Клиника очень чистая, вежливый персонал. Моему 3 летнему ребёнку предстояло впервые сдавать кровь на анализы (Объём крови не маленький, т.к анализов было много) очень переживали как малыш перенёт процедуру . Процедурный кабинет очень комфортный и есть всё необходимое, мы попросили взять кровь через систему бабочку и мед.сестры всё сделали в лучшем виде. Были 2 медсестры, которые очень слажено выполняют работу и при том общаются с ребёнком( чтт очень важно) . Мой ребёнок спокойно сидел и наблюдал как берут кровь и в конце ему наклеили детский пластырь. Мы остались очень довольны. Результаты всех анализов в положенный срок. В данной клинике выполняют даже очень сложные анализы , которых нет в других лабораториях.
Мой опыт обращения в клинику DeFactum оставил смешанные впечатления, и я хотела бы поделиться подробным отзывом для тех, кто планирует сюда обращаться.
Первое, что порадовало — это удобное расположение клиники. Особо хочу отметить, что здесь предусмотрены условия для людей с ограниченными возможностями — есть удобный пандус для инвалидной коляски и автоматические двери, которые удобно открываются без лишних усилий. Это немаловажный фактор для тех, кто, как и я, передвигается на коляске. Также есть лифт достаточно вместительный, на инвалидной коляске я легко передвигалась по этажам.
При входе сразу выдают номерки для очереди, и хотя на регистратуре была небольшая задержка, девочки оперативно сориентировались и вскоре направили меня к специалисту, к которому я была записана. Радует, что кабинеты достаточно просторные, и инвалидная коляска свободно помещается.
Специалисты, с которыми я столкнулась, показались мне профессионалами своего дела. Однако не обошлось без неприятных моментов. На рентгене возникло недоразумение — женщина, которая проводила процедуру, встретила нас не совсем доброжелательно. Она сразу вызвала негативные впечатления, что, конечно, не добавило комфорта. Впоследствии, в другой клинике, нам сказали, что описание рентгена было совершенно некорректным и не соответствовало сути исследования. Делали рентген лёгких, а в описании написали про артрит кисти и локтевого сустава.... Это было неприятно, так как мне пришлось тратить дополнительное время и силы на исправление этой ошибки.
Ещё один значительный минус был связан с установкой холтера. В день записи на процедуру медсестра внезапно сообщила мне, что я должна поехать в другой филиал. Мы приехали туда, но, к сожалению, там не оказалось таких удобств для инвалидов, как в центральном офисе. Лестница без пандуса значительно усложнила доступ, и только после того, как мы поднялись по лестнице на инвалидной коляске, нам сказали, что на заднем выходе всё-таки есть откидной пандус, по которому меня и спустили после.
Однако и это оказалось не концом неприятностей. Мы прождали целый час в ожидании ремешка для холтера, который должен был вот-вот прибыть. Когда я уже была готова к установке, медсестра неожиданно сообщила, что аппарат не работает. Это вызвало недоумение и разочарование, так как нам пришлось срочно искать другую клинику для установки холтера. Всё же медсестра попыталась исправить ситуацию и подсказала, куда можно обратиться, чтобы завершить процедуру, что немного смягчило общее впечатление.
В итоге, хотя у клиники есть очевидные плюсы, такие как удобство для людей с ограниченными возможностями и хорошие специалисты, некоторые организационные моменты требуют доработки. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен тем, кто рассматривает обращение в DeFactum.
Я рада что мне посоветовали эту клинику. Теперь буду ходить только сюда. Очень комфортные условия, вежливый персонал, врачи не льют воду, говорят все по факту!
Цены не сильно завышены, для такой хорошей клиники. Оборудование все новое, современное. А главное, ненужно тоскаться с бумагами, все анализы приходят в телеграм бот, это очень удобно!
Очень советую!!!
Хорошая клиника, приятный стаф. Были в двух филиалах, к сожалению лифт в детской клинике не работал. Очень приветливые и грамотные врачи. Только вот во время посещения детской клиники, нас очень напугала врач кардиоревматолог, назначив кучу анализов и доп. осмотров. К счастью педиатр, отменила и успокоила, что нет в этом нужды.
