CDEK
220 отзывов
27 июня
Я заказала доставку курьером посылки, номер заказа СДЭК 10000717407 от 04.06.24г. на доставку курьером домой. По почте я получила сообщение, что курьер привезет ее мне домой, т.е. 13.06.25 с утра 10-00 до 18-00, после чего от пункта сообщили, что курьер якобы не смог мне дозвониться и я не подтвердила указанное время доставки, поэтому мою посылку оставили на пункте выдачи и я должна за ней приехать сама. Никакой курьер при этом мне не звонил. Назначили вновь доставку курьером , тоже самое. При повторе ничего не изменилось. Сегодня 27.06.24г ситуация не изменилась. В ответ хамство, диалог в нецензурном форме и ссылка на то что якобы нет курьера.
Считаю форменным безобразием такое отношение к клиентам, вижу что таких отзывов просто тьма. Если же курьер/грузовщик зашивается от обилия заказов можно ведь по хорошему объяснить, я бы поняла ситуацию, нашла выход, но врать и придумывать повод, чтобы я сама, инвалид 2 группы, оформляюсь на 1-ю группу. Добиралась в пункт на такси выше всякого понимания. Устала обращаться в центральный офис СДЭК непосредственно руководству. Где тоже нет решения. Остаётся только обратиться в правоохранительные органы.
Если не умеете работать, общаться с клиентами решение одно — сменить весь персонал!!! На более компетентный и квалифицированный.
4
31 октября
Ребята это самый лучший пункт выдачи в регионе, девочки всегда очень приветливые , всегда помогут и объяснят все популярно. Умнички так держать
1
2
29 октября
Самый ужасные курьеры которые существуют работают явно на Большой Боргустанской!!! 4 раза срывается моя доставка! При чем утром звонят говорят ожидайте, а через пару часов без предупреждения и извинений снимают доставку!!! На вашу работу я буду жаловаться куда только возможно, чтобы вас проверили по всем параметрам! Это грубое нарушение! Наплевательское отношение! Ваш офис портит общее мнение о СДЭК!!! Я жалею уже что еще одна моя посылка едет этой транспортной компанией! Сколько мне еще предстоит потратить времени чтобы забрать свои посылки я не знаю!!!
4
14 июля
После 16-00 прекращают обслуживать клиентов под предлогом что не работает компьютер и оплату сотрудники сдэка принять не могут!? На вопрос что у меня оплачен заказ и паспортные данные введены на сайте сдэка в ответ молчание!? При отсутствии очереди издевательство над клиентами длится часами!? Вопрос:"Когда в этом пункте выдачи сдэка будет наведен элементарный порядок?"
4
14 июня
Были вчера в этом месте, получали посылку, около 17часов,вроде все хорошо. Забыли там дорогие очки от солнца , пытались дозвониться до работников, без результата. Это нас очень огорчило. как с вами связаться?
1
1
20 февраля
Отличный пункт выдачи заказов. Девчонки расторопные, вежливые, квалифицированные.
Если сдавать в Ессентуках, то только сюда.
Обратите внимание, рядом школа, поэтому парковка в часы "выдачи/сдачи" детей затруднена. Как и само движение по улице
4
16 июля
Муж сегодня отправлял посылку, в итоге не проверил торопился, итог 3 ошибки! Не его номер телефона, ФИО другого человека и кому посылка не правильное отчество!!! Я что -то даже не понимаю доедет она или нет до места адресата....по факту отправил её совсем другой человек!!! Бардак! Просьба руководителя навести порядок!
2
8 июня
Работать никто не хочет, оплаченную курьерскую доставку так и не захотели осуществить...хотя в офисе находится достаточно персонала, оплату доставки не вернули. Никто ничего не знает и не хочет помогать клиентам в решении проблем. Нужно разгонять и менять подход к работе.
4
14 ноября
5 дней ваша организация мурыжит с доставкой. Заказала подарок ребенку на день рождение. Товар не был доставлен курьер сам его отменял. Нашла в яндексе номер телефона позвонила в пункт..... Ваши сотрудники не умеют разговаривать с клиентами такое ощущение что им лучше на ферме доярками работать.
