билайн
74 отзыва
8 июля
Очень понравилась работа команды офиса под руководством Сергея. Оперативно и качественно справились с задачей и мало того,предложили свои услуги по подаче документов корпоративного договора.работают слаженно,вежливо и очень компетентно. Рекомендую обращаться к
15 августа
Даже на рынке такое не увидишь, а тем более не услышишь. Цена за телефон одна, Но при покупке будет другая чуть подороже на Трояк. Это, плюс сим карта не в подарок и ещё типо дополнительная связь или телефон. Не дослушал, так как был в восторге от таких изменений в пустом кстати зале. На мой вопрос почему Дополнительно навязываемые услуги за мой счёт не указаны в ценнике, получил ответ от вполне упитанного молодого пионера, что это РЕКЛАМА, то ли его лично или Билайна не понятно, у него это в порядке вещей. Интересно чем Вы платите за аренду с таким подходом, и расскажите сколько за месяц продаж мобильных телефонов в целом? Давайте поулыбайте меня на старости лет.
18 августа
Я просто в шоке с данного офиса, пришла с проблемой. Девушка по имени Ангелина просто зверь. Пока ждала свою очередь услышала много "хорошего" в адрес клиентов, подошла к другому лохматому сотруднику, имени к сожалению не увидела, все супер, все понравилось. Однако советую провести серьезную беседу насчёт корпоративной этики с Ангелиной
12 августа
Посещал данный офис в июле, с желанием перейти с мегафона на билайн. По отзывам на офис ожидал, что будет ад и израиль, хамовитые сотрудники-вахтеры, у которых не будет и малейшего желания разобраться в моей проблеме. Но именно здесь, некий волосатый Денис, выслушал мою проблему, а именно что попытка перейти в билайн была уже ранее, и новая была ВОСЬМОЙ по счету. Он помог мне получить договор с мегафон, после чего сверив всю информацию буква в букву переподал заявку на переход, и вот она успешно состоялась, из за чего собственно и оставляю положительный отзыв. Не знаю как другие сотрудники на данном офисе себя ведут, ибо когда я пришел, был только он.
1
1
5 октября
Мальчик в кроссовках хело китти - супер. Таких педантично-вежливых, а так же, что не мало важно быстрых сотрудников, которые разбираются в том, что продают, и предлагают еще поискать нужно. Заполнила заявление на переход в билайн только благодаря его консультации, ибо другие операторы к которым я обращалась перед тем как зайти в этот офис, просто отправляли меня на три всем известные буквы, и ничем не могли помочь.
1
31 июля
Сотрудники неадекватные , не могут ответить на вопрос и решить вопрос . Вопрос был связан с тарифом, ибо он старый и я плачу 1700, хотела перейти на другой тариф, плюс минус похожий. Но наверно им интереснее новые сим-карты продавать, а не помогать действующим.
Итог. Зашла в соседний Мегафон и написала заявление на переход , мой номер плюс 3 подключенных.
Да может это в рамках федеральной компании капля в море, но с таким отношениям к людям, скоро чаще будете встречаться с уходом к другим операторам!
1
1
28 октября
Пакет с автопродлением отключается и на него ставится запрет. Списания с пакета происходит, только если сеть работает не в 4G(это в 15 мин от кремля), по другому с пакетам списаний не будет. Плохой сигнал интернета. Это при безлимите . В этом районе пока недостаточное покрытие. Для исправления необходима постройка новой базовой станции. Мы отправили информацию о ситуации в отдел планирования сети для того, чтобы расширить покрытие по этому адресу. Спасибо, что помогаете развивать нашу сеть!Вот так с вас списывают деньги в Билайн!!ттНе рекомендую эту компанию -вас здесь обманут!!!
6 сентября
Пришла сегодня в билайн разобраться почему мужу прислали информацию о том, что его номер должен быть заблокирован. Зайдя в кулуары данной точки ( сидели 4 консультанта) одна дама ( которая, к сожалению, меня обслуживала) втыкала в телефон, пока ее коллега ей не сказал, «фрося, клиент». Четкого ответа от нее не последовала, пока коллеги не вмешались в разговор. Зачем держать таких некомпетентных сотрудников? Либо обучите их сервису и разговору, либо освободите их от обязанностей.