Добрый день, хочу выразить свою благодарность клинике Defactum за хороших специалистов, мне нужно было сделать узи обследования а я не записывался но меня приняла Петросъянц Ануш Суреновна хоть я был без записи она посмотрела все мои органи и объявила что мне делать с моими жалобами и куда идти советую всем после обследования мне нужно было попасть к гастроинтрологу но там тоже была запись и с этим мне помогла Ануш Суреновна удачи всем вашей работе.
Проблемы с регистратурой не первый раз. Врачи правда отличные (те, к которыми я попадала) но рецепшн оставляет желать лучшего. Первый раз направили на этаж и кабинет, заставили ждать мол врач подойдет, в итоге я снова спустилась и мне сказали, что этого врача вообще сегодня в клинике нет и меня направили к другому без моего ведома и без предупреждения. Второй раз опять та же история, спускаюсь, говорю: в кабинете никого нет и темно, а оказывается они перепутали и врач сидит вообще в другом месте и на другом этаже, если бы я снова не уточнила, потратила бы время. К врачам и лаборатории вопросов нет, но с такой тормознутой регистратурой нужно что-то делать.
Клиника современная, хороший ремонт, чисто, в кабинетах просторно приятно, была у лор врача и терапевта сама и к педиатру водила ребенка. У взрослых врачей показалось, что избыточны назначения по лечению, педиатр Туркин оставил позитивное впечатление, провел полный осмотр, дал адекватные рекомендации, я бы привела ребенка еще раз. Что странно- это отсутствие компьютеров у врачей, на ресепшн не заводят получается медицинскую карту, договора с медучреждение тоже у вас не будет, согласий на осмотр тоже нет. Как врачи ориентируются в пациентах, где собирают информацию? Сомневаюсь что у врачей феноменальная память на пациентов. Протоколы осмотра по запросу и от руки, тоже неудобно же. Можно доработать и было бы супер. Пожалуйста, поставьте или прикрепите коробочку к автомату с талонами, если не успел, подбираешь с пола, мамам с грудничками не очень удобно нагибаться.
Замечательные доктора, современное оборудование и быстрое обслуживание очередей ( исключение живой очереди к врачам) хотя и этот вопрос решен, номерки или занимая можешь определить по времени к скольки подойти к врачу, рекомендую эндокринолога Саидову и гинеколога Таштанову. Педиатры хорошие и замечательный лор, наша любимая 😘Адиба Джаббаровна, единственный минус замудреный итог анализа, без мед образования не поймешь🧐
Очень современная и оборудованная диагностическая клиника. Врачи очень качественно и быстро берут анализы. Все очень чисто и стильно. Все образцы берут в специальные одноразовые контейнеры. Есть оплата наличными, картой через click, payme. Даже есть рассрочка от Анор банка. Врачи помогут определить и правильно интерпретировать результаты анализов. Из плюсов удобное время работы открываются в 8:00 э, что позволяет заехать до начала рабочего дня
Красивый интерьер. Персонал помог найти комнату, где смогу покормить ребёнка. Были на осмотре у ортопеда Одила Максадовича. Очень хороший специалист. Только очередь большая
Хорошее место для сдачи анализов очень качественные результаты анализов цены приемлемые но проблема с парковкой очень сложно найти место для парковки машины ещё один минус с одной медсестрой которая берет кровь немного грубоватая а так в принципе хорошее заведение было бы хорошо если бы решили проблему с парковкой
Я сходила к эндокринологу Татьяне Олеговне
Остался неприятный осадок после нее
Еще не успела зайти она начала в приказном тоне «так, выключите телефон при мне» хотя я его в это время не использовала
Начала консультацию с попыток нарисовать мою психологическую картину, которая совсем не соответствует действительности и говорила сейчас я все расскажу вам, какая вы
Так вроде я не к гадалке пришла, а к врачу
Вообще не поняла такое поведение
Задавала вопросы, но не особо хотела слушать ответы и систематически перебивала, а на свои вопросы, их было несколько я не получила НИ ОДНОГО ОТВЕТА
Как то так…
Врачи опытные, очередь на некоторых большая, ресепшн грамотно работает, и хоть и на бумажке очередь регулирует. Цены средние, не самые доступные. Интерьер и оборудования 10/10.
