С разгрузкой товара беда, ответственного на складе нет, кто бы мог организовать, сам должен искать помощь для разгрузки, грузчики отданы сами себе, при просьбе регулярно отказывают, ссылаясь на занятость, в приоритете свои машины, к крайнему пандусу на разгрузку не ставить машину, местные водители не довольны, что их негласные места занимают приезжие клиенты, пару лет назад значительно лучше было. Скатились до двух звезд.
Ну что сказать? Для себя решил, что только в крайнем- крайнем случае приду сюда. Здесь директор кладовщики-приёмщики. Времени теряешь в 2-3 раза больше, чем в других транспортных компаниях. Хотя расценки на перевозки адекватные, скорость доставки тоже устраивает, но «человеческий фактор» всё портит.
Заказал и оплатил экспресс-доставку запчасти на спцтехнику из Дмитрова в Новосибирск. Заявленное время 4 дня, идёт 6 день груз ещё в пути!!! Техника стоит, деньги теряются! Не рекомендую данную компанию!
1
Посмотреть ответ организации
Атабек Садиков
Знаток города 4 уровня
18 марта 2024
На протяжении полугода отправляю груз с деловыми линиями. Мне удобно, что они работают по всей России. У сотрудников бережное отношение к грузу. Удобные сроки. Менеджеры постоянно на связи с клиентом
Если смотреть со стороны рабочего, недоговаривают точную сумму зп(обещают одно ,по факту не дают возможности заработать обещанную зп)
Очень сложная работа(мнение не моё, мужское).
В плане зп приходит вовремя,с увольнением и оформлением проблем нет,кроме как с офисом проблемы. Особенно новым.
С графиком тоже не состыковки...
Все, в принципе прекрасно !
Единственное, это "авторитеты (азиаты), просто сидят по десять - двадцать человек на приемке груза и ждут особого приглашения...
Переехали в новое здание на приёме товара творится кошмар . компания набрала работников с ближнего зарубежья на выгрузку не дождёшься принимают товар неправильно приходиться тратить много времени собираются очередь потом все идут в офис документы оформлять тоже очередь получается. Кошмар если сдали то удача упала.
Терминал на северном проезде откровенно не справляется с потоком ни клиентов, ни грузов. Это просто проклятие ехать сюда. Особенно в понедельник утром! народу просто туча и плюс миллион!!!! На складе твориться кошмар, ладно электронная очередь в офисе, на складе тоже нужна очередь по талонам. Народ у нас в толпе очень не воспитанный. Лезут вперёд. Один пролез потом очередь всю сломал. Короче кошмар. Не рекомендую.
ДИЧЬ. Работа с клиентами и политика конфиденциальности это просто ЖЕСТЬ. Может по другому не возможно и в конечном результате это всё во благо, но крайне неудобно и очень сильно выносит мозг. Чтобы распалетить груз(так как в палете это уже негабарит) нужно пройти настоящий КВЕСТ (у меня так и не вышло). Раньше рработал с ними и вроде не сталкивался с проблемами, но последние 2 отгрузки желание отбили основательно, в жизни больше не свяжусь и не кому не посоветую. Про платное хранение отдельный разговор. Пишут хранение 891 рубль в сутки, а по факту посчитали по 1336рублей в сутки. Почти 6000 переплатил.
Ужасная компания не пользуйтесь если появиться маленькая проблема по их вене кроме тупых их извинений Вы получите ещё массу проблем с потеряй времени ,5-и минутную проблему они растянуть на неделю но так и не решат в итоги Вы потеряете деньги и время как произошло со мной
Офис работает норм, быстро сдала груз для отправки, прошла в офис, подождала пару человек и отправила. Но вот когда потребовалось изменить получателя и адрес (курьером до двери), возникли трудности. Не смогли получить посылку в срок и в разговоре уже (наверное с 5ым) оператором выяснилось, что подобные заявки с личного кабинета обрабатывает робот и могут быть не точности 🤦🏻♀️ На просьбу проконтролировать или же пометить, что посылка должна быть доставлена такого-то числе считаю проигнорили. Так как позвонили сказали что просчитают доставку и перезвонили только на след день, когда человек уже улетел. Но это вопрос к компании и кол центру, а офис работает как часы.
Делала заказ на забор груза, оговорили время 9-13, по факту оператор оформила заявку на время с 9 до 18!!!!! меня естественно не поставив в известность. Спасибо водителю, смог оперативно организовать грузчиков и задержали меня всего на полчаса. Операторы должны быть более внимательны!!!
Хочется сказать огромное спасибо, деловым линиям!!! Помогли при переезде из города в город! Когда одна тк нас подставила, и в день отправления сказали , что у них сломалась машина, а у нас билеты на руках…. В общем Деловые линии , очень выручили! Оказалось что у них можно заказать машину день в день. Да ещё и вышло в 2 раза дешевле, чем нам предлагали в других ТК. Доставка была вовремя без задержек, доставили все в полном порядке. Большой телевизор был упакован в палету, пришёл без повреждений. Начитавшись отзывов, ожидала худшего…
Спасибо ещё раз, и экспедиторам в том числе 🙌
После переезда на новое место время обслуживания увеличилось в разы. Персонал работает очень неторопливо, хотя, такую ситуацию, можно было предвидеть. Надо минимизировать работу с этой компанией.
