Очень грустная и медленная смена работает сегодня, 22 августа. Ребята нерасторопны, хотя по логике вещей, в такой близости от вокзала в приоритете к качеству продукта хотелось бы и скорость обслуживания. Кстати, о качестве! Внесенный в заказ кетчуп мне не доложили, а вместо вкусного шейка с лесными ягодами я получила молочные выблевки аппарата с разными сиропами: земляники и карамели.
Опоздание на электричку не удалось сгладить ожидаемым вкусом любимого десерта.
Грустно. Досадно.
Я не любитель писать плохие отзывы, но хочется привлечь внимание руководства к проблеме. Решила оставить свой отзыв здесь, раз до службы поддержки невозможно достучаться (прилагаю скриншот переписки с ботом, которая никуда не ведёт, так как череда одних и тех же вопросов повторяется). Очень сильно за последнее время изменилось в худшую сторону качество обслуживания на этой точке. Раньше с удовольствием у них покупала перекус в электричку. Я понимаю, конечно, что вокзал - место проходное, но какую уж работу выбрали себе - посетители здесь ни причём. Пока ожидала заказ наблюдала за тем, как "старшая по званию", в грубой форме ругает новичков - считаю, что воспитанием сотрудников надо заниматься не при посетителях, а на планёрках. Не думала, что её запал и на меня распространится. Когда я задала вопрос почему мне не отдают заказ, хотя я вижу, что он весь собран, мне хамским тоном было сказано смотреть на экран с номерами заказов. Как выяснилось, не хватало в заказе домика для мультяшей. В итоге он оказался последний и ... рваный, хотя на витрине было выставлено 2 абсолютно целых домика, никто не предложил мне его заменить. Так как я спешила, пришлось брать этот, дочка его ждала и я не могла приехать с пустыми руками. Несмотря на то, что я указала, что заказ на вынос, мне отдали союзмультбокс открытым, как и всё остальное - наггетсы вывались из индивидуального пакета и валялись россыпью внутри большого пакета, естественно уже далеко не горячие. Более того, сок остался на подносе за прилавком и мне пришлось просить, чтобы мне его отдали. Интересно как по мнению сотрудников я должна была это всё нести? В общем неприятное впечатление.
18 июля посетила это заведение. Всегда работали адекватные молодве люди. И тут нарвалась на НИКИТУ, фамилию свою, естественно , он не НАЗВАЛ! У МЕНЯ СЛОМАНА РУКА, к ехала с кошкой, которая вырывалась! Пустой стаканчик я выбросила в урну, поднос (пустой) поставила на стойку., так как ящик для мусора за углом, кошку не оставить! НИКА потребовал, чтобы я отнесла поднос в ящик для отходов, Попыталась объяснить, что рука сломана, кошку нн могу оставить!! 'Нет, -говооит подросток,- вы отнесете!' Ну что можно сказать? Лицо Петербурга! А Вам, господа, должно быть стыдно за таких работников! 30 лет работаю в шкоон, работаю на курсах по подготове к ОГЭ и ЕГЭ.. Много приходится общаться с молодежью. Но!!! ЯНИКИТА - уникальное создание!