DNS
64 отзыва
1 сентября
Удобное расположение в торговом центре у метро Динамо или Петровский парк. Выбор огромный , можно заказать через интернет и получить просто по штрих коду товара, в самом магазине также есть ассортимент различных товаров, можно получить консультацию
Продавцов или администратора по заказам. Удобный график работы 10:00-22:00
4 декабря
Хотел забрать оплаченный заказ. Специально ехал, спешил. Прибежал за 2 минуты до закрытия, чтобы услышать через опускающиеся рольставни, что у них уже снята касса, и ничего сделать не могут. Видимо, очень хотели домой сотрудники. Понимаю. Все хотят домой пораньше. О лояльности и клиентоориентированности никто в этот момент не думает. Дело было 3 октября 2024 г.
4 октября
Отличный магазин сети DNS.
Находится в удобном месте, планировка магазина просто отличная. Товары расставлены просто идеально.
Консультанты не преследуют с желанием подсказать, на этом спасибо.
17 октября 2023
Покупал игровой ПК в сборке. По самому ПК нареканий нет, сборка хорошая.
Но.
Я решил упростить себе жизнь и купит впридачу к компу 11 винду, а точнее ключ к продукту. Стоило это удовольствие 5,5к.
Купил. Вместо ключа чек, на чеке инструкция и код который нужно отправить саппорту днс'а для получения ключа от винды. Саппорт не отвечал НЕДЕЛЮ! После этого я не выдержал и поехал в днс оформлять возврат. "Возврату не подлежат продукты программного обеспечения" - ответили мне сотрудники. Пригрозив досудебкой оставил официальную претензию и уехал. Через три дня мне позвонили и сказали что я могу приезжать, мне сделают возврат. Через два часа позже снова звонок - уже переобулись - возврата не будет. Ещё раз объяснил что пойду в суд принципиально и ещё через пару часов они попросили меня прислать им фото чека. В итоге спустя полторы недели они прислали мне ключ от винды только чтобы не делать воврат денег.
3
23 июня
Очень компактный ДНС с небольшим ассортиментом товаров в наличии. Консультанты консультируют неохотно. Главный плюс - расположение.
27 декабря 2022
Продавцы - молодцы! Парни помогли подобрать ноутбук, объяснив всё доступным языком, а самое главное по приятному ценнику еще и с выгодным комплектом (шла мышь в подарок)! Все запаковали, рассказали про гарантию. Классно что она действует у них по всей России, вроде и пофиг, но все равно, как приятное дополнение. Единственное не понял про какое-то штази ури и какой-то баклофен…
1
24 октября
Смешной магазин, крошечный, сотрудники не совсем знакомы с законом о защите прав потребителей, на каждом шагу попытка обмануть (вместо заявления на возврат вывели заявление на сервисную проверку, чтобы убедиться в неисправности, хотя товар был полностью исправен, выдумали, что товар пыльный и в воде). Выгнали меня и бабушку, которой сотрудники не смогли помочь, а у меня получилось. И только тогда, когда перед моими глазами оказался весь тот ужас, который мне напечатали, было принято решение вернуться в магазин и попросить объяснений, что здесь происходит… Скуфидон, выдавший решение о тех. проверке, сразу ретировался… Спасибо молодому человеку в синей рубашке, он единственный из 4 сотрудников знает правила возврата исправных товаров и сразу согласился оформить возврат. 3 звезды только за то, что он есть. А то взяли моду, коробками торговать. Справедливость восстановлена!))
22 декабря 2023
19.12. Покупали телевизор на подарок. Продавец-консультант Сергей очень помог с выбором. Максимально вежливый и приятный молодой человек. Надеюсь руководитель данного магазина читает отзывы и не оставит его без внимания!😊
29 марта
Покупкла ноутбук, с ним проблем не было, попросила установить винду, драйвера и Майкрософт офис, офис мне сказали, что лучше пусть установит другой сотрудник, что его предупредили о моем приходе, в назначеный день я пришла и что же я слышу?! Мы не можем установить вам офис, у меня вопрос, почему нельзя было сразу сказать, что установить его невозможно, я тащилась с ноутбуком через всю Москву !!!
30 октября 2023
Заказала холодильник, в назначенный день его просто не привезли. Четыре дня спустя без предупреждений доставка просто позвонила и сказала, что будет через час — пришлось срываться с работы. Привезли в итоге помятый холодильник. В этот же день оставила заявку на обмен. С тех пор каждый день звоню, чтобы узнать, когда же все-таки холодильник обменяют. Поддержка говорит день-два и потом ничего не происходит. Прошло уже 14 дней с покупки, у меня до сих пор нет холодильника. Поддержка абсолютно бесполезная, при том что вы потратила полчаса буквально, чтобы до них дозвониться. Я настолько в шоке, что в 2023 году такой сервис вообще возможен, что планирую написать отзывы везде, где смогу.
