Думан
350 отзывов
6 июня
Отель расположен в хорошем месте. Номера класса стандарт просторные. Кповать удобная. Белье приличное. Техника новая, или почти новая. Персонал дружелюбный. Шведский стол на твердую четверку.
Из минусов : по приезду из аэропорта не смог сразу заселиться, пока не пошел не поменял в обменнике деньги. Но, это видимо от смены зависит. Мой коллега прилетел на день позже и произвел оплату на след. день
9 ноября
Удобное расположение пешком можно дойти до всех достопримечательностей. Есть лобби, конференц-зал, бассейн, хамам и два вида саун. Рядом боулинг и аквапарк. Большое колесо обозрения работает и в зимнее время. Летом отличный парк с детскими аттракционами. Номера на 4, был сильный ветер и в номер задувало - прохладненько :( В целом всё понравилось.
20 ноября
Отель очень неплохой - и номерной фонд (можно придираться к определённой "изношенности", но не буду), и завтраки, и фитнес-клуб с бассейном, но главный косяк - это обслуживающий персонал.
На 2ю ночь проснулась от звука открывающейся двери - спросонья ничего не поняла. После этого в 7 утра мне устраивают побудку звонком с ресепшн, уточняя что я не выехала. Пошла разбираться - оказывается кто-то из сотрудников умудрился поставить отметку, что я уехала ночью (соответственно ночью это заходила горничная). Если честно, то для меня такое дичь, которая испортила всё впечатление. Естественно я в результате не выспалась.
До этого знакомый рассказывал, что просил дважды принести к нему в номер обогреватель - и не дождался (примерно неделей ранее моего приезда в гостиницу).
Я переживу несвежий ковролин и уже подпорченную мебель, но такие косяки нет.
14 июня
Хорошая гостиница!!! Персонал молодцы! Все на уровне! Кухня молодцы! Сама обстановка располагает, действительно отдыхаешь после рабочей рутины! Забываешся! Бассейн, зал для курения проветриваемый удобный! Чистота , белые постели! Заехал уставший, выехал как новый!!!
28 октября
Бываю в этой гостинице только когда у нас проходят семинары и тренинги в конференц-залах. Все отлично, уже одно из любимых мест, где в лобби можно просто попить вкусный кофе, или сводить дочу в дом принцесс, очень классное место кстати для маленьких принцесс!
26 июля
Замечательный отель, чисто, уютно, красиво. Вежливый персонал. И благоприятную обстановку придают картины, которые развешаны по отелю. Это здорово, что руководство отеля ценит жвое искусство. Я просто в восторге
15 августа
Очень даже понравилось, номер очень просторный, удобный, всё есть, чайник, холодильник, тапочки, халат. Приличный завтрак, столы только на завтраке странные, очень большие. Месторасположение тоже хорошее, с верхних этажей большой обзор
31 октября
Была на семинаре в данном комплексе. Всё чисто,уютно. Думала что цены будут кусаться, а оказалось все в норме. Лифты супер) детям понравилось. Не помню ресторан, но было вкусно и подача была на высшем уровне.
19 сентября 2023
Плюсы
Персонал на ресепшене приятный и отзывчивый.
Питание, которое входило в оплату номера - отличное, на любой вкус и предпочтения, и фрукты, и овощи, несколько вариантов блюд на завтрак, много местных вкусностей.
Чайный набор в номере всегда пополнялся
Чайник рабочий.
Шкафы, вешалки, дополнительное одеяло всё хорошо.
Минусы
В ванной комнате постоянно пахло канализацией.
Не меняли наборы гигиены, а в последний день решили вообще, что нам не нужны зубные щётки и шампунь, кстати полотенце тоже не положили
Одна кровать жутко шаталась, вызвали мастера, но он ничего не сделал, так мы с соседкой сами и делали, оказалось ножки не были закручены.
Диванчик в номере был весь в шерсти животного какого-то
Воду в номер давали норму, если бутылки стояли, новые не добавляли.
21 июля
Очень приятно вновь посещать «Думан», кажется была в момент открытия,сейчас так же радует глаз и ремонт и чистота,вид из окна на ,оказывается, такую зеленую нашу Астану, но есть свои минусы. На замечание о не работающем холодильнике, обещали прислать электрика, на обещании все и закончилось, обслуживание номеров тоже хромает, пришлось два раза звонить напоминать о своем заказе.
29 августа
Отличная гостиница с видом на реку всё просто супер номера отличные есть даже фитнес-клуб с бассейном и ночной клуб землю рекомендую просто пушка бомба Тоха рекомендует
1
15 сентября
Не первый раз в этом отеле.
