Сразу скажу к водителям и автомобилям претензий нет!
Ребята вежливые и аккуратные. Автомобили чистые.
Но вот работа диспетчеров - это просто "тушите свет"! При разговоре с ними создаётся ощущение, что их набрали в какой-то подворотне. (При чём еще пару лет назад такого не было)! Такие слова как вежливость и деликатность им не знакомы от слова совсем.
При этом фирма претендует на элитарность!
Ладно бы этим всё и ограничилось.
Но нет!
Эти дамы умудряются не передать заказ водителю.
Попросили об услуге помочь ребёнку спустить чемодан. Услуга платная - нет проблем. В итоге водитель подъехал и сидит внизу. Ждёт. Время идёт. Шансы опоздать растут с каждой минутой.
Начинаем выяснять в чём дело и оказывается водитель просто не в курсе!
Но и это ещё пол беды! Про вас могут просто забыть!
Заказали встречу в аэропорту!
Автомобиль VIP-класса. Новогодние каникулы, соответственно тариф ещё выше.
И в итоге не приехал НИКТО!
Про нас просто забыли или перепутали (хотя как можно перепутать, если есть конкретный номер рейса?!) суть от этого не меняется!
Начинаем выяснять где машина, а её и не планировали за нами отправлять.
(повторюсь заявку оставили за неделю с номером рейса!)
Предложили подождать в аэропорту 3 часа. ( ну конечно мы же не насиделись 8 часов в самолёте!)
При этом ни извините, ни будьте любезны. Вопрос о каких либо компенсациях доставленных неудобств вообще не идёт. (действительно о чём это я?!).
Тупо ждать будете или нет. Всё!
Повторюсь - фирма претендует на элитарность!
Короче, имейте ввиду, этим дамам корона не жмёт!
Но с таким отношением к постоянным клиентам до элитарности им еще очень далеко!!!
Часто обращаюсь в компанию, ездил со многими водителями на разных Авто, только положительные эмоции. Автомобили чистые, водители вежливые и опрятные. Спасибо, продолжайте в том же духе.