Всегда закупалась техникой в этом магазине. Приходила, и ребята, которые здесь работали, все доступно доброжелательно показывали, не футболили, даже если это не их зона ответственности была. Сегодня меня мало того, что проигнорировали, так и после просьбы, чтобы кто-то подошёл, сотрудники развернулись и ушли, дальше рассказывать свои весьма занимательные байки из жизни друг другу. После повторной просьбы как-то отреагировать на посетителя, сотрудница соизволила что-то сделать. После этого пошла поссивная агрессия. Искренне не понимаю, зачем идти работать в магазин, если не умеете взаимодействовать с покупателями. В итоге, выбранный с такими мучения товар не был куплен, так как на витрине он оказался без заводской упаковки в комплекте,что вообще нарушает какие-то правила торговли.
Дизлайк за персонал. Не все плохие, там есть и классные (имена не помню, к сожалению). Но в этот раз не повезло: со мной общался неприветливый мужчина, который свысока и снисходительно мне объяснял. Возможно, он не любит свою работу и людей. Но это не повод так общаться. Надеюсь, в следующий раз я приду, и мне попадется тот, классный. А неприветливого я буду избегать.
Купил наушники в магазине на ул. Прибрежная, д. 18. Качество звука оценить пока не могу, купил сыну на ДР. Но могу оценить качество DNS. Пришли во вскрытой коробке. Внутри порванный в нескольких местах вспененный белый пакетик, в который, кроме наушников, навалены комплектующие, завязанные на узелки своими же проводами. Хотя наушники должны лежать в белом пакетике, а комплектующие отдельно в прозрачном. У меня просто нет слов. Я не знаю, только ли в Рыбацком такое качество товаров и обслуживания, или во всем DNS. К сожалению относительно рядом с домом только этот магазин, года полтора назад переехал из другого района, и покупал в DNS на ул. Прибрежная, д. 18 уже очень много всего. Так вот невскрытые упаковки попадались всего пару раз, все остальное было вскрыто, но такого как в этот раз я реально не ожидал. На старом адресе были рядом другие магазины техники - так вот такого там небыло никогда, товар всегда был новый в заводской упаковке, как это и должно быть. Уважаемый DNS, мы платим за новый товар, по цене нового товара, а не Б/У. Сам работаю в торговле, и подобное отношение к клиентам как у вас не встречал никогда.
Честно говоря, покупать в этом магазине телефон резко разхотелось после общения с представителем бренда Huawei. Сначала представитель сам предложил помощь, а потом отказался консультировать по работе функций/программ телефона - меня интересовало, как реализован перенос данных со старого телефона на телефон фирмы huawei, как называется данная программа в этом смартфоне. Представитель, сказав, что такая функция есть, демонстрировать на устройстве ее отказался, сославшись, что это только платная услуга и обучением он заниматься не намерен. На устройствах самсунг, например, не нужно это делать платно, очень легкий и быстрый перенос данных человек может сделать сам, не завися от мастеров dns.
Большой выбор, приятные цены, ну и всё, наверное. Отношение сотрудников к покупателям на отвали. Сколько ни заходила в магазины этой сети, везде сотрудники жуют сопли, от просьб покупателей отмахиваются, никого не дозваться. Это что, политика компании такая? Очень неприятно такое пренебрежительное отношение, в таком магазине не хочется делать покупки.
Продали б/у смартфон под видом нового. 11.07.2024 приобрел смартфон коробка была запечатана, в магазине в скрыл но смартфон был полностью разряжен, внешних дефектов не было, после того как зарядил дома, обнаружил что смартфон уже активирован и на нем фото 2023 года. Вернулся в магазин, мне пояснили, что смартфон этот новый просто стоял на витрине и его забыли сбросить до заводских настроек, на новый отказались поменять, сказав, что все будут с ветрины и это номалная ситуация. Деньги вернуть отказались, сказали что надо делать экспертизу смартфона и с результатами экспертизы уже обращаться в магазин за возвратом денежных средств. Вообщем больше "не ногой" в этот магазин.
