Транспортная компания нормальная, оперативно, четко, адекватные менеджеры, но есть некоторые НО. 1) Парковка и её организация никакая. Места часто приходится караулить, забивают пандус и идут выписывать документы, а ты не можешь поставить машину под погрузку/разгрузку. На одном пандусе и получение и сдача груза. И 0,2 м3 и 10 м3.... Уже надо расширяться, проводишь бывает на выписке и получении по часу, а то и два.... 2) Цены одни из самых не демократичных- это и понятно, хоть так отпугнуть клиентов) Но за-то доставка в любую точку РФ. Чаще всего пользуемся для отправки на восточном направлении- выигрышные цены и сроки. Желаю расширения филиалу или открытие дополнительных офисов, может тогда будем работать чаще.
Плюсы по логистике, хотя бывали мелкие нюансы, но по сравнению с остальными ТК в городе почти хорошо. Минусы за сервис: первый склад, получение товара, маленькое помещение порой набивается битком, кондëра нет, дышать невозможно. Второй склад на отлично. Новое помещение оформления документов, это плюс. Больше окошек, очередь двигается быстрее, молодцы, Спасибо! Появился наконец-то туалет, но ребята, поставьте мыло, работягам всегда нужно помыть руки. И самое главное, пожалуйста откройте второй терминал в городе, может на правом берегу. Подводя итоги, могу сказать что Деловые линии лучшая ТК в городе, хотя нюансы всë же есть, есть к чему стремиться
Большая транспортная компания конечно есть другие по городу компания но грузов больше отправляются именно этой очень удобно подъехать толковые ребята на складе . Быстро оформляют груз правда есть и очереди.
Мне понравился пункт выдачи, много свободного места для парковок машин, все вежливые, приветливые, улыбчивые! По возможности буду советовать знакомым и сама пользоваться услугами.
Отличная ТК. Есть опыт работы с ТК Энергия. Так Деловые линии для неопытного отправителя больших и тяжелых гоузов - на голову выше Энергии. Очень благожелательно, четко и понятно. Однозначно рекомендую эту ТК в Красноярске. .
Отличная современная транспортная компания, работа организована хорошо, конечно есть некоторые моменты,но по сравнению с другими компаниями ДЛ далеко оторвались вперёд
Отличная ТК, все быстро и удобно, 4 колеса отправил за 10-15 минут, есть большая очередь, можно попить вкусный кофе из автомата, за приятную цену, очередь электронная, не нужно не за кем занимать, получил талон и ждешь
Отправляли груз из СПб до Сосновоборска. (4 места) Деловые линии потеряли одно место. Ничего не сообщили. Доставили заказчику три места. Теперь ищут ещё одно.
Возмущает, что они данную заявку уже закрыли, хотя груз выдан только частично и конечно, больше всего раздражает, что они ничего не сообщили о данной проблеме отправителю. Была бы возможность, поставил бы - 10 звезд.
Господа, если потеряли груз, то сразу сообщайте отправителю, не нужно молчать.
Вы подставляете и себя и нас.
Прошу руководство обратить внимание на данную ситуацию и принять меры, чтобы в будущем такого не происходило.
В очередной раз ТК "Деловые линии" подводит нас - заказали авиадоставку с Москвы в Красноярск, накладная 24-02442262523, по телефону и на сайте указано, что после сдачи груза, срок поставки 2 календарных дня, по факту на 17.07.2024 груз до сих пор не получен.
на вопрос, что происходит, 15.07. мы услышали 3 версии:
1. груз поздно сдали ;
2. не набрали груз на Красноярск.
3. отправитель указал два места, заместо 1, и они (ДЛ) не могут дозвониться до него, чтобы согласовать отправку.
Исходя из вышеуказанного, напрашивается вопрос - а не машиной ли этот груз едет по цене самолета?
Быстрая доставка (Иркутск-Красноярск 2 дня), качественно и на совесть упаковано (у меня была жесткая обрешётка), по стоимости приемлемо (хотя по телефону меня проинформировали об одной стоимости, а на деле вышло дешевле в разы). Так сказать приятный бонус для первого заказа грузоперевозки. Компанией осталась довольна!
Несколько раз получал тут грузА. Девочки милые. Кладовщики тоже. Нормальные в смысле.))) Докопаться не до чего. Бывает хуже. То менеджеры с коронами, как у леди Дианы, то грузчики с такими распальцовками, что варежки не налезают.
В общем, кому какой хабар надо отослать/ получить рекомендую .
Отправляли посылку из Раменского в Красноярск 25 мест, по пути потеряли 2 места, потом сообщили что всё нашлось, доставка до квартиры, принимал брат наш, мы приехали после, но когда вошли в квартиру не нашли телевизор, и оказалось 24 места, телевизор был в коробке от телевизора, видимо он кому то понадобился! Цена за доставку была 89000, и телек пропал на который стоит 40000, самое главное теперь молчат, и не чего не решается.
