъезд, грамотный персонал. Широкий выбор товара по нормальным ценам. Обслуживают быстро и четко. Помогают в загрузке. Всем рекомендую.
Всё хорошо, но недопустимо хамское отношение работников склада на выдаче. Как я понял, офисные менеджеры не могут влиять на склад. Голова отдельно, хвост отдельно. И главное, не один я это отмечаю. При мне один из клиентов тоже негативно высказался об этом.
Отлично. Все на высоте. Товар качественный, заказываю и перемещаются сам через приложение в телефоне, достаточно быстро и оперативно, так что рекомендую
Вроде отличный магазин , большой склад , работает круглосуточно , быстрая доставка , но в моем случае не все так хорошо . Забирал кабель остаток , ввг нг frls 3x10, на бирке маркировка и длинна сходится с данными заказа , а вот на деле его фактическая длинна при измерении рулеткой и маркировка на самом кабеле показала разницу минус 2 метра , я конечно мог представить что сантиметров 30 может случайно не доставать , но что бы 2 метра . В общем очень негативные впечатления от данного заказа . Повезло что брал кабель с хорошим запасом и мне его хватило , но надеятся после этого на честность данной компании не стоит
Оперативная сборка заказов! Отзывчивые и вежливые сотрудники, которые не откажут в профессиональной консультации и подборке товаров под необходимое требование клиентов! Выражаю благодарность менеджеру за помощь в ускорении сборки заказа, так как очень торопился по сложившейся ситуации. Был в пункте выдачи 5 декабря.
!ВАЖНО!
Филиал сатаны. Обед у центрального склада с 13:00 до 14:00. Пробило 14:00, менеджер ушел на обед…желаю вам выбрать другой магазин, иначе здесь проведёте не один час в ожидании
Радует только фарм фактор склада, и то что тебя вызовут когда надо будет от грузить. А вот расположение конечно совсем не радует. Так же как и недовольные лица менеджеров, но это проблема всех ЭТМ, особенно если твой менеджер базируется в другом городе. Из-за шумного персонала, не всегда услышишь когда тебя вызывают на склад из комнаты ожидания.
Добрый день, хочу выразить большую благодарность менеджерам по работе с клиентами за отзывчивость, всегда помогут, решат любую проблему и без проблем проведут до загрузки !
Хочу поблагодарить работникам склада за быструю загрузку ! ! !
Хочу выразить благодарность менеджерам и работникам склада.
Быстрое оформление и быстрая выдача товара.
А также возможность получения товара в ночное время суток.
Работаю с данной компание уже 4 года и всегда только хорошое впечатление.
Ожидание час полтора.
Разговаривают отвратительно, как будто я не клиент, который приехал забирать заказ, а просто дверь перепутал.
У вас проблемы с общением товарищи. Вам бы на курс по клиентоориентированности
Здравствуйте хотел бы выразить благодсрность кладовщикам свк, в частности Середа Ольга Ивановне,прекрасный работник, ответственный трудолюбив, я давно езжу сюда грузиться и могу судить кто как работает. Хочу пожелать Ольге Ивановне здоровья и выдержки в ее не легком труде, хотел бы попросить начальство этм беречь такого ценного сотрудника, оберегать от клеветы всяких сплетников, и выписать в конце концов ей ПРЕМИЮ. Ольга Ивановна низкий вам поклон.
Очень удобное расписание работы - круглосуточное. Несколько раз выручало очень сильно это. Удобно ожидать, есть комната, что бы ожидать вызова на загрузку. Чего не хватает в этой комнате - информационной панели с номерами машин, которых ждут на загрузку. Такая есть на улице. Хорошо бы еще информировать, с пандуса забирать товар или со склада. А так, учитывая программу для заказа товаров, айпро, в которой все можно сделать самому без менеджера, круглосуточный режим работы и доброжелательность персонального менеджера, лучше варианта нет, пожалуй.
