билайн
Realme 12 256 ГБ с выгодой 50%
Подробнее
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Арбатская
610 м
Дом книги
298 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
93 отзыва
18 ноября
Расскажу ка я вам одну интересную историю о своём давнем знакомстве с данной телекоммуникационной компанией.
Сломался, как-то раз, у меня пульт от домашнего телевидения и решил я узнать у оператора, как быть с этим несчастьем.
Стопитьсяттыщь минут выслушивания робота и наконец-то «Вам ответит первый освободившийся оператор». Такой нашелся спустя 20 минут и выслушав проблему, ответил, что сейчас переключит меня на оператора, который именно занимается домашним телевидением. Я уже готов был, что и следующим меня переключит на оператора, занимающегося непосредственно пультами))))
Итак, всего лишь каких-то 40 минут и мне ответил оператор))) компетентный в вопросе пульта))) И оповестил, что нужно купить пульт в салоне Билайн. Специально посмотрев, где есть в наличии этот самый пульт, оператор сказала мне адрес и попрощалась
Проехав до салона полдюжины остановок, отстояв в очереди минут 20, я на свой вопрос о пульте слышу в ответ: «Извините, наш магазин скоро закрывают и всё оборудование и товары почти уже вывезли - нет пульта»))))))
И снова стопицот минут ожидания, робот, оператор…Вобщем всё по старой схеме - еду на другой конец города, чтоб забрать последний пульт за 300 рублей!!! Блин, какого фига нет курьеров в этой конторе?
И после этого всего они перезванивают и спрашивают, порекомендовал бы я Билайн своим знакомым? Какого ответа они, интересно, ожидают, после такого ааафигительного сервиса?
27 сентября
Сотрудникам данного офиса билайн необходимо было 25 сентября позвонить предварительно коллегам, вышестоящим сотрудникам убедиться и уточнить ситуацию по восстановлению старого постоплатного тарифного плана, возможно это сделать или нельзя.
Как мне в последствии помогли и объяснили сотрудники колл центра и чата в вотсапе, а также сотрудница офиса на Тверской, подтвердив что в вашей конкретной ситуации можно восстановить старую сим карту и архивный тарифный план, но необходимо оплатить долг по абонентской плате.
А не пытаться самоутведиться в своём мнении, доказывая железобетонную уверенность и правоту, все мы ошибаемся и в чём-то можем не разбираться, как говориться важно для всех нас учиться на своих ошибках и не наступать на те же грабли по нескольку раз😊
В итоге проблема решилась, но стоило мне не больших нервов, покупки не нужной новой сим карты за 990 рублей.
Благо старую сохранил и после разблокировки она заработала!
Все равно спасибо сотрудникам этого офиса, они помогли разъяснить ситуацию с оплатой долга и приняли платеж, а также написали обращение на отмену новой сим карты.
8 февраля
Очень удобно расположено отделение. Уютно. Компетентный сотрудник Александр с высоким навыком клиентоориентированности.
Я вынужден был обратиться несколько раз. Каждый раз встречал доброжелательное и заинтересованное отношение. Рекомендую.
4
1