Быстро приняли груз,не смотря на очередь. На приемке было три человека - работают оперативно. Оформление бумаг тоже хорошо. На всё потратил минут 15. Персонал вежливый.
Пока только отправил. Все прошло быстро и аккуратно. Прозрачность действий порадовала, все при тебе и как ты хочешь. Вежливое общение на всех этапах. В каком виде получу посмотрим.
Всё очень долго в этой конторе. Навязывают доп "услуги". Больше двух недель везут коробчёнку в 300 граммов (расстояние около 2000км). Пешком, наверное. Дорого. Много жалоб от разных людей. Жаль, что выбора у меня не было. Ещё раз сюда обращусь только от безысходности.
Не удачное расположение 👎, на грузовых машинах проблематично заехать и припарковаться. Нет места. Время ожидания от 40 минут до 2 часов 👎. Обслуживание более менее, и то только при оформлении документов. Всё остальное, шлак 👎👎👎👎
Быстрое обслуживание при выписке документов на получение товаров, а вот на выдаче со склада пришлось подождать, но тоже не сильно долго, думал будет дольше часа, однако товар получил спустя 30мин., хотя передо мной было 4 машины на загрузку. В общем все нормально
Быстрое оформление документов.
Нормальная скорость выдачи груза.
Ужасно тесная парковка для получения груза.
Машину постоянно проблематично поставить.
Нет нормального прохода для людей.
Только с самого лева есть пандус, но там носится кар. Приходится карабкаться в других местах.
Очень расстроен. При отправке менеджер назвал большую сумму, с которой мой отправитель был не согласен. Но он уверил, что при получении все пересчитают и снимут все доп услуги .. в итоге вместо 1700 рублей я заплатил 4600!!! Ужасно! Никто даже ни стал разбираться!🤬 не рекомендую эту компанию!!!
Отправлял грузы неоднократно через данную контору. Очень удобно всё расположено, весьма обходительный и очень всё доходчиво объясняющий персонал. Всё во время
В общем, всё понравилось. Территория парковки и погрузки большая, зал для клиентов тоже большой. Очереди не было, оплатил и получил за десять минут. Один небольшой минус,на мой взгляд, туалет находится в соседнем здании на втором этаже, не просто найти.
Надежная транспортная компания, быстрое обслуживание операторов и службы выдачи. К сожалению иногда бывают большие очереди на выдаче, но видно что персонал старается. Маленькая парковка, не всегда можно найти место для парковки чтобы получить товар.
Отправил груз до маркетплейса с Красноярска до Краснодара 11.01.2024. накладная 24-00311003435 в назначенную дату груз не прибыл к получателю. Звоню оператору, ответ-мы не знаем где ваш груз, вам позвонит менеджер в течении суток, менеджер позвонил только через 3 дня!!! Груз оказывается уехал в Москву, ладно отправили в Краснодар, назначили дату поставки груза. В назначенную дату груз опять не приехал, на мой вопрос где груз, ответ- мы его привезли, разбирайтесь с получателем. 06.02.2024 звонок, мы нашли ваш груз он на складе у нас. Ок, давайте отправим говорю я, ответ-мы не можем коробка подрана. Менеджер Ангелина, который со мной общалась, не может решить вопрос, несколько раз просил оператора чтоб она со мной связалась, ноль эмоций. Наплювательское отношение к клиенту и некомпетенция. Груз месяц уже катается и никто не может решить вопрос.
Мне выставили счет за перевозку Санкт-Петербург - Красноярск, включив доставку по Красноярску несмотря на отказ отправителя. Цена доставки меня не устроила. Когда я отказалась от услуги, менеджер предложил скидку 45% на доставку по Красноярску и выставил новый счет, который я и оплатила, новый счет не был учтен, на его рассмотрение нужно 2 ! рабочих дня. Вынуждена забрать груз самостоятельно и еще не известно как мне деньги вернут (заявления,рассмотрения и т.п.)
Навязывают обязательное страхование груза . Когда позвонил и попросил отказаться от страховки , мененджер просто в наглую обманула и сказала что от страховки отказаться нельзя . При получении груза сказали , что можно было отказаться . Звоню на горячую линию , говорят что груз выдан и страховку не вернут . Можете написать претензию и мы её рассмотрим .
Всё хорошо. Работа персонала на отлично! Но вот есть одна проблема...
Это соблюдение очереди..., каждый приезжающий считает что он первый, так как его джип круче всех!
