Деловые Линии
1664 отзыва
19 апреля 2023
Отличный сервис. Все просто, быстро и понятно. Вежливый, отзывчивый, доброжелательный персонал. Часто пользуюсь их услугами, нареканий нет
1
5
15 июня 2023
одни маты . потеряли груз . объявленная дата доставки была на 06,06,2023.. взял пару дней запаса на логистику . но чудо 14 числа я выяснил что груз неизвестно где .операторы говорят ну типа ждите найдем в течении 30 дней . кого то адекватного не возможно вызвонить . самое интересное что делали мозг по оплате . не видим не прошла оплата а у вас тут долг в 3 рубля ( реально в три рубля которые они приплюсовали за хранение или хз за что ) короче контора треплет только нервы . и хотелось бы как то с кем то реально пообщаться. готов оставить почту или номер телефона . да для информации страховая контора ничего не компенсирует в случае их утери . проходили . ответ убил просто . Это не страховой случай .
13
17 сентября 2023
Отличная компания, лидер страны по грузоперевозкам. В компании работают профессионалы, которые помогут Вам получить и отправить различные грузы
30 октября
За 2 дня не могут выполнить заявку на забор груза, у постоянного клиента. Потерянное время...
5 февраля
Переехали с уральской на демуса. После дождей образуются лужи, подьехать невозможно. Место располодение очень неудобное. Персонал очень медленно работает . Пробки ужасные.
4
31 августа 2022
Обслуживание на высшем уровне, всё быстро, четко, без очередей. Удобное расположение относительно дома. Быстрая доставка! Груз пришёл в целости и сохранности))
4
20 июля 2023
Здравствуйте Дамы и Господа!
Нормальная организация, кладовщики-грузчики как и всегда и везде утомлённые, но к работе относятся серьезно!
Всегда быстро выдавали материал, без задержек!
А чтобы люди казались добрее, нужно самому сначала быть уважительным к другим, почитать простых людей и рабочий класс и тогда Мир станет чуточку Добрее!
Там Дядечка парковщик шустрый такой, приветливый мужичок, помощь от его работы колоссальная!
Миру - Мир!
1
7 апреля 2023
Отвратительная компания, никто ни за что не в ответе, должны были привезти груз 2 места , в итоге привезли только одно место, обещали что в следующий раз довезут, в итоге никто даже переживать не стал. Система отслеживания исполнения заказов вообще не работает. Водитель не виноват так как ему что загрузили то он и везет, кладовщики не виноваты так как не нашли груз в указанном секторе. Писать на WhatsApp в ТП бесполезно, им главное отписаться , решением проблем там вообще не занимаются, звонить так же , ответ один я по регламенту не уполномочена искать ваш груз, передам менеджеру (которого в глаза никто не видел и телефонов их нету). Проблемы две. Руководству НАСРАТЬ на клиентов их интересуют доходы а не качество работы, будут хуже доходы ЗП всем урежут. А люди там работают без какого чувство ответственности. Коронная фраза «мы приносим извинения от лица компании» звучит уже как сарказм. ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, поверьте многие отзывы накрученные либо сделаны за 100 рублей которые компания предлагает, обычно если все хорошо человек получил и забыл, а вот когда плохо то у человека КРИК ПОМОЩИ, к сожалению найти помощи у сотрудников этой организации не получается.
10
12 сентября 2023
Ужасная отвратительная кампании, навязывают платные услуги, которые мною не указывались в Заявке, навязали платную обрешётку, подняли цену доставки по городу и я об этом узнаю в последний момент когда пришёл счёт заоблачный, претензию составила сразу, но пока ее рассматривают - срок бесплатного хранения заканчивается и ты уже вынужден платить ещё и за хранение - по вине самой же кампании
3
28 июля 2023
Это просто какой то тихий ужас, сделали заказ на сайте, прислали смс что вам назначена машина в нужное нам время, фио водителя и его телефон, звоним водителю он вообще не сном ни духом что его везут, звоним в компанию, нам говорят что у нас вообще другой водитель и что он не приедет к нам сегодня, и такое уже не первый раз. самая ужасная транспортная компания.
