Здравствуйте. 23 декабря 2023 года я отправила посылку из города Самары, в отделении по адресу Масленникова 14. При мне сотрудник, подобрала совершенно новую коробку, в которую мы упаковали отправление. Посылка прибыла в сортировку в Реутов, но в пунк выдачи так и не попала к заявленой дате. А всё почему? Потому, что я обычно не дожидаюсь, пока упакуют посылку ( а видимо зря), потому как сотрудник пункта просто переложил моё отправиление в посылку б/у, и даже не потрудился оторвать прошлую наклейку. В Реутове, посылку поставили старой наклейкой вверх, и соответственно никто её на место не доставил. Только благодаря неравнодушному сотруднику, молодому парню ( не знаем имени К сожалению), посылка была все таки вручена. Он увидел, я так поняла в компьютере, на своём пункте, что висит посылка, нашёл её в сортировке , перебрал там всё коробки!!!! Посылка доставлена, спасибо парню, но на каком основании, мы оплачивая 950 руб, должны получать услуги такого качества??? И то, что посылка нашлась ведь просто случайность!!
Жду ответа на моё обращение!
Тем, кто пользуется услугами данного сервиса, обязательно дождитесь упаковки вашего отправления!!
Отвратительное и хамское отношение к клиентам - каждый приход это боль если там смена МУЖЧИНы, который даже отказывается представляться! Занимается постоянно своими делами и отсутствует на месте. Сегодня так вообще было шоу при отправке - попросила сразу коробку М, он мне говорит- у вас не поместится, упаковывает в L, при этом запихивает кучу полиэтилена сверху и говорит - весы не работают, я вам примерно напишу вес, а цена за мой счет 884 руб, за клиента 1026 руб! Я говорю почему так дорого? Тарифы сменились отвечает.
Захожу в приложение - делаю расчет - 550 руб в коробке М, предлагаю поменять и тут он мне отказывает в приеме посылки потому что НЕ РАБОТАЮТ ВЕСЫ и демонстративно перестает со мной разговаривать и принимает других клиентов 🤣🤣🤣 и ведь ему как сотруднику явно от этому суммы никакой выгоды, просто человек решил показать себя настоящего. И насколько я знаю в коробке М можно указать примерный вес до 5 кг. Проверить весы при мне сотрудник отказался - просто сказал, что весы накрылись с утра уже после всех этих моментов.
При этом я минут 40 уже в пункте выдачи с ребенком после школы.
И кстати моя посылка в коробку М и правда поместилась
Мне попался очень хороший сотрудник, мужчина лет 40-45, который помог мне первый раз отправить свою посылку. Места достаточно для того, чтобы стоять в небольшой очереди или упаковывать свои коробочки
Присоединяюсь ко всем многочисленным негативным отзывам в адрес сотрудника данного ПВЗ - Ирины. Возможно, она неплохой работник склада, но вот с людьми ей работать не надо, не получается от слова совсем. Отсутствие банальной вежливости и жесткая, местами хамловатая, манера общения. Дважды общалась с ней, итог один. Из смешных диалогов с ней: в момент отказа выдать заказ с оплатой по факту получения по скану паспорта. На вопрос почему, ответ: Потому. Прошу разъяснить, говорит: Так написано. Уточняю, где написано, машет рукой на стенку: «там». Занавес. Вторая ситуация: получаем заказ, коробка сильно помята во время транспортировки, муж говорит: надо обязательно вскрыть и проверить, т.к. там мебель, ответ данной сотрудницы: Вскрывать нельзя. Муж аж опешил, говорит: наверное вам нельзя, а нам, заказчикам-то можно ))) стоим шутим с ним на эту тему, пока она оформляет получение, тут комментарий, которого не просили: Не смешно вообще-то. И все с таким надрывом в голосе, будто за плечами от звонка до звонка несколько лет откатанных на зоне. Короче, ПВЗ может и неплохой, удачно расположенный, но вот тетя там явно с синдромом вахтера
Доставка у компании всегда быстрая. От документов до больших посылок.
Сотрудница, с которой я всегда что-либо отправляю очень добра и приветлива. Всё подскажет до оформления.
Да нормально всё, сотрудница вежливая, с заказом всё в порядке. Только не сразу нашёл, дом углом, повесили бы со стороны Масленникова вывеску со стрелочкой, что за углом отделение
На пункте была объявлена доставка в Севастополь 2-4 дня. В итоге даже за 7 еще не доставили и не сказали даже о возможных задержках папку с документами, которые должны улететь в другую страну!!!
Хороший пункт, персонал приветливый ! Все всегда четко и быстро !!
1
Посмотреть ответ организации
Р
Роман Винговатов
Знаток города 13 уровня
16 декабря 2021
Хороший пвз. Внутри чисто и уютно, есть примерочная и столы для проверки посылок. Приветливый персонал конечно устаёт к концу дня, но со своими задачами справляется уверенно. Очередь бывает, но как-то быстро тают. Отправления доходят почти все в заявленный срок (но это не вина данного пвз). Удобный вход. Если нет места для парковкивдрлт дороги, то внутри двора оно практически всегда находится. Рекомендую.
Постоянно отправлю так как есть свой интернет магазин. Только высший бал. Быстро, удобно, качественно. Девчонки всегда рады помочь в любых вопросах связанных с доставкой. 👍👍👍
Отличный сервис! Приятный мэнеджер выдал посылку как по мгновению волшебной палочки) стоило назвать код и фамилию, и конечно же предъявить паспорт. Удобный стол для распаковывания и осмотра товара. Все быстро и без проволочек. Рекомендую СДЭК для сотрудничества! 5 звезд 👏
Отзыв таков:
Быстро получил заказ.
Быстро обслужили и нашли его.
Все что нужно на высшем уровне обслуживания.
Доставили за пару дней с Москвы iPhone. Целый и невредимый.
Работать не хотят. На одном из сайтов заказал товар, доставку ждал месяц, позже позвонил сам продавец и сказал что не забираете товар. Простите а как я должен был узнать. В итоге выяснилось...мне просто прислали сообщение в деловых чатах в Вайбере. Первое: Вайбера у меня нет....этим думаю все сказано. Звонить надо. Деньги с продавца поди точно сожрали. Жирный минус вам и кол. Написал бы ещё на вас на месте продавца за ненадлежащее выполнение своих услуг. Вообще сдек косячат много. Расторг договор между моей организацией и ими уже очень давно. Постоянные проблемы с ними