Поставила бы ноль, но такой опции нет. Заказывала матрас, доставка по договору компании идет через DPD. автодозвон в вс сообщил, что в пн с 9 до 18 будет доставка. Прождала весь день, в 16:05 пришла смс, что доставка задерживается, сообщат позднее. Так и не сообщили, когда именно, дозвонилась только до бота, там только на него и попадаешь, оказывается, во вт теперь должны привезти. Перенесла на четверг, так как вт мне не подходил. Прождала весь чт, ничего не сообщили в 16 звонила, бот подтвердил, что доставка в чтдо 18 часов. в 17:55 позвонила -уже доставка на следующий день. 2 дня ушло на ожидания, дозвониться некому и невозможно, бот только выдает заложенную информацию. Через поставщика, который привлекает эту транспортную компанию, мне сообщили, что доставка будет в пт, время точнее сказать не могут. Естественно, причину переноса и извинения я не получила, как и заказанный товар. Просила им передать, что если до 12 не привезут, пусть сами себе забирают и товар и платят за него сами. Такого безобразного сервиса я уже очень давно не видела. Держитесь подальше от такой доставки.
Даже слов не могу подобрать, как назвать эту компанию.
Но точно не транспорная. Заказали товар на Авито через эту службу. Отнесла заказ в пункт Озон, который принимает посылки DPD. У меня посылку приняли, а потом сказали, что курьер DPD ушёл в отпуск на 2 недели. Прошло 4 дня, статус у посылки принят у отправителя.
На официальном сайте на мои сообщения ответил бот, после описания проблемы написали, что специалист спешит мне на помощь. Прошёл день, так никто мне и не ответил. Весь день пытаюсь дозвониться по горячей линии. Бесполезно.
Кто просто ужас
Уже сталкивалась с этой ужасной компанией, и никогда не хотела больше пользоваться их услугами попросила оператора направить заказ через сдек, но почему то отправили через дпд 10 дней кормят обещаниями о доставке в итоге заказ не могут найти и внести хоть какую то ясность. Потеряно много времени и нервов.
Просто ужас. Тольятти. Ворошилова 24. Пришла отправить товар покупателю с Авито. Началось с вопроса, что вы так поздно приходите ( время 18-00). Вообще то я работаю, так же как и вы. Казалось, что упаковать не во что. Хотя в условиях написано, что предоставят пакет. Приемщица принесла коробку( спасибо) и дала скотч, упаковывайте говорит. Я конечно не против, но такое вижу впервые. 10 лет на Авито, много отправляла, с такой дебильной службой сталкиваюсь впервые. На Почту России придёшь, без лишних вопросов, всё оформят, упакуют( спасибо вам), а здесь скотское отношение. И всё это с таким видом, как будто я ей должна и не отдала. У нас Озон говорит.. Ну если у вас Озон, расторгните договор с Авито. Буду надеятся, что покупатель вовремя получит посылку. Что маловероятно.
Ужасное отделение. Пришли отправить посылку и нам отказали, так как принимали озон. Если взяли обязательство по выдаче и сбору посылок дпд, то нужно их выполнять, меня как клиента не волнует другой пункт, не можете совмещать, не нужно и набирать их.
С такой курьерской доставкой как у вас я ещё никогда не сталкивалась. Отвратительное отношение у клиентам!
Часы доставки указаны с 9 до 18, а по факту с 11 до 16, но время вы согласовывать с клиентом не собираетесь! Курьер позвонил в 10 и сказал, что он выехал из Тольятти, а в 16 он уже планирует из Сызрани уехать! Попросила его привезти либо до 12:30, либо после 13:30, потому что только этот единственный час я сижу на уроке в школе и не смогу взять трубку . Он сказал, что не обязан. И именно в тот час, когда я вообще не могу даже разговаривать (о чем предупредила курьера, который не знал даже в какое время примерно он мне привезёт заказ), позвонил курьер и сказал, что он привёз доставку, заберите. Я шёпотом на уроке (представляете в каком я положении была?) говорю, что я смогу выйти только после13:30. Что вы думаете он сделал? Он уехал и не отвечал на звонки и просто сделал возврат. Молодец какой!
Вы пишите, что у вас доставка в сб и вс. Звоню на горячую линию, там парень (то ли с кашей во рту, то ли с инвалидностью, то ли пьяный) отвечает, что это время доставки и если вас нет дома, то вот так возвращается товар обратно на склад (склад в другом городе, 1,5 часа езды), хотите, можете приехать забрать! Вы в своём уме? Вы таких набираете специально? Или из нормальных людей делаете таких?
В итоге тот заказ, что мне нужен был 3его февраля, мне доставят после выходных 7го февраля , когда его Величеству ДПД будет удобно и комфортно. Хотя из этого же магазина была вторая доставка, но отправили они её сдэком, так она должна была прийти 7ого февраля, а курьер привёз её уже 3его! Причём без проблем сориентилвал по времени и подвез в удобное место. (это не реклама компании, у них тоже косяки бывают, но с дпд конечно не сравнится!)
На клиентов плевать. Все , кто заказывают доставку и выпадает ваша фирма, возмущаются и удивляются такому хамству со стороны вашей компании. Залезла в интернет ваши отзывы почитать. Оказывается, это так во всех городах уже лет 5, жаль что компания, в которой сделала заказ, с вами сотрудничает. Но мы это исправим.
Люди не должны находиться в негативе массово благодаря какой-то шарашкиной конторе.
Отвратительная компания, безответственно относятся к клиентам. Обноворена дата монтажа кондиционера, а кондиционер решили не доставлять. Это как так? 2 недели из Москвы в Тольятти не могут привести.
Это треш, а не компания! Звонок: «у вас завтра доставка с 9 до 18». Берешь выходной- нет, не угадал! Звонок через пару дней, в обычный будний день в 12 часов дня: «я-курьер, буду у вас минут через 30». Правда??!!! Офигеть! А я же сижу и жду вас все эти дни, дома)) мы же все не работаем! да мне даже с работы доехать до дома час надо. Никакой организации. Хуже компании нет. Горячая линия не реагирует. Никой клиентоориентированность.