Магазин располагается поблизости, часто заходила за товарами для дома и постельным бельем. Больше 6 лет покупаю товары в данной сети. Посетив магазин 17.12.2024 в будний день, крайне не довольна работой персонала в магазине, ничего не предлагают, занимаются расфасовкой товара, решением каких то организационных вопросов, нет никакого приветствия при входе посетителей. Еще и выйдя из примерочной, одна из продавцов -сказала другой громко при посетителе «теперь идем проверять примерочную. Так, значит, больше двух пижам в руки не давать…» это что такое? Проведите беседу, повышение клиентоориентированности. Приходим в магазин, а ощущение рынка. Больше в данный магазин не приду. Лучше доехать до европолиса и посетить другой магазин с более приятными сотрудниками. Каждый из покупателей деньги зарабатывает и тратить хочется их на покупки в приятной атмосфере, а не вот такое отношение. Плюс организационные моменты, расфасовку и прочее проводите на складе, почему в зале у вас идет все внимание на коробки, а не на покупателей. Честно скажу для дома всегда что-то нужно, в магазине есть практически всё и белье и полотенца, и другие товары для дома, но хотелось быстрее уйти. И это при отсутствии вообще какой-либо загрузки посетителями, так как это будний день! Смотрю другие отзывы и не вижу ответа администрации магазина.

Посмотреть ответ организации

Администратор

Знаток города 7 уровня

Добрый день, Уважаемый руководитель сети магазинов Cozyhome! Крайне возмущена отказом продавца/управляющей розничного магазина сети Cozyhome в ТРЦ Пушкино-парк г. Пушкино Московской области Галиной Ксении Айдаровны в выдаче оплаченного мной по её просьбе QR - кодом товара с предоставлением мной электронного чека и списанием денежных средств. 11 августа 2024г. в 11.21 по Московскому времени мной был приобретен товар в розничном магазине Cozyhome на сумму 6593рубля. При моём предложении оплаты картой или наличными, продавец Ксения ПОПРОСИЛА оплатить покупку QR-кодом. Я произвела в присутствии двух продавцов магазина оплату, предоставила электронный чек, сообщение о списании и остатке денежных средств после списания. Оплата согласно подтверждённому электронному чеку была произведена юридическому лицу Индивидуальному Предпринимателю Мотевко Виктору Николаевичу, квитанция об оплате №2375-9211-5979-6460 на сумму 6593рубля. Продавец попросила подождать, когда "пройдёт покупка". По её словам покупка не прошла. Со слов второго продавца "такое бывает, подождите 15 минут, походите по ТЦ, Вам вернутся деньги на карту", отказав в выдаче оплаченного мной приобретённого товара, после возврата денежных средств, я могу заново приобрести интересующий товар. Вернувшись в магазин Cozyhome через 30минут, подтвердив оплату своей покупки как предоставлением чека в Сбер-онлайн, сообщением о списании денежных средств, так и электронной копии с www.nalog.ru, я получила от продавцов отказ в выдаче оплаченной мной покупки. На мой вопрос об урегулировании ситуации со стороны магазина, продавцы сказали об отсутствии возможности решения вопроса с их стороны и предложением мне обратиться в свой банк. Категоричный отказ в выдаче оплаченного мной товара с предоставлением подтверждения и отсутствии возможности управляющей решения данного вопроса меня в корне возмущает. Я ушла из магазина без товара со списанием денежных средств. Находясь в положении ожидания ребёнка, пользуясь услугами и товарами магазина не первый год, я считаю недопустимым такое отношение к покупателям и нарушение правил торговли. Если у магазина отсутствует техническая возможность решения вопросов электронной оплаты в течении выходных и праздничных дней, было бы уважительным со стороны магазина предупреждать покупателей об оплате товаров наличными для блокирования конфликтных ситуаций. В связи с вышеизложенным оставляю за собой право обращаться в государственные организации с просьбой урегулирования данных вопросов и проверки о нарушении правил торговли и законодательства РФ. С Уважением, Анна.

Посмотреть ответ организации

Вмиг Переезд

Знаток города 29 уровня

Очень хороший магазин и вежливые консультанты. Зашли за наволочками, а купили ещё рамочку и подсвечник. Всё аккуратно обернули. Были 2 февраля 2024 года. Консультант очень понравился.

Посмотреть ответ организации

Cozy Home

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

17 отзывов