Все в принципе хорошо, нет проблем с заездом, как и куда проехать подсказывают, обслуживание тоже огонь, но вот объяснения о разделении парковки на места для сотрудников и места для всех остальных от бегущих охранников с выпученными глазами при отсутствии хоть каких то знаков просто вымораживает
Отличная компания, большой ассортимент, от гвоздя, до видеокамер, систем безопасности и многое другое. Есть даже ночная погрузка в будние дни. Постоянно покупаю продукцию, для дома и ремонта . Рекомендую.
работаю с этм уже больше 10 лет, прекрасная компания!
сотрудники отзывчивые, всегда дружелюбные.
цены отличные!
отгрузка быстрая, самое долгое пол часа, и то заболтался
Огромный ассортимент, адекватный и терпеливый персонал.
Работники знают и легко помогают в решении многих проблемных ситуаций, компания с простой системой и быстрой обработкой запросов.
Самый отвратительный магазин который может быть, куплено было товара на 200 тыс. когда оплачивали ставили одну дату, затем дробили заказ на мелкие сами меняли позиции как буд то так и было. Это уже продолжается 3 месяца и каждые две три недели привозят по одной позиции и похамски говорят заберайте а то обратно отвезу а на вопрос по чему по одной позиции возите и дробите заказ, то ответили по хамски не ваше дело. Сертефекатов на кабель и гофру также отказались предоставить, а автоматы вообще не той характеристики пихают что в заказе. Пользуются тем что деньги сразу мы заплатили и нам деваться некуда из за них вся стройка стоит.
Просто жуть какая то, так долго собирать заказ по проплаченному счёту выбешивает нереально. Четыре раза приезжал грузиться всегда одно и то же. Ещё в большИх конторах грузился миллиард раз, заказ проплачивается, собирается и сообщают: ваш заказ собран забирайте. Здесь постоянные простои, потом весь день идёт наперекосяк
Всё хорошо. Чётко, по регламенту. Оформил, минут через 10 зовут на погрузку. Грузить надо помогать, но это самому удобнее иначе может всё посыпатся по дороге. По выгрузке не знаю.
На удивление очень продвинутая электротехническая компания, в которой работают одни профессионалы. Каждый раз посещая данную компанию, не перестаю удивляться их продвинутому сервису, качественной логистики, и конечно же обученному персоналу. Рекомендую всем данную компанию как профессионала на рынке электрики, инженерной сантехники, крепежа, и самого лучшего настроения.
Никогда не выписывал товар, поэтому не могу оценить работу менеджера, только получал, предварительно оплаченное. Работа склада налажена отлично. Время от выписки документов, до получения товара, не зависимо от количества позиций в накладной, не превышает 10-15 минут.
Каждую неделю, а то и по два раза в неделю получаю товар в ЭТМ Котельнки, выписывают и выдают очень быстро, редко редко когда приходилось ждать 40 минут, объёмы на легковую, про грузовые объемы сказать не могу. Сказал бы отлично все налажено.
1
Посмотреть ответ организации
О
Олег
Знаток города 13 уровня
20 сентября 2023
Быстро чётко и по делу, чисто просторно, отзывчивый персонал, склад быстро работает, в общем все продумано чётко табло висит с номером машины есть громкая связь, остался доволен.
Посмотреть ответ организации
А
Александр П.
Знаток города 5 уровня
23 июля
Дата выдачи товара не соответствует фактической выдаче. Если нужно что то купить день в день, ищите где нибудь, но не здесь. Заказал 23.07.24 в наличии есть, в приложении 23.07. По факту перенесли на 24.07 без причин
Являюсь клиентом этого офиса уже долгое время! Удобное расположение офиса и склада. Сотрудники офиса приветливые, вежливые и супер отзывчивые, всегда помогут с выбором товаров, если человек в некоторых областях некомпетентен! Особо рад сотрудничеству!
Очень часто есть в наличии то чего в других местах под заказ. Удобная доставка. Менеджеры отзывчивые, но не все, тут как повезёт. Вот выдачей каждый раз квест какой то, может мне так везёт