Биота
277 отзывов
5 октября
Лучшая клиника, здесь все пропитано любовью к нашим четвероногим друзьям. Практически все виды услуг.
Спартак Анатольевич, хирург от бога🙏 благодаря его профессионализму наша любимая такса живет и радуется жизни.
Дарья Александровна замечательный реабилитолог, находит подход к каждому питомцу, с любовью и заботой. Наша собачка с радостью ходит на занятия.
1
1
22 сентября
Посещение клиники произвело положительное впечатление: есть парковка,уютное месторождение в историческом центре города, вежливый администратор, доктор невропатолог-ортопед вобще покорил профессионализмом. Рекомендую клинику!
1
13 июля
Первое , что бросается в глаза, в клинике очень чисто. Очень вежливые , приятные администраторы . Обратилась в клинику с проблемой , что из петли собаки , что-то выпало . Ее осмотрели вне очереди , несколько специалистов . Образование вправили , попросили понадлюдать . Даже оплату не взяли . Но ночью выпало снова . В ночной смене уже работала другой врач , так как обращование выпало еще больше , то на следующее утро , уже сразу записали узи . Как говорится , впихнули невпихуемое. Потому что весь день был расписан . По итогам осмотра репродукторога , сказали нужна операция . Тут же взяли агализы и прооперировали на слудбщий день . После операции , несколько раз отзванивались , чтобы сообщить о состоянии собаки . Если честно , о круглосуточных клиниках , уже сложилось определенное , не очень хорошее мнение , по итогам посещения нескольких крупных и раскрученных . Но биота , это мнение поменяла . Как днем , так и ночью , отношение прекрасное и грамотные врачи .
2
10 июля
Врачи хорошие, есть хорошее диагностическое оборудование. Работают круглосуточно, но не все специалисты. Персонал очень благоприятно настроен. Там всегда чистенько. Можно купить корм
5 августа
Современная ветеринарная клиника с дружелюбным персоналом. Чисто, уютно, современное оборудование, отправка результатов исследований как на руки, так и на электронную почту. Большой ассортимент товаров для лысых и пушистых.
1
2
8 августа
Вчера обращались в клинику с нашим котом Дартом, который вдруг заболел и поднялась высокая температура. Хотим выразить огромную благодарность врачу Дегтяревой Екатерине Олеговне и ее ассистенту за внимательное и профессиональное отношение. Доктор быстро осмотрела кота, сделала необходимые анализы и сразу же начали лечение. Очень порадовало, что нам подробно объяснили возможные причины недомогания и предложили несколько вариантов лечения. Благодаря оперативности и заботе специалистов, наш питомец уже идет на поправку. Также хочу отметить комфортные условия в клинике и доброжелательное отношение к животным. Спасибо за вашу работу и заботу о наших любимцах!
1
1 июля
Выражаю благодарность всему коллективу ветклиники и Кравченко Спартаку Анатольевичу за проведённое лечение Рады. Мы в процессе реабилитации и я верю, что наши усилия принесут положительные результаты и дадут лучшее качество жизни моей собаке! Процветания и здоровья всем докторам!
15 июня
Всё было очень при очень классно только вот сразу не предупредили о полной стоимости , но я бы очень при очень сильно хотела выразить большое при большое спасибо и благодарность кардиологу Анастасии Валерьевне за , то , что всё прекрасно объяснила и я довольна тем что у моей Люси всё хорошо с сердцем и теперь нет ни каких сомнений , что я и дальше буду заниматься своим ребёнком большое ей спасибо
1
25 августа
Сдаем здесь анализы. Все делают быстро и вовремя. Единственное что для отбора крови все время хотят побрить лапу нашей собаке. А так как собака все время ездит на выставки, это делать нельзя. Кое как договариваемся, чтоб взяли кровь без бритья лапы. В других клиниках, где мы тоже обследуемся, это даже не нужно просить. Все делают сразу. Остальное здесь все хорошо. Находится в центре города. Доехать удобно. Будем дальше посещать.
1
1
15 октября
мы столкнулись с некомпетентными врачами в клинике БИОТА летом 2023 года
собака (лабрадор, 5 лет) начала хромать без причины.
обычно мы ходим в авету, но из-за хромоты и так как в авете нет рентгена, я решила вести ее в биоту, так как машины у нас нет.
на осмотре у врача по имени СПАРТАК
искали проблему в лапе, он сгибал и разгибал ей суставы.