Заказали супорт тормозной ценой 1200 с Владивостока в красноярск. Скинул продавец номер накладной. Проверили по накладной, а цена груза видимо у них формируется в течении дня или может недели. Решили посмотреть снова, не задерживается ли снова наша деталь? А доставка уже за 10080р. И зачем скажите мне деталь, которая стоит теперь такую сумму. Ни при отгрузке менеджеры ни разу не позвонили, не позже не позвонили, пока сама не позвонила и сказала, что за такую цену , не буду данную запчасти покупать. После данного звонка сказали с вами свяжутся менеджеры. Если свяжутся ещё. При отправке груза знакомый весом 40кг в Волгоград оплатила 3300, а за запчасти весом сам суппорт максимум 3кг, а компания предъявляет 13 кг за 10080. Где логика? Не советую данную транспортную компанию. Реально воспользуйтесь другой. Жалею, что раньше отзывы о ней не прочитала. Раньше работали с ней и все было норм, теперь никогда больше их услугами не воспользуюсь. Просто потеряли время.
Все прошло отлично. Ценник немного выше чем в энергии и пэк, но доставка мне показалась быстрее. В общем все отлично! Разница в цене не существенная, а по времени намного лучше!
Часто и давно обращаюсь к услугам ДЛ, как для себя, так и для отправки товара клиентам. В целом, не подводят. Но есть несколько нюансов на которые стоит обратить внимание, чтобы исключить потери и переплату. Первое, несколько коробок лучше отправлять палетным бортом, так ничего не потеряется. Груз перемещается как одно место и борт будет вскрыт только при получателе. Второе, в накладную, даже при отправке склад-склад автоматически включают доставку по городу получателя.. Отменить эту услугу, а её стоимость может составлять значительную часть всей суммы доставки!!!, можно только в момент, когда оператор звонит и сообщает, что ваш груз пришёл и вы можете его получить.. Если доставка не требуется, вам необходимо это проговорить!
Мне отправили груз как физическому лицу. Где то в документообороте ДЛ в данные Получателя прилипли данные Отправителя. Следствие: с меня требуют доверенность, которой никак не может быть. Вопрос быстро не решат. Машина увозит груз дальше. Я уезжаю на несколько дней. Каникулы у ребенка. То есть доставка будет через дней 10 в лучшем случае. Это НЕДЕЛОВЫЕ Линии
Постоянно пользуемся, всё нормально. Иногда после праздников очередь но это логично всем в раз не угодить. В общем и целом молодцы. Жалко убрали круглосуточную работу. Было очень удобно получить груз в час ночи)))
Ждали 5 месяцев пока сделают на заказ дорогостоящую витрину для шиншилл, сегодня доставили… просто нет слов, сплошное разочарование, полки вырваны, стекла разбиты.
Все сотрудники работают быстро и чётко. Удобное расположение и демократичные цены держат нас в постоянных клиентах. Качество и скорость доставки посылок также на высоте.
Надо сказать, что в Красноярске персонал "Деловых линий" работает очень неплохо, но сама
компания "мелочна" по вине руководства. Поэтому не советую отправлять мелкие товары этой компанией, они для нее "золотое дно", т. к.
деньги делаются из воздуха. Например, товар весом от 1 до 10 кг и объемом от 1 до 10 дм. куб.(литров) в документы записывается как 0,1 м. куб
(100 литров) и при превышении срока хранения свыше одних суток со дня оповещения о приходе
груза вам выписывают штраф как за хранение груза объемом 0,1 м. куб.(100 л.), минимальная сумма 300руб. , хотя сам груз по факту не больше одного литра. Хочу сказать. что раньше срок бесплатного хранения составлял трое суток.
Далее, при отправке груза объемного, но легкого
(теплоизоляция, пористые материалы) надо строго конролировать, что пишут в документах.
Бывают обмеры завышают на несколько м. куб.
А это деньги, только для "Деловых линий" они из воздуха, а для Вас из кармана. Вот почему визит
из Следственного комитета для изучения деятельности этой компании давно наступил.
Груз пришел, так как необходимо было срочно уезжать, выбрал получение лично в терминале. Добрался, запарковался(всё отлично), оформил / оплатил( это без проблем), но вот получить это труба!!! Оооочень огромная очередь в душном холле😞 ожидание в час это честно перебор!!! К работягам вопросов нет, они как электровеники, а вот руководству строгий выговор с занесением.
Самая ужасная компания, которая мне встречалась . Отправляла вещи из города Красноярска до Санкт- Петербуга . Оператору все размеры коробок и вещей сказала, на что посчитали стоимость 5-6 тыс с учетом доставки от дома до дома, итоговая стоимость вышла почти на 11 тысяч. Разговоры с оператором менеджер не прослушивал, ситуацию никак не решили. Не рекомендую обращаться в данную компанию