Диана
201 отзыв
8 октября
Вроде все неплохо. Вовремя отдают заказы, качество услуги в основном отличное. Но не всегда знающие специалисты на приемке вещей. И только усложняют процесс или говорят, что «это нельзя стирать/в химчистку сдавать».
1
1
6 октября
Здравствуйте! Сдала 2 паласа в химчистку "Диана". Попала под акцию "Бесплатный забор и доставка", за что спасибо, конечно. Однако результат химчистки разочаровал. Да, ковры стали почище, но тесьму одного паласа повредили, теперь по краю дырка. И сама тесьма будто загрязненная, серая, а не молочного цвета, как была. Конечно, это расстроило. Особенно повреждение, которое никак не скрыть.
1
1
16 сентября
Отличная химчистка , пользуюсь услугами неоднократно! Приятно общаться с персоналом, всегда доброжелательные , пояснят всё !!!! Очень довольна!
3
6 декабря
Сдавала в чистку трехслойное зимнее пальто молочного цвета стоимостью 67К. На этикетках производителя указано, что возможна только специальная химчистка, стирка не допускается. При выдаче было обнаружено изменение цвета пальто до серо-бежевого. Уже дома нашла в кармане бирку химчистки, где указано "СТИРКА". Сломан металлический замок на пальто. Но самое неприятное, что изделие истончилось, стало на 7 см меньше в длину и ширину. Нет, я не выросла на 7 см и вес не увеличился (это зафиксировано в мед.карте). Огромное сожаление вызывает тот факт, что доверяешь свои вещи профессионалам, а на выходе - испорченное изделие. Постирать в тазике я и сама могу в домашних условиях.
1
27 ноября
Пользуюсь химчисткой часто. В целом качеством довольна. Решила сдать кроссовки. Приехала в 19.50. Девушки удивились моему желанию сдать вещь в это время. Хотя график работы до 20.00. Даже смотреть не стали. Тогда указывайте -сдача обуви/ одежды до определенного времени. А то дезинформация получается. Еще и удивительно недоуменные взгляды администраторов .
1
12 марта
Химчистка прекрасная, отличные акции, главное о них знать. Один минус, находится химчистка в центре, в оживлённом месте и среди недели припарковаться - отдельное искусство. А вот в выходные без проблем и стрессов. Но этот минус к самой химчистке никакого отношения не имеет.
4
1
1 июня
Замечательная химчистка. Являюсь клиентом более 25 лет. Сейчас переехала в Копейск. Только что получила обувь из химчистки -как новая!! Огромное спасибо специалисту Грубальской Ирине Николаевне. Очень грамотный специалист и добродушный, внимательный человек.
2
1
16 сентября
Это не химчистка - это волшебство!!!! Сдала куртку старую, вернули не узнала, как новая, ВОЛШЕБНИКИ!!!!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЧТО ВЫ ЕСТЬ И ЗА ВАШ ДОБРОСОВЕСТНЫЙ, КАЧЕСТВЕННЫЙ ТРУД!!!!!!!!!!
1
1
3 ноября
Стабильное качество, брюки-костюмы периодически сдаю и проблем не было. Пуховики приводят в порядок, общие загрязнения уходят, но с сильными пятнами не обращался. При приеме сразу предупреждают, что чудес не бывает, сотрудники вежливые и объясняют нюансы.
29 октября
За такой результат после химчистки, можно и дома стирать. И не выслушивать потом от сотрудников(очень не приятно) Позволяют себе лишние высказывания. И это не первый раз. Проведите работу с сотрудникамии, особенно с Гордяскиной И.В.
1
1
24 сентября
Звонить перед приездом не пробовали за пол часа ? И потом если с первого раза не взяли трубку и не открыли попытаться еще можно же ? Была в другой комнате и не услышала звонка. Они за минуту типо уехали ! Из принципа просто не захотели вернуться ! Первый такой сервис вижу , где заранее не предупреждают о приезде !
1
1
4 октября
Я пенсионерка, сдала две маленькие дорожки, мне красиво упаковали, но дома при вскрытии обнаружила что соринки пыль как были так и остались. Бестыжие, деньги взяли, а работу не сделали. Придётся зимой в снегу чистить самой .
3
1
8 ноября
Испортили абсолютно новую рубашку. Отдали всю в заломах. На вопрос, как так?, подошедший технолог ответила - это пуговицы от Вашей рубашке при стирке бились об ткань и повредили её(!!!!!))) более тупого объяснения я ещё не слышал)) Туда больше ни ногой..
23 августа
Пользуемся давно. Всегда довольны результатом. Если есть трудновыводимые пятна.всегда предупредят. Сдаём не только одежду.но и домашний текстиль.
