Самый неудачный кофикс, в котором мне довелось побывать и вот почему:
1 Отвлеченные сотрудники:
◦ Персонал полностью погружен в свои дела и не проявляет никакого интереса к посетителям. Кажется, что они сделают всё, чтобы вы ушли без кофе и с плохим настроением.
2 Непрофессиональное поведение:
◦ 15.06.24 мы пришли вечером за кофе, а сотрудники стояли в обнимку, танцевали и пели, как на футбольных стадионах. Их поведение можно назвать развязным и неподобающим.
3 Постоянные проблемы с ингредиентами:
◦ Зимние сезонные напитки невозможно заказать, так как постоянно не хватает сиропа или сливок. Летом не найти холодных напитков из-за отсутствия льда, вне зависимости от времени суток.
4 Невкусный кофе:
◦ Когда всё-таки удается заказать кофе, он оказывается пресным и невкусным. Возможно, сотрудники изменяют настройки кофемашины, из-за чего кофе становится таким, каким его подают гостям.
5 Ужасный сервис:
◦ Сервис, подача и отношение к посетителям оставляют желать лучшего. Все на низшем уровне.
Мой совет: обходите это заведение стороной, так как в настоящее время оно далеко от тех стандартов, которым должно соответствовать.
Не очень приветливый персонал.Беру там кофе и уже полгода у них нет трубочек. По объяснению сотрудника то они закончились, то не поставляют.Странно, в другие кофейни сети поставляют, а до этой кофейни они не доходят😄
Сделали не как нужно, а как душа лежит. Вместо добавки кофе и сиропа налили тупо гранатового сока и отдали. Неплохо так стаканчик ваш стоит, 200₽ примерно)
И если в другой точке я брал тот же напиток и выглядел он как положено, то тут даже не то что кофе не чувствуется, даже сиропа нет)
Из плюсов только место расположения , чизкейк дали непонятного срока , убеждая , что свежий, сегодняшний,… по факту по краям аж сухой коркой покрылся …. Кофе холодный , вместо Рафа сделали какой-то разбавленный капучино… худший из всех, который пила в этой сети …
1.04.2024. Отказали в обслуживании ссылаясь на то что нету сдачи. Не нашли сдачи.
После того как я попросила книгу жалоб, показали , где она находится, но отказали в ручке. Ссылаясь на то что ее нету. И предложили мне самой походить ее поискать. Уважаемая сеть, научите пожалуйста персонал правильному сервису. Много от них не требуется. В данном моменте они нарушили закон о праве потребителя. Отказались от сделки по причине отсутствия денег на сдачу, продавец не может, так как тем самым он нарушает закон.
Как минимум обеспечьте еще их ручками.
Отличное и не дорогое кафе. В принципе как и любой другой кофикс. Приятные сотрудники работают, интересные, а самое главное воспитанные и внимательные. Рекомендую, останьтесь довольны)
сотрудник Владислав наотрез отказался класть сахар в кофе! сказал - сами положите. не понимаю политики кофикса на эту тему!?! обучите своего сотрудника как класть сахар!а я пошел в другую кофейню!
Сделайте уже что-нибудь с лицом бариста Нелли. Нет желания покупать что либо в ее смену, общается так, как будто ей обязаны. Из раза в раз одно и тоже.
Вообще-то хотел оставить отзыв без оценки, т. к. про кофе ничего не могу сказать по той простой причине, что не довелось мне его попробовать. Установил недавно соответствующее приложение, к сожалению, обнаружил что точек этой сети по моему маршруту на севере аж... одна, в XL на Коровинке. Заглянул 28.06 вечером - по техническим причинам не работали. Бывает. Зашёл сегодня, 30.06, в обед и опять не судьба, оплатить заказ можно только наличными. Есть у меня, конечно, версия, что это происки врача, который крайне не рекомендовал мне пить кофе, но это ж насколько нужно быть верным Гиппократу... А может и просто совпадение)
UPD Сегодня мне таки удалось выпить кофе в этом месте. Капучино показался немного водянистым на вкус, но я не привык делать выводы на основании одного раза, возможно, не повезло или показалось, а вот математико-экономический аспект меня позабавил. 2 порции по 200 мл стоят 180 р, а вот одна порция 400 мл - 210 р. Всё-таки уметь считать - это здорово! Нет, существенно сэкономить вряд ли удастся, но вот улыбнуться - запросто, а это намного важнее копеечной экономии.
Улыбайтесь, господа!)
Самое ужасное обслуживание !!!
С утра я подошла и в кофейне мне сказали, что нету кофе. А в обед бариста был слишко занят, что бы сделать мне его. Я думала у вас в приоритете готовить людям вкусный кофе, и зарабатывать деньги, а не мыть тряпки по три часа !!!
10 марта, 19:18 сделала заказ в приложении Айс лате на кокосовом молоке, мне плохо от коровьего молока. Заказ минут 10 не принимали в работу. К 19:30 как было заявлено подошла в островку кофикс. Двое молодых людей стояли на прилавком без дела и мило разговаривали друг с другом) На мой вопрос делается ли мой заказ, ответили положительно и судорожно побежали делать мой напиток. Получив свой напиток, я обнаружила, что молоко далеко не кокосовое, а самое обычное! Обслуживание и клиентоориентированность на высоте! Спасибо за прекрасное настроение и самочувствие на этот вечер пятницы!))))))
2
Посмотреть ответ организации
Печальный кот
Кофеман 3 уровня
18 марта
кофе всегда вкусный и качественный. Сотрудники приветливые и отзывчивые. Иногда время ожидания долгое, но не критично.
