Добрый день! Если оценивать CDEK то наверно нужно начинать с сотрудников Их по всей России очень много. Но в Красноярске по улице Красной Армии 10 там люди уникальные, посоветуют, расскажут но еще и внимательно относятся к клиентам. Доставка посылок всегда вовремя и без повреждений.
Olla
Знаток города 12 уровня
29 июля
Периодически пользуюсь услугами этого пункта приема и выдачи, и всегда всё очень оперативно, клиенто-ориентировано и удобно. В этот раз отправляла посылку сама себе с сезонной одеждой из Красноярска в Питер. Буквально за 5 минут менеджер нашел меня в системе, уточнил что я отправляю, поинтересовался скоропортящимися и запрещенными к пересылке веществами, зарегистрировал, упаковал, принял оплату и выдал чек. Всё, через 7 дней посылка будет в городе на Неве. Конечно рекомендую этот пункт и компанию всем, кто ценит удобство, оперативность, клиенто-ориентированность и хороший сервис!
Это одна из худших транспортных компаний, не обращайтесь!!!! так как потратите свои нервы и время. С Новосибирска до Красноярска груз идет по несколько недель, так как в сортировочном складе работают безответственные, халатные сотрудники. Если в накладной будет несколько мест, то до пункта выдачи они могут везти неделями. По одному месту в день. Позвонить и выяснить не куда, так как везде только переписка с менеджерами, которые каждый раз после вашего обращения формируют запрос и вам необходимо ждать ответ сутки. И так до бесконечности!!!! Беспредел полный!!! Бардак везде!! Извиняется, обещают разобраться, навести порядок и ничего не меняется, а становиться еще хуже. И еще нарушив срок доставки. берут полную стоимость. Нарушают все пункты по работе с клиентами и ни за что не отвечают
Принимают документы моментально. Иногда бывают очереди, я привык ходить к ним вечером. Лучше готовить накладную заранее, тогда специалисты не отнимут много времени. Не хамят, на вопросы отвечают без нервов.
Посылку получить только по физическому документу, и фото не подходит. Как будто я кредит беру. Терминала оплаты нет, как будто от налогов скрываются. В приложении также нельзя привязать карту.
Столкнулась с проблемой бесконечного ожидания. 24 апреля заказала смартфон с официального сайта Xiaomi. 25-го мне позвонил менеджер и сказал, что 30-го доставить не получится и дата переносится на первую половину дня 2-го мая. Делать нечего - согласилась ждать.
2-го мая, как честный заказчик, просидела дома. Пришлось перенести встречу после обеда, поскольку была надежда на то, что товар всё же доставят. Вечером связалась со службой поддержки. Принесли извинения, уточнили, что 3-го будет удобно получить ДО 15:00.
3-го мая мне звонит курьер и говорит, что сможет доставить заказ ЧЕТВЁРТОГО с 14:00 до 18:00.
Три дня не могу нормально заниматься своими делами и, как какой-то Хатико, жду курьера с моим заказом.
Компании стоит своевременно обновлять статусы заказа и даты доставки, чтобы не происходило подобных ситуаций. Отвратительная система. Если не хватает курьеров, то с этим нужно что-то делать, а не заставлять клиентов ждать по ТРИ дня. Как писали ранее до меня - нервотрёпка и ничего больше. Сохраняю надежду на то, что товар придёт в целостности и сохранности. Приёмку буду снимать на видео, чтобы в случае чего сразу обращаться в соответствующие инстанции.
К пункту выдачи претензий нет, но сама компания Сдэк отвратительно исполняет услуги перевозки и доставки. 90% отправлений приходят с нарушением сроков доставки. Ни один экспресс не доставлен вовремя.
Слишком долгая доставка по России, из Сочи доставка заложена до 14 дней, сегодня уже это что вообще 21 век , уже ж.д или авто вполне может доехать не говоря уже авиа сообщением. Почта России быстрее работает. Не рекомендую, сроки слишком большие.
Самая ужасная компания.
4 апреля экспрессом отправила картину в Москву, 8 апреля выставка работ.
В итоге сегодня 9 апреля, а моя картина бл… в Хабаровске . И кто возместит мне ?
Доставка почтой в два раза быстрее.Из Челябинска 7дней в пути.Воскресенье выходной,в каком состоянии будут растения боюсь представить.Тупо нервотрёпка!