4
19 апреля 2023
Накладная 23-0258100538 отправка на склад Wildberries Краснодар, которая с 2 апреля утеряна во второй раз , меня вводят в заблуждение, что она передана на маркетплэйс. Первая попытка сдачи груза 2 апреля не увенчалась успехом, так как мои штрихкоды не прочитались. ( Что бы вы понимали, маркируем груз, дублируя штрих-кода с 4 сторон, проверяем своим сканерами, и все равно все 4 шк не читаются - фантастика!) ТК якобы перемаркировывает груз, переназначается поставка на 4 апреля. И тут мне сообщают, что Wildberries снова не принимает груз,так как хоть шк и прочитались, но такой поставки не существует. А на следующий день я узнаю от ДЛ, что волшебным образом груз все таки сдан, мне в качестве подтверждения предоставляют подписанную водителем накладную, с временем сдачи и номером ворот. Но этого не произошло, о чем говорит официальный ответ от Wildberries и видео подтверждение, что груз развернули по причине, что опять штрих код не читался. Более того, видео от Wildberries говорит о том, что груз не был перемаркирован и был отправлен в том же виде. Поставку якобы находят на складе 11 апреля и мы не можем назначить на следующий день отправку курьером, так как приёмка на WB уже платная 6195 р и ближайший бесплатный день 16 апреля. Компенсировать конечно же ТК мне не собирается, так как сроки они не страхуют. Я запросила ПИСЬМЕННО фото груза как подтверждение что они его нашли и перемаркировали. Мою Попытка #3 отправить мой груз была 16 апреля, та же история. Снова мне сообщили, что груз сдан, но Wildberries ничего не получил, приёмка так и не началась. О местонахождении груза я ничего не знаю, три раза отправляла запросы на фото груза до и после перемаркировки, письменно и по телефону, мне фото так и не предоставили. Никаких доказательств, что груз был найден я не получила. Менеджеры абсолютно не дают никакой информации, переключают меня по 5 раз друг на друга и даже сроков никаких не дают. Уже почти 3 недели как мой груз дважды утерян
5
1
9 сентября 2023
Центральный склад ДЛ в Краснодаре. Быстрая отправка, очень активные сотрудники , что очень отличает ДЛ от Крыма, где все происходит все ооочень медленно и неспешно.
3 октября 2023
Лоторея, как повезет. Потеряли груз и стали отмораживаться, на контакт не идут. Звоните, узнавайте, говорят по телефону туда все равно бесполезно ездить, робот, после 20 минут соединяет с оператором, который долго все спрашивает а потом говорит ждите. Концов не найти. Претензию написать а потом ещё месяц ждать. Судиться только.
3
8 апреля 2023
В целости компания отличная если не одно НО.... Заказал доставку на дом из соображений экономии времени. Приехала одна из двух позиций, оплатил полностью, составили акт с водителем, который сказал с вами свяжутся и уехал. Сутки спустя набрал сам, что-то написали. Неделю спустя опять звоню - что-то написали... На следующий день еду к ним в офис, ругаюсь... Прошло ещё три дня - тишина!!!
Итого 11 дней посылки нет. Второй раз данная ситуация за пол года. Если есть альтернатива транспортной компании не задумывайтесь. Не рекомендую деловые линии, штат увеличили а сервис на дно....
5
7 марта 2023
Всем здравствуйте.Хорошая чистая стоянка.Там где первая стоянка для клиентов которые оформляют документы для получения груза,при выезде охрана помогает выезжать. Сам несколько раз видел. После получения груза при выезде из терминала есть маленькая кафе, очень удобно.Это не реклама!!! Девушки которые оформляют документы к клиентам относятся с уважением.
4
20 сентября 2023
Деловые они и есть деловые.😉
И тебе кофеёк, и больше десяти (или даже пятнадцати) окон на оформление груза, и бланки доверенностей, и охранник помогает выехать со стоянки, и парни помогут распаковать груз, и всё быстро как во всех деловых организациях. Неожиданно было после посещения такого -же пункта на Озоне.🤕
6 декабря 2023
Деловые линии крупная компания, но последнее время одни минусы в доставке и обслуживании . На все и за все хотят получать оплату, выдумывают различные услуги, вообщем не рекомендую
25 февраля
Очень удобный график работы , весь остальной сервис данной компании по умолчанию на все 5 . советую всем
10 мая 2023
6 мая приехал за грузом. Ситуация начала казаться странной сразу при приходе на склад. Сначала грузчики ничего не говорили о посылке, затем заявили, что груз утерян. Наконец, спустя 30 минут они вынесли груз с видимыми внешними повреждениями! Груз, упакованный в прочный палетный борт и пенопласт выдали в разбитом в дребезги состоянии, сотрудников транспортной компании не смутила даже надпись «осторожно стекло» Общая сумма груза 10.000.Товар был приобретен по акционной цене. Благодаря халатности деловых линий такая покупка сейчас выйдет мне в 2 раза дороже!!! Услугами данной конторы я пользовался в последний раз!