1
26 июля
В магазине вообще не понимают что продают, я пришел купить быструю зарядку и назвал марку телефона, по итогу один блок и провод заряжает быстрой зарядкой, а другая фирма нет,возможно конечно не поддерживает мой телефон эту марку блока, но для чего я сказал модель телефона что бы подобрать.
Итог: обратно эту зарядку не взяли,не наши проблеммы!
Вопросов нет оставлю себе,лояльности не какой к клиентам.
Общение персонала, такое же
1
1
23 ноября
Потрясающая некомпетентность персонала, а конкретно девушки (имя даже спрашивать не стал). Я пришел в офис на ул. Бауманская 32 с просьбой замены Sim- карты на nano-sim с переносом телефонных номеров со старой sim-карты на новую, но мне сообщили, что они (сотрудники) этого не делают. Я сообщил, что я в Билайне больше 25 лет и несколько раз сотрудники офисов Билайн делали эту процедуру (переносили данные с одной sim на другую). В ответ услышал: «Меня этому не обучали».
9 ноября
Отвратительный офис. Обратилась для расторжения договора домашнего интернета и сдачи оборудования (отдельная увлекательная история) на что получила ответ от молодого человека с каре (видимо руководитель офиса) «ой, это геморрой, подождите, сейчас кто-нибудь подойдет». Сотрудники абсолютно некомпетентны, мистеру каре еще и концепция вежливого общения не знакома. Никому и никогда не рекомендую связываться с Билайном.
1
2 мая
29 апреля пришла с проблемой. А именно телефон после перезагрузки начал просить гугловскую информацию, и пароли. Которые я не знаю, решила походить по салонам связи, ибо в моей голове это было разумным решением, поскольку работают с телефонами, должны уметь. ВСЕ вокруг мне отказывали ссылаясь на сложность выполняемой работы, но в данном офисе Керлан Денис сказал, что у него все получится, но нужно будет забрать телефон на дом, на что я согласилась, и оставила ему телефон. В 13 часов следующего дня, как и договорились пришла, и забрала свое устройство, а в качестве оплаты попросил оставить положительный отзыв на картах, что для меня было крайне приятным моментом. Обязательно буду приходить именно в данный салон, ведь тут работают умные+приятные молодые ребята!
3
1
14 августа
У девушки консультанта , проблемы с головой. Пришел решать проблему, в итоге с ней же и был послан куда по дальше. Абсолютно неадекватные сотрудники. Общаются грубо и раздражённо , будто я им должен. Вот это сервис! Браво Билайн!
9 ноября
Салон вроде как салон, но понравилось как работает персонал, достаточно глубоко разбирается в работе мобильных и в сложностях, что могут с ними возникнуть.
14 ноября
Ужасное клиентское обслуживание. Работники невежливо и некорректно разговаривают с клиентом с порога. Некомпетентны в вопросах документации. Согласна с предыдущими отзывами, нужна работа с сотрудниками по этике общения(
1
25 июля
Отсутвие нормальной консультации.
Сказали посмотрите информацию на сайте. Зачем тогда открывать офис, где сотрудники не знают продукты компании
21 мая
Спасибо большое сотрудникам! Нужно было срочно сделать симку (утерянную), за 15 минут до закрытия ворвалась - всё сделали и активировали! Хорошо, что работают до 22-00.
2
10 сентября
очень долго не могли настроить мне телефон, который купила в этом же салоне в итоге оказлось что брак
18 апреля
Обращалась в данный офис 15 апреля, время был час пик, спасибо большое "верховному торгашу(???)" Денису, за проявленную спешку в решении вопросов большого потока
3
1
6 декабря 2023
2 раза здесь клал бронискин на телефон, оба долго её прожили. Один слез когда я протирал его салфеткой. Второй когда в карман положил. И тут именно их вина. Ибо когда я клал бронискин в другом месте, ничего не слетало...
19 октября
Не могут нормально объяснить. Не обученые. Особенно девушка.
26 июля
Пришёл решили все проблемы, спасибо ребятам
10 ноября 2023
Очень,жаль,пришлось столкнуться с неадекватными продавцами,купили кабель переходник,к сожалению не работает,через день только смогли подойти с чеком на возврат,но продавец отказывался поменять,доказывая ,что работает.
