Хороший магазин, по книгам здесь ты можешь найти абсолютно любую русскую книгу, но если нет книги которой ты не нашёл обратить с доброму персоналу который тебе с радостью поможет!

Посмотреть ответ организации

Зиатдинова Фарида ЗПИ-1-20

Знаток города 3 уровня

Пришла купить книгу на подарок для брата, в итоге на кассе стою с братом и пытаюсь оплатить покупку, к сожалению, у меня была долгая загрузка и я ждала пока пройдёт оплата, в итоге покупку решил оплатить мой брат, и спустя пару секунд с моей карты тоже списались деньги. Я попросила сделать возврат одной покупки или дать мне вторую такую же книгу, на что мне грубо ответили, что возврат они не делают, серьёзно? А ничего что это нарушение законодательства РФ? Так же я начала объяснять в спокойном тоне девушке на кассе, что произошла ошибка и что сумма списалась дважды по ошибке, на что она мне в грубой форме начала доказывать, что косяк с нашей стороны, начала обвинять моего брата в том, что он сам полез оплачивать , хотя его никто не просил. Я ужаснулась от такого хамства и попросила не спорить со мной и не грубить, на что услышала в ответ "что вы сами девушка грубите и не стойте здесь, вы мешаете очереди", далее мне сказали что ничем не помогут и отправили в Сбербанк писать какое то обращение или заявление, сотрудники сами не знают что нужно делать в этой ситуации, очень профессионально, молодцы, браво! Далее началось самое смешное мне сказали что сделают возврат и вернут деньги, после того как я начала доказывать свою правоту, девушка на кассе прекрасно понимала и осознавала, что я права, но стояла на своём и требовала какой то чек, чек у меня был в руках но она его не приняла и требовала, чтобы я пошла в Сбербанк и распечатала дополнительный чек о списании с другой карты (вот что за бред она несла) и только после того когда я крикнула, что являюсь сотрудником банка (они были поражены по их взгляду) они начали звонить кому то и выяснять что нужно делать , а раньше до этого додуматься не смогли? В итоге моя "замечательная" история с покупкой книги заканчивается тем, что мне самой пришлось позвонить в Сбербанк и попросить оператора создать обращение в банк, Сбербанк тут же отреагировал и вернул деньги без каких-либо дополнительных распросов (это ни в коем случае не реклама и не хвастовство Сбера) просто некоторые умеют обслуживать людей граммотно и проявлять человекоцентричность! Огромное спасибо сотруднице Сбербанка Светлане, которая помогла в решении вопроса! Надеюсь, продавцы Читай-города в дальнейшем улучшат своё обслуживание и начнут следить за своим языком и не будут больше грубить покупателям и доводить их до нервных коликов! Спасибо

Посмотреть ответ организации

Галина Платонова

Знаток города 6 уровня

Большой выбор книг, канцелярии, товаров для творчества. . Бывают скидки. Что-то подешевле, что-то подороже. Качество товаров хорошее.

Читай-город

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

44 отзыва