По порядку:
1. Отель «подустал»… Начиная от мебели и заканчивая, периодически ломающимися, замками дверей.
2. Парковка и подъезд отличные.
3. Работа рецепшн на «4».
4. Лифтов много, работают отлично.
5. Завтраки на твердую «4». Вкусно и ассортиментно.
6. Бассейн и спортзал «5+» (фото приложены)
7. Рядом торговый центр и кафе с неплохой кухней и невысоким чеком.
Рекомендовал бы я своим близким этот отель? Да.
В следующий раз, я сюда (уж больно сильно «зацепил» фитнес-центр)… 😀
15 ноября
Отель большой красивый 🤩 Номера просторные , все для удобства есть ! Единственный и большой минус запах в номера 😨Везде ковровые покрытия , я незнаю чем их чистят , но запах отвратительный(( открытые окна не спасали . Находясь в номере привыкаешь и не замечаешь , но когда заходишь , хочется выйти 😝В остальном все отлично 👍
16 ноября
Очень удачное место ,обслуживание хорошее,своевременное,всегда много посетителей,очень интересно детям и взрослым ,так держать ,всё отлично ,организованно
28 июля
Отличный номер, обслуживание достойное. Питание на высшем уровне.
В связи со сложившейся ситуацией, всё прекрасно. Выручили и достойно приняли.
Мы прибывали двое суток, не смогли улететь во Вьетнам.
Большое спасибо персоналу.
1
17 августа
Цена соответствует качеству. Очень хорошее расположение по отношению к основным достопримечательностям. Отель легко найти (со всех сторон виден флаг и колесо обозрения). Вкусные и разнообразные завтраки. Из минусов - отель не новый
27 апреля
Отель, конечно, уже уставший. И стиль у него с советским налетом. Но, зато, колоритный холл и панорамные лифты, на завтраке столик с национальными штучками (курт и тд), в баре национальная палатка (или шатер, в общем, что-то национальное). Бесплатно повысили категорию номера до полулюкса, жила в итоге одна в номере с двумя туалетами и двумя балконами, красота. В номере халат, тапочки, всякие шампуни-гели-шапочки, чайник, все есть. Прямо возле отеля аквапарк, парк аттракционов, где собственно самое большое в Казахстане колесо обозрения, также рядом делает остановку красный двухэтажный автобус (напротив тц), до хан шатыра можно дойти пешком (идти минут 15), а еще рядом гигантский парк (центральный), с флагштоком, прудом, отелем сейнт реджис😁 Из недостатков я бы отметила, что нигде не написано, что для бассейна нужна шапочка, и что по сути бассейн при отеле это фитнес центр, в котором плавают и занимаются обычные люди, не постояльцы отеля. Шапочку предлагают купить на ресепшене этого фитнес клуба, 700 тенге. Я покупать не стала, так как в бассейне в это время шла детская тренировка по плаванию и плавать там было негде, а в сауну меня и без шапочки пустили.
1
28 июня
Добрый день.
Останавливался с 26 по 28 июня 24г. Жил в номера класса "Де люкс" за 100 евро в сутки.
Самое ужасное это запах въевшейся в ковролин химии - им пахнет везде в коридорах, комнатах. Проветрить его не возможно.
Второе - система кондиционирования катастрофически не справляется с охлаждение воздуха. В комнате 3 выхода кондиционеров - результат "0" - просто гоняется теплый воздух.
Третье полотенца пошли бахрамой, наверное, с момента открытия в 2007 г. они не обновлялись, и это никто не контролирует.
Халат с дырками))
Верхний душ, если его так можно назвать, соржавел и сегодня это решето с дыркой с двух сторон)).
Шкафы с дверями типа "купе" забыли когда их смазывали - скрипят и болтаются
В остальном по двум комнатам номер в общем все нормально - есть все ванные принадлежности, чай, вода
Лифты работают исправно.
Завтрак на троечку.
С персоналом вопросов не возникло
1
10 ноября
Гостиница полностью соответствует своим 4 звёздам, номера большие, в номере холодильник, чайник, халаты, тапочки, предметы личной гигиены, уборка ежедневно, завтраки хорошие, выбор большой, все очень вкусно!
23 октября
Хорошая гостиница, и есть возможность сходить в бассейн и тренажерный зал. Рядом торговый центр со всем необходимым. Но номера уже подуставшие и завтрак слишком однообразен.
30 июня
Отличный отель.
Подремонтироваться бы не помешало немного - выключатель вломан в стену из гипсокартона, косяки дверные отлетают периодически.
