Впервые отправлял через ДЛ ,остался доволен обслуживанием на данной точке ,все подсказали ,помогли ,поблагодарили даже ,что уже упакованную посылку принёс
2
3
И
Игорь Анисимов
Знаток города 21 уровня
14 августа 2022
Раньше было лучше.Сейчас посокращали приёмщиков девчёнок которые выписывают документы и стоиш и ждёш.😭
Сотрудник Ермихин Александр не захотел принимать груз, просил товарную накладную, хотя я отправлял как физ. лицо, только после звонка в справочную и давления на него сверху он соизволил принять груз, но при этом нагло наврал, что просил меня заполнить необходимые бумаги, а я не захотел. Очень разочарован таким отношениям к клиентам.
Тут только принимают не большие по габаритам и весу груза к перевозкам. Минусы - въезд на территорию - сначала нужно идти к охране говорить куда заезжаешь и сама территория - очень мало места - на легковой проблематично развернуться.
Претензии две:
1. Сотрудник некорректно обмерил мой груз (туристический рюкзак). Когда я увидел рассчитанную стоимость доставки, то попросил обмерить его заново. Удивительным образом, при повторном обмере полученный объём сократился на 0,1 м3, благодаря чему стоимость снизилась примерно на 600 руб (и тем самым приблизилась к той, что я получал при самостоятельном расчёте на сайте).
2. Я попросил упаковать груз в мешок, сотрудник принёс маленький размер и попытался приложить его к моему грузу, после чего сделал вывод, что груз не поместится. Я доверился его опыту и согласился на обмотку стрейч-плёнкой, после чего оплатил заказ. Уже после этого в оформление заказа вмешался другой (видимо, более квалифицированный) сотрудник и сказал, что плёнка для моего груза будет слабой защитой, после чего принёс подходящий размер мешка и помог упаковать груз в него (за что конкретно этому сотруднику я благодарен).
Делали доставку впервые. Просили до офиса, оформили до подъезда. Заказ был очень тяжёлый, водитель остановился гораздо дальше нужного подъезда и пришлось все тащить. Заранее не позвонили, не уточнили на счёт оплаты и сдачи, в итоге оказалось что у водителя сдачи нет, пришлось бегать искать банкомат и оплачивать с карты. Очень недовольны.
Обращение и общение с клиентом мерзкое,такое лечится,только заменой персонала.Грузом никто заниматься вообще не намерен,полное самообслуживание.Это местечко живёт само по себе.
Здравствуйте. Пересылал недавно колонки акустические в Ногинск так при получении обнаружили что в одной динамик отвалился. Как же надо было ее треснуть. Мне не понравилось