БКС Мир инвестиций
642 отзыва
8 июня
Отличное обслуживание, всегда предлагают выпить чай или кофе. Вежливый персонал подскажет как решить вашу проблему. Минимальное время ожидания в электронной очереди, либо по записи. Удобное расположение, в шаговой доступности от метро, на соседних улицах есть платная городская парковка, такое если записаны к брокеру, то можно попросить заехать на территорию бесплатно припарковаться.
6
1
27 мая
Возникла необходимость перевода части акций с ИИС на основной броксчет. Был рядом с офисом на пр. Мира, была свободная минута, решил зайти. Осталось хорошее впечатление, персонал здесь грамотный, работают шустро, лишних вопросов не задают - выслушали, сделали, отчитались. И ждать пришлось недолго. Возможно потому что зашел с утра, клиентов было мало. На все про все у меня ушло минут 30-35. Сотрудникам респект за грамотность и оперативность.
4
3
13 ноября
Хотелось бы выразить благодарность за высочайший профессионализм моему финансовому советнику Татьяне Карельской, с которой мы работаем уже почти 4 года. Последний год общаться нам приходилось очень часто, так как современная жизнь инвестора как на пороховой бочке: то одно случится, то другое.. Недавно возникли срочные вопросы по иностранным дивидендам, потом по корпоративному действию с акциями Яндекс: непонятно было почему сняли налог, а также неясно было что делать с акциями полиметалла, детского мира и глобалтранс. Как же замечательно, что Татьяна всегда оперативно отвечает на любые вопросы, даже находясь в отпуске. Иногда я получаю интересные стратегии, графики, аналитику и календари катализаторов и дивидендов. Очень довольна нашим долгим и плодотворным сотрудничеством, именно поэтому после санкций на другого брокера в 2022 году, я выбрала, чтобы та часть активов перешла именно в БКС, потому что ни у одного брокера у меня не было такого индивидуального подхода! От всей души желаю Татьяне всего самого наилучшего! Берегите таких лояльных сотрудников, именно они - залог успеха в любом бизнесе, с ними можно преодолеть любые сложности и пережить любой кризис!
18 сентября
В этом офисе всегда приятно находится. Есть место для ожидания, удобные диваны, автомат с напитками. Менеджеры хорошо обучены, помогают в любых ситуациях. Да и в целом брокер надежный, работаю с ним уже несколько лет
2
2
10 октября
Удобное расположение офиса, была тут пару раз, когда открывала ИИС и приходила на консультацию к финсоветнику. За оба визита пятерка. Все делают быстро, объясняют доходчивым языком, на простых примерах. Так же помогли с установкой приложения и кратко показали как пользоваться
1
29 марта
Довольно часто бываю в этом офисе. Удобное расположение, по кольцевой ветке в шаговой доступности. Персонал компетентный во всех вопросах. Я премиальный клиент и люблю лично общаться с менеджерами. На все вопросы отвечают, идеи прибыльные дают, я зарабатываю
3
2
12 августа
Очень быстро обслужили, помогли с зарядкой телефона, т к был 1%.
Персонал внимательный, стараются, чтобы клиентам было комфортно.
Большой офис с зоной ожидания в начале и в конце зала.
2
11 сентября
Если вы новичок в этих вопросах - не связывайтесь. Сэкономьте себе нервы. Здесь затягивают сроки постоянно, мотивируя это тем, что оператор поддержки живет в Новосибирске. При просьбе перевести на менеджера моего часового пояса общаются дерзко и переводить не хотят, хотя еще 3 часа рабочего времени. ИИС из-за неадекватных ответов поддержки не могу закрыть 9 месяцев. Могут сказать «подпишите все, что придет в личный кабинет», а потом, ссылаясь на внутренние регламенты, отказывать в каких-либо операциях, говоря, что я сама виновата и должна понимать, что подписывать, а что нет. Обращалась в компанию как раз для того, чтобы мне доходчиво помогали на всех этапах, а по факту жизнь моя из-за этого брокера неслабо усложнилась. Про слово «извините» у них никто не слышал((( Никому не советую, даже врагу.
3
2
24 июля
Ответ от поддержки можно ждать неделями и если не напомнить о себе, то ответа не получите.