2
9 марта
Приятный персонал, удобное расположение, парковка тоже есть. Режим работы устраивает. Товар прибыл быстро и в сохранности, что ещё нужно. Рекомендую
2
3 октября
Очень понравился этот пункт. Выдают быстро, очередь не собирают. Всем успевают отвечать, и очень терпеливо относятся ко всем
1
1
18 апреля
Я не знаю на каком этапе у них происходит отвратительное отношениек чужим вещам,но я везла все из Таиланда до Москвы и ничего не было разбито.Я все стекло очень хорошо упаковала.А сейчас открыла и вот такое обнаружила.Что можно было делать с чемоданом не представляю.Где бережное отношение к вещам клиента?Я конечно буду требовать компенсацию.Как так можно работать?Как вам можно доверять вещи?Сам пунк выдачи заказов хороший.И сотрудники .Но,сама доставка разочаровала.
3
17 января
Положителные впечатления от пункта сдэк на Боргустанской, быстрое и квалифицированное обслуживание, милые и вежливые девушки, однозначно рекомендую👍👍👍
3
18 ноября
Ужасный сервис, заказывали доставку на дом за 3000 т.р., неделю делали отписки, в итоге так и не привезли, сами забрали, деньги никто не вернул. Не советую
2
26 октября 2023
Я заказал доставку курьером посылки от КейсБерри номер заказа магазина 1083207 от 21.10.23.
Номер заказа СДЭК на доставку 1478356263 курьером домой.
По почте я получил сообщение, что курьер привезет ее мне домой сегодня, т.е. 26.10.23 с утра до 13-00, после чего от пункта сообщили, что курьер якобы не смог мне дозвониться и я не подтвердил указанное время доставки, поэтому мою посылку оставили на пункте выдачи и я должен за ней приехать сам. Никакой курьер при этом мне не звонил. Считаю форменным безобразием такое отношение к клиентам, вижу что таких отзывов просто тьма. Если курьер зашивается от обилия заказов можно ведь по хорошему объяснить, я бы понял ситуацию, но врать и придумывать повод, чтобы я сам, инвалид 1 группы, добирался в пункт на такси выше всякого понимания. Буду жаловаться в центральный орган СДЭК непосредственно руководству.
11
5 октября 2023
Сотрудницы в этом пункте выдачи примороженые. Отправляла авито заказ в последний день отправки в обед, около 13 часов. Посылку приняли, но статус так и не поменялся на "принято". Заказ по прежнему ожидал отправки. Они забыли отметить что посылка принята. На следующий день звонит сотрудница и говорит, что я должна прийти забрать посылку, потому что заказ отменился. Якобы я поздно принесла посылку, нужно до 12 часов приносить, потом у них машина уезжает. Свою ошибку не признает что протупила и не отметила что посылка принята, из за ее халатности моя сделка сорвалась и я потеряла клиента. Почему эти курицы устанавливают свои правила что посылки нужно приносить до обеда, где это написано, и почему клиент должен по нескольку раз ходить тратить свое время. Просьба сменить персонал в пункте на Боргустанской 20
8
2
12 октября 2023
Пришли отправить посуду. Сотрудник даже не поздоровалась с нами, спросила что отправляем, мы ответили: «посуду». Затем девушка попросила показать, как она упакована – сказала, что каждый бокал должен быть упакован в несколько бумажек. Мы ответили: «без проблем, можно нам упаковочную бумагу?».
Нам ответили: «у нас ее нет», а затем: «идите покупайте в хозяйственном магазине».
Мы принесли посуду общим весом около 15 кг и нас развернули таким образом.
Полное неуважение к посетителям и никакого сервиса.
Вы служба доставки? Почему у вас нет даже упаковки, которая так необходима для отправки.
5
20 октября
Очень хорошая команда, обслуживание на высшем уровне!
