Пришли в магазин на Скуратовской, ищем кафель. Продавцы говорили, что мы всё рассчитаем, ну мы и обратились к мужчине продавцу. Расчет происходил так:
Спросил размеры, быстро накалякал ручкой в блокноте у себя, что то, посчитал и выдал нам сумму - 95000?!?
И смотрит на нас?!?
Я говорю а можно увидеть расчеты, может быть я что то поменяю, по другому решу, сумма получилась приличная для ванны. ответ продавца меня ошеломил 😫
- А вы у нас будете покупать????
Я даже опешила - А куда я пришла??
Ну теперь после этого случая я и обратилась в другие места, оказывается можно и в других местах купить, и заказать на Озоне и т. д. а я об этом даже не думала, спасибо продавцу, подсказал😂
Да, далеко нам ещё до Икеи и других...
Тебе все расписали, показали, распечатали, отдали, ты идешь домой и обдумыааешь, что-то решаешь, переделыаешь, меняешь.
В целом магазин мне нравится, в основном приятные продавцы.
Но на Скуратовской я точно покупать не буду кафель,
На Мосина продавцы более учтивые, там ещё рассчитывать не просила, не знаю, может быть это общая тенденция от начальства, ничего не показывать, не давать??
Но мне надо знать какого кафеля сколько получается на мой размер, сумма приличная, можно что то переделать, а что переделать, не понятно.... 😞
Стоит обратить внимание на клиентоориентированность и безразличное отношение к клиентам! Приобретали в данном магазине керамогранит, при первой покупке расчет плитки специалистом был произведен не правильно, что привело к оформлению дополнительного заказа. Дополнительный заказ был оформлен по телефону, документы предоставлены не были. При уточнении готовности получения дополнительного заказа, позвонив в магазин ранее оговоренные сроки не были соблюдены. Консультант в грубой форме отвечает «ждите» и кладет трубку, без пояснений и сообщения сроков ожидания. Руководству следует обратить внимание, на персонал: повысить компетенции сотрудников, а также научить обращаться в рамках телефонных разговоров.
Лучший строительный магазин в Туле. Отличный и разнообразный выбор любых материалов, демократичные цены, толковые консультанты, при необходимости квалифицированно помогут с выбором, возможно без проблем сдать неподходящие материалы. Для региональной сети поставлю высший балл, 10 из 5.