Хороший пункт, удобное местоположение, есть подъезд со двора, что позволяет удобно забирать крупногабарит. Отзывчивые сотрудники, всегда стараются помочь разобраться в проблеме.
При оплате курьерской доставки, заказ лежал в пункте 4 дня, типо , по словам молодого человека , который там работает , наш заказ шел частями(хотя это совсем не так) поэтому курьеру ничего не отдавали. Помог только звонок в Москву в тех поддержку . Никаких контактов курьера персонал , работающий в этом пункте , не дал . И только после того как мы начали общаться возмущено с техподдержкой - стали как-то шевелиться и что-то комментировать в наш адрес .
Самый худший пункт выдачи, с которым я когда либо имел дело. Была доставка до адреса по Ленинградской обл. через этот пункт, за полторы недели они так и не смогли её довести до меня, пришлось ехать к ним и забирать самому. При этом все эти полторы недели, я постоянно связывался со службой поддержки и те пытались помочь мне, но нет, этот пункт выдачи оказался сильнее. Это просто не реально.
Это был интересный опыт. Пунктуальность персонала на высоте. Двери закрываются ровно в 18.00 (была суббота) и открываются ровно в 10.00 (было воскресенье. ) Почему знаю? В субботу опаздал на 3 минуты, в воскресенье пришел раньше на 5 минут. Понравилось каменное лицо девушки с невинными глазами, которая смотрела на меня сидя за столом и не могла ничего сделать.
По самой работе претензий нет, помещение аккуратное, везде чистенько, посторонних запахов нет, культура общения на высоте
Хороший пункт отправки и принятия посылок. Грамотно и быстро помогут и подскажут с посылками. Удобное расположение пункта возле остановки. Вежливые сотрудники. Рекомендую.
Сменила пункт сдэк с ул. Карла Маркса на пр. 25 Октября. Думала здесь будут приемлемые условия примерки. Но увы. В примерочной не оказалось стула. Со слов работника он сломался. Освещение над примерочной или в ней не предусмотрено, темно. На Карла Маркса примерка вообще была убожество. Среди бутилированной воды и стеллажей. В пункте на проспекте висит надпись" Наша миссия сделать для вас (т. е. для клиентов) условия удобные ... " и т.д. Не рекомендую однозначно..
За отправку посылки в 250 гр. отдала 780 р. + страховка, хотя как оказалось все можно было оформить за 330 р.+ страховка, но озвучить возможные тарифы и предложить выбор мне никто не удосужился. Планировала заключать с ними договор как юр.лицо, теперь такой вариант исключен.
Пришла за 15 минут до закрытия, понимая что могу не успеть, заглянула и спросила: можно получить посылку? Ответ: нет, приходите завтра. В итоге: за 5 минут всех отпустили и я ушла за 5 минут до закрытия. Вопрос: почему легче отшить, чем доброделательно ответить!?
Хотели отправить Электро-мотор от лодки.
Пришли в СДЕК, нам озвучили,что отправка будет строго в обрешётке, со страховкой и всем прочим - доставка двигателя выходила в 6,5тыс. рублей - при цене двигателя в 5тыс рублей.
Отказаться от обрешётки и страхования груза нам не удалось, либо так, или никак иначе.
Это ладно, дальше интереснее.
Взвесив двигатель, на весах в офисе СДЭК, вес был указан на весах и в накладных СДЭК 31кг. Вместе с обрешёткой-паллетом и всем прочим - 72кг.
Отменив заказ на доставку, поехали в другую транспортную компанию - там, внезапно, наш двигатель с упаковкой (!) весит 9кг. Естественно отправили через другую транспортную в шесть раз дешевле и с адекватным сервисом.
Крайне не рекомендую данную компанию.
Самая медленная доставка в мире!
Третий раз заказываю товары с курьерской доставкой, товар приходит в это отделение и остается там навсегда!
При заказе на сайте я указываю желаемую дату доставки, но товар не приходит в назначенное время.
Звоню в службу поддержки, чтобы понять причину. Оказывается, они ждут, что я сама им позвоню и подтвержу, что всё-таки хочу принять товар! Что за жесть?
Если я заказываю и указываю дату и время, зачем её уточнять еще раз?
Так если бы об этом было хоть где-то написано, было бы не так ужасно. Хоть в приложении, хоть в смс бы написали: "Нажмите сюда для согласования даты доставки"
В первый раз я ждала неделю,не-де-лю! Думала, что загруженность большая, а они оказывается ждали моего звонка!
И в итоге нам пришлось ехать за посылкой почти 100км!!! Ибо подходил срок окончания хранения. Никто и не вспомнил, что я заказывала курьерскую доставку и оплачивала ее. Всем безразличен клиент!!!!
А в отделении нас встретила очень недовольная нашим появлением девушка!
И вот сейчас снова такая ситуация. Они Просто Забивают На Клиента!!!!
Доставка должна была прийти 3го, как я указала на сайте, но они ждали подтверждения. Я указала в приложении сдека доставку на 5е число. 5го я не увидела, что статут изменен на "передано курьеру" и позвонила диспетчеру, меня уверили, что 5го точно придет. 5го, конечно, никто не приехал, вечером я снова позвонила и меня уверили, что поставили мою посылку на контроль и 6го с 9 до 14 точно все придет.
Ни-че-го. Сейчас уже 17.20, никто ко мне не приехал.
Вот такое отношение к клиентам в этом отделении. Причем сис-те-ма-ти-чес-ки!!!!!!
Сняла звезду за очень маленькое помещение, когда поток народа , стоишь на улице , рассмотреть товар практически негде ;( хотя и на Карла-Маркса тоже печаль
Но девушки работают быстро , если что то непонятно всегда помогут
Этот пункт выдачи для посылок большого веса!!!! Мою посылку 43 кг оправавили сюда! Нашли пункт выдачи сразу. Девушка на выдаче была очень любезна и самое главное, что посылку нам выдали с обратной стороны пункта выдачи и именно там и стояла моя машина!!! Огромное спасибо всем
Отличная работа данного пункта выдачи. Пользовался первый раз. Доставили раньше срока. Персонал приятный, вежливый. Девушка всё объяснила и подсказала.
Отдали быстро, проверил содержимое, затем оплатил. Всё по уму. Девушку было жалко, посылка почти 20кг, а помочь некому, за стойку нельзя заходить. Молодец, справилась.
A
Alex _
Знаток города 6 уровня
16 июня 2023
Привез груз для отправки в другой город. Попросил посчитать стоимость. Взвесили посчитали. Приезжаю через день, а мне говорят стоимость в 2 раза выше, тк нужно делать обрешётку. Я говорю почему не сказали что ее обязательно нужно делать и что стоимость будет другая? Пожали плечами, позвонили деректору, и сказали: ответственность на себя без обрешётки не возьмём, отправьте за счёт получателя, ему груз нужен, оплатит...
Пришлось приезжать ещё раз, переделывать документы для заказчика и объяснять во всех красках почему цена доставки выросла в 2 раза.
На следующий день привез. Помог завернуть в стрейч, с этим проблем нет. Но дальше девушка попросила отнести на склад груз. Помог. На складе встретил на "расслабоне" 2х грузчиков, которые без проблем на тележке переместили бы мою посылку.
Сервис оставляет желать лучшего...