собака дернулась от боли, когда он согнул ей лапу в локте, после чего он отпустил лапу, а дальше взял и начал давить еще сильнее, что ее уже трясло от боли. на мой крик «вы что делаете» сказал «проверяю насколько больно». у меня собака не визжала от боли, а тряслась всем телом, а такого никогда не было
потом провели рентген, нашли проблему в локте и т.д.
этот же СПАРТАК предъявил мне за то, что я не могу поднять собаку на стол для рентгена(она весит 32 кг, а мне 19 лет было), спросил, почему со мной не пришел мужчина.
далее с нас взяли 5 тысяч: 2 тысячи за осмотр и по 1500 за 2 рентгена передних лап. если перефразировать, то это 2 тысячи за дополнительную боль собаке и 3000 за то, чтобы мне показывали фото и спрашивали А ВЫ ЗНАЕТЕ ЧТО ЭТО??? А ВОТ ЗДЕСЬ ПОСМОТРИТЕ, ЧТО ЭТО??? я учусь на юридическом, а не в ветеринарном и плачу за услугу, которую нужно оказывать в соответствии с договором, без хамства и шуток в сторону хозяина.
также нам выписали обезболивающие таблетки под названием «Римадил», которые пришлось купить у них, так как зооветмир уже был закрыт. так вот, про эти таблетки.
во-первых, они противопоказаны собакам, у которых был гастрит (у нас был), но ни слова об этом не сказали, а во-вторых его нужно пить в комплексе с лекарствами для поддержания системы жкт (омез и тд), иначе он вызывает язву желудка - про это тоже ни слова, нам только сказали что пить их теперь до конца жизни, когда будут приступы хромоты.
побочные эффекты и противопоказания я выяснила сама в инструкции и почитав в интернете про это лекарство, уже после того как дала собаке первую 1/4 таблетки.
когда я попросила объяснить, что это за лекарство в клинике мне сказали «оплатите, а потом можете инструкцию прочитать»
всем клиентам пытаются впарить другие услуги, например, даже нам с диагнозом «артрит», написали, что нужно ходить к их диетологу, к ним на плавание и кучу других мероприятий.
как плавание в их бассейне, при условии, что собака каждое лето купается в иртыше, сделает нам нормальный локтевой сустав, мы так и не поняли.
жаль, что у нас в стране нельзя взыскать компенсацию морального вреда животному.
дополнено: организация дала такой интересный ответ на отзыв, что на мои претензии никакого ответа нет) интересно получается, они выписали нам лекарство которое нам мало того, что прямо противопоказано, так еще и про лекарства для жкт не сказали, а в ответе получается, что я плохая потому что даю омез??? лишний вес у собаки был это факт, я прямо сказала, что мы худеем сами, ни к какому диетологу нам не нужно (лишний вес успешно скинули в том же году). насмешки над тем, что я пришла без мужчины и фразы «проверяю насколько ей больно», «а вы видите это, а вы знаете, что это» никак не прокомментировали)))
1
2
28 июля
Приятная клиника. Посещала только из за необходимости делать рентген птицам. Но, клиника в целом очень понравилась. Удобное место для ожидания. Ветаптека. Посещением довольна
23 июня
Нам эта клиника нравится. Недавно делали эхо сердца нашему пожилому кане корсо - сделали очень аккуратно и с любовью))) а также очень быстро взяли кровь. Наш старичок конечно же волновался, но не сильно.
25 октября 2023
Самая лучшая ветеринарная клиника в городе!
За много лет побывали в различных клиниках города, но именно здесь собраны все показатели образцовой вет. клиники:
Компетентные ветеринарные врачи с большим опытом;
Вежливый и приятный персонал;
Хорошее техническое оснащение клиники;
Чистое помещение с комфортным залом ожидания приема;
Большой спектр оказываемых услуг;
Демократичные цены на все услуги.
Данная вет. клиника хороша по всем пунктам, её я могу посоветовать, и с уверенностью сказать, что здесь вашему питомцу окажут всю необходимую помощь и вы точно останетесь довольны посещением клиники "Биота".
10/10
5
2
9 мая
Любую организацию делают работающие в ней люди. В целом могу оценить клинику положительно. Своя лаборатория, очень хорошее техническое оснащение. Если Вашему питомцу нужны будут обследования - УЗИ, МРТ, рентген, их проведут прямо на месте. Из врачей могу отметить Кравченко С.А и Сульдина Е.В, который спас моего пса. Ему моя персональная благодарность. Надеюсь, что и другие врачи достигнут такого же профессионального уровня.