Сегодня нужно было снять наличные через кассу, так как карты этого банка у меня нет. Я подала заявку через интернет банк, в итоге ничего не произошло.
Я пошла в отделение, в итоге мне сказали что любые вопросы нужно решать по телефону с поддержкой, а они ничего не знают и не знают какАя у меня будет комиссия, если я сейчас все таки решу снять деньги. Всю эту информацию сотрудник оглашала мне на повышенных тонах, я не понимаю почему... толи сотрудник не хочет работать, а тут пришла я со своими "глупыми вопросами".
в общем банк не рекомендую. Отношение к клиентам плохое
6
26 июля
О БКС инвестиции, в целом -
НЕ ВЗДУМАЙТЕ СТАНОВИТЬСЯ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БРОКЕРА. Прочтите все негативные отзывы, именно они, реально, отображают суть БКС.
Это самый ужасный и гадкий брокер из всех, с кем сотрудничала.
Обман и подвохи на каждом шагу, а в ответ на Претензии и вопросы - хамские плевки, "завёрнутые в красивую обертку" - многословно сложные тексты, абсолютно, не по существу или, типа: по договору так прописано и договор мы исполняем.
Поддержка на 0, такое ощущение, что для ответов на звонки с улицы набирают новых людей каждый день, НЕ РАЗБИРАЮЩИХСЯ в этом деле.
Ответа по сушеству вопроса, не дождаться, а чтб хоть, приблизительно - нужно потратить кучу времени и нервов.
Скрытые комиссии, действительно, большие и в торговле вынуждают торговать по рынку, а не по лимиту, а по рынку, распродают большие пакеты акций на 1,5% ниже рыночной стоимости по своим заявкам в стакане, а говорят, что по лучшей стоимости. (отправляла заявку при устоявшейся в течении часа цене на 1180, а продали по 1167 и после сделки цена опять вернулась на 1180.
На все претензии и вопросы - шаблонные ответы, типа, масло - маслянное..
Самый гадкий и мерзкий брокер!!!!
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ ЛЖИВУЮ КРАСОЧНУЮ РЕКЛАМУ - ЗАВЛЕКАЛОВКУ, ЭТО ТОЛЬКО, ЧТОБЫ ЗАВЛЕЧЬ. НА ДЕЛЕ - ПОЛНАЯ ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ.
Я ТОЖЕ ГОТОВЛЮ ОБРАЩЕНИЕ - ЖАЛОБУ В ЦБ..
А ответы БКС в отзывах , напишите нам, нам важно разобраться из той же лживой оперы.. Ответы такие де в итоге предоставляют, не по существу, только время и отнимают и нервы мотают.
3
5
6 ноября
В моменте, дружелюбно настроеные люди. По факту, я съездила два раза для перевода ценных бумаг. В первую неделю заявку приняли от меня, но адли в работу. На следующую неделю заявку приняли, отдали в работу позже чем было обещано, и мне для этого пришлось позвонить раз 15 и без устали писать в поддержку. Потому что изо дня в день мне никто не перезвнивал и обратную связь не давал. По факту идёт 4-я неделя, поручение было подано с ошибками и не все. Всё находится вообще в непонятной для меня стадии! Потому что.. Мне не отвечают...
Перевести бумаги к другому брокеру было спонтанным решением, как оказалось, абсолютно не зря!!!
1
27 января
Сотрудничаю с компанией почти два года. В целом, впечатление неплохое, плюсов больше, чем минусов. Хорошо работающее и понятное приложение, быстрый вывод денег после сделки, если требуется. Персонал доброжелательный, но, конечно, все зависит от конкретного человека. Сталкивалась как с толковыми специалистами, так и с теми, кто вообще не мог оказать квалифицированную поддержку. Спасибо Валерии Лавреновой из филиала на Новослободской за помощь в оформлении возврата налога по трехлетней льготе. Оказалось, что все не так сложно, такое впечатление складывается, только если попадаешь на профессионала, который сам хорошо разбирается в вопросе.
5
4
2 августа
ООО «Компания БКС» незаконно заблокировала денежные средства на моем брокерском счету.
Претензию 01150724172313 о выводе денежных средств, или продажи на бирже, или конвертами денег по курсу ЦБ ООО «Компания БКС» не удовлетворила.