Хороший магазин. Большой выбор, адекватные цены. За это и ставлю одну звезду. Остальные четыре забрали сотрудники магазина на Прибрежной улице. Нужен был ноутбук Gigabyte G5 и простенькая ip камера. Посмотрел сайт и увидел,что на Прибрежной они числятся в наличии. Да и скидка на ноут была. Подошёл к консультанту в оранжевой футболке чтобы узнать о наличии товара, т.к. ранее столкнулся конкретно в этом магазине с тем, что на сайте товар значится "в наличии", а по факту его нет, и услышал,что тот очень занят. Подошёл ко второму,в серой, и услышал, что мне нужен консультант в оранжевой. Далее я подошёл к девушке в оранжевом, которая сидела у выхода за столом и узнал, что мне нужен консультант в зале. Единственный консультант, которого я нашел, консультировал бабушку по вопросу пользования ее древним смартфоном и поняв, что это надолго , поступил не совсем вежливо, вклинился в разговор с просьбой узнать, есть ли то, что мне нужно наличии, на что тот посоветовал мне найти свободного консультанта. Я так подробно всё это описываю, чтобы тот, кто этот отзыв прочитает понял, что в тот момент почувствовал себя мячом, который гоняют по футбольному полю! Итог прост - развернулся и ушел. Не знаю, чем был так занят консультант, попавшийся мне первым и почему не смог оторваться на пару минут от разговора с бабушкой другой консультант, хотя он ничего ей не продавал. Знаю одно - магазин DNS сегодня, 11.11.2023, потерял клиентов в моем лице, в лице моих родственников, знакомых, а также в лице тех людей, которые прочитают этот отзыв и не захотят чтобы их отфутболивали! Я пришел в магазин с деньгами и намерением купить то, что мне нужно, но ушел без покупок. Я что-то не увидел в этом магазине очередь из желающих что-нибудь приобрести. С таки отношением к клиентам ее и не будет. А то, что хотел купить, заказал в интернете. Ничего, подожду пару дней. Зато никто не футболит...
Хороший магазин с добрыми ребятами продавцами, которые продают , а не тихо стоят в сторонке и техники не знают. Это приятно ☺️. Приобрели телевизор. Получила удовольствие как от покупки, так и от того как мне его продавали. Менеждеру действительно респект. 👍
Что происходит в магазине? Всегда DNS был на первом месте среди конкурентов до вчерашнего дня. Такого плохого отношения вообще первый раз встретила. Хотела купить падарок на НГ ирригатор, сама витрина закрыта , вид спереди , не понятны отличия между ними , а выбор большой . Я подошла к девушке в черном, попросила помощи ,просто сказать отличия или посмотреть . Она ушла за консультантом в оранжевой футболке , и он спустя минут 20 пришел. Взрослый мужчина , имя не посмотрела. Посмотрю еще ,добавлю в отзыв. Я спросила отличия, он сказал что в фирмах. И все ? Да. Может насадки, скорость ,обьем ? Я спросила :"могу несколько посмотреть". Он сообщил :" что они за витриной, потому что это личная гигиена". Я не стала больше с ним общаться. Я понимаю ,что личная гигиена, а информацию хоть какую можно или как ??? На вид коробки спереди мне смотреть ??? Ушел , я стояла ,сама смотрела в интернете отличия . И больше не один консультант не подошел!!! Пришлось идти в М.видео там мне все подробно расписали, но цена выше , поэтому я пришла обратно в DNS и стояла уже опять минут 20-30 , так ко мне и не подошли . Я прошла по магазину, стоят консультанты в телефонах , или вместе разговаривают и им не важно на клиентов. Пришлось самой подходить к кассиру, просто поосить дать мне ирригатор и оплатить. Я бы попросила всех консультантов лешить премии, так вы теряете своих клиентов. Такого я негде не встречала !! Посмотрела отзывы. Про этого мужчину, с седыми волосами пишут не первый раз. Ему нельзя с людьми работать
Покупал телевизор в черную пятницу! Приятно был удивлен ценой, лучшее соотношение цены и качества ! Понравилась цена на мониторы. Выбор есть, но кофемашин маловато !
Широкий выбор товаров, доброжелательный и готовый помочь покупателям, персонал-это все про DNS. Много лет покупаю здесь технику и ни разу не пожалела. Рекомендую этот магазин.
Удобное расположение, неплохой ассортимент, но продавцы не заинтересованы в покупателях вообще, абсолютно пренебрежительное, хамское отношение к клиентам (магазин на Прибрежной ул.).
Была один раз и очень не понравилось обслуживание. Консультанты бегают суетятся и никто ничего не то что не покажет,даже не подскажет где что находится. Там. В лучшем случае ручкой махнут. На кассе обхамили. Те же консультанты. Кассиров там по моему и нет. Взяла на авось будильник и его потом же сдавала обратно. Ведь не показали. А там еле горит экран. По моему его уже брали. Защитная плёнка надорвана на экране. Не удивлюсь,если и мой на полку опять поставят
Ужасное отделения, живая очередь так еще и 3 окна, ща час обслужили всего 1 человека. Из простых людей делают бизнесменов и всякие услуги ненужные навязывают
приходил оформить кредит на телефон 01.06.2024. Кредитный специалист сказал что по моему виду видно что я мне не одобрят кредит и чтобы я уходил из магазина, прошу принять меры!
