Отвратительное обслуживание от работников Вадима и Томары .
Ситуация: по ошибке деньги были переведены на счет телефона вместо карты , в салоне отказались помогать сославшись на то "не имеем права на это , идите в сбербанк".
Звонила на горячую линию по вопросу домашнего интернета и телевиденья. Дозванивалась час!!! Это как же надо НЕ уважать своих клиентов, чтоб испытывать их нервы???Набралась терпения и дождалась ответа инженера. Нашлась причина, но менять роутер сама лично я не могу, не хочу и не буду по той простой причине, что я не специалист в этом деле. А специалиста мне пригласить не захотели и инженер просто перестал со мной разговаривать! Если сегодня не устранят проблему, думаю завтра у Билайна не будет ещё одного клиента с высокой оплатой...
Я даже бы и одну звезду не поставила здесь. Невозможно дозвониться до оператора. Несколько дней звоню с ожиданием около часа и не разу не дозвонилась. Не работает интернет. Написала жалобу на электронную почту. Не отвечают.
Совершая платёж, терминал не принял одну купюру, попросил обменять продавцов салона, на что был категорический отказ, "мы не меняем деньги, нам запрещено", ссылаясь на какую-то статью чего-то, не расслышал. Покупку я совершал, пусть и у электронного друга, а не у самих продавцов, такчто на это нех ссылаться.
Ценят своих клиентов, хотела с номером перейти к оператору Тele2, так предложили и удобный тариф, и 2 недели бесплатного пользования, и обновили сим карту, чтобы интернет лучше ловила.
Как ни захожу, один продавец-консультант. Естественно, если пару человек у стойки уже есть - это на полчаса минимум. А так - Билайн, как Билайн. Подключение, обслуживание, телефоны...