Очень надеялась, что первый опыт груминга станет приятным и для собаки, и для меня. Выбрала этот салон, так как высокая оценка, много положительных отзывов. Но на нас что-то пошло не так, видимо.
Я сразу озвучила, что это будет первый груминг в салоне. Мне кажется, одной этой фразы достаточно, чтобы включить клиентоориентированность, познакомиться с собакой, задать хотя бы пару вопросов и дать хоть немного информации о том, как будет проходить груминг.
1. Мастер даже не спросила кличку собаки. Не говорю уже о выстраивании хоть какого-то контакта - закинули на стол и сразу вычёсывать. Я понимаю, что знание клички не влияет на качество мытья, но поспрашивала знакомых, никто с таким не сталкивался в других салонах.
2. Зачем-то состригли шерсть с хвоста, я точно не просила этого делать.
3. Извините за подробности, но собаке не помыли под хвостом. Да, вот такая я дотошная хозяйка, что понюхала у своей собаки под хвостом) И пахло там угадайте чем. Когда мою я сама, она пахнет шампунем вся, а не только спина. За ушами тоже плохо помыли, остались не очень чистые.
4. Во время сушки и вычесывания собаке, видимо, было больно/неприятно судя по лаю. Опять же, когда я сама сушу ее и вычесываю, у нас все проходит спокойно. Теперь ещё переживаю, что не посмотрела (а мне никто и не предложил посмотреть), какой расчёской вычесывали. Так как не каждому типу шерсти подходит любая расческа.
Может нам так не повезло, но это правда плохо. Так себе первый опыт груминга получился.
Остались крайне недовольны как работой персонала, так и их обращением к клиентам и их животным. Ровно за день связались с данной организацией с целью записать нашего щенка (порода Кавалер Кинг Чарльз Спаниель 🐶) на стрижку когтей и выбривание шерсти между подушечек лап. Нас заверили, что сделают работу качественно и быстро и, что самое главное, предварительная запись на оказание вышеупомянутых услуг не требуется. Приехав к месту нахождения указанной организации (маршрут до нее составил около двух часов, т.к. место проживания в Липецкой области), щенок прошел путь самостоятельно от машины.
После того, как подстригли когти, нам было отказано в выбривание шерсти между подушечками лап по причине того, что из за пройденного маршрута щенком (менее 100 м) щенок испачкал лапы и они опасаются за свою технику и санитарные требования. К слову, санитарные требования отнюдь не соблюдаются в полном объеме - в зале ожидания водятся тараканы, вылезают из вещей, выставленных на продажу. На мою просьбу помыть лапы поступил отказ, так как работники торопились оказать услугу другим людям, записавшимся по предварительной записи. Резюмирую - работники заявили об отсутствии необходимости предварительной записи и, в итоге, не оказали услуги в полном объеме по причине появления клиента по предварительной записи. Остались недовольны такому отношению, советуем задуматься, прежде чем обращаться в данную организацию.
Замечательное место , согласились взять нашу собаку не смотря на породу амстафф ) собаке было комфортно , мастер вычесала нас на ура ) золотые руки ) дала рекомендации ) будем теперь постоянными клиентами