Выбираю "Достоевский" много лет подряд, все устраивало. При задержке всегда делали скидку или добавляли вкусные бонусы. Но последние месяца 2 опоздания стали регулярными и стандартными.
27.09.2024 оформила заказ в 20:10, на сайте изначально появилась время доставки не 45 мин, обещали привезти в 21:14. С 21:30 и до 22:00 звонила с 2х разных номеров в службу доставки узнать когда ждать и ждать ли вообще- никто не ответил. Заказ привезли как ни в чем не бывало в начале 11 вечера. Заказ принимать я отказалась. Со мной тут же связалась служба доставки и спросила почему я не хочу принять заказ, даже не извинились за задержку! Объяснили загруженностью и большим количеством заказов, не очень понимаю какое это имеет отношение ко мне. На сайте чётко обозначен интервал доставки, люди и выбирают "Достоевский" за 45 минут, а в итоге получается, что это просто обман.
Каждый раз оставляла им шанс, но при таком хамском отношении, когда не снимают трубку и не перезванивают,а связываются с тобой лишь тогда, когда в убыток попадают, крайне неприятно!
Теперь точно заказывать здесь больше не буду
Самая лучшая круглосуточная доставка в городе! Несколько лет пользуюсь, еду привозят горячей, всегда вкусно. Задержки по доставке может и бывали, но незначительные. Собственная доставка это их огромное преимущество, курьеры не ошибаются, понимают вас, доставляют быстро, еще и шутки шутят. Все взаимодействия с сервисом были положительным опытом. Ассортимент хороший, но надеюсь на добавление еще каких-нибудь вкусных комбо 🍕
Большое спасибо ❤️
Заказывала доставку на протяжении лет 3 тут, всё вкусно, горячее и быстро привозят.
Но теперь чтобы что-то заказать надо пройти просто квест. На флагмене с отличном интернетом, вылетает приложении или же вообще не грузит, сейчас приложении висит уже 30 минут на стадии оформления и пишет "подождите, пожалуйста" (Всё остальные приложения загружаются сразу и дело не в моём интернете). Заходишь на сайт и там просто не зайти в личный кабинет, код приходит вводишь его, и он просит делать всё по новой. Или же просто он совершенно не ищет адрес дома, вводишь он просит подождать, ищешь сам на карте он просит подождать. В последний раз когда я заказывала перепутали напитки, ругаться не стала, было не приятно, но ладно. Но теперь ещё и сервисы не работают.
И это уже не впервые. Наладьте уже свои сервисы такие как приложении и сайт.