Худший сервис из всех заведений,
где мы были. Работал парень лет
25, не русской национальности.
Понимаю, что текучка большая,
но как человек, который
работает консультантом могу
с уверенностью сказать-это
не даёт право настолько плохо
обращаться с людьми. Хотели
заказать 2 фраппе, нам ответили
что его нет, на что мы задали
вопрос а что тогда есть. Нам
ответили, что все остальное
и ткнули пальцем в меню.Я
остановилась на лимонаде
с каркаде на что мне опять
с гонором ответили что его
нет. Я ещё раз спросила какие
лимонады в наличии на что мне
уже более грубо опять ткнули
пальцем в меню. Подруга
выбрала бабл ти, который идёт
в объёме 0.4 или 0.6. Продавец
не спрашивая добавил объем
0.6, а на просьбу поменять на
0.4 ответил что вообще-то надо уточнять, почему я должен спрашивать. Использовать карту лояльности так же не предложили. После того, как он доделал мой лимонад он просто кинул его на стол. Подруге подал её напиток точно так же, и сверху кинул трубочки. Такие люди не должны работать с людьми
Здравствуйте. Вчера зашли с мужем как думала,в любимый кофикс, выпить любимый апельсиновый бабл. На прилавке развалилась двое (ценных работников) девушка и парень таджики. Я попросила сделать мне напиток без льда 300гр. Они мне не хотели продавать. Мой муж кое как их уговорил. Короче муж заказал со льдом 300гр. Мы оплатили. Мне без льда налили грамм 30 напитка. Больше сказали нельзя. Но и оказалось то-ли водой разбавили, то-ли использованный кофе развели и мне и мужу налили. А деньги сразу оплатили. И даже не спросили, есть у нас приложение. До коле эти пришлые будут на нас наживаться? Мы разочерованы....
Точка у входа в европейский не перестает удивлять .
Кофе как вода мутная. Любой вариат напитка будь то матча или какая то мешанила со льдом . Отвратительна ! И реально это непонятная жижа иначе это назвать нельзя. Но сегодня к этому всему добавился протухший ролл с курицей. Спасибо большое что мое обоняние 100% идеально и не подвел . Что открыв пачку сразу было понятно , что есть это нельзя.
Чеки кстати там тоже не дают . Толь случайно , толи нет . В такую жару травить людей это конечно ужасно. Давно наверно не проверяли эти будки с некачественными товарами .
Ужасное место, самый худший кофикс из всех, где я была. Это кофикс на 4 этаже в фудкорте в Европейском. Работаю в этом же тц уже больше года, однако, никогда не позволяю себе подобного общения с клиентами! При какой-либо просьбе на тебя смотрят, как на дурака, сотрудники с вечно недовольными лицами, очень небрежно, почти кидая, выдают заказы клиентам. В итоге я просто перестала покупать у них что-либо, потому что портить себе настроение с утра перед рабочим днём не имею желания. Примите, пожалуйста, меры по более грамотному подбору персонала и следите за работой своих сотрудников!
10.08. 13:07 Худший сервис, что я видел.
Заказал большой нитро кофе, увидел, что в лед добавили сироп, попросил сделать без сиропа(потому, что где информация что он туда идет?), меня проигнорировал, уж поверьте говорю я громко.
Отдали с сиропом в итоге, я сказал, что просто без сиропа, мне начале предъявлять как школьнику почему я сразу не сказал, пять минут стояли втроем и бычили на меня при других гостях что это Я ДОЛЖЕН предупреждать, а не они узнавать. В других кофейнях спрашивают добавить ли сахар или корицу, или льда.
Сервис? Нет не слышали.
Переделав кинули стакан на стойку как собаке, взбодрили
Очень большие проблемы с поставками товара на данную точку, почти каждый день чего то нет: льда, кофе, стаканов нужного объема или не работает терминал и можно оплатить только наличными. И Почему то когда точка не работает там всегда находятся три работника, а когда все есть и можно купить напиток - один и время ожидания увеличивается
Отвратительная точка, примите меры.
Хотела взять комбо, говорю об этом на кассе. Ответ: У нас нет такого. Как нет? Если реклама крутится. В рекламе есть, а у них закончился. Прошу сделать лимонад. И это не могут. Лёд закончился. Развернулась и ушла. На кассе 2 молодых человека, с трудом говорящие по-русски.
Может зарплату больше платить и брать тех, кто способен произнести фразу "Извините, на данный момент продукты по акции закончились?"
Очень неприятное впечатление.
Спасибо, что сэкономили мне деньги.
Клиентоориентированность на нуле!! Попросила сделать холодный кофе латте лимонную меренгу. В итоге дали горячий, понимаю, что всякое бывает. Подхожу на кассу и говорю, что просила холодный , на что мне отвечают : « Когда?», на мой ответ, что я сказала это во время заказа отвечают «нет», когда я повторила, что говорила это, мне снова просто отвечают «нет». В итоге предложили добавить лед в мой горячий кофе. Ужасное обслуживание, больше не приду сюда!!!
