билайн
59 отзывов
15 ноября
Работая в разных иностранных компаниях в Москве в качестве помощника Главы Представительства, я была приятно удивлена высококомпетентными и абсолютно клиентоориентированными сотрудниками. В первую очередь хочу отметить работу Ольги Гайлис как очень профессиональной, умеющей все объяснить и взаимодействовать с клиентом любой возрастной группы, где я стала свидетелем, ожидая своей очереди. Все комменты и разъяснения были понятными, доброжелательными и все клиенты уходили со словами благодарности. Эти правильный стиль работы, заслуживающий удержания таких сотрудников в сети Билайн, что делает ей честь. Спасибо за идеальный выбор.
22 февраля
Хороший магазин приходил с братом покупать смартфон телефон отличный подсказали все по телефону все характеристики сделали скидку на смартфон и ещё дали в подарок еще 1 смартфон по общению все отзывчивые и доброжелательные теперь буду иметь ввиду что тут работают достойные сотрудники и акции у них всегда есть
1
1
8 февраля
Очень хороший салон,рядом с метро,всегда чисто.
Особо хочется отметить управляющую Алёну. Всегда поможет и подскажет.
Благодарю Алёну и всех сотрудников за компетентность и отзывчивость!
3
2
21 августа
Посещение офиса мобильного оператора «Билайн» на Профсоюзной улице, 109, корп. 2, в Москве оставило у меня разноплановые впечатления, которые хочется подробно описать. В современном мире выбор мобильного оператора и его обслуживание играют огромную роль, и «Билайн» — один из ведущих игроков на рынке, заслуживающий внимательного рассмотрения.
Первое, что бросается в глаза при посещении офиса «Билайн» — это атмосфера профессионализма и заботы о клиенте. Несмотря на то, что я пришла в час пик, обслуживание было организовано достаточно эффективно. Очередь двигалась быстро, и я не чувствовала, что трачу время впустую. Впечатление от посещения офиса оказалось приятным, хотя были и некоторые моменты, которые хотелось бы улучшить.
Офис «Билайн» расположен на Профсоюзной улице, что делает его достаточно удобным для посещения жителями близлежащих районов. Расположение на одной из центральных улиц Москвы обеспечивает лёгкий доступ как на общественном транспорте, так и на личном автомобиле. Ближайшая станция метро — «Коньково», что позволяет легко добраться до офиса даже в будний день. Однако, парковка в этом районе может быть затруднительной, особенно в часы пик, что стоит учитывать при планировании визита.
Инфраструктура офиса «Билайн» продумана до мелочей. Внутри помещения есть несколько зон ожидания с удобными креслами, что особенно приятно, если приходится ждать своей очереди. Для клиентов предусмотрены автоматы с кофе и водой, что создаёт комфортную обстановку. Офис оснащён современным оборудованием для обслуживания клиентов: терминалы для оплаты, экраны с актуальной информацией и зона для самостоятельного подключения услуг.
Вопрос экологии также не остался без внимания. «Билайн» активно поддерживает экологические инициативы, что проявляется в наличии пунктов приёма старых телефонов и аксессуаров для последующей переработки. Это важный шаг к уменьшению электронных отходов, который я, как человек, заботящийся об экологии, очень ценю. Кроме того, офис освещается энергосберегающими лампами, что тоже приятно видеть.
Чистота в офисе поддерживается на высоком уровне. Помещение выглядит ухоженно и опрятно, уборка проводится регулярно, что заметно по отсутствию пыли на поверхностях и чистоте пола. Санитарные зоны также поддерживаются в чистоте, что особенно важно для комфорта посетителей. Весьма приятно находиться в таком чистом и аккуратном пространстве, особенно когда приходишь решать важные вопросы.
Обслуживание в офисе «Билайн» оставило у меня положительные впечатления. Сотрудники офиса работают оперативно и профессионально, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Когда я пришла подключить новую услугу, меня встретили с улыбкой, быстро выяснили мои потребности и предложили несколько вариантов решения. Особенно хочется отметить их терпение и готовность подробно объяснить все нюансы тарифов и условий, что особенно важно для тех, кто не слишком хорошо разбирается в тонкостях мобильных услуг.