Свои незаконные действия ООО «Компания БКС» обосновала отсылкой с своему регламенту, согласно которому компания может отказывать клиенту в исполнении поручений клиента в случае получение отказа на перевод/вывод денежных средств от кредитной организации, в которой открыт специальный брокерский счет ООО «Компания БКС».
В качестве доказательства проблем с переводом-выводом денежных средств ООО «Компания БКС» привела следующую формулировку:
«В связи с усложнением расчетов между участниками биржевых торгов в казахстанских тенге (KZT) и увеличением времени при вводе/выводе валюты и расчетах сделок с 15.07.2024 ООО «Компания БКС» временно приостановило возможность вывода казахстанских тенге (KZT) с брокерских счетов на реквизиты внешних банков, в том числе на реквизиты БКС Банка на неопределенный срок.»
Итак,
Во первых, ссылки на регламент ничтожны в силу прямого запрета на них ссылаться в ст.4 223-ФЗ о СРО на финансовом рынке.
Во вторых, на Московской бирже нет никаких ограничений торгами в торгах казахстанскими тенге, Московская биржа не публиковала никаких заявлений о проблемах и задежках в расчетах по сделкам с казахстанскими тенге.
Необоснованность действий компании заставило меня продать другие пока еще не заблокированные ею активы и вывести деньги в 20 000 раз превышающие сумму требований, но остается еще некоторая внушительная часть активов, которые я собираюсь либо продать и вывести деньги, либо перевести к другому брокеру.
Неудовлетворение претензии является незаконным нарушением моих прав и будет обжаловано в суде.
6
6 августа
Три года назад, в июле 2021 года, БКС Мир инвестиций (тогда БКС брокер) совместно с банком УБРиР придумали схему отъёма денег у населения. УБРиР предлагал своим клиентам, и очень активно, заключить договор доверительного управления с БКС (думаю, за немалую мзду). Да, случилась СВО, но рынки-то наши работают, и инвесторы умеют зарабатывать и в этих условиях. Доверившись напору сотрудников УБРиР и БКС, я, по сути, потеряла немалую часть своих пенсионных накоплений. Объясняют это наличием рисков, и всё. А то, что российские бумаги были в моем портфеле, и ими можно было работать три (!) года, и работать в плюс, про это мне в офисе БКС Мир инвестиций в г. Екатеринбург е, ничего не рассказали. Они ведь умнее меня, поэтому и предлагают свои услуги по доверительному управлению.
4
21 июня
Обратились в БКС с целью открытия счета для ООО. Далее следовала какая-то обрывочная обратная связь через случайные звонки на мобильный и запросы с общей почты документов. В итоге спустя 3 -4 недели, о чудо! позвонил менеджер по поводу записи для открытия счета. Сразу определить дату не получилось, дозвониться до менеджера не получилось, не взял трубку, оставила смс с просьбой перезвонить, никто не связался. Ещё через две недели пришло смс с отказом в открытии счета. Очень странная коммуникация, если такое отношение при открытии счета, очень рады, что в итоге не открыли!
1
1
5 мая
Отличные прекрасные сотрудницы , ответственно и оперативно решают все вопросы. Очередь минимальна все дружелюбные ! Очень приятная обстановка! Спасибо .
2
1
9 сентября
Офис красивый, чистый, но некомпетентный сотрудник Полина испортила все впечатление. Потеряла больше 15 минут времени на ожидание, потому что выше указанная девушка неверно дала талон. Если не знаешь - спроси, чем тратить драгоценное время клиентов. Никто не даже не извинился, девушка просто убежала. Не люблю оставлять плохие отзывы, но надеюсь, что руководство обратит внимание насколько верно сотрудники направляют клиентов, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось.
3
11 июня
Хочу изложить следующее, финансовый советник сказал что могу наблюдать стратегии на fintarget Но данный fintarget предположим стратегия усиленные инвестиции про показывает показатель 17% за пол года, по факту подключенный к этой стратегии за пол года накапало 4% так что данные сильно расходятся! Пытаются объяснить что таков рынок в этом году! Скажите в каком году рынок был иной?! Когда он был спокойным?! Стратегии по факту обсалютно бесполезные! Они делают шаг впереди 2 назад, учитывая все % которые надо отдать, а это за автоследование, за подключение, за следование, остаешься постоянно в минусе! Так что это полная шляпа! Еще пока что не посоветовали нечего дельного!
