Диана
55 отзывов
7 октября
По качеству химчистки, обслуживанию в пункте приема и срокам чистки нареканий и претензий нет. Костюм почищен и отглажен хорошо и в срок. Обслуживание в пункте приема выше всяких похвал. Но придя домой обнаружила, что все до одной пуговицы из натурального янтаря испорчены. Это съемная фурнитура и ее повреждение в заказе не оговорено. Что теперь делать, не знаю. Придется искать новые пуговицы и кто мне это оплатит не понятно. Будьте осторожны - к деталям тут никто не относится на должном уровне и даже не предупреждает, что что-то испортили. Квитанция 91280375432, там есть номер телефона
1
30 сентября
Обращался к ним несколько лет назад и вот решил костюм (пиджак и брюки) сдать в химчистку. На сайте получается цена 2200. Прихожу, приёмника смотрит бирку и говорит вам положена только эгоистка и цена 3400 или 3600, но говорит сделаю скидку 5%. В общем звоню при ней в "сударь" рассказываю о иконках что указаны на пиджаке и мне говорят: ваш костюм можно обрабатывать только одним видом химии и цена 1890 + 5% скидка и 20% возвращают на карту сударь. В общем сдал костюм в сударе. В Диану больше не пойду, да и отзывы о ней так себе.
2
1 сентября
Огромная благодарность, сотрудникам химчистки!
Особенно хочется отметить работу Розы, очень приветливая, отзывчивая, внимательная!
Спасибо за Вашу работу!
Квитанция 91280372057 от 27.08.24.
1
1
26 ноября
Испорчен пуховик
Приняли в экочистку 11 ноября, оплата услуги 15:28.
Первое - по готовности никто не уведомил, никаких обещаных смс. Пришла сама спустя 8 дней. Второе - К чистоте пуховика вопросов нет, на улице был дождь, я проверила через полиэтилен - чистый пуховик или нет и в таком виде забрала его в чехле.
Сегодня надела. Весь наполнитель комками, я похожа на гусеницу, он продувается в плюс 1 градус, хотя до чистки я спокойно ходила в нем в минус 25. Пуховик просто постирали и высушили в сушильной машине за 3,5 тысячи рублей. Какой стыд, зачем обманывать потребителя?
29 ноября
Химчистка, которая отдаёт вещи с невыведенными пятнами, но при этом берет деньги вперед и полностью. После того, как сдала вещь, почитала отзывы и очень переживала, что испортят школьный сарафан, который весьма проблематично купить. Не испортили,спасибо, но и пятна остались на месте.
Персонал, который принимает вещи в чистку, должен пройти обучение по вежливому общению с клиентами.
Больше не обращусь в эту организацию.
5 ноября
Отвратительная химчистка ! При сдаче двух зимних курток сделала акцент именно на том ,чтобы распушили наполнитель !!! По итогу куча пустых мест ,куртки стали ещё хуже чем после стирки в машинке! Места где нет наполнителя просвечивают ,смотрится ужасно ! Дерут деньги ,а качество на самом низком уровне . Ещё и когда муж забирал куртки ,на месте не было специалиста ,позвонил по номеру ,так на него ещё и наорали и трубку бросили !!
1
4 сентября
Не всегда возвращают вещи в хорошем состоянии. Сдавали куртку с наклеенным логотипом бренда, (именно из-за этого логотипа дома самостоятельно не стираем ), вернули с отклонениями буквами. В другой химчистке такой проблемы не было.
А так, персонал вежливый. Заказ выполняют в срок.
1
6 сентября
Сдала на чистку перьевые подушки 18.08. Нас сразу предупредили, что делать будут не быстро. Сегодня 6.08 забрала, все пришло в отличном состоянии 👍 заказ 91280370586
Персонал хороший, отзывчивый 👍
2
1
10 сентября
Очень приветливый персонал (Елена). Все объяснили, показали, познакомили с текущими акциями, дали буклеты. В такое место хочется возвращаться.
2
2 октября
Обслуживание понравилось, персонал вежливый, знающий, четко ответил на интересующие вопросы, заказ был оформлен быстро. Квитанция 91280374784
2
19 августа
Оживили пиджак! Думал уже новый покупать, но решил попробовать сдать в химчистку… через три дня забрал будто новый из магазина… все четко, быстро и качественно… спасибо
1
2 сентября
Спасибо большое , сеть химчисток Диана. Отдавала костюм школьный, осталась довольна! Милые девушки работают. Номер заказа 91280372156
1
3 сентября
91280371984
Сдавали в чистку пуховик. Результатом довольна. Спасибо приемщицам Елене и Розе. Обязательно вернусь. Всём рекомендую.