Большой выбор . Довольно просторный зал. Рядом парковка.из минусов только большая лестница ,если самому забирать товар с большой упаковкой то не очень удобно .
Оставляю отзыв персоналу. Выбираю между двумя моделями телевизора. Посмотрел наличие на сайте и поехал в этот магазин глазами посмотреть и сравнить картинку. Консультант сказал нужной модели на витрине нет, а со склада выносить его не будет, потому что "ему не с кем" этого сделать. Очень сомневаюсь, что я получил бы такой ответ, если бы сказал, что хочу не глядя сразу купить этот телевизор. Потратил свое время впустую
Продали товар, бывший в употреблении, под видом нового. На самокате есть следы эксплуатации: царапины, грязь, пыль. О том, что товар не новый, мне не сказали. Продавец уверил, что вскрытая упаковка - это результат проверки на качество, волноваться ну вообще не о чем.
Захотелось оставить отзыв об этом "чудесном" магазине... Так разозлилась! Пришла, выбирала товар САМА, никто не подошел. Выбрала наконец, но нужна была небольшая консультация, да и проверить товар не мешало бы, а консультантов нет! Вернее они есть: молодой человек консультант мило беседовал со своей коллегой в центре зала. Он прекрасно видел, что я стою с коробкой в руках, но даже усом не повёл, продолжая приятную видимо беседу. Стояла я стояла, смотрела на них смотрела... Поставила коробку обратно, ушла! Сервис "на высоте"! Ещё бы поняла, если бы было много народу в магазине, консультанты заняты... Но нет же, зал практически пустой! Я потеряла зря время! И ушла злая и не с чем! Вот, спасибо! Буду смотреть теперь, то что мне нужно, в другом магазине...
Были раза три. Персонал попадался хороший, правда не всегда можно найти свободного. Выбор достаточно большой. В любом случае можно заказать отсутствующий товар в магазин. Правда ждать долго
Вежливый персонал. Цены ниже большинства конкурентов))) подсказывают честно, то что реально лучше купить а не пытаются втюхать то что хуже за большие деньги .
Хорошо, покупал телек, провода для компа, лампочки домой, всегда хороший ассортимент. Людей бы побольше туда, иначе периодически приходится самому все искать, а если не находишь, то надо искать сотрудников(но это не вина самих сотрудников))
Платите людям деньги за работу и тогда они смогут следить за посетителями в зале, давать советы. А то ребята всё заняты текущими задачами и понятно что не они не успевают, а людей не хватает просто. Приходил в магазин и спросить не у кого, ощущение что не в магазине а на выставке.
Ужасные впечатления от посещения магазина 26.04.2023 15:00-15:40
Пришла с четким запросом на чайник с определенными параметрами и попросила консультацию, девушка на входе администратор проводила к чайникам и сказала, что позовет консультанта. Явился мужчина, просто молча подошел, не поздоровался и ничего не спросил. На мои вопросы какой чайник лучше, отвечал неохотно и просто как будто тыкнул пальцем в первый попавшийся. Это седой невысокий мужчина зрелого возраста, от которого ужасно пахнет потом. Спустя минут 5 он сказал извините и ушел восвояси. Пришлось выбирать чайник самой. Когда я определилась, и нашла этого мужчину, он сказал, что не может подойти ко мне. Других сотрудников в зале не было. Поймала мужчину в пиджаке, он оказался специалистом по кредитам и обещал позвать консультанта, стою жду, никого нет. Пришлось самой по модели и артикулу выискивать коробку с нижних полок с нужным чайником.
Персонал абсолютно не хочет продавать тут товары, зал пустой, никому до тебя нет дела. Отвратительно
Очень квалифицированные сотрудники. Дали полную информацию о продукции. И помогли сделать правильный выбо по потребности. Особая благодарность за консультацию Алексею.
Обман на лицо, цена отличается, продавцы ничего не знают. Заказала по интернету, пришла оплатила по номеру заказа в терминале, потом только мне нашли товар на полке, а цена другая. Мало того, продавцы отсутствуют на кассе. 5 минут только при мне никого не было. Прошлый раз покупала пауэрбанк, когда он перестал работать принесла обратно, они говорят - только на диагностику и в ремонт, в магазине на их тестах он работал и они отказались принимать обратно, а у меня дома он не работал. Худший сервис. Не купила бы и бумагу, просто мне скинули ссылку именно на неё.