1
1
29 июня
Сотрудникам не мешало бы учитывать, что тяжелые пуховики соскальзывают с плечиков. Сдавали несколько пуховиков, на одном не досмотрела, когда сотрудник уже опустила целлофан и не застегнула до конца замок ( кстати на 2-х пуховиках замки вообще не были застегнуты). В результате - на улице чистый пуховик соскользнул в лужу.
4
4
6 апреля
Сдал в химчистку плед меховой квитанция №021161-6 от 30.03.2024г. по адресу ул.Чичерина 42-Б. После химчистки от пледа ужасный зловонный химический запах, использовать невозможно т.к. вонь химическая стоит по всей квартире, выветриваю на балконе 2 дня результат нулевой. Когда забирал плед из химчистки , то заметил вонь сразу указав работникам о присутствии вони, но работники дианы ответили, что стирают НЕМЕЦКИМ порошком и никакой вони нет, мол Вы придираетесь . Обращаюсь в эту химчистку с момента ее открытия и никогда так не воняло, последние 2 раза в 2023 и 2024 г. все изменилось и от изделия исходит не проветриваемый ядовитый химический "аромат", видимо стали использовать дешевые химические реагенты . Не советую эту химчистку
8
3
18 августа
Пользуюсь услугами постоянно. Ковры после чистки как новые.
Последний раз чистила подушки. Оперативно и качественно.
1
1
9 декабря
Пользуюсь услугами не первый год. Всегда компетентный, вежливый персонал. Срок выполнения работ всегда выдерживают.
18 февраля
Редкий гость в химчистке. Но тут надо было аляску почистить и освежить, сам стирать не решился. Диана справилась на отлично, не смотря на искусственную опушку и отделку капюшона. В итоге чистая куртка, не села, краска не полиняла, "мех" не слипся и не скатался. Рекомендую!
5
1
17 мая
Отличная химчистка. Качество прекрасное, персонал всё объясняет, рассказывает. Скорость выполнения заказа - метеоры)))
1
1
23 декабря 2023
Сдали ковер по акции, вернули то же самое, только еще больше запаха. Мои выводы - что по акции они проходят легкое полоскание в водичке с минимальным количеством средства. Экономия на лицо.
К сожалению не сразу увидели в документах, где черным по белому написано "возможно что вся грязь останется и запахи тоже. "
Так что гарантии никакой, кроме того что вы в течение 7ми дней можете опять протаскаться с ковром и прополоскаться с таким же результатом. Деньги и время на ветер - не рекомендую компанию.
в итоге постирали ковер в другой фирме - стал чистейший и пушистый, как новый.
7
1
15 ноября 2023
Бегите из этой химчистки, если у вас еще и дорогая вещь. Испортили дорогой пуховик, подтеки синие на воротнике белом. Отдавая в чистку вопрос о воротнике был, на что мне приемщица ответила, что все будет норм, ведь они сначала пробуют. Я отдала со спокойной душой. Не пробуют. . Врут. Дома обнаружила синеву. Отдала на доработку, забрала второй раз пуховик еще в более плачевном состоянии, стал тонким, более того, на черной ткани появились белесые полосы по всему пуховику, словно выжгли химией. Все это безобразие они видели. Синева на воротнике почти ушла, но появились проплешины на месте прорезей для пуговиц( они на воротнике), изначально их не было, ибо я никогда не застегивала на пуговицы воротник, и догадаться, что там есть прорези было невозможно. Сейчас там две дыры. Самое страшное, конечно, на ткани и тонкость пуховика. На все ответ один: производитель стремный. В первый раз когда я забирала пуховик, он не был белесым местами и тонким. Так что не производитель, вы виноваты. Испортили пуховик, который сейчас не найти: санкции. Покупала за 130. Есть этикетка, от него. . Был любимым. Буду писать претензию в роспотребнадзор. Хоть кто-то это сделает. Отзывы им по фигу. Взяли 2.000. НИКОГДА туда не сдавайте свои вещи! Позор на весь город.
14
1
24 декабря 2023
Отвратительно. Заказ 7837, ковер, забрала его 24.12.23. В каком состоянии отдала, в том же и вернули. Просто безобразие. Ну, абсолютно не чистили даже какой-то мусор был на ковре. Можно сказать, что отдавала ковер на храние за 1000 р. Еще и приемщица , когда отдавали ковер, разговаривала с нами как будто мы пришли с диагнозом ЗПР и мало, что смыслим в их технологии чистки. Ну вот мы и видим результат итальянской чистки. До этого отдавала этот же ковер в прачечную времен СССР, на ЧТЗ, там чистят за эти же деньги вернули как новый. Категорически не рекомендую, даже предостерегаю.