8
1
11 апреля 2023
Компания «Деловые линии» решает свои финансовые споры с отправителем грузов за счет грузополучателя. Несмотря на то, что перевозка груза отправителем была оплачена в полном объеме, при получении груза представителем компании была озвучена информация о том, что груз выдан быть не может по причине наличия у грузоотправителя задолженности перед компанией «Деловые линии» по иным операциям и было предложено мне заплатить долг грузоотправителя перед компанией путем внесения залога. На мой вопрос «За какую услугу я должен платить?» от менеджера компании поступил ответ, что они так мотивируют грузоотправителя. Учитывая необходимость получить груз сегодня, я вынужден был оплатить залог, что бы получить свои груз. На мой вопрос на каком основании компания «Деловые линии» по сути незаконно удерживает оплаченные грузы и принуждает граждан оплачивать свои финансовые споры с партнерами, я получил ответ о внутренних документах компании. Видимо надо писать в прокуратуру.
9
16 июня 2023
Полностью неадекватная транспортная компания. Отправили заказ 35629771, должны были доставить 07.06.23. Уже 16.06.23 и груза до сих пор нет. Звоним я и отправитель каждый день, обещают перезвонить через два часа, но не перезванивают сами даже на следующий день. Сказать ничего не могут кроме того что на складе груз числится что есть, но его не доставляют. Один раз приехала машина и из 3 мест привезла один, хотя у водителя было указано что все три места загружено. Я отказался принимать заказ. И всё продолжилось - мы звоним, они кормят завтраками, но воз и ныне там.
5
24 октября 2023
Очень разочаровали, ужасно. Проехал весь город что бы получить груз, а они не отгружают по доверенности подписанной электронной подписью, только живую нужно. У нас 21 век, а не каменный. А с живой печатью доверенность прийдёт только через 3 дня и у меня платное хранение, вообще замечательно(((
29 марта
Всё качественно, в понедельник большие очереди, персонал более менее адекватный
1 сентября 2023
Отвратительное обслуживание! Груз приехал в Краснодар 15.08., позвонили что привезут только 19.08, в итоге привезли 28.08 с разбитым монитором от компа, факт порчи имущества ими не признали, поскольку выявлено было после приёмки, но как в газели увидеть порчу экрана, которую видно только при включении в сеть не объяснили. Дел с этой конторой больше не имею и вам не советую.
3
18 октября 2023
Всегда отправляла груз в Иркутскую область, а тут приемщики не хотели принимать груз . Причина, в Иркутск машина не едет . Я была в шоке от ответа. Позвонила на горячую линию с жалобой , так сразу прибежал начальник и сам принял , но от оскорбление уши вяли .
1
12 апреля 2023
Удобный и быстрые перевозки, плюсов очень много, но есть один минус, в случае повреждения груза предъявить тк очень сложно, нужно чуть ли не полный цикл производства товара с упаковкой и распаковкой полной на видео, в иных случаях "виноват поставщик", хотя упаковка может быть явно повреждена при транспортировке
21 августа 2023
Работаем с Деловыми много лет, на порядок отличались от прошлых транспортных компаний в лучшую сторону, но в последний месяц это прям кошмар. Постоянно теряются грузы, причем не только у нас, наши партнеры жалуются на эту же проблему.
18 марта 2023
Воруют грузы, пропала вторая МКПП, первая 28.10.2021
0253025225
Полное отсутствие
До сих пор нет выплаты ни решения, постоянно требуют какие то сомнительные документы, все ради того чтобы потянуть время и не платить деньги в размере 15тыс даже если выплатят эту сумму то на нее я уже не куплю так та мкпп сейчас стоит минимум 25тыс и при этом надо еще найти за такую сумму.
18.03.2023
0086042989
Полное отсутствие
та же проблема, думаю переходить на другую ТК
Судится с ними нет ни времени не сил, в претензионном отделе сказали: что страховая не выплачивает за груз старше 5 лет!
Получается деньги за страховку берут, чистой воды мошенничество.
