Четыре Лапы
113 отзывов
29 июня
Хочу выразить огромное спасибо и респект Татьяне в 4 дапы красный кит Мытищи.
Вчера собирала заказ на сайте. Открываю корзину и понимвю, что большая часть товаров на самовывоз. Звоню на горячую линию, меня соединяют с магазином. Уточняю у Татьяны можно ли через магазин заказать доставку, сказала какие товары мне нужны, Татьяна пооверила наличие и выяснилось, что почти ничего нет в наличие. В общем мне пообещали собрать заказ и на след день доставка. Оплатила заказ я по ссылке, мне прислали в сообщении. Сегодня утром в начале 11 звонок от Татьяны, заказ собран, доставка с 14-18. Приехал заказ в 16.30 примерно. Благодарю за быстрое решение всех вопросов, наличия нужного нам товара и доставку всей корзины. Мне недавно прооперировали ногу и совсем неудобно забирать самовывозлм. Очень клиентоориентированная работа. Спасибо!
8 июля
Очень приятный магазин. Отдельное спасибо консультанту – не помню имени, но это была рыжая, очень приятная девушка) Обслужила качественно, к питомцу относилась бережно, вела себя очень ненавязчиво и дружелюбно. Широкий ассортимент.
1
16 мая
Сегодня делала покупки для своих котиков. Ассортимент меня полностью устраивает, но цены высоковаты. Однако хочется чтобы питомцы были довольны и сыты, поэтому часто делаю покупки именно в Красном Ките в магазине "Четыре лапы". Обслуживание на высоте. Консультант Эльза все четко объяснила и показала наличие нужного мне товара и ответила на все мои вопросы. Было приятно пообщаться и сделать покупку. Очень вежливый и знающий сотрудник!
11 ноября
Ужасный сервис! Попросили нас на кассе оплатить кр кодом, в итоге все зависло. Нас попросили подождать 10 минут, потом еще 10 минут, затем еще 5. Далее просто ни говоря ни слова управляющая куда-то уходит, возвращается с другой женщиной, которая говорит, что надо еще ждать пока деньги не вернуться или оплачивать повторно. Кассу на наличие расхождений никто не проверил (к слову) и просто убеждали, что у них оплата не прошла.
Вернулись к ним через час, деньги так и не поступили обратно к нам на счет. Опять какое-то непонятное решение проблемы — писать в бухгалтерию и ждать до понедельника. И тут каким-то чудом возникла идея спросить нас время оплаты и точную сумму и оказалось, что такой чек У НИХ ЕСТЬ, НО ОНИ ПРОСТО ДУМАЛИ, ЧТО СУММА НАШЕЙ ПОКУПКИ ДРУГАЯ. Как вот так можно?
В конце нам сказали просто «забирайте», НИ ОДИН КАССИР, НИ УПРАВЛЯЮЩАЯ, НИ ДИРЕКТОР магазина за все это время НИ РАЗУ ИЗВИНЕНИЙ ЗА ТАКУЮ СИТУАЦИЮ НЕ ПРИНЕСЛИ. Более того между собой нас просто называли «девочками, у которых оплата не проходит», можно было проявить уважение и общаться на «Вы»
1
14 ноября
Отличный магазин,большой ассортимент,есть даже лекарства!Спасибо большое персоналу подобрали очень хороший корм для собаки ,спасибо!
31 января
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Евгении, работавшей сегодня (31.01.24) в филиале Вашей сети магазинов в городе Мытищи (торговый центр "Красный Кит"). Делал покупки для морской свинки примерно в 20.30 (+/- 10 минут).
Очень чуткий и грамотный сотрудник!
P. S. И дополнительно всей компании в целом 5+. Отдельно хочу отметить службу доставки заказов на дом (заказывал раз 5-6 примерно, не помню точно... Вы можете проверить, все данные у вас есть).
Ещё раз спасибо!
22 декабря 2023
Большое спасибо отзывчивым,сотрудникам. Всегда готовы помочь с выбором,подсказать и объяснить все нюансы.
Покупаю постоянно в этом магазине. Последняя моя покупка,косточка 8в1 от зубного камня. Очень хороший продукт,а самое главное,что действительно чистит.