Вот такой диалог сегодня произошел в кофикс тц Европейский на 4 этаже:
-Здравствуйте, можно раф 0,2
-0,2 нельзя, остались только 0,6 и 0,4
-А в чем проблема? Стаканчики закончились?
-Да
-А можете налить тогда в больший стакан 0,2 объем?
-Нет
Затем я поднимаю голову и обнаруживаю огромное количество стаканчиков на любой вкус и объем🤡🤡🤡
Прошу обратить внимание на сотрудников, по факту заставляют покупать объем больше(и переплачивать)
Кофе плохой, у корзинки залежавшееся тесто… попросил сахар в кофе добавить - сказал сами добавляйте… в общем спасибо большое!
На корзинке переклеенные стикеры со сроком годности
Проходить мимо!!!
Комментарий с учетом ответа от точки питания:
Я не спорю с тем что вы написали, НО песочное тесто корзинки было черствым!!! Если вам надо понять о чем я - рекомендую самому попробовать свою продукцию и поймете о чем я…
Ужасное мест, был 1.06.2024, работали 3 нерусских, 2 ое из них плохо говорили на русском и не понимали что мешают. Купил 3 лимонада, для семьи, как итог 2 из которых пить невозможно, перелили сиропа, они не могут приготовить лимонад из сиропов по тк, зачем нужны такие работники. Как итог 2 лимонада выкинули не возможно пить, прошу провести проверку сотрудников.
Я заказала голубую матчу на кокосовом молоке.
Да, мне ее сделали, но перед тем как пробить меня не спросили, про сироп и просто налили его, а когда я попросила переделать, молодой человек сказал, мне что вы не говорили нужен или не нужен сироп, а я изначально думала что матча делается без сиропа.
В чем я крайне огорчилась, ужасный сервис….
Очень грязно работают, в чем готовят молоко, не промывают, а ведь так можно отравиться. Взял флэт с карамелью, сироп не добавили , да еще и нахамили. В Общем просто ужас, и если читать отзывы, то это как будто обыденное поведение данного места.
Попросили раф объемом 0,2 , сказали, что нельзя такой сделать, можно или 0,4 или 0,6, так как стаканчиков не осталось. Хотя стаканчики объемом 0,2 стояли 🤡. 0,3 объем стаканчик тоже стоял, но также сказали, что такой сделать нельзя)
Пришла за холодным кофе объёмом 0,3, ушла с объёмом 0,6, т.к. все стаканы для холодного объемом 0,3 закончились, а в стакан из под горячего напитка почему-то отказались налить.
"Очень здорово"
Люблю кофе из Cofix, это уже стало традицией перед работой. Вкусная плотная пеночка, с сиропами всегда новый оттенок вкуса. Просто удовольствие! Персонал вежливый, всегда пожелают хорошего дня,доброго утра. Вкусные роллы и сендвичи. Только ролл хотелось бы с чуть большим колличеством тартильи,даже с тем же колличеством начинки. А то кажутся совсем маленькими. Приятная бонусная система.рекомендую сразу скачать приложение. Спасибо!
Попросили Сахар на добавили, общение не активное.
Про карту лояльности не узнали да и в целом слушать не стали.
Первый кофикс - максимальное разочарование
Сотрудники нахамили мне при попытке узнать, какие вкусы пирожных можно выбрать из наличия. На ценниках указаны одни вкусы пирожных, по факту другие, на кассе два парня, один был очень груб. Накричал. Пирожные пыталась купить ребенку.
2
Посмотреть ответ организации
Людмила Маркова
Знаток города 6 уровня
5 июня
Уважаемый владелец, раскройте глазе!! Вы жестко теряете деньги со своими «работниками»! Каждое утре, самый поток, одно из двух: либо закрыто (после 9.00) либо очередь 7 человек и один бариста.. в первом варианте причины разные (самый поток!!!!) плакатик вешают, окошко моют, касса сломалась.. сегодня мне отказали потому что сломалась касса а переводом «уже очень много переводом оплатило». Во втором варианте люди сваливают с огромно очереди и идут в соседнее кафе..
Хуже лимонада в жизни не пили.Работница порекомендовала «самый вкусный» напиток в их кофейне, когда лимонад был приготовлен уже возникли сомнения насчет вкуса, так как внешне это выглядело ужасающе( коричневая жидкость какая-то💩🤬)После первого глотка начало тошнить от этого вкуса. Такое ощущение, что просто смешали гранатовый сок и холодный кофе😡😡😡.Стоили все эти ощущения 210 российских рублей.😾
В общем, если вы хотите отравиться , то вам сюда👆👍
Приятная атмосфера. Вкусный кофе и десерты. Люблю заходить во время перерыва и после работы. Сэндвичи вкусные. Иногда работают по 3 человека иногда по два, и в принципе всё бысьро
Кофе вкусный, цена/качество соответствуют) Но иногда попадаются не очень компетентные сотрудники: пару раз были ситуации, что мне делали не тот напиток, так еще и, когда мы с кассиром поправляли бариста, тот недовольно фыркал и возмущался 🤷🏼♀️ Человеческий фактор, кончено, никто не отменял, но надо все же думать, что Вы находитесь на работе и не с подружками бесплатно диалог ведете. Но в остальном и чаще всего все отлично)👍🏽
Эспрессо - 100 мл воды хуже чем на заправке
Раф - тоже самое, одно молоко даже кофе не чувствуется, работает там не понятно кто
Короче, кофе готовить не умеют и переделывать отказываются
Быстрое обслуживание, все оперативно. Единственное, что нам однажды забыли добавить сироп, но мы попросили и другой бариста добавил даже побольше. Было приятно)
почти каждый раз у них не работает приложение, заказываю напиток и только после оплаты выясняется, что его нет. некоторые сотрудники, вообще не здороваются
4
Посмотреть ответ организации
Лиса Алиса
Знаток города 12 уровня
16 июня
Хотела взять лимонад 16 . 06 около 19-50 , молодой человек сказал нету льда, через минуты 4 ,после рядом за столик присела девочка, с хололным напитком со льдом..... Спасибо за приятные моменты. Впервые была в кофиксе и больше не зайду.