Отличная клинника, стоит прилично дорого, но явно того стоит. Быстро и качественно берут анализы, врачи очень грамотные. Анализы приходят тоже быстро. В общем впечатления только положительные.
Хорошая клиника. Дозвониться просто. Девочки всегда перезванивают, чтобы подтвердить время приема. В клинике просторно, чисто.
Принимают неплохие специалисты. Моя семья обращалась к эндокринологу и гастроэнерологу.
Лично мне нравится качество сервиса и уровень специалистов. Анализы обширные. Цены доступные. Всегда чисто и удобно по локации. Считаю их одним из передовых в городе . Жаль что в других регионах нет такой возможности
Клиника действительно очень хорошая, культурный вежливый персонал,всегда чисто, приемлемые цены, специалисты квалифицированные.Анализы предоставляются в срок, советую посетить всем кто нуждается в помощи
Врач офтальмолог Мухамедова Дурдона Бахрамовна грамотная и очень вежливая, оказала первую помощь. Выписала соответствующее лечение. С ребенком сразу нашла общий язык. Большое спасибо.
Каменный век! Нужно прийти в 8 утра чтобы взять талон на прием к врачу, который принимает в 10 утра и все это «удовольствие» за 280 тыс сумм! Отпроситься с работы, мучать пол дня ребенка в ожидании своей очереди… не факт что дождешься, так как врач работают с 10 утра до 2 дня . Че за бред? Клиника позиционирует себя как что то приличное, а уровень сервиса оставляет желать лучшего. 21 век какие живые очереди!?
Судя по отзывам и вашим же ответам на них, еще в июле 2023 (на другом сервисе) вы обещали наладить систему с записью к врачам. Видимо для клиники мнение клиентов не интересно.
Придти с утра пораньше, чтобы ВОЗМОЖНО получить талон к врачу… а если не получится с первого раза, то приходите завтра, послезавтра и т.д. и может быть с 15ой попытки попадете к врачу.
Как такое возможно в 21 веке?!
Клиника и в самом деле оборудованна, стилизована, комфортно находится в помещении, но есть огромное НО, внешний вид не соответствует сервису и уровню обслуживания и заботы о пациентах. Основная цель деньги!!! Записываться на прием к врачу нужно в 8 часов утра, отстоять очередь, получить свой квиток с регистрацией , оплатить. Врачи работают по свему графику, мой врач начинает работу в 11 утра. Приходишь к указанному времени. Козалось бы что все отлично, время рационально распределенно, приходишь к указанному времени при регистрации, но по итогу оказывается, что врач принимает по живой очереди. Не важно какой у вас номер! Вы приходите и выжидаете свою очередь! Как в обычной районной поликлинике … пришла в указанное время, но так как, до меня люди пришли на 5 мин раньше даже если они последние в списке на прием, они заходят первыми. В итоге врач отказалась принимать по регистрации, и вся запись сбилась… всем пришлось ждать живой очереди. От безвыходности, так как люди сдают за огромные деньги анализы, в надежде, что им помогут врачи, которые выбрали данную профессию, ведут себя не как врачи… мы дня них просто деньги… увы и ах… больше я эту клиниеу никогда не приду и никому не посоветую!
Хороший ремонт, есть комната матери и ребенка со всем оснащением.
Не понравилось: отношение персонала, конкретно были у Алланащаровой- столкнулись с неуважительным отношением, все заключение выписано на листике бумажки от руки, соотвественно, в базе клиники ничего не сохраняется, что несовременно и неудобно.
Клиника берет только бешеные деньги а толку никакого нет .Ресепшен ответить нормально не может врач сидит в телефоне и пишет тебе назначение вместо того что сидеть и нормально слушать больного и помочь в решение проблемы а потом уже писать , сидят с недовольными лицами все работающие данной клиники .Деньги на ветер и зря потраченное время .
Клиника с современным подходом и сервисом.
Никаких живых очередей, никаких бумажных анализов и тд.
Сдал анализ, результат приходит через телеграм бота в пдф формате. Переслал врачу и готово.