1
1
12 ноября 2023
Великолепно!!! Особенно сотрудники, вежливые, приветливые, всегда радостные, просто островок прекрасного настроения 😁
3
18 августа
Сколько раз приходишь сдавать, каждый раз нарываешься на вечно недовольных менеджеров. Если вам не нравится работа, зачем вы работаете там, где есть общение с людьми??? Вы ведете все себя как будто все вам должны!!! Общаться с людьми не умеете от слова совсем. Видимо, какой директор подразделения, такие и сотрудники, для которых норма так себя вести! Не удивительно, что у вас такой низкий рейтинг.....
3
24 октября
Хороший персонал, все быстро выдают, всем довольна
26 октября 2023
Ужасная работа данного сдэка
С 23 октября мурыжат, заплатили деньги за курьерскую доставку, они самостоятельно поменяли на пункт выдачи и сидят ждут, никого ни о чем не оповещая и не спрашивая. С разбирательствами и просьбами вернуть так как должно быть, 25 октября меняют на курьера, присылают смс, с утра звонит робот и говорит, что якобы мы поменяли снова на пункт выдачи. Издевательство? Отправитель снова звонит, они говорят, вам привезет курьер. И через пару часов приходит смс, что заказ ждёт в пункте.
Самодеятельность, наглость, деньги требуют, а работать не хотят.
6
30 августа 2023
Грубый персонал. В помещении темно ге возможно прочитать накладную. В упаковке посылки отказывают упаковочный материал необходимо приобретать самому в соседнем магазине (это дно).
Отдал посылку в среду отправили только в четверг через неделю. Все сроки доставки срывают. Вместо расчетных 7 дней посылка шла более 2-х недкль. Служба поддержки просто игнорирует, на все вопросы отвечают, что свяжутся в течение суток и тишина.
Обманывают при пересылке, от расчётной цены сайта накидывают 100 % .
В общем самая отстойная и нечесная доставка в России.
Подумайте 1000 раз прежде чем туда обращаться.
5
9 мая 2023
Самый лучший сдек! Всегда приветливые сотрудники, в сложных ситуациях всегда помогут и подскажут! Коллектив стабильный, работают как одна семья, приятно приходить за отправками!
1
8
7 ноября
Отправлял пару писем, вежливый персонал, быстро всё оформил, за 5 дней всё дошло до места назначения, СДЕК конечно сильно подорожал для посылок, но вот документы если быстро - норм цена-качество
3 июня 2023
Ужасный пункт! Женщина - приёмщик не компетентна абсолютно. Как будто только что с марса. Нужно было отправить дорогостоящую вещь. Коробок говорит у нас нет. Возьмите вот там в мусоре мятую. Попросила пакет за оплату, говорит нету. Обклеила обычным скотчем. Фирменного нету. Моя посылка из трёх комплектующих. Вполне может что то потеряться. Патом руками разведут. Попросила побольше заскотчевать. Ответила что много скотча не может тратить. Документ об отправке распечатать не смогла, т. к. Принтер не работает. Затем с наикислейшей миной посчитала мне мятую коробку в чек. Вышло в полтора раза дороже, чем это приехало ко мне из той же точки, в которую я отправляла. Хотя вес вышел меньше чем в прошлый раз. Короче бардак не реальный. Скотское отношение к людям и к своей работе.
6
30 октября
Самые добродушный и профессиональный персонал!
1
1
23 мая 2023
В приглашении написать отзыв просят описать плюсы и минусы данного пункта выдачи. И это крайне весело, т.к. за один день ожидания заказа я 4 раза звонила на горячую линию, чтобы узнать кто такой этот их курьер Александр, и по какому праву он решает ЗА МЕНЯ откуда мне удобнее забрать заказ, и хочу ли я вообще его забирать.