2
3
19 июля
В этот офис обратилась по вопросу пересмотра брокерского счёта. Общалась с менеджером Мариной, очень приятная девушка. Видно, что профессионал своего дела. Все детально рассказала, показала готовые стратегии и определила проблемы портфеля. Спасибо Вам!
6
1
20 августа
Есть небольшая стоянка рядом, офис большой, персонал приветливый. Оперативно решили вопрос с которым обратился.
1
1
31 июля
Не контора, а непонятно что. Приложение инвестиций не работает как нужно. Техподдержка не работает совсем. Сроки на решение любой проблемы- огромные. Все не удобно до ужаса. Закрыть счет или удалить аккаунт без нервов, а последние без поездки в офис не реально.
2
1
17 ноября
Рекомендовать особо не буду.
Речь про "продукты". В отличие от других банков, где общаться на эту тему вообще категорически не следует (гарантированные потери), здесь разместил средства, уже скоро как пять лет. Доходы ни разу пока не получал.
Сальдо отрицательное.
Если имеете опыт и представление о брокерской деятельности, то здесь комиссии одни из самых приемлемых. В том числе, по работе с валютой.
6 апреля
Давно сотрудничаю с банком БКС!Меня все устраивает .Отдельное спасибо специалисту Кудряшовой Алене из офиса на проспекте мира ,любой вопрос решает быстро и консультация всегда на высшем уровне!Спасибо !
3
3
11 октября
Хорошие курсы по инвестициям. Всегда вежливые сотрудники. Удобное расположение рядом с метро.
10 мая
Отличное место. Все сделали в лучшем виде. Быстро, качественно, ответственно. Все девочки молодцы!
После 19-00 парковка перед офисом свободна.
3
1
25 сентября
Был на проспекте Мира, 69 в Москве. Персонал квалифицированный, вежливый, но сам фонд мошеннический, финансовая пирамида, деньги изъять оттуда практически невозможно. Несколько лет пытаюсь погасить ПИФы, наданный момент пока не получается, постоянно находится некая причина не выплачивать мне деньги, то одно, то другое.
Не советую обращаться к ним за финансовым услугами.
3
17 июня
В инвестициях, мое мнение, надо консультироваться исключительно с профессионалами. Когда из-за санкций была заблокирована часть активов, пошла в бкс переводиться. Помимо всех операционных процессов менеджер посмотрел мой портфель, сравнил риск профиль и предложил, как лучше диверсифицироватьс я. Вообщем, очень понравился подход, по сейчас дает дельные советы
3
28 мая
Удобно, полезно, просто. Раньше к инвестициям относился с недоверием, но сервис даёт много информации, стратегии, контекст, размышления экспертов и так далее. Советую!
1
13 октября
Самая мощеническая организация,со времен Мавроди и МММ.Столько честных,,отьемов средст граждан .ни прибыли ни денег своих больше не увидите.БКС верните мне мои деньги.и не надо писать,про мои ожидания.Лучше прочитайте,что вы обещаете,для того чтобы вложили мы свои средства,и не для того чтобы вы их себе прикорманивали
2
26 июня
Зашла вчера на консультацию по открытию брокерского счета. Меня отвели в переговорную комнату, рассказали подробно о рынках и возможностях, после этого предложили открыть счет и тариф "инвестор", чтобы начать инвестировать без комиссии и обслуживания.
1
1
6 сентября
БКС - контора дилетантов и профанов с наплевательским отношением к клиентам. По телефону говорят одно, в офисе другое, приходится заново посещать офис, каждый новый, так называемый консультант, прибавляет требования. Все консультанты не вникают в проблему и вопрос клиента, что приводит к убыткам. Главное впарить что то человеку. Не рекомендую.
4
1
9 декабря 2023
Отличная современная инвестиционная компания. Предоставляет большое количество удобных сервисов для инвесторов - от аналитики до техники расчетов. Особо отмечаю наличие большого числа инвестиционных предложений, в том числе индивидуальных, для инвесторов различных категорий и классов.
4
3
15 июля
Время ожидания для физических лиц долговато, но компенсируется помощью, вежливым общением и подсказками при возникших трудностях.