1
23 июня
Если вы любите своего питомца, никогда не обращайтесь в эту клинику!!!! Особенно стороной обходите ветеринара СПАРТАКА. Все что он может сделать, это назначить МРТ которое ВООБЩЕ ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ НЕ ТРЕБУЕТСЯ, не заметить обезвоживание и поставит препарат который вскоре убьет животное. Но даже если вы сделаете МРТ то результат нужно будет выбивать, сталкиваясь с хамством на стойке регистрации. Также дам совет всем кто сделал, забирает диск исследования и уходите. А тем кто еще хочет пойти в клинику, советую НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОТДАВАТЬ СОБАКУ ВРАЧУ, ДАЖЕ ЕСЛИ ОН ЕЕЕ ВЫРЫВАЕТ ИЗ РУК, ПОСЛАТЬ КУДА- ПОДАЛЬШЕ И УЙТИ ЕДИНСТВЕННОЕ СПАСЕНИЕ!
3
2
2 октября
Ужасное впечатление от клиники. Заходишь, встречают тебя администратора, у которых внешний вид как-будто только что со сбора урожая, волос у темненькой грязный, вели себя как базарные бабы. Когда пригласили в врачу, сидела и думала что он здесь делает, он не лечит животных, а собирает деньги. Небыл заинтересован чтобы помочь, а сделав вид что выслушал меня, дал мне чек с суммой, которую наверно взял с потолка, потому что по прайсу вообще близко не схоже. Я сидела расстроенная, незная как помочь своему любимцу, он сидел и крутился на стуле. В итоге я со слезами ушла с этого места и подальше от такого врача..
1
1
9 июня
Отвратительное отношение к клиентам со стороны руководства и врачей данной клиники. Были у Вас со своим питомцем «Элизабет» (хозяин Пономаренко В.А.). В клиники сделали экстренно переливание крови, диагноз после трех посещений не смогли поставить. Очень молодой и не квалифицированный штат сотрудников. Запросили эпикриз, указали, что он готовится 10 дней! Как так то?? Вы не можете сообщить хозяину животного, что назначали и какие препараты ставили моему животному ? После требования предоставить эпикриз - руководство отказало принимать моё животное с фразой «отсутствие терапевтического контакта»! Вызвали сотрудников полиции , с целью проверить данную клинику!
Никому не советую посещать данное ветеринарное учреждение!
3
1
14 июля
Если ваш любимый питомец приболел или что -то случилось экстренное, то в
клинике Биота в первую очередь поспешиат подсчитать во сколько вам обойдётся эта помощь или срочное спасение ивотного,чем быстро и квалифицировано оказать ee. Мой случай сегодня . Моя собака подавилась косточкой, которую подняла на прогулке. Удалить самостоятельно у меня не получилось и тогда я стала обзванивать ветклиники, которые работают круглосуточно и территориально находятся ближе. Приехали в Бтоту. На рецепшине нас встретили и начались вопросы, чтобы заключить договор. Никто не торопился оказать моей собаке помощь, хотя по дороге в клинику я позвонила им и рассказала с какой проблемой мы к ним едем. Заполнив не торопясь договор она ушла за врачом. Замечу, что было 23часа и в в клинике никого не было. Наконец то нас позвали в смотровую и здесь начался очередной допрос, кличка, вес,рост,аозраст,,вакцинация и т.п Собаке трудно дышать,а её это не волнует, потом она попросила ла меня посмотреть видна ли кость в горле, перечислила услуги которые она окажет и распечатала квитанцию на оплату. В этой квитанции была ошелоиляющая сумма 16500!!! Я была в шоке! Мою собаку за эти деньги пообещали положить в стационар,поставить катетор, дать наркоз, сделать рентген желудка(на мой вопрос зачем, если кость в горле, ответ-на всякий случай). А нужно то было просто расслабить собаку и пинцетиком достать кость. Люди, дорогие мои, что же творится с вами, вы идёте работать за большие деньги, а не потому что любите животных и хотите им помогать? Никто не говорит, что помогать нужно бесплатно, наши питомцы, это наши дети и мы готовы платить за их здоровье, но с таким безразличием столкнулась впервые. Естественно я не доверила свою собаку и отказалась от их УСЛУГ.Никогда не обращусь в эту клинику и расскажу про этот случай всем знакомым кошачникам и собачникам. В итоге, по совету ветеринара , который по возрасту уже не практикует, мы купили спрэй ледокоина.,которым побрызгали горло и через минуту самостоятельно удалилаи кость из горла своей собаки. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ О КЛИНИКАХ для этого их и пишут, чтобы не подвергнуть опасности вашего любимого питомца. БИОТЕ НЕТ!!!