Началось с того, что меня уведомили, что я изменила способ доставки с курьера( за которого на секундочку заплачено) на получение в пункте выдачи. Путем общения с комутатором я изменила способ доставки обратно. Через 2 минуты, снова звонок коммутатора и снова я сменила способ доставки. Психую, звоню на горячую линию. Крайне приветливые сотрудницы дают мне номер курьера, по которому он не отвечает. Дозваниваюсь в пункт выдачи, где редкое хамло Александр мне обьясняет, что да его штрафуют за невовремя доставленный заказ, но ему похрен, поэтому я должна ждать, когда мне собственно все привезут.
Оставляю вторую жалобу на горячей линии. И оп, мне приходит сообщение, что мне вручили посылку.
Хотя я мирносижу дома и закипаю от негодования. Звоню в третий раз на горячую линию, слегка ошеломленный оператор мне заявляет, что он сам свяжется с курьером. Но доблестный Александр и на сам СДЭК трубку не берет.
Итог этой всей прекрасной истории таков, что я сижу жду как вечером будет выкручиваться Александр, т.к. заказ с оплатой при получении.
И планирую по концу дня написать заявление в полицию, т.к. заказ на 3 к мне якобы вручили, я за него не заплатила, а кто-то просто поленился саою пятую точку поднять и привезти заказ вовремя, и понатыкал всяких кнопок, лишь бы и штраф не получить и ничего не делать.
8
6 мая 2023
Добрый вечер! Уважаемое руководство пункта выдачи, сегодня мне довелось столкнуться с женщиной, которая мало того что когда с ней заходят и здороваются, игнорирует..далее меня удивило еще более хамский ответ, я в телефоне ей показала код заказа, так она мне с недовольным "face" в грубом тоне сказала чтобы я сама диктовала. Вопрос, а если зайдет человек с плохим зрением и забудет дома очки, ваша сотрудница домой отправит за очками? Уже около 3-х лет я получаю и отправляю заказы по улице Октябрьской, да там работают просто не то что вежливые, а самые добрые и милые девочки, которые всегда сами с телефона смотрят, всегда вежливы к людям, но вот это чудо которое сегодня отдавала заказ, это просто что- то с чем-то..если Вы женщина читаете это, Ваше место работы точно не в пункте выдачи.
7
1
8 августа
Неплохо, удобно.
Никаких проблем не возникало .
10 июня 2023
Оплатили курьерскую доставку конверта из Москвы в Ессентуки. Посылка прибыла 29 мая, но статуса "готов к выдаче" не было, стоял статус " в пути". Звонков от курьера не поступало. 31 мая поехала сама. Приехала, говорят посылка лежит с 29 мая. Спрашиваю "Почему?" Почему не доставил курьер, почему до сих стоит статус "В пути?"...девушка ответила, что работает всего 2 недели и ничего не знает. Молодой человек, её коллега, стал убеждать меня в том, что мне звонили, а я не взяла трубку. Потом выяснилось, что ни кто и не звонил. На мой вопрос как я могу поговорить с руководителем мне ответили, что директора не и не будет. А если меня что то не устраивает, я могу написать претензию, которую 100% ни кто не будет рассматривать. Из за этого хамского обращения решила написать претензию. В которой попросила компенсировать часть стоимости доставки, а именно, доставку курьером до двери. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что моя претезия рассмотрена и принято решение в мою пользу, но денежную компенсацию вернут не мне, а отправителю в Москве. Отправитель был посторонний человек и, конечно же, ни за какой компенсацией не пойдёт, так как оплату доставки получил от меня в полном объёме. Вот так я посотрудничала с этой организацией. Ни кому не рекомендую данную компанию.
7
16 декабря 2023
Два дня ждали курьера на забор и отправку груза. услга была оплачена. Курьер так и не прибыл. А в офисе обманул дежурную смену сказав что клиента небыло дома и телефон неотвечал. Это было 15 и 16 декабря. Отвез посылку самостоятельно.
5
29 мая 2023
Очень вс быстро и без очередей, приветливый персонал, всегда подскажут что и куда, пользуюсь их услугами постоянно, спасибо большое за хороший сервис
3
18 ноября 2023
Не плохой сдэк , но места для посетителей очень мало. 3 человека зайдут и все толкотня. А так вежливые и хорошие сотрудники.