6
11 сентября
Регулярные технические проблемы на сайте и в терминале. Из-за этого невозможно проводить операции или проверить портфель. Так надёжный брокер вести себя не должен.
В тех поддержке регистрируют твоё обращение по поводу тех. проблем и больше с ним не возвращаются.
27 сентября
Будте готовы к спам звонкам как только вы укажите свой номер телефона при регистрации.Это очень раздражает.Удалил приложение с телефона .Работать с данной организацией больше не планирую!!!
3
1
29 июля
Рядом с работой, удобно, забирал карту после перевыпуска. Еще у меня брокерский счет у БКС, но все делаю дистанционно.
10 сентября
Несколько надменное отношение рядовых операторов. Но, очень душевно и профессионально пообщался с фин советником.
1
12 января
Не открывайте брокерский счёт в БКС, если в вашем городе нет офиса рядом с вами и нужно ехать в другой город для закрытия счёта!
Открыли счкт ИИС в БКС 363094/17-М от 05.11.2017. В 2023 году прошло более 3-х лет с момента открытия ИИС , решили максимально пополнить и закрыть счёт. Но не тут то было, брокер решил не расставаться с деньгами и максимально оставить их у себя!
У меня на счёте ИИС есть бумаги Мостотрест(сейчас называется дороги и мосты) RuOOOA1028s3. Ранее это была биржевая акция, теперь не биржевая. Для закрытия счёта необходимо оформить распоряжение на вывод этой бумаги с ИИС на обычный брокерский счет. 29.12.2023 созвонились с так называемым финансовым советником БКС, который сказал что данную операцию оформления распоряжения можно сделать в форме голосового сообщения в телефонном звонке, или на худой конец это можно сделать как и все брокеры путем заверки подписанного распоряжения у нотариуса и отправки его на почтовый адрес.
ОК, приняли к сведению и максимально пополнили счёт 29.12.2023 и 09.01.2024.
10.01.2024 обращаемся в БКС за закрытием счёта и выводом бумаги Мостотрест(сейчас называется дороги и мосты) RuOOOA1028s3 и какого же удивление, когда этот же самый советник говорит, что вывести ценную бумагу с распоряжением нельзя, а можно только явившись лично в офис. А к слову сказать, ближайший офис от меня в Москве в 500 км от места где я живу! Сотрудники компании перед вводом денег на счет, с которого деньги можно вывести только закрыв счёт говорят одно. А потом, совершенно другое. Считаю что это целенаправленное неверное консультирование сотрудниками БКС своих клиентов, чтобы получить бесплатные денежные средства на время пока клиент будет ездить по городам закрывать счет.
9
2 февраля
Перешла из Сбера в БКС, по нескольким причинам: во-первых Сбер не дает шорта по многим бумагам, во-вторых у БКС комиссии как минимум в 2 раза ниже. Пока все устраивает, возможнность работать разными вариантами и через приложение и через стационарный квик и через терминал БКС. Единственное, о чем меня не предупредили, это о том что ежемесячный платеж за тариф трейдер списывается стандартно 1 числа каждого месяца, я открыла счет 28 числа, 29 числа списали платеж, а 1 опять списали. Я даже сначала не поняла почему 2 раза подряд списали. То есть выгоlнее открывать счет с перых чисел месяца.
2
3
12 июля
Замечательный и комфортный новый офис, сотрудники вежливые и участливые. Особенно хочется отметит сотрудницу Нарматову Алину, которая занималась моим вопросом дистанционно, что очень удобно.
1
1
20 марта
Специалисты к себе располагают, могут грамотно и доступно дать ответы на вопросы, объяснить без спешки. Узнавал все нюансы получения статуса квал инвестора. Теперь есть понимание по какому критерию получать, сроки, все преимущества и пр. Конечно ставлю самую высокую оценку!
1
6 октября 2023
Хорошее отделение, центральный офис . Все достаточно быстро. Не всегда все проходит без нареканий, но обслуживание мне понравилось. Я клиент нескольких банков, мне есть с чем сравнить. БКС один из лучших по обслуживанию клиентов
4
5
13 сентября
Приятный офис, приветливый персонал. Смог пополнить валютный счет быстро и без проблем. Визитом доволен.