Жарко. Но, продавцы не достают. Ходили смотреть только холодильники. Ariston, например, вообще не представлен. А так выбор большой. Обычный магазин техники....
Уже не в первом сетевом магазине сталкиваюсь с тем, что не делают перекидку товара..это странно...в современном мире...а персонал-отличный...и у м.Пролетарская-тоже))
1
Посмотреть ответ организации
В
Владимир
Знаток города 6 уровня
27 февраля
Магазин транспортно доступен как для жителей города, так и пригородов. Торговый зал удобен для ознакомления с предлагаемой техникой. Сотрудники компетентны и доброжелательны.
Люди в желтых футболках удивителтные иллюзионисты, когда они нужны - их нет, когда вопрос решился сам (при помощи терминала), они выползают, почему-то именно группой из 3-5 чел и вместе смеются над своим опытом «чего-то», это забавно. Уставшая женщина с татуировкой на руке, которая должна сидеть за кассой, чудным образом оказывается в этой банде бездельников последи зала. Прекрасно, что персонал находится на одном уровне интересов и развития. Но кажется, что они объединены желанием уволиться, а их насильственно удерживают. Сам магизин отличный, выбор, цены.
Отвратительный сервис. На протяжение многих лет в данной точке работает сотрудник (около 40 лет, короткая стрижка), который вечно недовольный. Понимаю, нет желания консультировать и продавать товар наименьшей стоимости, кроме крупной бытовой техники. Однако, ему в голову не приходит, что достойный сервис привлекает больше клиентов = больше прибыли? Желая купить, например, холодильник, я бы искал именно этого продавца-консультанта. Но нет, в будущем буду специально обходить его стороной и приобретать товар, только у его коллег, а он пусть дальше стоит в углу и бездельничает.
P.S: Когда я пришел по другому делу за интернет-заказом (пылесосом), сотрудник не принял мои возражения о явном низком качестве товара и зачем-то спорил со мною в грубой манере. Он как консультант хорош, но как продавец 0 .
9
1
Посмотреть ответ организации
Андрей А.
Знаток города 14 уровня
6 сентября
Делал заказ в интернет магазине, на прибрежной забирал. Много продавцов в зале, большая площадь, на мой взгляд неплохо. Однако хамства я до посещения этого магазина от продавцов я не встречал
Консультанты не в состоянии помочь с покупкой, только и делают, что переводят друг на друга, на выдаче интернет-заказов никто не сидит, простое получение заказа правратилось в самостоятельный выбор нужного кабеля и ожидание на кассе пока кто-нибудь соизволит забрать мои деньги за товар
Очень мало консультантов, которые могут выдать товар, заказанный на сайте. Все заняты, приходится кружить по магазину 10-15 минут, ища свободного сотрудника.
В остальном проблем не было.
Магазин просторный, выбора много. Но к персоналу имеются вопросы. Пришли с мужем выбирать монитор для компьютера, выбрали одну модель и нам просто поставили его в коробке на кассу. После того, как муж попросил распаковки до оплаты, чтобы проверить, нет ли царапин и сколов на мониторе, ему просто вручили этот монитор в зоне кассы и делай что хочешь. Сами распаковали, сами достали, к нам так никто и не подошел. По-хорошему, мы еще не купили товар, и с ним должен работать продавец, а тут делай всё сам. На вопросы мужа, может ли кто-то помочь, так никто и не подошел. Клиентоориентированность на уровне. Монитор, кстати, был с царапинами, так что проверяйте перед покупкой.
Приобрели с сыном профессиональный блендер. Пригласили консультанта, и он нам отрекомендовал Polaris 6 PRO EXPERT, производится под швейцарским контролем. Привезли домой, а он издаёт запах горелой обмотки. Понятно, что долго не проработает. Понятно, что обратно не примут...
Вот так, вера в консультантов сыграла с нами в злую шутку....
Сам магазин очень хороший. Правильно и доходчива организовано пространство торговой зоны. Но хороших кадров видно не хватает. Поселил магазин с целью выбора телевизора для дачи. Так менеджер Александр проявил хорошее старание с полным отсутствием профессиональных знаний о предмете на примере линеек телевизоров компании Самсунг.
В линейке с броским названием кристал матрицы VA с боковой подсветкойу всех тв одинаковые как и процессоры разница от младшей серии к старшей идет в добавлении некоторых игровых плюшек и увеличении яркости и контрастности на 20% от 7 к 9 серии. Этими простыми знаниями продавец явно не обладал. Так же как и по максмальной я ркости моделей в кд.
Совсем другое продемонстрировали менеджеры магазина ДНС который находится на пр. Ветеранов в ТРК Ульянка.