7
3
25 сентября
Отличная химчистка. Всё чётко и по делу. Качество на уровне.
1
25 октября 2022
Персонал очень приятный, девушки все красивые и милые.
Часто очередь.
Цены доступные.
Но стирают не всегда хорошо, нужно все проверять, доверять не получится.
Не первая вещь, которую я сдала в чистку, но первая, которую не проверила: внутри рукава никто не смотрел, соответственно они остались грязными. Обнаружила только, когда надела, переделывать уже времени нет.
Обидно, что нельзя просто положиться на бренд, а надо все контролировать.
8
1
6 июня
Сдавала на чистку женскую сумочку из натуральной замши. Да, в химчистке предупреждали, что может быть не полностью очиститься. НО, чтобы совсем не очистилась- не ожидала!! Деньги взяли, а результат нулевой. Разочарована!
1
5 декабря
Отдавала дубленку в чистку плюс тонирование . Дублёнка , как новая ! Спасибо, теперь только к вам !
12 октября
Давно пользуюсь данной химчисткой.Очень довольна)Существуют акции,доставка.Рекомендую 🌸
2
1
15 октября 2023
Не первый раз пользуюсь услугами Дианы, меня все устраивает: качество услуг, цена, большое количество пунктов приемки, возможность мелкого ремонта, наличие акций, сейчас именно по акции привела в порядок зимнюю одежду.
4
4 июня
Вежливое быстрое обслуживание. Надеюсь на отличное качество химчистки данной верхней одежды
1
1
29 марта
Отдавала почистить пальто . довольна осталась . быстро хорошо почистили . персонал на высшем уровне .
1
11 февраля
Гибкая система скидок, быстрое исполнение, удобное местоположение, вежливые и приятные сотрудники.
1
7 февраля
Постоянно привозят одежду с несрезанными бирками (хотя должны срезать сотрудники в химчистке). Приходится тратить на это время.
Крайнее возмущение вызывает, что иногда бирки крепят к одежде степлером, тем самым безвозвратно портя ее. Также этими бирками постоянно рвут петельки на одежде.
3
3
30 сентября 2023
Регулярно чистим ковры. Приедут заберут и привезут чистые в упаковке. Нам очень нравится сервис и цены. Однако, когда решили почистить партьеры столкнулись и с тем,что необходимо убирать клипсы самим или они это делают за деньги причем значительно увеличивающим стоимость очистки.
4
24 мая
С персоналом здесь, видимо, проблемы. Меня обхамила приемщица заказов, совершенно перехотелось сдавать им вещи и доверять дорогие изделия. Возможно, в других химчистках лучше 🤷♀️
6
1
22 июля
Очень профессионально, быстро и недорого.
3
1
19 июля
Встреча, качество,всё на высшем уровне! Спасибо.
2
23 февраля 2023
Каратаева сотрудник хим чистки в ЖК Подсолнухи, абсолютно не компетентный сотрудник или политика компании...
Сегодня в 18-20 при осмотре пуховика изготовленнного из двух видов тканей Каратаева сказала, что ткань облезит, т к имеет по её мнению напыления.
Мной дан ответ, что если у них есть сомнения пусть осмотрит технолог и даст ответ.
На одежде имеется ярлык о допустимости чистки.
Но Каратаева настаивала, гарантии дать не может и вещь облезет.
Вторая вещь содержит перо и рух, о чем сказано Каратаевой, но последняя настаивает, что 100℅ полиэстер , когда на шве смогла достать ей перешёл она согласилась, что да есть в составе перо и пух.
Задала вопрос, ранее у нас её чистили, ответила нет.
Тогда, ответила, Каратаева, он собьётся.
Сложилось очень не приятное ощущение, вы сдавайте, но мы не несем гарантии, что получится, то и будет, все риски на вас.
А зачем вам технологи? Зачем информация на ярлыках одежды.
Ужас! Ладно бы если первый раз пользовались вашими услугами.
Делайте выводы
8
3
20 января 2023
Добрый день. Удобный график работы, заказ исполняется быстро, качественно (вещи после химчистки как новые), вежливый, предупредительный персонал. О выполнении заказа сообщают в смс. Есть система скидок: весной сдавала шторы, тюль, пуховики, оплатила со скидкой до 20%.
4
25 апреля 2023
Химчистка Диана пожалуй дольше всех на рынке этих услуг, девчонки профессионалы своего дела, всегда предостерегут посоветуют оптимальное решение исходя из ситуации. Постоянных клиентов узнают в лицо, очень приятно. Особый респект отделению в доме быта на Васенко. В общем рекомендую!