Но вообще отель приятный, персонал отзывчивый - это хорошо
12 октября
Отель расположен в красивом месте, на левом берегу реки Ишим, высокое , красивое строение, но номера очень требуют ремонта, покрытие на полу, очень старенькое и потертое, завтраки хорошие и каждый день разнообразные.
1
26 октября 2023
Расположение гостиницы в принципе хорошее. Рядом ТРЦ в пешой доступности. Дорога в аэропорт на утренний рейс( на Москву составляет 20-25 минут выезжать в 05:00 от гостиницы - удобно. Из-за этого не знаю какой в гостинице завтрак)
Отдельно напишу про номера - просторные, кровать большая, ванная комната тоже в порядке. Но есть минус, стоит токсичный запах в номере ( в трёх разных бывал), летом и осенью( неделю назад) спал с открытой дверью балкона. Зимой будет не важно наверное. Фотографии на холл и вид с балкона.
14 января
Современный отель. Приятный отзывчивый персонал, вкусный завтраки.очень чисто. Есть бассейн, к сожалению не очень большой и очень многолюдный. Гостиница расположена рядом с аквапарком, аквариумом и колесом обозрения.
5 января
Гостиница на свои 4 звёзды!!
Интересный дизайн комнат и холла.
Завтрак на базе фуршета: есть мясное и молочное , фрукты, национальные "вкусняшки", соки, чай, кофе, разнообразная выпечка!!! И на 16 этаже- с шикарной панорамой на город!!
31 марта
Гостиница, чистая, уютная. Есть завтрак по системе шведский стол. Гостиница находится в центре города. Рядом много торговых центров, достопримечательностей.
13 марта
пишу отзыв прямо из отеля.
Отель "уставший" - простая мебель, плитка и сантехника в номере требует ремонта.
При этом стандартный номер - достаточно просторный (не маленький), постель по качеству вполне нормальная.
В номере чисто. Есть чайник, индивидуальные наборы косметики.
Завтраки - вполне так себе нормальные. Без изысков, но привычный минимум для гостиниц есть.
Коллеги - живущие в других номерах, жалуются на запахи в номере (что то типа сгоревшей проводки).
У меня таких проблем в номере нет.
Цена номера вполне приемлема (относительно аналогичных отелей рядом) - поэтому если не смущает "усталость" отеля - в целом нормально...
31 мая
Не видитесь на лестные отзывы, отель старый и требует ремонта. В номере сифонило от ветра с двери балкона, воздушно-отопительная система не работает, принесли маленький обогреватель, но его не хватает на площадь номера. Единственный плюс это площадь стандартного номера в 36 м2...
6 августа
На 4* гостиница не тянет. Пластиковые карты не принимают, отправляют в банкомат. В номере стоит стойкий запах пластика... он не выветривается.
Номерной фонд убит, пульт управления кондиционера разбит. Телевизор смотреть невозможно, картинка сыпется.
Плюсов не нашел... не рекомендую
2 августа
Гостиница оставляет желать лучшего, неприятный запах в номере, в душевой нормально не работает слив не уходит вода. Руководству гостиницы рекомендации: сделать ремонт все устаревшее
1
7 марта 2023
Очень большие номера со всеми необходимыми удобствами. Вежливый персонал отеля, на все запросы реагирует моментально. Завтрак проходит на 16 этаже с красивым видом на город, большой выбор блюд на завтраке. Расположен город в шаговой доступности от всех достопримичательностей. Карты Мир( РФ) не принимают, заранее приготовьте наличные средства.
1 июля
Хорошея гостинца , гремела хорошо но ремонт пора делать , качественная уборка не помещает второй этаж муж туалет писсуар второй не работает
Умелым бы хозяевам да ее раскрутить опять можно было второе дыхание
1
30 января
Отличный отдых, номера и вид из окна супер, оснащение номера на высоте, сервис отличный. Бассейн - не понравилось, тесно, многолюдно, душевые не настроены то кипяток то холодная, среднего нет.
1
21 апреля
Номера, текстиль, интерьер, белье морально устарели. Всё потрепанное, но персонал старается во всю. Убрать, поменять белье вне графика и т.д. Завтраки тоже очень добротные. Фитнес на пять
27 февраля
Останавливались на ночь. Заселились после 00.00, по сути переночевать только. Завтраками не воспользовались, остались очень расстроены состоянием номера. Постель местами в дыркам, полотенца тоже оставляют желать лучшего, ванная комната достаточно грязная. Ставлю 3 звезды только потому, что парни на ресепшен и в баре были очень приятные. Ну и внешний вид отеля неплох.