13 декабря 2023
Все норм. Вежливые девчата, подробно и доходчиво объяснили, посчитали, дали коробку. Рекомендую.
1
13 апреля
Молодой, неопытный коллектив, на клиента вообще не реагируют, спокойно сидят в телефоне, пока не обратишь внимание на необходимость консультации
3
1
3 марта 2023
Очень хороший пунк Сдек ! Девочки умнички , всегда оперативно работают и быстро , приветливые и милые , получаю только на этом пункте так как нравится
1
4
5 октября 2023
Я понимаю, что эти отзывы как в пропасть, но накипело, второй раз сталкиваюсь с этим ПВЗ и каждый раз ситуации хуже некуда, все из за некомпетентной сотрудницы которая явно занимают чьето место, даже этой работы (для пенсионеров) с минимальными требованиями от сотрудника она не в состоянии справиться.
5
12 апреля
Заказ был оформлен - доставка курьером. Курьер не приехал, автоматически перевели забрать в пункте выдачи, горячая линия не работает, на сайте нет возможности разобраться.
3
17 августа 2023
На пункте сотрудники корректны,вежливы.приятная работа.посылку отправила и дома получила все целости и сохранности,доставка отслеживалась.рекомендую этот пункт СДЭК.
2
4
14 августа 2023
Позвонили решить проблему по поводу курьера. Девушка борзо разговаривала. Посылка была отправлена снова в отделение СДЭК, на вопрос почему отправлена обратно, девушка сказала 'до вас не смог дозвониться курьер', при том звонка даже не было??? Ни смс уведомления, ничего.... Так еще и хамское отношение....
После разговора, возник еще вопрос, позвонили, звонок сбросили.
4
19 октября 2023
Сколько раз зарекалась иметь дело именно с этим пунктом выдачи. Персонал невоспитанный, грубый. Клиентов не считают за людей, отвечают так, чтобы побыстрее отделаться.
На этот раз мама заказала, и опять пришлось разговаривать с крайне невоспитанной дамой.
Хорошие люди у них не задерживаются.
3
7 апреля 2023
Отвротительный персонал качество обслуживания просто Хамство и неуважение к клиентам сидят Две Хабалистые девки Очень не грамотные и Хамовитые в отношение к работе своей Наплевательское и к КЛИЕНТАМ ТАК ЖЕ КУДА СМОТРИТ НАЧАЛЬСТВО. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в этот офис пока там Работают такие Отвратительные Сатрудники. К Людям обращение Наплевательское и не уважительно обращение со стороны кажется что две Принцессы на троне сидят и им все должны. НЕ СОВЕТУЮ ЕЩЁ РАЗ не Советую. Посылку так и не отправил уехал в другой Офис. ПЕРСАНАЛ как Поршивая Овца Портит РЕПУТАЦИЮ ФИРМЫ.
7
2
24 ноября
Все отлично на высшем уровне
1
22 августа
недобросовестное отношение к работе,невозможно дозвониться!!!
1
1
17 августа 2023
Очень хороший пункт выдачи. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Имеется парковка.
1
3
12 декабря 2023
Хорошая транспортная компания, получал и отправлял посылки, всё чётко и вовремя доставляли
2
9 сентября 2023
К сожалению нет четкости в работе. Курьер не приехал в назначенное время, предложили прийти к ним . , Или оплатить доставку заново! Пришлось написать жалобу( впервые). Уходя ,услышала: полегчало??? Очень неприятное впечатление
5
1
24 августа 2023
Самый ужасный пункт выдачи, в течение четырёх дней курьер не может привезти уже оплаченную посылку, объясняя тем, что якобы не могут дозвониться. Ни одного пропущенного звонка не было, потом выясняется, что у них нехватка людей. Нагло обманывают и не выполнять свою работу!
5
1
19 ноября 2023
Раз на раз не приходится , то нормально все , то на ровном месте проблемы, пришлось распаковывать тщательно упакованную посылку ,