У меня такса,зубки стали белые без какого либо налета!
30 января
Хороший магазин. Внутри чисто и порядок. Последний раз покупала лекарство для пса, в аптеке консультант быстро нашла что требуется и подсказала по дозировке. Всё отлично. Спасибо! Заказ 44971.
1
11 ноября
Я очень разочарована сервисом этого магазина. Персонал абсолютно безразличен к клиентам. К сожалению, такое поведение со стороны сотрудников может испортить впечатление от посещения магазина.
24 октября 2023
Магазин хороший, но некотрых товаров, которые есть на сайте, в наличии нет.
Персонал очень вежливый и хорошо ориентированный, помогают в подборе корма и других товаров.
номер покупки №73412.
1
18 мая
Хотела купить рыбку Петушка, но отбили все желание на приобретение этой рыбки тем, что якобы для 1 рыбки аквариум на 3 литра очень маленький и ему там будет тесно. Хотя сами рыбки находятся в маленьких стаканчиках, тогда посадите их в отдельный аквариум. Ведь мне сказали, что даже аквариум на 10л для 1го Петушка очень мало.
2
12 января
Прихожу в магазин, вижу когтеточку за 900р. Покупаю среди прочего, но чек выходит на подозрительно большую сумму. На выходе из магазина проверяю цены в чеке. Понимаю, что цена в чеке 1900. Ну ладно, может я ошиблась? Надо проверить ценник. А его девушка на кассе открепила и выкинула. Возвращаюсь в магазин, прошу ценник. Девушка на кассе поднимает НЕПУСТУЮ мусорную корзину и говорит "ой, а мы его выкинули". Вот так сразу? Я только минуту назад купила товар. "Да, мы всё сразу выкидываем". Девушка предлагает напечатать мне новый ценник. Идёт в подсобку, возвращается, естественно, с ценником на 1900. Окей, оформляем возврат. "А на что вы рассчитывали, сколько думали эта когтеточка будет стоить?". Отличные манипуляции и попытки убедить меня, что это я не права, и что я мелочная, раз хотела эту когтеточку так дёшево (но не сработало). Приходит менеджер, спрашивает, в чём проблема. Спрашивает у девушки, где изначальный ценник. Она говорит "сейчас пойду поищу", и далее до конца оформления возврата она не возвращается.
Совет на будущее — если вы видите, что цена на ценнике отличается от цены на кассе, предупредите клиента и дайте ему самому сделать выбор: покупать или нет.
1
2
9 ноября 2022
Хороший магазин, мне очень нравится, большой выбор кормов, так же есть в продаже животные, птицы. Корма представлены как для собак, кошек, рыб, попугаев и т.п. Персонал вежливый, всегда помогают советом и выбором. Особенно ветеринарный врач Елена Б. хороший и грамотный специалист, всегда посоветует правильные корма и методы лечения, советует нужные препараты, рассказывает как правильно принимать, классный специалист. Советую данный магазин посетить.
2
19 июня 2023
Хороший магазин, большой выбор кормов разной ценовой категории, приветливый персонал, увидев что я в замешательстве сразу помогли определиться. Проверили по сети, где есть отсутствующий товар, мне все понравилось, номер заказа 62201
1
28 марта
Очень долго искали продавца,в зале работал как оказывается только один сотрудник. Когда позвали акваумуриста, прошло минут 20-30. Он втюхивал просто самое дорогое. Нам предложил поставить фильтр ( на 10 литровый аквариум) на 100литровый, но он не то что снесет рыб, но и не поместится туда...
1
10 февраля
Очень довольна, что посетила магазин Четыре Лапы.Прдавцы очень добры и любезны ,помогли мне даже с доставкой номер заказа 86735. Спасибо большое!!!!!
3
4 февраля 2022
Магазин понравился обилием ассортимента товаров. Тут есть всё необходимое для вашего домашнего любимца. Корма, включая специализированные по типу лечебных. Клетки - для маленьких и крупных животных. Игрушки и средства ухода по типу расчёсок и моющих средств. Лекарства и вкусняшки для повышения уровня счастья животных. Есть ещё и щеночки/хомячки в вольерах - на продажу. Сама коллекция животных не знаю как пополняется и как можно приобрести питомца определённого типа (лучше уточнять у самого магазина). Но могу сказать точно - с кормами и другими принадлежностями для животных тут проблем нет. Покупаю особый лечебных корм для кота с мкб, всегда всё есть.