Отличное место расположение. Чисто, красиво и уютно. Приятно посещать такие клиники.
Мы были у педиатра Грачевой Натальи. Отличный специалист и очень быстро находит общий язык с детьми.
Рекомендую всем, кому важен сервис и квалификация врачей.
Организация обслуживания пациентов отличная. Все по номеркам, все четко. Врачи как попадете. Как-то попал к «кардиологу» американской школы, Шалаевой Е.В.. Она мне 7 патологий сердца нарисовала, да еще сказала что я на волоске от операции. Пришлось сдать у них же кучу анализов и накупить кучу статинов и тд. Позже оказалось диагноз взят с потолка. Но есть и хорошие врачи(например: гастроэнтеролог, эндокринолог). Лаборатория желает всё что хотите, но если пересдадите в другом месте, то же такое ощущение что результаты с потолка
Неплохая лаборатория, рядом с домом и ходим туда всей семьей. Но! медсестры не профессионалы либо не обучены, не умеют брать кровь ребенку через бабочку и всегда мягко отговаривают, я соглашаюсь шприцом, ибо если не умеют брать бабочкой то смысла нет настаивать даже. Это не первый наш поход туда. При сборе шприцом кровь, если мама не на чеку, пытаются выжимать кровь из руки ребенка, что совершенно отпугивает и ребенку крайне неприятно. В других лабораториях такого уровня без проблем берут через бабочку и ребенок охотно сдавал кровь. Обучите пожалуйста персонал или наймите медсестру которая умеет брать кровь детям через бабочку, ведь у вас клиника принимает и детей!
Удобное месторасположение, крутое здание, к врачам претензий нет, но девушки на ресепшн... Резкие, пафосные и презрительные. Неприятное начало посещения клиники. Рекомендую руководству поработать над этим моментом.
Очень нравится клиника! Очень красиво, продуманно, хороший сервис, хорошие врачи. Цены конечно не самые демократичные, но в целом очень нравится. Единственное, к некоторым врачам живая очередь. Почему то нет записи🤷♀️ это конечно большой минус, особенно когда приходишь с детьми.
Одна из лучших клиник в Ташкенте)ответы анализов всегда достоверные) врачи очень хорошие , гинеколог Белла Николаевна, диагност Балашова Елена Сергеевна, терапевт Жавохир и эндокринолог)
Уэасная клиника, ортопеда Одила Максадовича не рекомендую, не выявил у ребенка дисплазию, говорит все хорошо, а профессионал в другой клинике выявил. Нужно лишать диплома таких некомпетентных враче1
Были у ортопеда, Турабаев О.М. врач просто супер. С номерками чуточку проблемно- выдали два одинаковых номера на двоих, очередь к ортопеду большая, но ожидания того стоят. Советую.
Клиника работает до 18-00, т.е. я не успеваю после работы. Выбрали прием на 16:30. Оставив важные дела на работе я приехал в 16:20, оплатил и стал ждать время своего приема. В 16:45 мне сообщили, что врач принимает ещё другого пациента ввиду того, что были приемы !!!ВНИМАНИЕ!!! без очереди. В 17:05 Я попросил уточнить, скоро ли меня примут. В итоге сообщили, что врач будет занят ещё 20 минут. А после меня так же ожидали люди своей очереди, которые в любом случае приехали уже зря. Пожалел, что заранее не прочитал отзывы. Тотальное неуважение к времени пациентов за такие деньги. НЕ РЕКОМЕДУЮ!
Все понравилось.
Из минусов нет своего аппарата МСКТ,отправили в другую клинику.
К этому врачу огромная очередь, а все потому что, он ещё и ортопед и очень много пациентов-грудничков.
Хочу выразить огромную благодарность профессиональному врачу, психиатру - Жанне Мариковне!
Помогла мне выйти из тяжёлой ситуации.
При этом, она владеет не только своей специализацией, но и имеет широкий врачебный кругозор, и конечно, смежные сферы. Благодаря этим знаниям и системному подходу, помогала мне попутно и с другими проблемами со здоровьем.
Всегда предлагает комплексное лечение.
Однозначно рекомендую!
