Сервис ужасный 👎🏼 работаю в общепите и понимаю, что бывают разные ситуации, но чтобы было такое безразличное отношение, вижу впервые.
Отдыхали в Геленджике, решили заказать доставку именно у вас (только из-за многоэтажной пиццы, так как раньше было данное заведение в нашем городе).
Заказ доставили спустя 3 часа. Хотя в приложении показывало, что через 1,5-2 часа заказ будет у нас. Ждали звонка о доставке нашего заказа, в итоге сами позвонили (уточнить - где наш заказ? На что нам ответили, что курьер к нам приезжал и не дозвонился, девушка по телефону начала грубить и говорить, что они написали нам в поддержку🤦🏼♀️) конечно, сообщений из поддержки не было, и когда курьер приехал, попросили показать звонки, он тоже нам не звонил 😅 обманули немножко. Ну это ещё пол беды.
Все пиццы, которые нам понравились, содержали болгарский перец, на который у меня аллергия. Решили сделать заказ и попросить ,чтобы сделали всё без перца ( ну оставьте этот перец себе, я - ваш покупатель, я плачу за заказ и хочу, чтобы было, нуууу хотя бы нормально, в чём сложность?)
Во-первых, В КОММЕНТАРИЯХ к заказу мы указали, чтобы нам сделали пиццу без болгарского перца.
Во-вторых, мы позвонили и уточнили по телефону, что мы сделали заказ и ещё раз попросили, чтобы учли наше пожелание и увидели наш комментарий «сделать пиццу без болгарского перца».
Итог, пицца была с болгарским перцем. Перец, конечно, убрали сами, но она впитала вкус и запах, в связи с этим пошла аллергическая реакция.
Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставила бы 1 звезду и сейчас так и сделала, только за роллы. Роллы были вкусные. Картошка фри остывшая На этом плюсы закончились.
Ребят, будьте внимательнее к каждому гостю и к каждому заказчику.
Являюсь постоянным клиентом этого заведения не первый год,суши заказываю только у них ,почитала отзывы и честно немного удивлена….очень вкусная кухня ,что суши ,пицца очень вкусно ребята готовят 👍доставкой не пользуются забираю сама так как рядом живу ,ожидание 15/20 минут ,не было ни разу что ожидание было долгое .Вежливая девушка которая принимает заказ,все объяснит,подскажит по меню если нужно .Однозначно рекомендую это заведение!
Добрый день, заказали вашу знаменитую пиццу! Отвратительный сервис если честно 3,5 часа прошло с момента заказа, а еды еще нет. Просила у девушки номер администратора или управляющего, хоть кого-то на что получила ответ «когда вам пицца приедет, тогда администратор и позвонит» я в шоке!!! Эта еда была для моей команды по работе !!! От этого зависит настроение всего рабочего дня и вечера. Самое обидное что при заказе нам сказали что ожидание полтора часа! Если бы сразу сказали что 3-4 часа ждать, то конечно мы бы не стали заказывать! В итоге заказали в 14:40 а привезли в 18:30 разве это можно назвать обедом ?? Одну пиццу везти пол дня ??? Примите меры !!!!! Помимо этого всего пицца приехала конечно холодная все закуски холодные мы за что деньги платили ?????
Выглядит как из одного места