9
30 октября 2022
Наиболее быстрая из всех ТК приёмка, адекватное отношение, быстрое решение возникающих проблем, отличное информационное сопровождение, ежедневная работа, причём на Покрышкина до самого позднего часа. Из минусов - стоимость перевозки выше остальных в своём классе, но и скорость доставки значительно быстрее.
2
3
22 января 2023
Отвратительная работа и отношение! Сейчас 22 января 2023года - мой груз не могут доставить до маркетплейса с 28 декабря 2022года. ГРУЗ ВАЛЯЕТСЯ НА ТЕРМИНАЛЕ УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ, И ЕГО НИКАК НЕ МОГУТ ОТГРУЗИТЬ. Назначают дату отгрузки, затем в конце дня отчитываться на сайте о том, что груз доставлен, менеджер на горяч линии тоже подтверждает, что груз доставлен.. Затем проходит 4 дня и менеджер "приносит извинения" и сообщает, что груз доставлен не был. И ТАК 4 РАЗА ПОДРЯД ПО ДОСТАВКЕ ОДНОГО И ТОГО ЖЕ ГРУЗА уже месяц!
В конце назначенного дня отгрузки звоню водителю и он подтверждает, что груз по какой-то причине не отгружали. На след день звоню на горяч линию - там даже статус не поменяли, груз по прежнему у них считается, что доставлен. Обращаться на горяч линию БЕСПОЛЕЗНО, там только обращения могут составлять. Ни с логистами, ни с со складом они связать не могут (не положено у них), могут только составлять бесполезные обращения. ЦИКЛ ЗАМКНУЛСЯ: 1)назначают дату отгрузки 2) отчитываться об исполнении 3) через 3-5 дней обнаруживают ошибку, приносят извинения 4) назначают новую дату отгрузки. Затем все сначала.
СТРАХОВКА бесполезная! Не смотря на то, что все возможные сроки уже просрочены, по составленный претензии сообщают, что мой вид доставки не предполагает компенсацию, хотя в генеральному соглашении об этом прямо написано.
ПОСЛЕДНЕЕ СОСТАВЛЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ: 00140023362
10
12 августа
Достаточно быстро обслуживают. Очередь 1 человек
17 апреля 2023
Транспортную компанию выбирала по отзывам и не ошиблась, выбрав "Деловые линии". Груз доставили очень быстро и в сохранности. Осталась очень довольна сервисом обслуживания. Приехали, забрали с адреса, точно в указанный срок доставили. Никаких хлопот. Цена адекватная. Рекомендую.
1
2
23 июня
Груз пришёл с повреждениями, потерял товарный вид, что повлекло финансовые потери...
1
18 мая 2023
Разочарован организацией. Решил воспользоваться услугой по отправке товара на Вайлдбериз, оформил заказ с забором груза с адреса. Утром в день предполагаемого приезда водителя, мне пришло смс о том, что в течении дня раз у меня заберут, я связался с водителем отговорил, что он за час меня наберет как будет выезжать ко мне. Однако, так в итоге ко мне никто не приехал. Водитель попросту не брал трубку, а потом просто стал скидывать звонки. Написал в службу поддержки, обратился в Вотсап, но все без результатно, никто мне так и не ответил. Не ожидал такого от такой солидной компании. Однозначно не рекомендую!!!
4
1
8 июня 2023
На этапе забора груза работа отвратительная. Забор груза оформлен на среду- ни водителя, ни смс, ни звонка. Дозваниваюсь в четверг-заявка отменена, у водителя были проблемы по другому адресу, заявку просто отменили. Почему не сообщили? Конечно, не смогли дозвониться! И смс тоже, видимо, не посчитали нужным. На четверг уже не успевают найти машину. Теперь обещают забор на пятницу. Почему я должна держать это в голове и контролировать?! А что будет дальше с доставкой, пока не знаю. Не рекомендую эту компанию как надёжного партнера.
4
16 февраля
Обслуживание на высоте. Всё быстро и приветливо. Приехал оплатил без ожидания. Также груз дождался в течении 15 минут уже без обрешётки.
