К великому сожалению должен оставить негативный комментарий. Почти 18 лет был абонентом Билайн, все очень устраивало не смотря на то что цены начали повышатся. Позвонил в абонентскую службу, мне отвечает электронный помощник по вопросу доверительного платёжа в сумме, 250 руб. Я соглашаюсь беру его, в итоге мне начисляют 1000 руб. На мой вопрос почему такая большая сумма, очто я не собираюсь оплачивать такую большую сумму,ператор отвечает заплатите 43 руб и доверительный платёж спишется. Я оплатил списали сумму, сегодня утром уже задолженность -961 руб. Звонить им бесполезно они людей за людей не считают все перевели на этих электронных помощников сбагрили людей мол крутитесь как хотите, никакого уважения нет к постоянным клиентам, сплошной обман и безолаберность со стороны операторов. Буду жалобу писать пусть проверяют их письменно мне ответ дадут буду подавать на них в суд с дальнейшей публикацией в СМИ
3.11.23 был сделан интернет заказ 20211-57138700. Товар был в наличии в магазине, который находится далеко от меня.
Заказ подтвердили и прислали смс сообщение, что заказ готов и можно забирать, я проделал большой путь, приехал, но в салоне сказали, что у них в наличии только бракованный товар и выдать мне ничего не могут.
Позвонил на горячую линию, мне ответили, что помочь ничем не могут.
Почему в вашей базе отображается наличие товара, подтверждается заказ, но когда покупатель приходит его забирать, то оказывается, что его нет?
Адрес салона, где был сделан заказ:
Балашиха, ул Фадеева, д. 3.
Отвратительный офис. Сотрудники ведут себя по хамски, не профессионально, внятно ничего объяснить не могут, информацией не владеют. Один из самых отвратительных офисов Билайна.
Вашим сотрудникам стоит разобраться в тарифных планах, которые они предлагают клиентам. Оформили тарифный план за одну сумму, по итогу стоимость в приложении больше и из-за несоответствии суммы еще списывается дневная оплата. Условия не соответствуют предложенным. Менеджер недоволен общением с клиентами, ничего толком объяснить не может. Даже обращаться как-то неприятно
Сегодня моя мать, 75 лет, сама приехала в офис переоформить на себя сим карту умершего сына, привезла документы назначенные ранее кол центром. Ей отказали, сказали надо наследство на сим карту доказать... на руках было св.о смерти, св.о рождении, паспорт матери. В колл центре сказали, должны были все оформить. Человек еле ходит, что за издевательство!
17 июля 2023г. я перечислила надлежащую сумму по моему тарифу ,но ошиблась номером телефона. 19.07.23г. вопрос решила в салоне по адресу ул. Свердлова 2-а. Заверили, что возврат поступит ч/з 14 дней эти деньги пойдут в зачет на следующий месяц. Был отключен интернет и мне предложили внести повторно, внесла, тарифную сумму . Ч/з месяц т.е 17.08. 23г пришло СМС сообщение об уплате полную сумму
по тарифу. Пошла разбираться в этот же салон.Но увы меня девушка без пейджека не могла внятно , профессионально объяснить где возврат моих денег А настойчиво в грубой форме предлагала провести полную оплату. Пришлось разбираться в другом салоне Билайн. Рассмотрите вопрос о профессионализме сотрудницы на ул. Свердлова,2-а... 17.08.2023г. Нет желания с ней общаться.
Билайн уже не тот, как раньше, билайн попал видимо в руки мощеников иначе ни как не скажешь, у меня тариф на максимум, положил 3000 рублей на счёт, 2 тысяч сняли сразу, но интернет нет как и не было от слова совсем, звонила на ноль шестьсот одиннадцать, тоже обещали, а сегодня операторы сами отключились при разговоре, сейчас иду, 10.10.2023 год переведу мой номер в другой оператор, если посоветуете какой благодарю заранее
Перешли на другого оператора, т.к. стали каждый день отключать от связи и просить за включение 30р. при оплаченном и неизрасходованном тарифе. Косультант не смог объяснить почему. Посоветовал звонить в поддержку. Хотели сохранить тот же номер при переходе на другого оператора. приходит отказ, т.к.данные владельца не соответствуют указанным в заявлении. В офисе билайн не видят ошибку в данных. Были там 4 раза по этому поводу. Каждый новый консультант винит предыдущего и находит ошибку в заведенных данных. И так каждый раз, то букву не дописали, то место рождения не завели, то кнопку подтверждения забыли нажать. Вопрос остался открытым. Пофигизм неприкрытый. Мало платят - иди туда где больше. Но там работать придётся. А тут сиди себе в носу ковыряй.