1
17 ноября
1 звезда это подарок для данного заведения. Спойлер: рвут вещи, и потом предлагают у них починить со скидкой, руководство не компетентно, отношение хамское и не клиентоориентированное. Оставлю номер квитанции, чтобы не было мыслей, что я взяла все это из головы 91280384137 от 4.11.1024
А теперь история:
Сдала любимый зимний пуховик на обычную чистку. Его стоимость 30000 (Scanndi Finland). Решила освежить перед зимой. Ранее уже чистила этот пуховик неоднократно (в другом месте) и никогда не было никаких проблем. Подумала, что это несложная работа и это можно доверить химчистке у дома.
Как жаль, что перед сдачей я не почитала отзывы… оказывается то, с чем я столкнулась не в новинку для клиентов этого заведения.
Пуховик вернули с ДЫРКАМИ. На вопрос «как так получилось?» приемщица не смогла ответить. Начали звонить директору, или технологу, или кто вообще эта женщина.. имя Надежды, которая надежд не подает, в отзывах тоже уже звучало. Абсолютно хамское отношение, после разговора с этим человеком остается неприятный осадок. Решать вопрос не намерена, намерена только быстрее положить трубку и это чувствовалось сразу. Сказали написать претензию и в течение 10 календарных дней будет ответ. Так и было. Пришла смс забирайте пальто. Я пришла. Выдали документ. ИЗ ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА следует , что то, что они почистили пуховик ДО ДЫР (фото прилагаю) виновата я, мое пальто и его производитель, а не низкоквалифицированные специалисты, которые вообще не известно как чистили, что натворить такое. Мне на полном серьезе предложили предъявить претензию производителю пуховика за то, что в Диане его почистили через одно место. Прикрылись тем, что мелким шрифтом все было прописано, вы сами подписали, а мы предупреждали, что пальто может порваться. Если бы я чистила этот пуховик впервые в жизни, может быть я бы это и проглотила, но я абсолютно уверена, что дело вовсе не в нем.
Оказалось Надежда гендир этой химчистки. Тогда все становится на свои места, при таком генеральном директоре другого сервиса и качества услуг можно и не ждать.
Я заявила Надежде, что буду жаловаться в Роспотребнадзор, та сразу начала меня запугивать, что «если что независимая экспертиза стоит 40000». Вы знаете, я всегда за справедливость, во сколько бы она мне ни обошлась!! Буду делать независимую экспертизу, идти в Роспотребнадзор, а дальше в суд, если будет нужно.
Берегите свои нервы и нервы своих близких, не ходите туда и не связывайтесь с этой КОНТОРКОЙ.
1
16 ноября
Испортили дорогую вещь! Решать вопрос отказались! Спросил у знакомых, сказали «эта химчистка дно и никогда туда не ходить». Интересная ситуация, отзывы ужасные, работают явно не профессионалы, а место до сих пор стоит. Создается впечатление, что цель у химчистки Диана (она же ООО Еврочистка) - источник сайты аудит ну и чеко ру - вовсе не чистка вещей, а отмывание чего-то другого. Выручка 35 миллионов рублей за последний год при таком количестве сотрудников и качестве обслуживания это смешно, конечно.
Агашкова ген дир еще в парочке местах - интересная информация для налоговой и ОБЭП.
Не носите вещи сюда, здесь не хотят оказывать хорошие услуги!!!
1
22 сентября
Все прошло как по маслу!
Сдал дорогой пуховик на экочистку - все сделали во время и качественно🤝🏼
91280375293 от 19.09.2024
1
1
29 августа
Нравится как работает с клиентами Роза, вежливо, тактично. Все объяснит, проконсультирует
1
22 декабря 2023
Сдала в химчустку небольшой ковёр и ковровую дорожку 25.11.2023.Срок в квитанции заявлен о выполнение 9.12. 2023.Первый ковер привезли, получила 10.122024.Вторую дорожку ковровую не могут доставить, а сегодня уже 22.12.Хожу как на работу, узнать где мой ковёр. Клиент ещё и виноват, что звонит и спрашивает, где ковёр, нарушен срок. При том, что оплата сразу до чистки производится. Нарушение срока - хотя бы извинились, а здесь получается, ни ковра во время ни извинений,ничего со стороны химчистка Диана!!!
1
7 сентября
Отдала мужские брюки с пятнами,которые не смогла вывести в домашних условиях. Работа выполнена на отлично!