2
14 декабря 2023
очень любим магазин этот вместе со своим чихуа, ассортимент одежды, обуви и вкуснях на высоте. а самое важное что они отказались от продажи животных через стеклянные аквариумы! Спасибо вам!
9 января
Номер покупки 11907.заказывала вакцины для собаки и кошки. К сожалению, в интернет магазине не указываются сроки годности. Пришлось отказаться от кошачьей вакцины. А так, магазин очень хороший, консультанты знающие.
2
19 марта 2023
Чуть больше недели назад зашли в зоо. Продавцы консультанты смотрели на нас презрительно. Пошли выбирать питомца - крысу. Заранее сказали, что нам нужна девочка. Консультант сам достал крысу и даже толком не дал взглянуть. Сказала, что точно девочка. В руки не дали. Как только отошли на кассу со своим „товаром“ увидела, что не совсем похоже на девочку. Но уж если нам несколько раз подряд грубым тоном ответили, что эта крыса девочка - взяли. С каждым днём достоинства „девочки“ виднелись всё больше. Теперь в клетке живут не девочка и мальчик, как хотелось раннее, а два пацана. Будьте аккуратнее с выбором питомцев. В любых других зоо обрабатывали руки и всегда давали на руки, посмотреть, погладить. Здесь же и настроение испорчено нерадостными лицами консультантов и наше. Но зато мальчики прекрасно чувствуют себя вместе.
3
19 августа 2023
была в этом магазине 9 августа. купила 2 хомячков. продавец вежливо общался, всё рассказал, посоветовал. продал мне двух беременных дам)) в общей сложности у меня теперь 7 хомяков!! и что мне теперь с ними делать? я хотела всего двух 🥲
4
17 апреля
Мой любимый магазин, всегда всё можно найти и всегда подскажут консультанты, если возник вопрос. Покупками 53032 всегда довольна
2
8 сентября 2023
Купил поводок для собаки, спросили хочу ли пожертвовать на корм домашним животным. Я купил корм на 87 вроде и мне подарили мячик 🏀 для собаки!
28 апреля
Отличное место. Приветливый персонал.
8 февраля 2023
Персонал внимательный, отвечают на все вопросы, рекомендуют товары. Предлагают альтернативы и заказы через интернет-магазин, если товара нет в наличии. Достаточный ассортимент товаров.
3
17 марта
Большой плюс, есть вет аптека.
Не многие могут этом похвастаться.
17 мая
— Сотрудники ветаптеки не знают торговые названия препаратов. Самый распространённый антибиотик не знают. Говорят, что их нет в наличии, хотя в приложении он есть.
1
14 декабря 2022
Большой магазин, отличный выбор. Попала на одежду с большой скидкой. Пёсик доволен)
12 февраля 2022
Отношение к клиентам становится все хуже и хуже. Сегодня в 21.30 пришла получать заказ. Заказ был сделан по номеру телефона. Вместо того, чтобы объяснить правила выдачи, консультант стала хамить и закатывать глаза. Другая девушка-консультант, работающая с ней в смене все четко объяснила и извинилась за это непрофессиональное и крайне хамское поведение коллеги. Буду писать рекламацию в общую службу сети данного магазина, т.к. при приеме заказа тоже было грубое обращение. хотя потом консультант сменила тон общения.
1
1
4 февраля 2022
Я достаточно давний клиент, в целом, мне нравится данная сеть. Но в последнее время я туда хожу за тем, чего в других может просто не быть (продукция для черепах) или лекарства. Для других моих животных ветеринарные корма стали дороговато (Purina EN), на порядок дороже, чем в других магазинах. Просматриваю, конечно, но ситуацию не спасают купоны/промокоды. Надеюсь, на изменение ценовой политики...