4
2
12 августа
Хорошая клиника.
Можно без проблем сдать все анализы в одном месте, не создавая стресс питомцу. Внимательные, профессиональные врачи.
Можно прикупить сопутствующие товары.
1
1
8 августа
23.07.24 года оперировали котика в клинике «Биота». Тотальное удаление зубов. Операция сложная, так как у кота были сильно воспалены слюнные железы, гнилые обломанные зубы. Необходимо было удалить все до «пенька», иначе воспаление бы не ушло.
Операция прошла успешно, уже сняли швы, воспаление уходит!
Выражаю огромную благодарность хирургу-стоматологу Ксении Алексеевне за проделанную работу: врач, действительно, знает и качественно выполняет свою работу. Очень чуткое отношение к питомцам и хозяевам.
Перед операцией хирург и анастезиолог провели беседу, разъяснили детально план операции.
Примечательно, что животное отдают после наркоза в полном сознании, что облегчает хозяину послеоперационный уход.
Отдельная благодарность Полине Александровне, администратору клиники. Оперативно подобрала дату анализов, операции и снятия швов. Информировала о состоянии питомца, пока он выходил из наркоза, наркомила и присылала фотоприветы.
И особым приятным бонусом было то, что при снятии швов, пока кот был под седацией, вычесали основательно шерстку. Теперь у кота ровные бока, блестящая шерсть, чистая, без гноя и крови, мордочка, отменный аппетит!
1
3 сентября
Приняли быстро. Мы были у невролога она все очень популярно обьясняла, быоа очень тактична и вежлива. Собаку осмотрела несколько раз, учитывая каждую мелочь и особенность.
26 сентября
Привезла кошечку на рентген., перед операцией. На рецепшене дама, увлеченная собой, неверно записала телефон, не переспрросила, не уточнила.соответственно снимки не могла получить во время, пришлось отменять запись к хирургу. Протянули время … не посоветую никому эту клинику… ужасное отношение к клиентам, при этом рентген стоил очень прилично.
1
16 апреля
Полное безразличие к животному, убили нашу таксу…приехали к ним ночью неделю назад с болью у собаки. Сдали анализы, выявили опухоль печени, отдали 9 тысяч. Отправили домой лечиться, собачке снова стало плохо, приехали через пару дней, оставили на стационар. Сказали , что необходимо срочно проводить операцию, а донора для крови брали собаку сотрудника клиники, что уже подозрительно. Собака донор после откачки 330мл крови вышла абсолютно веселой , хотя вот только 10 минут назад была под наркозом. Сначала девушка на ресепшене сказала, что кровь нашей подходит , пошлите оплачивать, а потом оказалось, что дезинформировала нас и результаты еще не готовы, зато уже были готовы содрать денег. Провели операцию , удалили опухоль, все успешно, казалось бы, но не тут то было. У нашей таксы продолжились припадки. Брали анализ на гистологию, проверить какая же опухоль: добро или зло. Выяснилось, что добро, но подозрение на метастазы есть, откуда? Конечно, обязательно нужно сделать МРТ, ведь стоимость его 12 тысяч. Еще уколы и стационар 10 тысяч, операция 47 тысяч..а толку?…собака погибла. Ни один результат анализов нам никто не скинул, не показал, все скрытно. Мы знать не знаем было ли переливание, делали ли ей МРТ.
Все, что ей делали вело нас к тому, что собака должны выжить, потому что метастаз нет, все чисто, операция проведена успешно, но нет.
Настал день, когда мы пришли ее забрать, и знаете что? Ни один врач не вышел и ничего не сказал. Вышла лишь девочка, сказала «забирайте» и все. Никто не объяснил при каких обстоятельствах она умерла, что именно случилось, уверяют, что пытались реанимировать, но мы не верим…Либо собака изначально было неизлечимо больна и из нас просто тянули деньги, давая надежду, либо ее можно было спасти, но просто угробили своей халатностью.
В этот же день вечерний звонок со словами «мы были расстроены как и вы, вы убежали и не заплатили 12 тысяч» , за что?? За мертвую собаку? Да вы бы хоть совесть имели, когда говорите «мы были расстроены», ведь когда мы уходили нам даже и слова никто не сказал, весь персонал ресепшена сидели и хихикали, ведь всем было все равно на наши слезы и бедную собаку.
Ни слова соболезнования не прозвучало, ничего…Вам вернется бумерангом, знайте это.