Посмотреть ответ организации
Кира
Знаток города 6 уровня
2 июля
Точка вывозит за счет проходного места, заходила несколько раз, по времени всегда 11-12 дня
То нет некоторых напитков, то закрыты
Последний раз иностранный «специалист» сидел в телефоне, молча не обращая внимания на нас со вторым покупателем. Обслуживание нулевое
Посмотреть ответ организации
K
Kheda A.
Знаток города 4 уровня
6 июня
Прихожу не в первый раз, уже раз 10 слышала фразу - «нет льда».
Давно лед стал дефицитным и труднодоступным для покупки? Половина напитков сразу отлетает
Если хотите попить горячий кофе- подойдет
В остальных случаях мимо.
Посмотреть ответ организации
А
Аделина В.
Знаток города 4 уровня
10 августа
Ужасное обслуживание…. До смены персонала весной было лучше. Ничего не меняется. Половина меню нет, сотрудники хамят.. я надеюсь на лучшее , что руководители данного заведения обратят на такое количество отзывов, и что нибудь предпримут..
Здравствуйте, сегодня с утра посетил данную точку, заказал кофе и попросил добавить сверху взбитые сливки. Бармен начал смеяться, а бармен-кассир, подвигал плечами и сделал недовольное лицо:(((( Взбитые сливки так и не смогли мне пробить , ужас, а не персонал, какая им разница что я хочу выпить.
5
1
Посмотреть ответ организации
H
Hello Kitty
Кофеман 3 уровня
21 октября 2023
Руководство Cofix в европейском - примите меры к сотруднику . Неуважительно относится , с недовольным лицом делает кофе , потом взял стакан с кофе и бросил его на стойку , как бы прокатил , ни спасибо , ни пожалуйста !
Попросила его сделать погорячее капучино , в итоге стакан нельзя в руки взять , пена осела , то есть он его вскипятил ! В любом нормальном месте ему бы руки отбили за такое !
Может если так не нравится работа, то пора на родину ?)) дайте работу тем , кому она нужна .
Фото прикрепляю ,
Весь стакан в пене и минимум сливок, температура слишком высокая, когда мы попросили сделать нормальной температуры и поменьше пены, чтобы хотя бы на пару глотков хватило, сначала кивнул и в итоге сделал по своему. Спросил как нам, только для того чтобы пояснить что работает 4 месяца и знает толк в приготовлении кофе. Остались крайне недовольны. Не знаю какую недостачу они закрывают, однако так поступать нельзя. Если гость ожидает и прямо говорит о том, что хочет меньше пены и бариста соглашается, пусть будет добр сделать так, как попросили. Иначе нечего соглашается с просьбой.
5
Анастасия Симонова
Знаток города 6 уровня
1 октября 2023
Еду на работу к 8 утра. Примерно в 7:45 я уже на киевской. В картах указано, что cofix работает с 7 утра, однако, когда я пришла туда в ~7:50 за кофе, то увидела надпись «закрыто», но человек находился внутри и что-то там делал. И так продолжалось несколько дней. Больше я туда даже не подходила, т.к. нет смысла. Можно как-то узнать в чем проблема? Если cofix на самом деле работает с 8 часов, а то и может позже, не знаю, то лучше поменять время в картах? Потому что это сбивает с толку.
Очень жаль, придётся ходить в расположенные поблизости кафе и т.д., и брать кофе там.
7
1
Посмотреть ответ организации
Анатолий
Кофеман 4 уровня
7 мая
Целенаправленно пришел выпить кофе ☕️ латте с ореховым сиропом, но с сиропом по всей видимости проблемы во всей сети Cofix 👎
Взяли два напитка. Дынный чизкейк отстойный, как будто кофе кипятком разбавили и слегка дынного сиропа добавили, а вот каштановый что-то был очень вкусный. И прям пенка отличная. Не знаю как так вышло. Брали одновременно. Очень противоречиво. А вот ребята очень дружелюбные и заботливые, что очень удивительно для подобных заведений) как будто в дорогом заведении находишься, где пытаются предугадать что ещё нужно для комфорта. Мож ошибка какая с напитком вышло