3
6 февраля 2022
Ужасное отношение к покупателю, сегодня в 20.50 меня отказались обслужить на кассе и отправили на кассу самообслуживания, хотя я очень спешила. Так и не получилось пробить товар на кассе самообслуживания и вернувшись на кассу, разъяснив ситуацию начал хамить кассир. На мои слова, что больше в данный магазин я не прийду, кассир ответил «переживем» и продолжал хамить. Когда сказала, что напишу жалобу, ответ был «нам бумаги не жалко» Прошу наказать данного кассира, хамство худшее, что может быть!!!! Имя кассира прикладываю!!! Магазин Красный Кит! И не смотря на то, что я постоянный покупатель, больше в этот магазин ни ногой!
10
1
3 мая 2022
Удобнее расположение и очень общительные консультанты - все подскажут и расскажут 👍🏻
3
22 ноября 2021
21 ноября купила сухой и влажный корм для кошки и котят. В баночках с паштетом просто вода. Ни одного кусочка мяса.!!!! Одна жидкость.
До этого заказывала через интернет и в Москве в магазине покупала не было такого.
Обратите внимание на то, что у вас на полочках!!!
Корм покупала премиум класса
Жаль, фото не сделала, не догадалась (((
3
26 ноября 2021
Хороший магазин,грамотный персонал,отличная доставкамного акций,словом-рекомендую!!!!
16 января 2023
Не всегда есть продавец в аптеке, приходится искать его. Чаще всего находишь болтающим с кассиром.
2
4 сентября 2021
Хороший магазин, одна консультант, к сожалению не запомнила имени, работает не первый год, помню её ещё до переделки магазина очень профессиональная, встал вопрос поменять корм собаке, вспомнила об этой девушке и не ошиблась. Попала в её смену и она мне помогла подобрать корм пёсель доволен.
3
8 сентября 2021
магазин для поклонников зверушек куда же без них мягких пушистых ! а магазин помогает подобрать для них все самое хорошее и необходимое
3
26 мая 2022
Выбор большой. Персонал на 5+.общались с молодой девушкой и парнем. Знают побольше, чем в зооклинике. Интересовала инфа про попугаев
2
25 августа 2021
Большой выбор, вежливый персонал, распродажи-акции.
Вобщем, всё что надо для четвероногого счастья.
Рекомендую
2
3 июля 2022
много всего есть, но звери находятся не в лучших санитарных условиях. среди них много тех, кто болен эктопаразитами.
2
12 января 2022
Хороший магазин,отзывчивый мальчик продавец,цены дешевле,чем в другом зоомагазине в этом ТЦ
3
5 июня 2022
хороший магазин, почти всегда товары в наличии. приятно ходить
3
11 сентября 2021
Умнички продавцы, всегда дадут развёрнутую и главное верную консультацию. Широкий ассортимент товаров
3
20 августа 2020
Отличный магазин, самый чистый, уютный и светлый! Доброжелательный персонал, шикарный ассортимент товаров. Одним словом-супер!
6
1 марта 2021
В который раз заказываю онлайн в этом магазине, в который раз задержка на несколько дней! О какой экспресс-доставке вы пишете? Вы не в состоянии выполнить заказ в течение двух суток! Но главное- никакого звонка об отмене или перенесении заказа и речи нет! В магазин дозвониться невозможно! Отвратительное отношение к клиентам!
4
4
12 августа 2020
Отличный магазин, большой выбор, цены приемлемые, бывают скидки по акциям. Грамотный и приветливый персонал.
8
18 сентября 2019
Отличный просторный, чистый, светлый магазин. Всегда хороший ассортимент.
Постоянно закупаемся для двух котанов.
Рыбы из 4 лап живучие, хотя из другого несетевого магазина дохли через неделю-две, не выживали среди наших старожил аквариума.
6
26 мая 2020
Замечательный магазин, для покупки всяких штучек для животных, от больших до маленьких, с большим ассортиментом,с прекрасным персоналом и обслуживанием
24
1 сентября 2021
пару лет назад нашла тут лекарство, которое долго искала. заранее можно позвонить и уточнить наличие, чтобы зря не ездить, удобненько
2
19 июля 2020
Хороший зоомагазин, правда маленький ассортимент в отделе аквариумистики, есть только все самое необходимое
7