2
1
23 ноября 2023
Мне надо было распечатать детализацию звонков за два месяца. Сотрудник предложил сделать это в личном кабинете самостоятельно. У меня нет дома принтера и за 250 рублей я всё получила. Спасибо.
1
16 декабря 2022
Большая просьба - предупреждать о том, что ожидание в офисе может занять время. На сайте заказал СИМ карту, при получении в офисе простоял в очереди реально 40 минут. Знал бы - курьера бы выбрал, а не самовывоз.
В офисе было как нередко наблюдал - два сотрудника, один занимается с клиентом долгим оформлением чего-то, а второй всеми остальными людьми. И через какое-то время девушка, к которой очередь, сообщила, что на сегодня отработала, собралась и ушла. И вся очередь встала к первому, который что-то оформлял с клиентом, а там как обычно - то система подвиснет, то отвиснет, то что-то не прогружается, то одну бумажку заполнили да неправильно, в системе не проходит, нужно перезаполнять. Я третьим в очереди стоял - 40 минут
2
2
28 июля 2022
Была сегодня в офисе билайн на Бауманской, очень была огорчена отношением сотрудников к клиентам!
Была смена из троих человек Екатерина, Татьяна,и парень Эржан (если я правильно запомнила его имя)
Нас было три человека никто не обращал внимание на то что мы стоим.ТАТЬЯНА ХАМКА , не помогла пожилой женщине пополнить сим- карту через банкомат, высокомерно через плечо отвечала даже не соизволив подойти, и разобраться в чем проблема женщина постояла, попросила разбить 50 руб. она ей отказала сказав что размен не делают, в результате она ушла ни с чем.Я стояла и ждала чтобы на меня обратили внимание 10мин , пока я не начала возмущаться меня никто не замечал.Парень вообще какой-то нервный кидал , швырял ходил туда сюда с умным видом.Екатерина после моих возмущений спросила что я хочу!
Где тот приветливый молодой персонал? Раньше не успев переступить порог Билайна к тебе подлетал сотрудник вежливо предлагая свои услуги.Сейчас Татьяна с надменным лицом отвечает , что она собирает выручку, и ей совершенно нет дела до меня,что я стою с сверлю ее взглядом.!
6
14 февраля 2022
Ребята молодцы, Знают свое дело.
Помогают с советами.
Приобретаю товар не первый раз очень нравится обслуга вежливый персонал. Как доходчиво объясняют так и заряжают позитивными эмоциями на целый день. 11/10.
3
3
23 февраля
Одной звезды им много почему когда я хочу купить телефон то обязан покупать чехол и стекло ещё стекло 1к чехол 1к я не понимаю
2
5 ноября 2022
Была 5 ноября,все очень понравилось,девушка отзывчевая,приветливая и очень хорошо и грамотно относится к клиентам,покупателям,еще зайду и не раз!
2
15 марта 2022
Отличный оператор, более 14 лет я с Билайн. Бывают сбои, как у всех, но не критичны. Адекватные цены и большой охват. Многие знакомые перешли на Билайн от других операторов. И продолжают переходить. В общем, советую !!!
2
4
16 июня 2023
Неадекватные сотрудники, не готовые решать проблемы, не могут подключить к тарифу моя компания, в общении повышают голос, научите общаться с клиентами
5
18 марта
Место, где проблемы создают, а не решают. Решительно не порекомендую!!!
1
1
26 января 2022
александр торбахов (да да, именно маленькими буквами, ибо не пытаю уважения, как к человеку этому пустышке, который в своей компании не решает никаких глобальных вопросов) Так же, он кажется не пользуется услугами своей компании, иначе не объяснить тот факт низкого качества предоставленных услуг (уже год не могут решить вопрос подключения домашнего интернета, хотя вопрос касается адреса внутри Москвы (не за мкад)) то есть 1500₽ они берут за услуги, но при этом услуги в полной мере не предоставляются (не могут подключить домашний интернет, хотя он входит в тарифный план и соответственно все затраты по нему входят в цену) хорошо они устроились однако, предоставляют услуги на 700-900₽ а плату берут 1500₽ и вины своей не берут, так вот 30-40% абонементов кинули и можно пару миллиардов в карман компании, не выполняя остальные свои обязанности (хотя чему удивляться, Россия Владимира Владимировича Путина)
Всем добра, совет бегите с этого оператора да и вообще кхм «Чиполлино» господа
12
1
25 мая 2022
Случилось следующие: без моего согласия был изменён тариф.При выяснении обстоятельств изменения тарифа на горячей линии:" Я сама с паспортом в офис г.Тольятти обратилась 16 мая 2022" Живу в г.Сызрань ,три года в Тольятти не была,в этот день работала с утра и до ночи. Жду официального разбирательства,как сотрудник "Билайн" без моего согласия изменил тариф при этом указал,что я посетила офис с паспортом и сама попросила изменить тариф.С огромным уважением к порядочным сотрудникам Билайн.Ирина
4
27 октября 2022
Быстро помогли решить вопрос. Спасибо) за честность и открытость. И особенно приятно что не было цели содрать денег любыми способами)
1
1
21 октября 2022
К оператору не реально дозвониться,робот называет время то 20 минут то 45 ,а в итоге ожидания за 10 минут до соединения с оператором даёт отбой. Это что за связь такая ,вы работать по нормальному когда научитесь? Или вы только цены можете поднимать заоблачные ?
