Получила посылку из финского магазина Лапландия, заказываю уже не первый раз. Номер трека 1550427536. В заказе продукты, требующие температурного режима, поэтому доставка только в пункт на Большой Декабрьской. Заказ задержали на 4 дня в связи со сбоем в системе. Сыр в упаковке весь в плесени. Обращаюсь в службу поддержки. Первый ответ, это не мы, обращайте к отправителю (уже). Второй ответ, у нас на данном отправлении отсутствует обеспечение температурного режима. Уважаемые, посмотрите, пожалуйста предоставление услуг!! Это единственная точка в Москве, кто их предоставляет. И началось потом в чате поддержки перекидывание от одного оператора к другому. Никто ничего не знает, мы тут не причем, мы не можем, отвечают через час -полтора в чате!, а если я им не отвечу в течение 5-7 мин, то прекращают диалог и опять….. номер заказа и что у вас за проблема……
Сегодня отправляла маленькую посылочку/ телефон с пометкой сточно-. Мне говорят приедет самое быстрое в четверг. Я говорю ну ладно. Цена 3600, я говорю а почему так дорого, мне говорят ну вы же говорите очень срочно. Я говорю а просто срочно? Они говорят тоже приедет в четверг, цена 1600, я говорю вы вообще понимаете что разница колоссальная за ту же дату?! Он. Говорят вы сами сказали очень срочно. Я ну ладно, а ваша услуга «посылочка» когда приедет? Они в четверг, а цена 500 рублей…. Без комментариев. В итоге можно было упаковать в посылочку за 300 рублей, заставили все таки купить за 500, но хотели продать тоже самое за 3600. Самая жадная точка сдэк. Сама больше никогда, и вам не рекомендую!!!
В данном пункте получил генератор на котором были наклейки "хрупкое" и дополнительно поверх коробки упакован пупыркой самим СДЭКом. Имеется видео и фото отправки рабочего генератора без повреждений. Всё перечисленные меры предосторожности не помогли. При перевозке генератор при невыясненых обстоятельствах Почему то пробил шкивом коробку. Как вариант это может произойти при падении коробки. Итог перевозки, неработающий новый генератор и ожидание ответа по сумме компенсации от СДЭК. Раньше такого небыло ни разу.