9
13 апреля
Хочу выразить благодарность персоналу этой замечательной клиники,а особенно врачу Шиховой Лии Рашитовны которая спасла нашего питомца,спасибо вам огромное Зевс здоров и радует изо дня в день.Вы профессионал своего дела!Спасибо еще раз огромное!!!
8 мая
Круглосуточная вет.клиника. Спасли моего котенка, за что я очень благодарна врачам этой клиники. Персонал отзывчивый)) Рекомендовала эту клинику своим знакомым. Также животные получили квалифицированную помощь
1
4 августа
Самая отвратительная клиника,там только интерес заработать деньги,а не помочь животным,больше туда никогда не обращусь,чуть не загубили нашего бусинку. P.S. ( Кравченко Спартак Александрович это глав врач этой клинки так сказать лицо которое показывает всю сущность данной клиники и наживы на ваших любимцев)
3
1
17 января
Добрый день! Решила написать отзыв через два с половиной месяца после того, как моему коту Василию сделали операцию в клинике. Огромная благодарность и уважение доктору Спартаку Анатольевичу. Обратились в клинику с больной лапкой. Кот хромал и плакал. До этого ездили в другие клиники, делали рентген. Нам говорили, что у Васи артрит, это возрастное (коту 12,5 лет). Выписывали лекарства, но они не помогали. Кот мучился, ему было очень больно 😢. Но никаких вариантов по лечению не предлагали. Мы стали штудировать интернет в поисках решения проблемы. Так мы и пришли в «Биоту». Спартак Анатольевич сразу сказал, что может помочь только операция, к чему мы уже были готовы. Всё прошло успешно. Но нас предупредили, что реабилитация займёт достаточно времени. На сегодняшний день кот почти не хромает, а боли у него прошли вскоре после операции. Мы счастливы, а Васятка доволен жизнью. Ещё раз огромная благодарность доктору и всему персоналу клиники.
1
1
7 июня 2023
Клиника хороша имеющимся современным оборудованием, такого в Омске нет нигде. В одном месте можно сдать все анализы и пройти специалистов. Делала своим питомцам плановую ежегодную проверку именно в этой клинике . Огромный минус дороговизна, чуть ли не за каждое лишнее слово берут деньги, навязывание ненужных дорогих процедур…
За неточный диагноз и невнимательность оставила в клинике немалую сумму и пережила стресс, хочется, чтоб не на автомате проверяли, а более досконально, раз берут такие деньги.
Понимаю, что в клинике работают не только опытные врачи, но и молодой персонал (будто только со студенческой скамьи) , которым еще предстоит набираться опыта, но думаю нужно разграничение и пояснение перед записью, потому что попадаешь к такому «студенту» и понятия не имеешь за что платишь, так потом перенаправляют опять же к более опытному врачу , НО уже на вторичную консультацию за которую опять отдаешь деньги)))
В целом, когда меня спрашивают, я советую идти в «Биоту», но к определенным людям и на определённые процедуры
10
1
6 января
Современная ветлиника. Грамотно организован приём. Предварительная запись очень уместна (в назначенное время и без очереди). Грамотные и доброжелательные специалисты,почти весь спектор вет.услуг. Самая хорошая ветклика))))
3
3
10 августа
Персонал отличный. График работы хороший. Чистота. Спасибо большое вам. Мы очень рады что вы есть.
2
4
14 августа 2023
Огромное спасибо всему персоналу клиники Биота за чуткое и внимательное отношение,особенно Спартаку Анатольевичу!
Наша собачка сломала переднюю лапку,перелом был сложный!Мы сразу обратились сюда!Нам сделали операцию,с использованием пластины!Спартак Анатольевич-хирург от Бога!!!!Наблюдались после операции больше полугода.Каждое посещение клиники оставляло только положительные эмоции!Лапка срослась,собачка бегает!Ничего не беспокоит и не напоминает о переломе!
Еще раз огромное, сердечное спасибо !!!!
Всем советуем эту клинику!Обращайтесь!Вам здесь помогут!!!
1
4
14 декабря 2023
Очень классная клиника! Работает круглосуточно! Приятный персонал! Приезжал ночью с собакой. Всё доходчиво объяснили! Помогли нашему питомцу! Спасибо!!! Рекомендую!!!
