Честер
36 отзывов
31 июля
Новый филиал Честер, даже ещё пахнет новеньким🔥🎉
Очень удобно, что подход без лестницы в саму клинику. Удобная парковка, и достаточно уединенное место, нет большого скопления людей. )) Ездили с кавказской овчаркой Маноной, сдавать анализы. Очень боялась я как все пройдёт, собака вообще не переносит запах спирта. Врач Журавский Анатолий Сергеевич, вошёл в наше положение, использовали другие средства дезинфекции, очень опытный врач, вся манипуляция заняла минуты 2), при том, что кровь брали с задней лапы, так как спереди у нас большие опасные зубы 🙈, шутка). С задней лапы кровь сложнее брать, это лишь подтверждает профессионализм Анатолия Сергеевича, да, может кому то покажется ну что такого кровь взять, но на самом деле и такой манипуляцей, не грамотно выполненной можно навсегда испугать собаку), а нам этого не нужно совсем.
Анатолий Сергеевич) заложил можно сказать позитивный опыт Маноне) на дальнейшее посещение. Спасибо огромное, за такой подход и волшебные руки!
Отдельно скажу, что девушки на ресепшн бесконечно доброжелательны и приветливые, все рассказали, дали нам везде пошариться)), пока мы ждали приём. Спасибо, что ваша клиника создаёт все условия, чтобы собаки чувствовали себя комфортно и уверенно.
4
9 августа
Замечательная клиника, светлая и просторная. Очень уютная. Наблюдаем там кошку и собаку. Полный цикл необходимый животным. В клинике можно сделать все процедуры на оборудовании премиального класса. Удобно, что обе клиники и на Испытателей и тут работают круглосуточно. Уходя всегда уносим игрушки. Они тут очень высокого качества.
3
1
16 октября
Клиника хорошая, мне понравилась. Зал ожидания чистый, аккуратный. Во время ожидания визита к врачу предложили чай, водичку для питомца. Персонал отзывчивый, доброжелательный, всё доступно объясняют. К животным относятся с любовью и осторожностью. Я осталась очень довольна 😌
1
1
23 октября
Все супер, внутри клиники чисто и уютно. Вежливые милые сотрудницы. Виден профессионализм. Прописали хорошие лекарства и дали очень хорошие советы котику. Не смотря на диагнозы уже 3 день котик хорошо себя чувствует. Обязательно буду и дальше ходить именно сюда
1
1
26 июля
Одни плюсы и восторженные отзывы. Мы с котиком специалтно ехали из Карелии на полный чекап и кастрацию. Просто волшебная клиника! Тихая, гармоничная обстановка, чистостота, врачи не просто делают свою работу, но еще и с большой заботой и добротой относятся к хвостикам. Когда я зашла в клинику, мне стало абсолютно спокойно и я оставила котика на все процедуры в умелых руках специалистов и еще до вечера малыш был в стационаре под присмотром для восстановления. Все прошло илеально. Мы сдали все анализы крови, сделали узи сердца, брюшной полости, рентген, померили давление малюсенькой манжеткой и вечером мой котик уже с аппетитом кушал дома. Наркоз был газовый, никаких осложнений или дезориентации после. Если Вы живете в СПБ, то осень рекомендую эту клинику! Могла бы 100 звезд поставить- я бы это сделала. Спасибо ❤️❤️❤️
4
13 октября
➕Чисто , есть бесплатные вкусняшки для питомцев .
➖ Завышенные цены на 30/40% .
➖ Наплевательское отношение к людям .
➖ Некомпетентность сотрудников .
Записалась на прием в клинику , понравилось , что там чисто и много положительных отзывов , но когда пришла в нее лично - поменялось резко мнение . Прием назначен на 19:30 , я пошла в 19:20 , в итоге после начала своей записи я ожидала добрых 30 минут . Зайдя в кабинет , куда меня пригласил врач , спросил : собака голодала 8-10 часов ? (Мы делали клинический анализ крови) . На что я удивлённо вскинув бровь , спросила возмущённо - а мне кто-то об этом сказал по телефону , когда я записывалась ? Администратор знал какая у меня процедура , и обязана была дать рекомендации , или хотя бы спросить , когда ела последний раз собака . Потому что запись и прием был день в день . Не всё мамы собак знают , что нельзя есть перед сдачей , мы были в первый раз . Как итог , врач НЕ извинилась , сказав только , что не приятно да . Администратор сделала вид , что она НЕ при чем . НЕ разобрались с ситуацией , НЕ предложили исправить положение , от слова совсем наплевательское отношение к клиентам ! Считаю , что такие неквалифицированные сотрудники не должны работать с животными . В клинику больше ни ногой . А от директора жду обратной связи . И отправьте , наконец , своих сотрудников на тренинги , по урегулированию конфликтов
3 сентября
Отличная ветклиника! Были на ежегодной вакцинации. Просторно, чисто, вежливый и обходительный персонал. Вода и вкусняшки для четвероногих. Хороший ассортимент сопутствующих товаров.