2
10 марта
На второй день после оформления покупки в онлайн магазине позвонили и сказали - "телефон с витрины, а ещё он со сколом". На сайте магазина в карточке товара ничего об этом не было сказано, ни уценка, ни с витрины, вообще ничего. Будьте внимательны с данным магазином. Хорошо хоть не по факту забора телефона уведомили о том, что он как бы не новый.
28 марта 2023
Отличные консультанты, приветливые и доброжелательные, помогли в подборе товара. Сам магазин чистый, товар удобно расставлен, любую позицию можно легко найти и самостоятельно.
1
1
1 июля 2023
Моя первая и крупная покупка в DNS, приветливо встречают, подсказывают и доброжелательно провожают) Огромное впечатление создают люди, а люди здесь работают замечательные)
22 октября
ДНС всегда выручает. Нужно обязательно проверять товары на кассе после покупки, а то я пару раз попадалась на брак. Ну а в целом обычный такой магазин. Точка на ВТБ арене вполне ок, купила все, что мне нужно.
24 февраля
Отличный магазин, много товаров в наличии. Удобное расположение магазина ближе к входу/выходу
9 августа 2023
Милые продавцы помогут подобрать нужный товар и выдать резерв. Место в проходах мало от количества техники, но выбор неплох. Рекомендую данный магазин!
16 мая 2023
На днях покупала наушники, консультант был вежлив и помог подобрать нужную модель. Так же хочется отметить удобное расположение товаров в магазине. Все понравилось👍
25 октября
Менеджер и администратор не вменяемые люди которые не соблюдают конституцию РФ и права покупателя
27 мая 2023
Ужасное обслуживание. Зашёл купить себе наушники беспроводные, долго не мог выбрать, менеджеров в зале не было, на кассе один долго общался с клиенткой, интернет работал плохо, в итоге подошёл к компьютеру в зале, начал вбивать беспроводные наушники, на что на меня обратил внимание некий Алексей, вроде зам директора магазина, сказал что компьютер рабочий, что если я что-то хочу, то надо позвать менеджера, на что я ему возразил, что менеджер занят, видимо Алексей настолько крутой, что сам уже ничего не платит и не может подсказать по товару, когда я возразил что тогда лучше я в другом месте куплю, не нашёл ничего лучше чем отшутиться только не дайте. Если это уровень работы ваших сотрудников - я к вам ни ногой, директор ты или кто угодно - будь добр подсказать, а не давать советы к кому мне идти
1
25 октября 2022
Хороший,удобный магазин! Всё очень комфортно. Хорошее обслуживание,вежливый и обученный персонал. Дают очень квалифицированные консультации по всем товарам. Рекомендую сходить.
1
25 января 2023
Один балл за худшую работу продавцов.
Как-то недавно покупал там телефон. Сейчас понадобилась дополнительная зарядка. Я не стал искать другое место и приехал в это ДНС, подошёл к продавцам, достал телефон и попросил зарядное устройство для телефона. В ответ они показали прилавок, где надо отдельно выбрать провод и вилку. Ну, думаю, ладно, подхожу выбираю две коробочки с проводом и вилкой.
Прихожу домой и оказывается, что разъем не подходит к телефону. Они, оказывается, на несколько миллиметров отличаются. А сказать это нельзя было? Я к вам и подошел, чтобы вы мне подходящий вариант посоветовали. Тысячу рублей выкинуть я и сам мог, как и потратить два часа на более лучшее времяпровождение. Больше не собираюсь в этом отделении что-то покупать
2
19 декабря 2023
Отзывчивый персонал, за неделю заходил несколько раз по разным вопросам, все решали в пределах 10-15 минут, довольный уходил с покупками.
1 апреля 2023
Ассортимент товара много чисто приятно. Но подобрали самые ХУДШИЙ персонал хуже чем в пятёрочке некомпетентный и наглый ни разу не помогли при том что я там смотрел подошел просил мол нет таких товара ( который я видел на прилавке и даже показал) когда просить подойти тупа отказывается я занят сидели телефоне играли игры.
1
22 февраля 2023
Днс в принципе расстраивает в последнее время, но этот отличается в более худшую сторону. Продавцы не знают, что такое клиентоориентированность от слова совсем. Будут сшибать, пока идут на склад, если стоишь смотришь что-то в отделе рядом с дверью. Ни разу ни извините, ни простите, ни пожалуйста, параллельно с работой общаются с бывшими коллегами (как поняла по диалогу). Почти все товары из раздела для дома и красота — выставочные образцы со скидкой и разницей от нового товара максимум рублей в 200-500, но товар грязный, где-то пыль, где-то ещё что-то налипло. Зашла, чтобы разобраться какой лучше взять товар из нескольких отобранных заранее вариантов, ждала консультанта минут 15-20 с вечной фразой "ещё минуточку, сейчас подойду" и консультации все равно не получила, просто посоветовали то, что дороже. Но даже так, если что-то и выбирать у них — случай на кассе добил, продавец не может собрать товар в коробку. Крутит товар, провод вертит, закрыть коробку не может, все инструкции и бумажную продукцию внутри помял, ещё и долго нереально и все с фразой "не умеют у нас производители нормально ничего делать", сумму сразу никто так и не сказал, не сориентировал. В итоге просто развернулась и ушла, раз у вас производители и продавцы делать ничего умеют — больше не зайду.