1
16 июня
Вежливый и глубоко заинтересованный в здоровье своих четырехлапых пациентах персонал прекрасных специалистов своего дела
1
7 марта
Ровно год назад обратились поздно вечером с таксой,напала уличная стая,были множественные раны,но не глубокие, кровотечение не значительное,но надо было конечно всё зашить.Принимал и зашивал Бережной Сергей Яковлевич и вроде бы все хорошо,но часа через 3 кобель умер.Долго спал,потом пришёл в себя и умер.Думаю просто не правильно рассчитана доза препарата.Врач только шил☝️ Всё решала ассистентка,а он у неё попутно спрашивал чего и сколько она ему вколола😐Плачу до сих пор,собака явно не от ран этих умерла,а из-за халатности недоврачей😓😓😓Первый раз там побывала и так ужасно закончилось.Сейчас наблюдаемся с нашими питомцами в клинике Авета, всё устраивает, внимание врачей,цены, отношение.
2
3
17 мая 2023
Выражаем безграничную благодарность хирургу Егору Вадимовичу Сульдину, терапевту Дарье Викторовне Солодниковой и всем сотрудникам клиники за спасённую жизнь нашей собаки! Врачи от бога, с золотыми руками.
В клинике приятная атмосфера. Отношение к животным, как к настоящим пациентам. Также внимательное отношение к хозяевам, всё четко разъяснят, успокоят. Есть все необходимое современное оборудование, чтобы анализировать состояние питомца.
Егор Вадимович сотворил чудо своими руками, провёл сложнейшую операцию, которая дала возможность нашей собаке жить и быть здоровой 🙏🏻. Спасибо вам огромное!!!!
4
1
3 мая
Хорошая клиника. Наблюдаемся уже много лет, еще когда клиника была на красном пути. Хорошие специалисты, везде чистота, современное оборудование. Рекомендую.
29 февраля
В Биоту обращаюсь только к Белявской Екатерине Анатольевне и Валегжановой Анастасии Валерьевне. Доверяю УЗИ-диагностику своих питомцев только им. Замечательные врачи, очень отзывчивые, одно удовольствие приходить к ним на прием.
1
24 июня
Очень хорошая больница, квалифицированный доброжелательный персонал, спасибо вам за моего кота🙏
1
25 февраля
Отличная клиника. Были у хирурга очень грамотный и приветливый, операцию на коленом суставе провел отлично, даже отёка у собаки небыло. Только цены маленько кусаются.
1
16 сентября
Хорошая клиника. Поздно вечером привезли по срочному своего пса с подозрением на отравление,быстро приняли, осмотрели ,определили вероятный диагноз. Советую.
1
23 мая 2023
Очень приятные впечатления от клиники.
Мой питомец и пациент Боник был доволен, как и мы ,его родители. Внимательное отношение персонала было очень приятно. И конечно мы попали к хорошему , грамотному врачу Спартаку Анатольевичу, о нем мы были уже наслышаны от родителей бывших пациентов))). Он оказал нам помощь, при этом подбадривал нашего любимца и успокаивал нас. Большое спасибо!
1
1
11 ноября 2023
ПРОЧТИТЕ ЭТОТ ОТЗЫВ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В БИОТУ!
Впечатление осталось отвратительное, но чтобы не потерять объективность, начну с хорошего. 28 октября, ночью, я обратился в «Биоту» с кошкой. Был выявлен инородный объект в кишечнике. 30.11.2023 ей успешно провели операцию, за что я безмерно благодарен хирургу, анестезиологу и иному персоналу, причастному к проведению операции, имя и отчество которых мне, к сожалению, не известны. Спасибо за спасенную жизнь! Но то, что происходило дальше, и то, как вели себя остальные сотрудники, включая директора, не поддается вообще никакой критике. Теперь по порядку.
После операции, состояние кошки не улучшалось, несмотря на ударное лечение и осмотр разными специалистами. Меня смутило большое кол-во антибиотиков, но терапевт заверил, что так и должно быть. Примерно 4 ноября состояние кошки стало еще хуже, из-за чего начали появляться вопросы. 6 ноября я обратился в другие клиники. Во всех 4 местах было сказано, что не видят смысла в таком количестве антибиотиков. 7 ноября были записаны на прием, где и хотел обсудить план лечения с терапевтом, но 6 ноября, ночью появились проблемы с катетером, из-за чего я не смог поставить укол. Приехав в «Биоту», катетер был сменен, нам снова был выставлен счет. Эта была финальная точка: вопросы к компетенции лечивших кошку специалистов на фоне бесконечного выкачивания денег. К тому же, по моему мнению, проблемы с катетером произошли по вине клиники. Платить желание пропало. Хотел обсудить все спорные вопросы 7 ноября и дальше принимать решение. А теперь самое интересное.