Вежливый персонал. Сдавал анализы тут и все было быстро. Анализы приходили до конца дня, а то и раньше. Из минусов, бывает на стойке регистрации много народу из-за этого приходилось ждать, а персонал уходит и образуется толпа народа, которые стоят у регистрации. Перед мной стояло ещё 15 человек в очереди в регистратуру, так как все должны пройти через это. Также автомат для выдачи номеров выплёвывает номер, что не успеешь поймать его и он падает. Не никакой подставки снизу под выдачу номера. В основном всё хорошо.
Defactum one love❤️ Квалифицированный и доброжелательный персонал, профессиональные врачи. Можно отводить младенцов и детей младшего возраста для сдачи анализов крови, в венку попадают 100% и дают достоверные результаты.
Относительно цены и своего позиционирования - ужасное место.
Красивая оболочка и неадекватный специалист.
Я успела познакомиться только Лученко Лия Рауфовна и вот, что могу сказать о её работе и этике:
- в первую очередь укажу, она действительно квалифицированный специалист и знает своё направление, это правда
-но она использует уязвимое положение чтобы надавить на пациентку во время осмотра. Заявляя о более плохих прогнозах для того, чтобы настроить пациента на навязывание доп. услуг
-навязывание доп. услуг без предупреждения о цене и заявления об этом по факту
-некорректные выражения во время осмотра
-грубое поведение, сравнимое только с бесплатной медициной (крича требовала чтобы распечатали анализы к приёму, хотя об этом нигде никак не было сказано. Долго отказывалась смотреть на результаты через телефон, требовала спуститься и распечатать на повышенных тонах)
-нет общего чувства безопасности рядом с ней
-итоги (рецепты) консультаций узких специалистов нигде в базе не сохраняются. Нет какой-либо амбулаторной карты. К сожалению, я потеряла рецепт, не успев докупить один из лекарств. Получается, мне теперь заново приходить и оплачивать консультацию?
-Не запоминает как пациента и каждый раз приходишь как в первый раз. Это не было бы минусом, если бы велась амбулаторная карта. Но её нет.
Теперь в моей ситуации нужно почти как с нуля возвращаться и с ней общаться для того, чтобы восстановить рецепт и докупить одно из лекарств.
Извините, но я лучше тогда это сделаю в другом заведении с другим специалистом.
Пишу со страницы мужа, чтобы сохранить анонимность. Но при необходимости могу связаться с сотрудниками дефактум для подтверждения своих слов.
Записались на прием к ортопеду , приехали утром с ребёнком. Клиника со свежим ремонтом, все прилично . НО очередь оказалась из 18 человек перед нами !!! Диванов для ожидания не хватает , люди стоят с детьми в ожидании !!! Да , возможно , врач профессионал, но люди оказавшись в такой клинике хотят получить и сервис нормальный. Почему живая очередь??! Это же не поликлиника бесплатная. В общем , мы ушли , ждать полдня нет смысла .
На счёт специалисты не могу сказать потому что Я была у педиатра(Грачева Н.Е мы уже 5 лет к ней ходим, там где она туда и мы) и детского ЛОРа один раз. Операторы из регистрации очень часто делают вид что недоумевают или Я задаю слишком банальные или де тупые вопросы аж мне самой иногда неудобно от выражения лиц. Как раз последний раз была вчера и так как я кормящая Мама и у меня грудничок Я хотела перекусить пока сидела в ожидании очереди. Врач который делает плазмаферез(имя Босит если не ошибаюсь но точно взрослый мужчина) так выразительно смотрел на меня аж аппетит пропал и я еле успела проглотить первый кусок булочки. Обращался очень грубо и как будто я сижу там где наклеено есть строго запрещается. Думаю для беременным и кормящих надо сделать скидку в плане еды. Честно Я не специально ела там. Настроение испортилось на 0. Если по записи то время ожидания не возникает. Хотелось бы персонал был вежливые к отношению клиента
Там работает отличная медсестра.
К сожалению не знаю имя.
Вызываем на дом сдать анализы, всегда попадает в вену с первого раза.
Хотя вены у нас так себе
При необходимости посетить, нужно быть готовым к тому, что своё транспортное средство придется оставить в соседнем квартале и идти пешком. Можно опоздать на приём