Очень качественное обслуживание.Доброделательная обстановка. Работают настоящие профессионалы. Отдельно хочется отметить хорошую работу ребят из ,,Оками Восток,, продажа авто с пробегом,,
Сломали мой груз. При этом доставку выполнили, значит деньги не вернут за доставку. Начала оформлять претензию в страховую компанию в отделе рекламаций у Ганелес Ольги. Выслали на подпись битый файл. Больше суток жду другой, который откроется. Не до меня. Отношение к клиенту совершенно равнодушное и пренебрежительное. Мы мешаем им спокойно существовать. Сторонитесь этой компании.
8
1
А
Алена Р
Знаток города 3 уровня
1 августа 2022
В последнее время стала какой-то проблемой получить груз на складе 1. Можно стоять часами, пока не начнёшь возмущаться, ни кто не подходит из сотрудников.
В квитанции платный заезд, вообще это нормально? Впервые встречаюсь с таким. Ладно, не я перевозку оплачивал, но если что то получать, точно не в деловых линиях.
Работало два окна, хотя операторы сидели в пяти окнах. Электронное табло не работало. Очередь как и везде. За что плата взимается?
Масочный режим не соблюдается, антисертика нет.
Почти никогда нет очередей. Рядом с домом. Ноооо грузчики очень ленивые, очень долго нужно ждать пока они свою попу донесут до тебя, возьмут бумажку с информацией где груз и очень медленно за ним пойдут. Бесят.
Все отлично, удобно, но есть и минусы:
1)Постоянно отсутствующие на месте сотрудники в пунктах приема-выдачи номер 1 и 2 из-за ожидания появления которых процесс отправки/получения посылки существенно затягивается.
2) Сокращенный режим работы до 20:00 и выходной в воскресенье - не всегда получается отправить/получить посылку в удобное для клиента время.
1.Постоянно путают межтерминальную перевозку
2. Перевозка меж терминальная оказывается не в сроки указаные сотрудниками компании.
3 два раза приходил забрать посылку , сотрудники только извинились я как клиент попросил , раз они постоянно нарушают сроки доставки , то может сами доставят груз , чтоб мне не приходилось забирать в место этого они набрали и сказали , то что у вас идет срок платного хранения.
3 не клиета арентированная компания.
Длительное время пользуемся услугами данной компании. Последнее время участились разного рода неприятные моменты. Ставят дополнительную упаковку, при этом не согласовывают её, а уже по факту говорят что это они сделали, ссылаясь на их правила перевозки, которые есть в открытом доступе, хотя в этих правилах нет информации, что наш груз должен быть обязательно дополнительно упакован. Только после долгих разговоров с менеджером они соглашаются, что поступили неправильно и предлагают незначительную скидку на данную упаковку, и лишь потом полностью анулируют стоимость дополнительной упаковки. При этом срок поставки увеличивается на день или два. Частые проблемы с получением груза, выдают совершенно другой груз, или частично выдают груз. Периодически груз поступает не на тот терминал, который указан в нашем личном кабинете. А экспедирование по городу - отдельная тема. Есть и отличные водители-экспедиторы, но это крайняя редкость.
Разгар рабочего дня: один грузчик, один приёмщик. Грузчик занят - выгрузить не кому, сколько ждать "не знаю я". И что делать?!
Зато сама дорогая ТК - деньги дерут за каждый чих!
Грузчик освободился, высказал кучу претензий: я уже с вами напрыгался тут, в следующий раз берите кого-то с собой чтобы выгружали! Нахамил на ровном месте!! Если у вас проблемы - почему я должна это выслушивать?!!
Просто отвратительно!!
Очень долго ждал пока у меня примут посылку, отправлял запчасть (пластиковое крыло автомобиля), потом заказал полет борт, хорошо спросил сколь будет стоить, обычно это стоит в других транспортных компаниях примерно 300 рублей, здесь мне объявили 1830, потом уже специально спросил а доставка сколько будет стоить в Северодвинск, мне объявили вместе с полет бортом будет стоить 10000, это в 4 раза больше чем стоит само крыло и примерно в 8-10 раз больше чем в других транспортных компаниях. Итог я отказался, только время зря потратил, Слава Богу крыло вернули, сначала не хотели отдавать.
Быстрое обслуживание, отличные сроки доставки, возможность заявки и оплаты онлайн через мобильное приложение, но, ощутимо дороже стоят услуги, чем у конкурентов. Все-же, рекомендую!