1
1
15 октября 2023
Здравствуйте, те кто любит читать, да и всем конечно. И так, судьба преподнесла очередную задачу, которую я реализовал в данном месте, в сложное для страны время. И так, кратенько: Персонал отлично, пугало только передвижение низкорослых особ на длиннющих шпильках по кафельному полу, не люблю звук разбитого стекла. Супер менеджер по выборе условий кредитования, по выбору карт и прочего (мужик) расписал и просветил в дебрях банковской мишуры от искал суть и всё рассказал. Ожидание ну скажу быстренько в сравнение с сбером. Располагается этот филиал не особо удобно, для меня, но это вторично. В целом 5ка.
2
10
25 февраля
Отличная компания! Быстро помогли разобраться в сложных инвестиционных продуктах, открыли брокерский счет в приложении, а карту привезли на дом. Офис симпатичный. Только вот городская парковка зимой не всегда почищена.
2
25 июля
Хорошее отделение, всегда быстро принимают, мне нравится там обслуживаться. Прихожу, чтобы пополнять свой брокерский счет.
1
29 июля
Добрый день. Являюсь клиентом этого брокера ряд лет. Впечатления хорошие. Спасибо людям за работу. С уважением, Радкевич Ирина
30 сентября 2023
Очень отзывчивый персонал, каждый старается помочь. Удобное расположение офиса и очень информативный сайт банка. Я по своему вопросу ждал сотрудника всего 5 минут. А перед этим мне предложили на выбор чай или кофе. Хочется заходить в офис почаще. Так держать!
3
7
12 января
После покупки акций Алибаба 18.10.23. У меня на брокерском счете оставалось 11131 гонконгских долларов, данная сумма ни когда не использовалась на СПб бирже и была мною приобретена на московской бирже в 2022 году. 30.11.23 БКС перевела 6042, 85 гонконгских долларов на неторговый раздел СПБ биржи, без моего согласия. 01.12.23 БКС перевел 4355, 66 гонконгских долларов на СПБ биржу, конвертировал их в рубли и вернул. Повторюсь, данные денежные средства НИ КОГДА НЕ УЧАСТВОВАЛИ В ТОРГАХ НА СПБ БИРЖЕ. Я не понимаю по какому праву: 1. БКС распоряжается моей частной собственностью и без моего согласия переводит мои деньги куда-либо? 2. Какое отношение мои денежные средства, купленные на московской бирже и ни когда не попадавшие на СПБ биржу, имеют к СПб бирже? 3. По какому закону РФ СПБ биржа претендует на мои деньги? Слушая ответы сотрудников БКС сложилось впечатление что они сами ни знают что произошло. Ответ такой: СПБ биржа запросила перевести определенную сумму, мы выполнили. На каком законном основании, ответа нет. В результате связался с финансовым советником и откровенно ее спросил: " Мне кажется что у вас персонал сам не понимает что произошло и пытается за уши притянуть различные версии по указанию вышестоящего руководства". На что получил ответ: "Вы правильно все понимаете". Компания совершает финансовые махинации, уже написал жалобу в Банк России. Следующий шаг будет прокуратура. Не связывайтесь с БКС, это ***.
5
1
11 декабря 2023
Мало того, что у брокера комиссии за каждый "чих", причем ощутимые (которых у других брокеров нет), так сотрудники общаются так, словно ты им обязан за то, что открыл у них когда-то счета. Начну с того, что почему-то в первом подъезде теперь и БКС банк и брокер БКС, а сотрудники одни и те же. Одну бумажку печатают 10 минут (принтер один на всех). Процесс, например, закрытия счета никто не считает нужным объяснять, просто суют бумаги на подпись. При этом ты сам должен приносить из налоговой справки (которые, опять же, у других брокеров никто не запрашивает), а в Налоговой отвечают, что такие справки не выдают (на вопрос, почему брокер не может сам запросить простую информацию (имеются ли у меня другие ИИС (что само по себе бред - потому что противоречит законодательству) - сотрудник ответил, что им-то это не нужно (хотя брокер является налоговым агентом в данном случае!)). Также рассказывают, что за 2НДФЛ я должна прийти в следующем году, хотя счёт уже закрыт, налоги уплачены и документы должны быть. Всё это, повторюсь, с полным презрением и отношением, словно делают одолжение.
5
2