7 ноября, в 15:00 я привел кошку на плановый прием, в котором мне отказали из-за, по мнению клиники, задолженности в 510 рублей. Я факт задолженности отрицаю. До уплаты спорной суммы, моей послеоперационной кошке в состоянии средней степени тяжести отказали в дальнейшем лечении, несмотря на то, что я был готов оплатить все дальнейшие приемы специалистов и неоднократно эту готовность озвучивал. Со слов администратора, такое решение принял директор клиники. Связаться с директором для урегулирования конфликта не получилось, нам пришлось искать другую клинику, понеся в этой связи и дополнительные расходы. Считаю задолженность незаконным основанием для отказа в дальнейшем лечении, а действия клиники преступными, повлекшими угрозу жизни и здоровью кошке.
Идем дальше. 7 ноября, вечером, мною была составлена претензия к клинике «Биота», которую администраторы принимать отказались. Факт отказа зафиксирован на видео. После длительных переговоров, администратор вызвал на меня Росгвардию, которая вникнув в ситуацию, не поняла, зачем была вызвана и встала на мою сторону:) Для тех, кто не имел подобного опыта поясню: Любой сотрудник обязан принимать претензии, а тот, на кого она была составлена обязан на нее ответить в течении 10 дней. Отказ принимать претензии абсолютно незаконен.
Отказались принять ее и на следующий день, из чего я делаю вывод, что данное решение принято директором клиники «Биота».
Отказались нам выдать и снимки оплаченного УЗИ, сославшись на то, что они не высылают и снимки вообще не делают. Ограничились только кратким заключением, что меня не устроило. Снимки они делали при мне, и я точно знаю, что они высылают их на почту, поэтому данное заявление сотрудниками «Биота» считаю ложью.
Пару слов про финансы. Меньше чем за неделю было оплачено 48 453 рублей. Сама операцию по извлечению инородного тела из кишечника нам обошлась в 27 600 рублей (хотя перед операцией нам озвучивалась и 37 000). Уже после конфликта я обзвонил несколько клиник города Омска и везде мне называлась средняя сумма на аналогичное вмешательство в 12-15 тысяч. Выводы делайте сами.
>>>> ПОДУМАЙТЕ 10 РАЗ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В БИОТУ <<<<
P.S. Так же считаю, что сотрудниками кошке был оставлен ожог. В других клиниках подтвердили, что риск получения ожога после операции имеется. Я бы не стал заострять на этом внимание, если бы не было попытки переложить ответственность на нас, сказав, что кошка спала на батарее. Я данный факт отрицаю, т.к., во-первых, батареи слишком тонкие, чтобы на них спать и во-вторых, отопление в эти дни было отключено из-за аварии, что подтвердит любой запрос в тепловую компанию: АО «Омск РТС». На протяжении нескольких дней, сотрудники «Биота» не уделяли ожогу никакого внимания, хотя прекрасно знали о его наличии.
А теперь вопросы к клинике, если она все же решиться аргументированно ответить:
1. На каком основании вы отказали мне в приеме с больной кошкой, оперировавшийся у вас неделю назад? (Долг не является законным основанием)
2. На каком основании вы отказались выдать нам фотографии УЗИ, которое мы оплатили?
3. Чем руководствовались ваши администраторы, отказываясь принимать претензию, хотя по закону обязаны?
4. Чем руководствовалась неадекватная, на мой взгляд, женщина, которая вызвала на нас сотрудников Росгвардии?
5. Чем руководствуется неадекватный, на мой взгляд, директор, которой вместо решения конфликтной ситуации, прячется за сотрудниками и отдает незаконные распоряжения?
6. Почему мне не перезвонили после операции, хотя разговор такой был и мы на этом настаивали? Узнали об итогах операции спустя несколько часов, позвонив самостоятельно.
Кошку зовут Варя, хотя вы и так это прекрасно знаете.
20
1
18 мая
Обратились с экстренной помощью. Кот упал с 4 этажа. Персонал молодой. Удобно, что можно сразу сделать рентген и УЗИ внутренних органов, результаты высылают на почту сразу, цены конечно кусаются... Удобное месторасположение клиники, а так же круглосуточный режим работы.
1
1
7 августа
Терапевт решил вскрыть кота для поиска внутреннего кровотечения при переломе лапы только для того чтоб я еще больше заплатил. В другой вет клинике помогли гораздо дешевле
1
20 июня
Обратились в клинику «БИОТА» 19.06.2024 года
С жалобой на слабость у собаки( йоркширский терьер мини)
Прождали около часа приема терапевта. На приеме нам сказали подозрение на панкреатит. Острое состояние, оставили на стационар. Утром позвонили сказали что у нас «бабезиоз» ждали анализов до 12:00 дня
В 12 нам позвонили и сказали «у вашей собаки отказывают почки, крафте тяжелое состояние, нужно капать без перерыва чтоб стабилизировать, от 3-7 дней, гарантий на вызревание нет»
Стоимость суток нам поставили 10ка. И так каждый день на протяжении недели.