2
30 августа
Нужно было после кастрации собаки сделать УЗИ, чтобы проверить простату, которая должна была уменьшиться после этой самой кастрации.
Пыталась записаться по телефону, в итоге у администратора это вызвало дикие сложности, она раза три просила подождать и что-то уточняла. В итоге сказала, что нужно сначала посетить их врача и началось навязывание ненужных услуг. Пришлось отказаться и на УЗИ нас так и не записали 😬 потом перезвонила девушка из качества контроля, просто повторила наш разговор с администратором и попрощалась🤷♀️ что это было, я вообще не поняла 🤷♀️🧐
Вообще, я много хорошего слышала о первом филиале этой клиники и с нетерпением ждала открытия этого филиала, надеясь, что теперь и у нас рядом с домом будет такая же хорошая помощь. А в итоге я так там и не побывала, не познакомилась с врачами и не смогла в полной мере оценить все их услуги.
И всё из-за непутевого администратора, которая так хотела продать побольше, что не продала даже УЗИ. И не понятно, это была её инициатива или её так обучили, но всегда, когда вам пытаются что-то втюхать - это вызывает отторжение и неприятие🤷♀️
16 октября
Я хочу поделиться своим опытом посещения этой клиники. Мы обратились сюда с нашим питомцем, когда у него появились проблемы со здоровьем. Ветеринары проявили себя настоящими профессионалами своего дела – они внимательно выслушали нас, провели необходимые обследования и назначили эффективное лечение. Они также были очень внимательны к нашему питомцу (находился в стационаре) старались сделать все возможное, чтобы он чувствовал себя комфортно и безопасно. В целом, мы остались довольны посещением этой клиники и обязательно будем рекомендовать ее другим владельцам животных. Большое спасибо всем сотрудникам клиники за их труд и заботу!
1
12 сентября
Клиентоориентированность - оценка «0».
Позвонил примерно в 22:10 с проблемой «при мочеиспускании у кошки идет кровь»
Записали на 23:30, спустя 15 минут, звонят и говорят, что к ним едет «срочный пациент» и принять нас не смогут. То что моя кошка как бы тоже «срочный пациент» и ей больно и плохо, это не так важно. На вопрос зачем тогда записали - «извините», могу предложить время на 1:30. Ну да, я подошел к своей кошке, сказал «нас не примут, извините»и у нее чудом все прошло.
Надеюсь у «срочно пациента» все хорошо и ему удалось помочь. Все таки животное не виновато и ситуации разные бывают. Но все же зачем тогда записывать? В моем понимании запись и создана, для того, чтобы быть уверенным, что в указаное время тебя примут и помогут. Да и я кошку записывал не на стрижку когтей, а с проблемой от которой она мучается и плачет. И я бы все прекрасно понял, если бы у моей кошки не шла кровь!!!
Советую вам сделать тогда живую очередь и предупреждать, что в любой момент тебе могут отказать в приеме.
15 октября
Заболел кот, кишечная инфекция , не ел ни пил 2-е суток .Пошли в эту клинику, народа не было, у администратора заключили договор, спрашиваю, когда примут, выходит врач, говорит что у него через 40 минут прием и нас за это время он принять не сможет. Мы сидим, ждем. Привели собаку, он его осмотрел максимум за 10 минут. Пригласил нас, мы зашли,взяли кровь,измерили температуру , сделали укол. Сидим ждем анализы, сказал в течении 30 минут. Проходит почти 2 часа. В итоге у кота лейкоциты практически на 0. Лечение никакого не назначили, идите домой и наблюдайте, но намекнули типо дадим контакты инфекционного стационара, который стоит около 15 тысяч за капельницу.На утро поехал в государственную ветклинику, там сказали что почему не назначили капельницу и антибиотики. Уже 4 дня ездим к ним на капельницы и колим антибиотики.
Не рекомендую категорически данную клинику.
20 сентября
Ходили на прием к доктору, все очень понравилось, доктор был очень вежливый, внимательный, нашел общий язык с моим питомцем))
Сервис на уровне 5*
Администраторы, ассистенты, доктора, встречают с улыбкой, спасибо большое вам!
3
9 июня
Были на приёме у стоматолога. Остались очень довольны!
Персонал приятный, врач не навязывает услуги и описывает реальную картину, помещение стильное и чистое, хорошее отношение к клиентам и пушистым пациентам.
В конце ещё подарочек подарили, было очень приятно ☺️
2
11 октября
Отличная клиника!