2
21 декабря 2023
Работа с юридическими лицами оставляет желать лучшего, никакой клиентоориентированности. Одни барьеры при получении оплаченного товара. Персоналу не нужны покупатели.
1
26 ноября
Магазин как и многие магазины этой сети. Я там неотоваривался.
3 июля 2023
Забирал из этого магазина интернет заказ. В целом все быстро отдали, легко найти, народу было очень мало, классный веселый персонал.
1
14 марта
Хороший магазин, с хорошим выбором. Очень вежливый персонал.
2 января
Удобная выкладка, быстро находишь нужное. Продавцы отзывчивы и готовы помочь.
16 сентября 2023
Спасибо , огромное ,Полине!
Оперативно решила 15.09.2023 вопрос.
Не осталась равнодушной к возникшей проблеме.
4 апреля 2023
Пришел выбрать роутер, хотел купить асус, он дорого стоит. В итоге консультант Артём убедил меня приобрести более дешевую модель фирмы Кинетик, что мне очень понравилось, сэкономил денег, и на практике оказался отличным роутером, так что кинетик советую. И данный магазин
14 сентября 2022
Обслуживание оставляет желать лучшего. Хотели приобрести товар, сказали что оплатить картой нельзя. Консультант посоветовал заказать товар через сайт и оплатить соответственно тоже через сайт. Всё оформили, стоим ждём, товар из корзины пропал, а оплату списали. Стояли ждали минут 30. По итогу консультант ушёл в конец зала, начал прятаться и не подходил к нам. На кассе сказали ничем не можем помочь.
Пришлось самим звонить и разбираться.
Больше сюда не придём.
3
1 июля 2023
Константин очень неприятный продавец, с людьми ему лучше не работать. Остальные консультанты, которые были в зале оставили приятное впечатление, спасибо им
19 января 2023
Хотел ознакомиться с монитором, чтобы принять решение о покупке, но сотрудники отказали мне в демонстрации товара сославшись на сложность его установки на демостенде (он находится на третьей полке наверху и нормально его посмотреть снизу под углом не возможно так как это VA матрица). Видимо в этом филиале персонал забыл, что такое демонстрация товара и сервис.
Отказ был от продавца и старшего магазина.
11 апреля
Очень вежливые консультанты. Спасибо!
16 декабря 2023
Отличные ребята, помогли с покупкой монитора, но пришлось два раза оплачивать проверку на битые пиксели - в первый раз попался с вышеупомянутым, пришлось перезаказывать и приезжать еще раз.
И просьба к руководству - купите ребятам скотч)
С расстеивающейся 8-килограммовой коробкой было неудобно.
20 мая 2023
Хороший выбор товаров,грамотный и доброжелательный персонал.
10 сентября 2023
Уже не первая покупка в данном магазине. Обслуживание и выбор на высоте.
21 мая 2023
21.05.2023г.
Продавца можете увольнять. Хамит, дерзит при всех, повышает голос. Работает на полное отвали.
По вопросу ни ответа нормального, ни помощи, ни подсказки. Тупо хамство.
4
27 ноября 2022
Купил sd карту, вскрыл в магазине, как оказалось не подходит, на месте решил вернуть, в возврате отказали, так как нарушил целостность упаковки, но без нарушения целостности упаковки определить подходит она мне или нет, я не мог
1
1
7 декабря 2022
Ужасный магазин. Работают два абсолютно не клиентоориентированных мужчины, которые еле шевелятся.
Про отношение к юр лицам вообще молчу. Мой заказ везли 2 недели при этом постоянно меняли дату доставки и никого не ставили в известность.
Никому не рекомендую связываться с данным магазином.
2
22 декабря 2023
Удобно. Квалифицированных персонал
26 августа 2022
Не рекомендую обращаться в этот салон. Если вам не повезло, и товар оказался бракованный, вы останетесь без товара и без денег. На претензии не отвечают, колл-центр просто сбрасывает звонки, связаться с управляющим или с хоть с кем-то помимо продавцов не представляется возможным.
2 января 2023
Маленький отдел, все толпятся (неудобно), выбор не такой большой с витрин. Персоналу респект, претензий нет
18 января 2023
Выбора достаточно, заказ привезли быстро, персонал вежливый.
11 июля 2023
Хороший магазин, очень много мелочёвка.
27 августа 2022
Ужасное отношение к клиентам, из-за ошибки при заказе товара пришлось ждать 3 дня, причём товар так и не получил
Никакие программы лояльности в качестве извинения не предполагаются
18 января
Не реально получить оплаченный товар
16 февраля 2023
Почему-то отказался искать товар, хотя в терминале было указано в наличии 2 штуки. Ну ок.
11 июля 2022
Быстро подсказали и все нашли по характеристикам через интернет сами продавцы