22 октября
Хорошая гостиница большие удобные номера только в некоторых косметический ремонт не помешал бы
4 июля
Очень хороший отель, приятные молодые добрые люди, чисто и красиво
27 февраля
Сервис супер! Шведский стол- восторг!
Нужна модернизация розеток в номере и чуть чуть косметический в сан.узле, куллер на этаже.
Хотелось бы видеть аппарат для приема вторсырья типа Спаркл.
1
1
2 мая
Классный отель, комфортные номера, персонал - профессионалы своего дела, с удовольствием буду всем рекомендовать
1
13 ноября 2022
Из плюсов можно отметить большую площадь номеров, вкусные завтраки, неплохая кафешка на первом этаже, кровати удобные.
Из минусов - номера в плохом техническом состоянии. Кондиционер в номере не работал. Дверь на балкон была закрыта при помощи шляпки самореза, вкрученного прямо в пластик рамы. При этом дверь нельзя было ни закрыть до конца(механизм закрытия не работал, всегда оставалась щель, через которую завывал ветер) ни открыть, т.к шляпка самореза не давала этого сделать. В душе верхняя лейка полностью неисправна, вода льется отовсюду, кроме того места, из которого должна. Сама душевая кабина негерметична, постоянно лужа на полу. В номере слегка неприятный запах.
3
9 июня 2023
Отель очень хорошо расположен на территории парка. Доброжелательный персонал. Неплохие завтраки. То что не понравилось не работающий фанкойл на холод, дул но не охлаждал. Сильный запах в номере который немного выветрился при открытом окне в течении дня .
23 октября
Отличный отель. Я мне он очень нравится. 10 лет подряд в год примерно по десять раз живу в нем.
30 июля
Мы были в конференц зале очень хорошо работают кондиционеры высокая цена на кофе
20 октября
Были в боулинге , все понравилось и атмосфера классная была
1
10 января
Для командировки подходит отлично. Ничего лишнего. Немного обшарпанно, но ок. На завтрак готовят индивидуальные омлеты, тут 10/10. Но остальную еду можно было бы сделать поразнообразнее.
20 февраля
Номер - стены были оклеены дермантином, запах от которого настолько резкий, что пришлось спать только с открытым балконом при температуре на улице -32. Выломанная дверца сейфа, отбитая плитка в санузле, застиранные полотенца. Чистота в номере и коридорах-галереях сомнительна (4 дня перед дверью в номер лежал кем то выброшенный фантик, что показывает об отсутствии уборки в коридорах как таковой).
Из хорошего - отзывчивые сотрудники, добротный завтрак - каша, творог, и тд. Правда, каждое утро, видимо из-за малой проходимости, на тарелках лежал уже обветренный сыр.
29 июля 2023
За время нашего короткого отпуска пришлось пожить в двух номерах, по причине неработающего кондиционера при 30-градусной жаре... но обоих номерах он не работал. В первом номере на 15 этаже не работал кондиционер, холодильник грел, был сломан сейф и дверь на балкон, в душе плохо работал слив. Мы попросили нас переселить другой номер, его предоставили оперативно. Но 🤦♀️ в этом номере (на 4 этаже) был какой-то химический запах и была сломана кнопка на бачке унитаза и для того вода не текла постоянно приходилось её поправлять. Лейка в душе тоже сломана.. В номерах было чисто, уборку делали каждый день. Вежливый персонал. Завтраки (шведский стол) мне понравились, достаточно разнообразные. Отдельный респект за бассейн, тёплый, чистый, есть хамам (общий) , русская и финская баня раздельные (мужские и женские). По правилам бассейна, как обязательное требование , шапочка для плавания ( продаётся на ресепшене в спортзале за наличку или по карте, вроде всё логично, но когда ты знаешь об этом))))
Звезды сняла исключительно за кондёр и за уставшие полотенца .
7 ноября 2023
Хорошая гостиница в центре города. Рядом есть торговый и развлекательные комплексы, а также парк по которому приятно прогулятся
20 октября 2023
Когда-то ультрасовременный гостиничный комплекс, но уже поношенный. Останавливался в конце сентября в люксе и остался разочарован. Звукоизоляция окон плохая, в номере не работала система отопления, интерьер когда-то богатый но бестолковый и ТВ с диагональю 90 смотрится в посередине огромной комнаты нелепо. Сантехника тоже видавшая виды. При наличии 5 лифтовых шахт реально функционируют только 2 в итоге все время очередь, особенно по утрам. Завтраки по системе "шведский стол" скромные. В общем так себе, в Астане явно есть места лучше.
3 октября
По соотношению цена/качество хороший отель в центре Астаны