2
2
16 марта 2022
Вопшета очень плохой сим-карта плохой связь не работает метро Да я сейчас не смогу перезвонить другой регион оператора мне сказать что-нибудь проблема есть потом вам перезвоню Так и так ситуация потом она скажет Чем ещё могу помочь Я сказал Отвечай на мой вопрос даже не отвечал на мой вопрос не сказал другой вопрос Можно другой вопрос задаёте такие ситуации
3
17 ноября 2021
Толковые ребята, быстро поняли что мне от них нужно (действия по симкам юрлица), чистенько, светло. Минус звезда самому оператору по историческим причинам)
2
2
27 августа 2022
Сегодня оформили перевод моей сим карты на Билайн, девушка помогла с наклейкой пленки на телефон и подобрали шнур 2 м с выходом на Tipe-c. Если сотрудница это прочтёт, поймёт что это мы заняли у неё полчаса рабочего времени) спасибо за отзывчивость и хорошее настроение 😉
2
2
27 марта
Всё отлично и классно
1
9 февраля 2022
Приложение билайн была функция получить esim дистанционно после подтверждение госуслуг! Получил esim! Проходил месяц 1.10.2021 по 1.11.2021 года, решил поменять телефон. И теперь не могу перенести esim без личного посещение офиса билайн. У меня нету возможности прилететь в Россию. Получаеться Я должен очень большие деньги заплатить, что бы прилететь в Россию и поменять себе esim на другой телефон! Отвратительно билайн относится к своим клиентам! Буду переходить на другова оператора!
4
1
17 ноября 2022
Какая радость, что много лет назад отказалась от данного оператора. В октябре написала заявление на возврат ден.средств оплаченных на ошибочный номер и уже месяц(!) жду, потому что каждый раз находятся новые причины/ошибки в заявление (которое заполняется под руководством сотрудников). Скорость обслуживания катастрофически медленная. На данный момент уже 40мин стоит пара покупающая симкарты и после них ещё 3 клиента…
Жаль, что нельзя поставить ноль звёзд
2
2
25 июля 2022
Не могу дозвониться до оператора. То 20то 40минут ожидать. Очень хорошо устроились с голосовым помощником, чтобы не выслушивать и не отвечать на неприятные претензии
3
15 июля 2022
Мальчики работают молодые и не опытные. Я еще быстро прошел, но люди по долгу стояли...печально...при том, что третий сотрудник сидел в своей "кладовке"....
Категорически не понравилось/Не рекомендую....
4
23 января 2023
Сотрудник Билайна Парень он мне помог переоформить сим ни чего не говорил просто сделал свою работу красавчик вежливо всё четко
3 мая 2023
Отвратительный сервис, работают пофигисты, которые впаривают своего оператора и даже не разбираются
4
24 октября 2023
Молодцы но могли бы быстрее
1
18 сентября 2023
Всё быстро переоформил - очереди не было
1
16 августа 2022
Ушла от них давно. Тарифы грабительские, надоели постоянные косяки по списыванию денег. Не жалею ни капельки.
2
1
16 января 2022
Скорость домашнего интернета просто ужасная. Дозвониться до оператора нереально, всё сводится к нажатию различных кнопок при общении с компьютерным помощником. Возможности связаться с оператором НЕТ СОВСЕМ!
9
1