1
25 января 2023
Регулярно пользуюсь услугами Дианы. качество устраивает. даже не проверяю при получении. Чаще всего приходится сдавать пуховики. Не нравится цена на чистку пледов (990 руб.) т.к. стоимость самого пледа незначительна. В следующий раз подумаю: нести в химчистку или купить новый плед. Персонал доброжелательный.
3
4 августа 2023
В шоке от клиентоориентированности сотрудников данной компании. Хочу Вам напомнить, что вы не одна компания на рынке Челябинска, кто занимается химчисткой ковров. Сама работаю в сфере услуг и знаю, что при такой конкуренции, нужно брать сервисом и качеством☝️. Больше обращаться в вашу организацию нет никакого желания и другим не рекомендую!!!!!
9
2
12 июля 2023
Сдавал в химчистку на Васенко автомобильные меховые накидки,при получении внешний вид был таким же,только добавился сверху какой то мелкий мусор,такое впечатление что куда то бросили и забыли,попросил хотя бы пропылесосить!При следующем получении внешний вид был сносный,но если стукнуть по меху из-под него появлялись какие то мелкие крупицы мусора.Периодически пользовался этой химчисткой,на этот раз желание зайти сюдо вновь пропало !
8
1
29 марта
Кот нагадил на одеяло (по маленькому), оператор сказала, что с такими загрязнениями берут, но с доплатой. Я согласилась. Через три дня приехал курьер, начал отговаривать от их услуг!!! Сказал пятно не уйдёт, запах станет ещё сильнее, на мой вопрос, почему оператор сразу не сказала, он ответил "они же там ничего не знают". Я ему поверила, от услуги отказалась. Решила выбросить одеяло. Но пришла мама и замочила его в ванной, залила какой-то больничный раствор и всё отстиралось!!!! Ни пятна, ни запаха, только очень мы устали его выжимать и полоскать. А так хотелось получить профессиональную чистку, чтобы самой не корячиться в маленькой ванне. Эх
4
1
5 мая 2023
Сдала на чистку пухоперьевую подушку 70×70, вес 1,720 (первая категория 80 пух 20 пера, с ярлыком), надо сделать 2 шт соответственно вес одной подушки 800гр. Мне выдают одну подушку весом 2,400!!! И еще одну весом 1,400!!! Во первых как из одной подушки весом 1,720 получились подушки весом 2,400 и1,400!!! Во вторых, набитые не понятно чем, при этом утверждают, да это ваши подушки, мы не могли перепутать.Ни "простите, извините, разберемся", видимо с ними будет разбераться общество по защите прав потребителей
4
2
19 июля 2023
Лучшая химчистка! Вежливый, приветливый персонал! Отличное качество услуг! Пользуюсь много лет! Не было никаких нареканий ни разу!
4
13 ноября 2022
Сдавала 2 ковра в июне, получила вовремя, все красиво, упакованы в целофан. Сразу не проверила, положилась на разрекламированную "Диану", которая гарантирует качество своей работы. Ковры стали стелить только в ноябре и тут нас ждала неприятность: один ковер был с бахромой по краям, так вот одна сторона, та что было видна с бахромой, а другая без. Видимо она была подраспущена и ее просто решили убрать( второй ковер оказался непростиран, хотя и не был с трудновыводимыми пятнами. Полное ощущение, что его слегка ополоснули и высушили. Я в шоке от такой химчистки, с таким же успехом можно было бы его моющим пылесосом почистить. Теперь не уверена, что ещё раз прибегну к услугам суперхимчистки Диана, буду искать лучший сервис, и конечно проверять работу сразу.
5
1
2 октября 2023
В очередной раз порадовала нашу семью химчистка Диана!!! Сдали грязный ковёр с бесчисленными пятнами компота, пластилина, фломастеров и т.д. Нам его вернули на пять дней раньше заявленного срока, да и ещё абсолютно чистый!!! Словно, мы купили новый! Огромное спасибо всем сотрудникам!!! Рекомендую!
2
20 октября 2022
Доброжелательный коллектив , очень чисто . Быстро обслужили , заказ уже в тот же день был готов , всё хорошо почистили , все четко быстро и удобно .
4
18 сентября 2022
Прекрасный персонал, отличное качество чистки, заказ всегда отдается в указанный срок, а то и раньше, приятные скидки и акции, в общем мне всего нравится!!! А то, что персонал работает уже много лет(девушка Наталья - из сезона в сезон встречаюсь с ней на приемке и выдаче заказов) , говорит о стабильности компании.
1