3
2
14 апреля 2023
Даже одну звезду поставить рука не поднималась! Отправила груз, заказала обернуть его пузырьковой пленкой, чего не сделали. Груз, а именно мебель, пришла побитая. Составили претензию, отправили в страховую компанию. Пришел ответ, что оплату не произведут по возмещению, т.к. мебели более 5 лет (отправила старинную мебель в отличном состоянии!). Сама компания Деловые линии тоже отказали в возмещении ущерба, вернули две тысячи за неупакованную пленку и на этом все!!! Вопрос- зачем тогда платить за страховку груза, если можно его хоть полностью разбить и никто не несет ответственности! Ведь не все грузы отравляются только до 5 лет своей жизни! Десять раз подумать надо, отправлять ли такой компанией или нет!!!
7
26 ноября 2023
Компания с уже большой историей и давно сформировавшейся репутацией , думаю, не требует отдельных комментариев. Заезд/выезд удобные. Оформление быстрое.
26 ноября 2022
Быстрое оформление в офисе. Но получение хромает. Ожидание персонала на выдаче 15 минут. Впереди был один человек. А когда подошла моя очередь, то появился человек с телефоном и сказал , что у него экспресс и он заплатил. И я платил. И еще ожидание 15 минут. Грузчики разгружают, загружают кого-то, а ты стоишь как тополь на плющихе. Очень невнимательный подход к клиенту. Пользуюсь Деловыми только если отправитель с другими ТК не сотрудничает. Обычно это москвичи по договору только с Деловыми работают.
1
19 марта
Всё на уровне Бог 👍🤩. Персонал 5+➕🥰, девчёнки общительные доброжелательные 🔥. Склад рядом, все помогли, разгузили, дали монтеровку. Будем работать и дальше
6 сентября
Удобно и цена очень приемлемая
18 апреля 2023
Просто отвратительнейшая компания! 6 дней подряд назначали доставку до дома и постоянно какие то необъяснимые вещи у них там происходили. И каждый раз все операторы говорили разную информацию. Даже если звоню через пару минут после предыдущего звонка. Юлия Черенкова, Ямаева Луиза и другие представители данной организации. Оставили абсолютно негативные впечатления! не рекомендую данную организацию. При просьбе связать меня с выше стоящим представителем полный отказ! К слову сказать нас до сих пор кормят завтраками и посылка наша так ине дошла до нас!
8
2
20 августа 2023
Приехал вчера в 19:28, взял электронную очередь на отправление прождал до 19:54 и мне тут говорят , что груз сначало нужно сдать, а потом к ним подходить. Вот это сервис подумал я. Я кстате ниразу не отправлял грузы транспортной компанией. Побежал сдавать, прождал там ещё
8 мая 2022
все хорошее когда-то заканчивается, так и случилось с недоделовыми линиями в 22 году, раньше проблем никогда не было, была довольна, как слон, своевременная доставка, доступная цена, все в сохранности.
а сейчас цена выросла просто до каких-то запредельных высот, страховку не отменяют, якобы она уже оформлена (шта?), ребята, вы навязываете страховку, сами говорите, что ее можно отменить в течение 3х дней, а потом оказывается, что нельзя, выписываете в счёт доставку до адреса, хотя я ее не оформляла, приписываете лишние килограммы, груз едет в одной(!) паллете, а вы пишете 3 места.
знаете, мое спокойствие стоит дороже, зачем мне лишние разборки? ухожу к вашим конкурентам, пусть доставка будет дольше, но зато мои нервы в порядке!
желаю вам такого же отношения клиентов, как вы относитесь к своим. пис
40
1
4 января
Довольно неплохая ТК. Проблема была с ним только одна, когда отправили груз самолётом, курьер дольше делал доставку по городу чем самолётом везли из Москвы!!!
30 июля
Созвонились, договорились, ребята приехали вовремя, все аккуратно подняли в квартиру, за что им большое спасибо!
1
21 июля 2023
Очень удобный терминал, только по понедельникам очень много народа, если груз приходит в выходные, лучше в воскресенье забрать(график работы удобный), за полчаса справитесь, а в понедельник придется в очереди стоять)
25 апреля 2023
Срочно нужно было отправить документы. Обзвонила несколько транспортных компаний. И по срокам мне подошли только Деловые линии. Сотрудники вежливы. Цена приемлемая. Свои обязательства Деловые линии выполнили, очень им благодарна. Доставка по адресу получателя, также сэкономила для нас время.
3
27 мая
Часто теряют грузы. Плохая обратная связь. Ужас 1.30 стоял в очереди на выписку
1
16 сентября
Быстро, качественно, удобно.