Чистила зубы собаке. Собака до того, как встретила меня жила в плохих услових. Зубы были в ужасном состоянии. Собаку предыдущий владелец бил и она жутко боялась прикосновений. Справились с ней, правда вчетвером, тк эта лошадь весит 35 кг .
Вышли через несколько часов с голливудской улыбкой. Э, заодно купили вкусняшки и классные, качественные игрушки, чтобы иоя булочка не обижалась на меня. Врачи спокойно отнеслись, что собака так себя ведет.
Работой докторов довольны! Администраторы вежливые. В ожидании питомца можно выпить кофе.
2
16 июля
Были сегодня в клинике с кошкой с 19:00-19:30, врач отличный, но вот администратор совершенно не клиентоориентированна! Встретила нас с каменным лицом, а когда мы вышли на расчет, администратор хихикая по телефону убежала и закрылась, кошка в переноске и хочет домой , а мы ждём у ресепшен , что бы произвести оплату, пока администратор нахихикается по телефону.
Очень неприятные впечатления конечно, хочется в ветклинике видеть приветливого человека на входе
3
1
21 июля
Не компетентность врача Репина Маргарита. Не умение общаться с людьми, ошибочные предположения на наличие болезни.
Не оповещают о дополнительных услугах которые совершают, только в чек все записывают, так что готовьте бумажник поплотнее.
Навязывание дополнительных товаров и лекарств
Да ребята, оказывается простое ополаскивание собаку водой не в коем случае нельзя, а вот с шампунем можно мыть часто, который вы можете приобрести в клинике. Ужас вообще то
3
17 сентября
Очень внимательный персонал, ответили на все интересующие вопросы. Ничего лишнего не навязывают, что важно.
Посещали клинику 2 раза и теперь будем ходить только сюда. Спасибо, что с такой любовью относитесь к своим четвероногим клиентам)
3
9 июля
Ходили с Тошей на вакцинацию, все объяснили, показали, дали дополнительные рекомендации по обработке от блох/глистов, что было важно услышать, никаких дополнительных услуг не накручивали, все в соответствии с запросом, записали очень оперативно. Остались очень довольны
2
1
31 октября
Была очень рада увидев, что Честер открылись на Авиаконструкторов. Таких заботливых врачей не встречала! Спустя пять дней позвонили и поинтересовались самочувствием кота после вакцинации❤️ будем ходить теперь сюда постоянно!
5 июня
Были на плановом обследовании и вакцинации - только положительные впечатления. Раньше наблюдались в другой клинике, но открылась эта ближе к дому, есть рентген и УЗИ - очень удобно!
2
12 сентября
Очень хорошая ветклиника. Персонал приветливый. Делали прививку, врач всё рассказал, показал. Нам очень понравилось. Рекомендую 👍
3
19 июня
Добрый день !
Хочу сказать спасибо Маргарите Дмитриевне за то ,что доктор принял срочно без записи , провел всю нужную нашей собаке диагностику сразу . Очень рада , что клиника открылась у нашего дома!🐾
2
18 октября
Отличная клиника , очень милый и приятный персонал. Рипиной Маргарите огромная благодарность за её работу 🫶
1
1 августа
Самая лучшая клиника для наших любимцев. Врачи просто супер добрые и конкретные. Будем всегда ходить только сюда 🥰
3
17 октября
Прекрасная клиника,вежливый персонал.
Сделали все быстро.
Очень приятные цены.
1
23 октября
Пришли на вакцинацию с рабочей собаакой, с агрессией на ветеринаров. В другой клинике ничего не смогли сделать а тут нашли подход и всё сделали!
1
7 августа
Внимательно осмотрели кошку и сделали прививку так, что она даже этого не заметила. Для нее был минимальный стресс, это порадовало
2
1 августа
Отлично место для помощи питомцу. Рада что открылись рядом с моим домом !
3
20 октября
Цвергпинчер Фрэд чистил зубки в клинике. Все было на высоком уровне- приём, обследование, далее сама процедура. После лечения забрала пса, осложнений нет, пёс рад, доволен и я тоже.
Спасибо доктору Маргарите Дмитриевне Репиной!
1
6 июля
Очень понравилась клиника. Наша коргиня и я остались довольны .
2
18 сентября
Возле дома, ходила к их конкурентам и не давали лечение.
В Честере же кота вылечили за две недели, уже через пару дней он набрал свои килограммы и снова стал кушать.
Огромное спасибо Репиной МД, лучший ветеринар 🔥
3
1
12 октября
Новая, отличная клиника с профессиональными врачами
2
16 июня
Не понятно ничего накручивание услуг хотя сразу всё понятно
3
23 августа
Отличная клиника!
2
20 августа
Уютная клиника , вежливый персонал
2
17 сентября
Все класс
3