О, это занимательная история! Появилась необходимость отправить пробник шпаклёвки в Сочи, оперативно, возможно самолётом. Штатный логист заболел, поэтому решил отправить, как частное лицо: уточнил все требования, герметично упаковал шпаклёвку. Но при отправке потребовали вскрыть в целях безопасности - вскрыли, не нашли нарушений и повезли в аэропорт. На утро звонок: упаковка негерметична (ДЛ не удосужились заклеить, нужны паспорта безопасности, о которых сотрудники ничего не сказали, это мол аэропорт требует, а мы ни при делах… Делаем выводы: сотрудники не имеют понятия, что и на каких условиях они принимают к перевозке. Деньги за пересылку обещали вернуть в течение двух недель, но вычли из них 2700р за прогон машины с возвратом. К слову сказать - три дня её жду и не дождался. В итоге сорвалась сделка на поставку, потеряны время, деньги и мешок шпаклёвки. В будущем, не только не обращусь лично, но и буду настаивать, чтобы корпоративные перевозки не осуществлялись этим оператором. Персонал ничего ответить не может - отсылают на горячую линию. На горячей линии, ничего не знают - отсылают на терминал! Трое суток приключений и без результата, а хотелось доставить груз в течение суток.
Деловые линии, на Парнасе. Самый ужасный терминал. Операторы говорят, разное груз не могу получить 3 дня. Все у них технические проблемы. А проблема в том, что логисты косчат, грузчики косячат не загружая груз, ты звонишь, они тебе говорят, что груз едет, а груза у водителя нет. Звонишь оператор, говорит с вами свяжутся, менеджеры. Они не звонят, проблему не решают. Претензию не отправить. Там другие заморочки, короче сделано все так чтоб не найти виноватых. Я давно знаю, что эта компания никогда вовремя не доставляет грузы, всегда у них проблемы. И теперь столкнулась напрямую. 3 дня я на телефоне и пытаюсь получить груз. В итоге трачу время, финансы. И с них ничего не получить. Они только извиняются, а я бы хочу чтоб их извинения руководству в одно место запихнули. Уже даже груз не хочу получать. Так все это задолбало. И за доставку груза я еще заплачу 2000 тысячи, а за разгрузку если б я их наняла 7500. Не моишео ли жирно. За отвратительное обслуживание своих клиентов.
Накладная 24-00501054454.Оформляла перевозку груза по телефону через оператора .Все нюансы обговорили ,была предвпрительно озвучена сумма 12500!Нас это впрлне устроило и мы не стали дальше звонить в компании конкурентов .Но ,когда груз прибыл до адресата ,сумма выросла в два раза !Сослались ,что мы габариты не верно указали .Габариты разнились всего на 12 см ,причем вес еще и легче оказался!Я уже позвонила снова на гор линию т другая оператор мне рассчитала стоимость перевозки с моими габаритами ,она составила не 12500,а 21223₽!Т.е оператор из Нижнего Тагила заведомо дала ложную информацию о стоимости перевозки !Просто нужно было заманить клиента.Никому ничего не нужно ,никто не собирается разбираться,а именно прослушать запись тел разговора,одни отговорки с их стороны !Сегодня была в организации по защите прав потребителей !Заключила договор с юристом !Будем отправлять претензию и требовать пересмотреть сумму ,а так же моральный ущерб и все издержки .Жаль ,что такая крупная компания и довела до этой точки!Не могут разобраться со своими некомпетентными сотрудниками а страдать должны мы !