Пользуюсь этой организацией почти каждый день до их переезда работали отлично . Теперь так сказать сложо. Очень медленно работают сидишь бывает в офисе по 40 минут
1
Посмотреть ответ организации
П
Павел Я.
Знаток города 7 уровня
15 января
Новый терминал, отлично. Никакого сравнения с соседними городами
Обслуживание адекватное.
Обращаюсь по работе.
Эксцессов и негатива за два года не получал.
Только стояку для клиентов нарисовали не понятно, поэтому машины паркуются не понятно как.
Недобросовестное отношение в компании. По телефону называют одни цены, по факту, в момент приема груза, навязывают допы. Наш груз был упакован в заводскую, надежную упаковку, по телефону несколько раз сказали, что палетный сбор не требуется, но в филиале Новосибирска (Северный проезд, 37/5) без него отказались брать груз. Считаю, что таким образом сотрудники просто выполняют личные планы.. Что ж, выполняйте) Более, услугами Деловых линий пользоваться не собираюсь! Да, что очень важно - когда привезли мне груз - он был заставлен разными чужими предметами, коробки были помяты, надорваны.. Ни о какой деликатной доставке и речи не идет, не понятно тогда зачем с меня взяли за палетный борт.
Все понравилось! Электронная очередь, скорость, профессионализм. Понравилось, что мелкие грузы принимают на выдаче, что бы ускорить приемку. Уважительное отношение к клиенту и на складе и в офисе оформления. Рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
Ynlavre
Знаток города 3 уровня
8 августа 2023
Уважаемая транспортная! Вам доверили доставку кофейного аппарата стоимостью 350 тыс, которую вы привезли не в полном объеме в г. Новосибирск. Больше месяца делали вид, что искали. Оставляла обращения на почтах, лично на Петухова, взамен игноры и отказы по претензии: «Мы проверили внутреннее расследование, там все хорошо, мы вам не покажем, просто верьте». А на днях вы ее нашли и даже не удосужились извиниться. Сегодня 08.08, а кофейного аппарата до сих пор нет, почему вы такие проблемные? 02.08 звонок от менеджера согласовать время, 03.08 звонок курьера, что он не успеет. 04.08 заявка на звонок для согласования нового времени. Итого: 5 претензий, отказ руководства на диалог, новая дата доставки не назначена, кофейный аппарат неизвестно где! ПОЗОР!! Месяц прошел врали, без доказательств и аргументаций, куда дели 1 место. Сейчас пошла неделя, чтобы сообразить, как доставить в центр. Накладная от 15.06, ответ ДЛ 26.07 и непонятно чем закончится. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Самая отвратительная компания, никогда не сталкивался с такими проблемами как у них. Невыдаваем груз получателю с компании с печатью, пока лично директор не приехал и не показал лицо. А груз всего лишь 4 колеса.
Худшая транспортная с которой я имел дело, а я с ними часто работаю. Перепутали в мой груз и другого человека , а мы в разных городах живем!! Уже несколько недель «разбираются в ситуации» я уже сам выяснил всю информацию, сам дал номер человека на чьё имя и в какой город прибыл груз, уже куча обращений, куча звонков и с его телефона и с моего, тк мы связались с ним и пытаемся добиться того, чтоб нам обменяли груз. Все что фиксируют консультанты абсолютно бесполезно, до их фиксации никому дела нету, обратной связи абсолютно никакой.
Просто отвратительная компания. при доставке из г. Кемерово в Новосибирск потеряли одно место. пока искали потерянное место умудрились потерять место которое было в наличии. уже месяц не могут найти место. Не работали год с данной помойкой, и не нужно было начинать.
Очень надеялась, что такая крупная компания работает достойно. Но вышло все с точностью до наоборот. Груз из Омска (8 часов езды) с 12 декабря 2021 г. ехал до Новосибирска 5 дней!. Но и это еще не все. Вплоть до 22 декабря звонила в компанию по нескольку раз в день, уточняла когда груз прибудет в терминал . Мне отвечали, что груз в пути, его отправили в другой терминал, а от туда доставка осуществляется раз в 10 дней. С большим скандалом 20 декабря мне все-таки выслали код для получения груза , 21 декабря вечером мне "любезно предложили" забрать груз самостоятельно с Северного проезда, хотя в накладной был указан адрес пр. Карла Маркса. Когда я приехала на Северный проезд, оказалось, что груз на Карла Маркса. Это убитое время, деньги, стояние в пробках... Зачем и для чего в этой компании сидят операторы - не понято. Они даже точно не могут назвать адрес, где забрать груз. Называют Северный проезд, 37 и только после моего вопроса: "Я правильно поняла, что груз находится на Северном проезде, 37? " Нехотя и с паузой добавляют: "Северный проезд, 37/5". Отвратительная работа в такой известной компании. Или это только в Новосибирске?
Заказал стол в Озон. Доставка Деловыми линиями самовывоз со склада. Доставлено вовремя, оформление и выдача со склада в течение пятнадцати минут. Все супер!