Огонь, подътверждал паспортные данные, всё быстро.
Посмотреть ответ организации
Мария Б.
Знаток города 11 уровня
11 января
Билайн! Храните этого чудесного молодого человека который смог мне помочь! Имя не запомнила. Работал 11.01.2024.
Это третий сотрудник сети офисов Билайн за сегодняшний день! Кто действительно квалифицирован и понимает, что нужно сделать, как называются операции с сим картами, и проконсультировал по интересующим вопросам ! Огромное спасибо!
Пришёл оплатить сотовый номер Билайн 18.05.2023 в 19:55 . Терминал был занет . Обратится к консультанту оплатить через кассу. На что получил отказ. Консультант сказал что через кассу уже оплатить нельзя, только через терминал.. У меня первый раз такая ситуация в этом пункте Билайн.. Поясните........
Худший сотовый оператор.
1. Списывают трафик ошибочно, не признают свои ошибки, сами оформляют подписки вам, за которые вы потом будете платить.
2. Постоянно не работает интернет. Скорость низкая, вечные технеполадки.
3. Некомпетентная поддержка. Операторы не обучены, не знают, вообще как исправить ситуацию.
4. Обещают исправить ошибки, наладить работу, при этом этого не делают. Нормальный компетентный ответ могут дать только по почте.
5. Тарифы дорогие и бестолковые.
Не рекомендую этого оператора.
Артур судя по твоим отзывам у тебя везде " Очень плахой обслуживаний" А так ребята молодцы все сделали быстро и даже больше пришел симку купить ушел еще и с новеньким телефоном) 😄
У меня тариф безлимит, я и сын оплачиваю, позвонила попросила отказ от интернета и кабельного в квартире, нашли решение, вошли в положение, даже не ожидала, приятно удивлена. Спасибо большое 👍
У меня тариф близкие люди1 .сумма 18.33., а списывают каждый день 18.34. ,звоню оператору, говорю ей вчем дело. Она мне отвечает что правильно сняли, получается что я ни могу считать. Воруют прямо в наглую очень плохая компания Билайн
Сотрудник при входе в офис сходу кричит ЗАНЯТ. Я думал ну бывает, зашёл в другой раз, тоже. Ну сложная неделя наверное думаю. Через полгода ответ тот же самый. Уволить и закрыть офис за бесполезностью
21.08.2022 зашли в офис пр. Ленина, 8, г. Балашиха, перестало работать приложение "Мой Билайн". Я был в шоке от пофигизма работников компании. Они сказали типа у нас тоже не работает и отвернулись что то смотреть у себя на компе... Зашел в другой офис 22.08.2022 по ул. Фадеева, 3А, Балашиха, там девушка за 2 мин. все сделала, ей спасибо!
4
Ю
Юлия К.
Знаток города 3 уровня
8 августа 2023
Каждый месяц пропадает интернет соединение домашнего интернета, приходится вызывать мастера, которого еще нужно ждать, а он будет ставить свои условия.
При звонке в колл-центр сотрудники постоянно переключают друг на другу, приходится долго ждать ответа.
Ужасная компания , не советую ставить их интернет, будут вечные сбои, так еще и на маленькой скорости!!
Если хотите выбрать данную контору в качестве домашнего интернета и телевидения- то сильно ошибетесь, вечные сбои и отключение интернета вам обеспечены
В тех поддержке и салонах связи работают некомпетентные лица. Никому не советую пользоваться услугами этой конторы. За неработающие устройства не возвращают денежные средства.
Постоянные очереди. Ждать обслуживания около часа.
1
1
Посмотреть ответ организации
Mannheimers
Знаток города 19 уровня
7 января 2023
Два раза был, два раза смотрели и два разв ничего не помогли. Смысл такого собственного салона близка к нулю. Ходишь как «на работу» туда чтобы оказали услугу. В общем странная обитель