1
16 сентября
Хороша химчистка, приветливые приемщицы. Все сделали на 5 +, рекомендую.
1
12 апреля
Пришла в слезах. Испортили новую дублёнку. Потом мне уже сказали что это дно , а не химчистка. Вещь только выбросить . А как теперь исправить ситуацию. Понятное дело я ьакое носить не буду
2
19 февраля
Сдала в химчистку пуховик фирмы Bogner. Получила его обратно на правом рукаве с рваными дырками. Предложили ремонт за их счет, как они это сделают просто загадка. Но я написала отказ и по требовала денежную компенсацию. Я просто до сих пор в шоке, как они так могли испортить вещь и с такой легкостью отнеслись к этой проблеме. Написана претензия и в главный офис. Жду результата. Обязательно напишу. Не сдавайте вещи в эту сеть химчисток. У дочки после химчистки испортили молнию на куртке. Сколько раз вещи отдавали перечистить.
Прошло 3 дня с подачи заявления, пока тишина.
Прошла уже неделя. Претензия направлена и в местный офис, и в главный. В ответе от организации простят мой номер. У них он есть. Просто для формальности интересуются. Позор. Никто не перезвонил. Никто пока ничего не сделал. Я уже 2,5 недели без пуховика и обратной связи.
Я получила наконец-то ответ на свое письмо претензию. Мне предложили:
1)отремонтировать пуховик за счет организации, вернуть стоимость химчистки, и бесплатно почистить вещи у них на сумму 10.000;
2) почистить вещи на сумму 25.000 и вернуть стоимость химчистки,
Естественно, мне это не подошло, так как я больше не хочу быть клиентом этой химчистки. Ужасной!!!!!
2
17 сентября
Все очень оперативно, качественно, вежливо!
1
22 марта 2023
Отличная химчистка.Вежливые приёмщицы.Быстро,но профессионально и качественно оформляют заказ.Предупреждают о возможных ньюансах.Чистят ~5 дней.Качество на хорошем уровне.Есть акции и скидки.
2
1
3 апреля 2023
Благодарность за работу сотрудникам химчистки Диана (Нахабино , ул Школьная ) , особенно Розе , очень приветливая, отзывчивая! Вещи чистят быстро, качественно !
2
5 декабря 2023
Отличное обслуживание.! Рекомендую!
Особо хочу отметить работников фабрики, где реанимировали мою шубку!💐
1
21 сентября
Услугу не оказали , и деньги не вернули в отведенное время !!!!!
19 сентября 2023
Взяли в работу плащь с пятном, не справились. Итог виноват клиент, не правильно эксплуатировали вещь. Деньги не вернули. Сдавайте чистые вещи, тогда все будет класс. Не носите им вещи с пятнами!
1
17 ноября
Очень хорошый места для химчистки
1
2 марта
Хорошая химчистка, сделали всё быстро и качественно
1
9 июня 2022
Жаль нельзя поставить оценку меньше 1 звезды.
Постирала в домашних условиях джинсовую куртку. В кормане была шпилька, она окислилась и на джинсовке оказалось пятнышко рыжего цвета. Заметила я это после сушки. Отнесла в химчистку. Отдала, мне сказали «без гарантии», на вопрос «почему?», мне не ответили. Окей. Через пару дней прихожу за вещью и вуаля, вижу новые желтые пятна!!!!!!!! Спрашиваю, как так????? На что мне начинают доказывать, что они были. Появится после химчистки, мол, они не могли.
Откровенно, мне испортили вещь. Вещь ни за 3 копятки!
Обслуживание - ноль
Отношение к клиентам - отвратительное
Зла не хватает! Выброшенные деньги!
6
26 сентября
Отчислили 2 пуховика, стали как новые
1
25 октября
Испортили дорогостоящие кроссовки.
1
27 июля 2021
Небольшое, уютное пoмещение химчистки. Всегда чистенько, порядок вокруг, приветливый сотрудник. Очень рада, что есть вoзможность удобно и комфортно сдавать и получать свои вещи. Качеством обслуживания и выпoлнения работ очень довольна.
1
18 марта 2021
Отдали плед для химчистки, т.к. не могли постирать его дома (плед большой и не влазил в стиралку). На пледе было пятно от сока и много пыли. В пункте на школьной 2 предложили оформить премиум чистку. Через 2 дня получил обратно плед с теми же пятнами. Его вообще стирали??? И записочкой что мы не можем обслужить ваш плед. Ну раз не можете обслужить, то верните деньги! Пятна оттираются обычной водой. Ужасный сервис, буду жаловаться на компанию и требовать возврата денег
4
1
28 января 2021
Решила отдать куртку на пуху в сеть химчисток "Диана" по адресу: Московская область, город Красногорск, Волоколамское шоссе дом 3 стр. 1
После химчистки куртка была полностью испорчена... В данной сети химчисток оторвали "карабин" на куртке, испортили рукава и сама по себе куртка села...