В срочном порядке забрали собаку, в просьбе рассказать чем нас капали и что давали ответа не поступило. Выставили дополнительно счет за узи но описание на него не получили. Попросили анализы и рекомендации по лечению на дом. И тут мы пришли в шок. Назначили: гамедиализ который делает только в Питере или в Новосибирске. Кучу антибиотиков, которые одного и того же действия, препаратов которых нет в аптеках а есть только у них за бешеные деньги. Врачи другой клинике были в легком шоке, от назначений. В другой клинике:
Взяли нашу собаку под наблюдение , за три часа лечение собака встала на ноги.
Крайне советую на собственном опыте , подумать и не дать возможности погибнуть своему любимцу.
1
1
8 ноября 2023
Халатное отношение персонала. Делали коту рентген органов малого таза в двух проекциях. При записи на рентген и консультации по телефону о типе исследования никто не предупредил какая нужна подготовка. Так же когда мы приехали на процедуру в клинике снова никто не сообщил как нужно было готовиться, и даже не спросил готовили ли мы животное к такому рентгену. И что без подготовки исследование не получиться. Таким образом мы узнали что нужно было не кормить животное 12 часов до или сделать ему клизму только после рентгена. И мы за 2тысячи рублей вместо исследования нужных органов получили фотографии какашек в кишечнике. Требую устранить ошибку с вашей стороны и переделать процедуру правильно и бесплато!
5
4
7 января
Отличная клиника ! Дали надежду на жизнь котика! В другой клинике сказали что только удаление глаза и все .обратились в эту великолепную клинику все хорошо глазик можно спасти
Спасибо большое
Работаю проф врачи
1
12 января
В клинике Биота искуственно создают массовку в фойе и накапливают животных в стационаре, не оказывая им неотложной помощи. Привезли ночью кота, который разгрыз и сожрал кусочки спортивного полового покрытия и не смог все отрыгнуть. Муж сам хирург, поэтому понимали серьезность ситуации и необходимость срочной операции, поэтому и повезли в круглосуточную клинику, где после 2 часов ожидания приема подтвердили диагноз и необходимость операции. НО, в итоге кот провел 16 часов в их стационаре ожидая неотложной помощи! 4 января я сидела 5 часов в фойе данной клиники, в надежде что уже наконец начнут оплаченную операцию, наблюдая как они методично и цинично выдерживают всех посетителей, животные которых определены в стационар... даже тех, которым после 40 мин ожидания, сообщили о смерти их любимца. В итоге в очередной раз услышав, что операция не начата и время на нее у хирурга возможно появится после 21.00, я игнорируя запрет сама прошла в помещения клиники, где беседовали и улыбались "очень занятые доктора". Я забрала кота и часть оплаты, в срочном порядке, уже в пятом часу в новогодние праздники мы уехали в другую клинику, где встретили чутких и профессиональных врачей, которые нашего любимца сразу прооперировали. Позже нам показали видео операции, у кота начался перетонит, участок кишечника с застрявшим инородным телом был уже темносиний... если бы промедлили еще час, его бы скорее всего не спасли.
4
12 августа
Прекрасный врач дерматолог, были на приеме , очень довольна и я ,и собачка после лечения . Спасибо!
25 сентября 2023
Внимательные врачи, отношение к пациенту. Кошку Варю внезапно стало тошнить, время было позднее - позвонила в Биоту. По телефону сотрудник задала вопросы о состоянии, сказала дело терпит до утра, кошку не кормить. Записали на утро, приехали - всё чётко, кошку внимательно осмотрела Дегтярёва Е. О., сделали УЗИ, взяли кровь, назначили лечение (панкреатит). Была поражена, что доктор через день позвонила и поинтересовалась самочувствием Вари, до этого также звонила и объясняла результаты анализа крови. На повторном приеме «попалась» другая врач Белявская Е.А. - также очень положительные впечатления от приема. Видно, что животных здесь любят. Не знаю насчет отзывов про выкачивание денег - всё в разумных пределах, в том же Евромеде людей тоже лечат далеко не бесплатно). В общем, спасибо большое обеим докторам, Варя выздоровела и исправно кушает). Одна проблема еще не решена, поэтому придём к вам еще, осталось записаться к вашему дерматологу)
3