06.06.2023 зашли в вашу кофейню
Молодой человек восточной наружности с крайне недовольным выражением лица разговаривал в надменной и хамской манере
Когда спросили сахар (так как его не оказалось в лотке) он кинул 4 пакета на прилавок и закатил глаза
Осталось очень плохое впечатление и настроение испорчено на целый день . Просьба провести с бариста профилактическую беседу и разъяснить порядок обслуживания клиентов. В сети Cofix с таким неуважением столкнулась впервые !
Не умеют готовить ни кофе, ни какао, в очередной раз прихожу и на вкус молоко с каким-то подсластителем просто вместо какао. С кофе тоже самое, на вкус отвратительно, так еще и отдельно оплачивать сироп, вкус которого не ощущается. Если бы можно было поставить ноль, поставила бы. Да и на посетителей реагируют не сразу, приходится ждать какое-то количество времени, чтобы тебя заметили или обратили внимание на просьбы принять заказ. В общем и обслуживание и напиток в мусорке. Как собственно и потраченные деньги
Персонал не компетентный.
Стажер не знал как использовать qa код от МТС.
Акции по понедельникам отказывают проводить…
Кофе делают не всегда вкусный, много молока и приходится просить переделывать
зерна хорошие, это чувствуется по проливу, бариста вежливый, но халтура- за флэт уайт (по факту эспрессо макиато, сплошная пена) даже эти 90₽ жалко и обидно, латте тоже халтура- капучино с меньшим содержанием эспрессо, пены много, крупные пузыри.
Обратите внимание на эти моменты пожалуйста
Кофе вкусный, но! Очень большие очереди бывают, сотрудники очереди не различают: стоишь в первую кассу тк она работала перед тобой-тут другой сотрудник подходит к другой и, соответственно: кто успел-тот молодец.
Бариста кофейни считает нормальным пользоваться номером, продиктованным для начисления баллов. Звонить и писать вещи в стиле « хочу сделать тебя недоступной».
Огромная просьба к персоналу кафе - выучите свой ассортимент. 2 раза объяснила мужчине, какой пончик мне нужен, и в итоге - положили совершенно другой! Крышка на кофе не закреплена из за чего чуть себя не облила. Общее впечатление от кафе достаточно приятное, но сервис оставляет желать лучшего…
Отличный кофе, мало где такой могут сделать, но очень зависит от персонала, что работает. И порой стоит следить за тем, как его делают. Если тебя не знают, то могут не долить.
Приятный cofix, персонал хороший, столики с видом на улицу. Кофе вкусный был) все в наличии, что важно) желаю успеха!
3
А
Анонимный отзыв
13 декабря 2021
Ужасный кофе, если вам здесь нравится соболезную вам. Готовят быстро, но взбивать молоко правильно не умеют, вливать молоко так же не умеют, я не говорю про кофе Арт, который делают везде просто так.
Просил капучино на овсяном молоке, оказалось что они используют немолоко.
Вкус общего напитка можно сравнить только с цикорием в школьной столовой (последний даже вкуснее будет)
Не знаю как другие напитки, но раф- самый вкусный где я либо пробовала. Теперь хожу за ним только сюда.
1
Посмотреть ответ организации
Мэри
Кофеман 4 уровня
19 июня 2023
Заказала матчу холодную. Сделали горячую. Сказала что заказывала холодную. Знаете , что сделал «бариста»? Добавил льда в горячую матчу и отдал мне. Желания объяснять что-то не было. Не хотелось портить начало этого дня. Но это конечно было жалко и ужасно)
Заказал кофе с сахаром, сделали сразу, отдали, пробую - сахара не положили от слова совсем. Спрашиваю, в чем дело? На что мне отвечают: сахар вы можете сами добавить себе, он вон там лежит. Вот заранее об этом предупреждать не учили? И вообще, в чем проблема засыпать его перед тем как заваривать кофе? Давайте вместо этого заставим клиентов открывать стаканчики, пусть они мучаются и пытаются добавить сахар через пену, в которой он просто зависнет. Сервис от бога. Больше не вернусь в данное заведение и никому не советую.
Добрый день. Мамам не советую сюда с детьми. Лишний стаканчик для ребёнка у них не найдётся. На кассе, если вы спросите о сроке годности сендвича, вам соврут. Скажут, что он сегодняшний. А упаковка от него сообщит о реальной дате 2х дневной давности... мы расстроились. Если вы работаете с клиентами, обязательно надо быть разносторонними. И как минимум честными:(((((
Не придём больше (сендвич просили для ребенка), и другим не посоветуем....
Надо быть клиентоориентированными....
Кофе неплох, пил всегда, пока цены не подняли и не сделали сиропы платными. Я всё понимаю, кризис и тд. Но почему то в других местах цены более менее удержали
Скорость выполнения заказов оставляет желать лучшего - порой, даже не в час пик, заказы выдают медленно.
В остальном хорошее место, приветливые сотрудники
12 ноября в период с 13:00 до 14: 30 заказывал капучино и попросил добавить корицы. Мне запихнули туда полбанки и вместо приятного привкуса я пил порошок.
3
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Кофеман 4 уровня
27 декабря 2023
Кофе плохой, но наливают быстро )) Вот и всё про КоФикс
09.08.20 была девушка, по имени, вроде, Алина. Попросила подогреть улитку с корицей, но меня проигнорировали, и отдали холодную. Обратилась ещё раз к продавцу с просьбой подогреть, все-таки, булку.
Девушка с отвращением взяла пакет с булкой, и резко открыв микроволновку, закинула небрежно пакет. Было крайне неприятно это наблюдать.
Понимаю, что до закрытия кафе было 10 минут, но свою работу нужно делать до конца и хорошо. Из-за этого ставлю 1 звезду.