Квитанция-договора № 91280161774 от 07.12.2020 года.
На мою претензию что изделие было испорчено, ответили спустя 2 недели, что: В процессе обработки изделия возможны повреждения несъёмной фурнитуры и несъемной декоративной отделки изделия, также в квитанции исполнитель предупреждает Заказчика о возможности повреждения изделия, частичной или полной утраты.
Ужасная химчистка, заплатила 1500 рублей и осталась без куртки... Не советую обращаться!
3
1
18 января 2021
Отдавали пальто на чистку и подшить карман, забрали почти на 2 недели, в итоге пришли забирать осмотрели и оказалось что они его не только испачкали(как будто по грязном полу валяли) но и ремонт не выполнили, оставили на доработку в итоге почистили и карман подшили, но порвали подкладку внизу, как неизвестно, но больше не стали оставлять дорабатывать. Персонал кто принимает вещи очень добрый и отзывчивый, но я больше обращаться туда не буду, так как в итоге все равно испортили новую дорогую вещь, было очень неприятно. Никому не советую.
2
2
11 ноября 2022
Сюда отнoсила свадебное платье, которое напрокат взяла, на химчистку, так мы с хозяйкой платья договорились. Почистили платье идеально, попутно еще и подол немного пoдремонтировали, где я каблуками небольшую дырку видимо натoптала
2
30 июля 2020
Обслуживание просто жуткое!!
Пришли в 7 вечера с ребёнком, на месте никого. Женщина вышла из соседнего отдела и сказала, что нам надо было пораньше прийти, а то ей ещё отчёт делать. Что?? Как бы не до моих вещей уже. Потом она все время общалась по телефону...
Все уточняла, потом разбиралась по другому заказу! Обслужите нормально и отпустите!! Но нет...
Белое одеяло почему-то отмечено было как цветное. Объяснения на это я не получила, сложилось впечатление, что может так дороже и ей это удобно? Мы забрали свои пакеты и ушли, терпения на это все не хватило, больше не приду сюда.
4
1
12 декабря 2022
Ковер почистили хорошо, но не все операторы адекватные, вернее менеджеры в Нахабино.
4
20 октября 2020
Необходимо сильно постараться, чтобы найти химчистку хуже.
Сдала пальто, ждала неделю, привезли-ничего не изменилось, предложили отдать повторно, я указала где какие моменты нужно подправить, ждала неделю-привезли пальто в таком же ужасном виде, будто и не чистили. Деньги и две недели ожидания своей вещи-впустую.
«Приятным» бонусом будет то, что химчистка постоянно закрыта, обслуживающий персонал постоянно не на месте, а где-то в соседних магазинах.
3
1
15 августа 2020
Отвратительное обслуживание-вчера привезли с мужем ковёр,а продавец вся из себя с высокомерием начала с нами общаться-заставила мужа ставить ковёр то в одно место ,то в другое,обматывать его скотчем,словно он ее раб,заломила непонятную цену-все это с недовольным лицом,хотя в колл-центре мне говорили другую цену!Муж сказал,что будет сам звонить и просить уволить данного сотрудника,т.к. она всех клиентов распугает,на горячей линии сказали,что решат вопрос-но до сих пор тишина,буду обращаться в Роспотребнадзор!Не ходите в эту Химчистку-не тратьте своё время и нервы!!!
4
1
27 мая 2022
Несколько лет назад чистили хорошо, сейчас советую обходить их стороной. 2 раза отдал вещи и 2 раза остались пятна. Цены космос, претензии не принимают.
3
1
4 октября 2021
Отвратительно. Сдал небольшой ковёр 3х2 21 августа. Сегодня 04 октября. Ковра нет. Объяснить ничего не могут.
2
1
28 декабря 2021
Отличные мастера, и средства для работы у них тоже хoрошего качества. Меня все устрaивает.
2
18 февраля 2021
Очень удобно.Пункт Химчистки находится в продуктовом магазине. И поесть купил, и вещи сдал.
2
10 сентября 2021
Испортили мне пуховик и на претензию ответили отпиской. Хотя были явно не соблюдены условия химчистки.
3
1
13 июля 2023
Отличное место
2
13 января 2023
Все супер
3
25 января 2020
Рядом с домом, цены умереные
2