Интерьер офиса выполнен в современном стиле, что создаёт приятную атмосферу для посетителей. Дизайн выдержан в фирменных цветах «Билайн» — желто-черной гамме, которая выглядит ярко и энергично. Мебель удобная и функциональная, а пространство организовано таким образом, чтобы избежать лишней суеты и создать максимальный комфорт для клиентов. Единственное, что хотелось бы улучшить, — это немного освежить некоторые элементы декора, которые выглядят слегка устаревшими.
Атмосфера в офисе «Билайн» дружелюбная и располагающая. Несмотря на высокий поток клиентов, здесь удалось сохранить ощущение спокойствия и уюта. Фоновая музыка ненавязчива, освещение мягкое, что помогает расслабиться и не чувствовать себя загнанным в рамки времени. Важно отметить, что сотрудники офиса создают доброжелательную и комфортную обстановку, которая делает визит приятным и продуктивным.
В целом, мой опыт посещения офиса «Билайн» на Профсоюзной улице, 109, корп. 2, можно назвать положительным. Это место, где сочетаются высокий уровень обслуживания, удобное расположение и приятная атмосфера. Конечно, есть небольшие недочёты, такие как сложности с парковкой и желание немного обновить интерьер, но они незначительны на фоне общей положительной картины. Если вам нужно решить вопрос, связанный с мобильной связью или подключить новые услуги, я смело рекомендую этот офис для посещения.
10
1
13 ноября
Максимально хабалистая девушка на кассе. Проведите обучение как общаться с клиентами без «сорян» и «я сейчас закрою на инкассацию и вы будете час ждать на улице». А мне нужно расторгнуть договор и сдать старую, никому ненужную приставку по вашим же правилам.
1
23 апреля
Выражаю огромную благодарность. Директору магазина Алёне за грамотно консультацию в решении моего вопроса. Спасибо!
1
16 октября 2023
Оформил заказ и оплатил (!) его вечером через МегаМаркет, утром получил смс, что заказ собран и готов к выдаче. Прихожу, а мне достают его с витрины, я спрашиваю, почему не указано в приложении, что это витринный образец (в МегаМаркете это можно отметить и даже фильтр устанавливать, чтобы витринный образец не появлялся в поиске), я бы не заказывал тогда. На что мне девушка сказала, что пару часов назад распаковала и выложила на витрину. Т.е товар который я оплатил и мне его якобы собрали и подготовили к выдаче, решили выставить на витрину????! И дело не в том, что это витринный образец, а что коробка вскрыта, а фитнес браслет покупался на подарок!!! Девушка утверждала, что в этом ничего такого нет, что его трогала только она и т.д, совсем не понимая суть проблемы 🤷🏼♀️ видимо очень хотелось посмотреть новинку, что решила оплаченный товар вскрыть и посмотреть. В салоне скандалить не стал, просто сказал, что вынужден отказаться, на что девушка сказала « Хорошо, до свидания» Супер сервис и обслуживание 👍🏽
4
1
8 февраля
Покупала телефон в этом салоне, всё объяснили, рассказали подробности. На мои, как мне кажется глупые и элементарные вопросы, специалист Алёна отвечала корректно и спокойно)) железные нервы!
Спасибо вам большое за помощь в выборе телефона, успехов и терпения специалистам данного офиса!
1
2
18 декабря 2023
Обратилась с просьбой посмотреть настройки в телефоне, чтобы осуществлять раздачу интернета на ноутбук. Менеджер, представилась Анастасией , уточнив что данная услуга действительно есть в моем тарифе, сказала что это будет стоить дополнительно 500 руб. и продолжила выразительно изучать монитор компьютера. Очевидно Билайн недостаточно , что абонент оплачивает ежемесячно 1000 руб, нужно оплатить ещё 500 руб, чтобы менеджеру не так грустно было сидеть в офисе компании.
4
3
8 февраля
Удобное расположение, в офисе всегда чистота и порядок. Сотрудники вежливы и доброжелательны.
2
1
22 сентября
Время 12:30, магазин закрыт, менеджера нет. Информации никакой нет.
Ждём уже его 15 минут.
1
8 февраля
Отличный салон! Очень быстрое обслуживание. Сотрудница знает свое дело. Помогли сменить тариф на более выгодный, отключили навязанные услуги.
2
1
23 июня
Вежливый и внимательный персонал салона, удобно расположен от станции метро Коньково.
1
26 октября 2023
Вчера сотрудник офиса Оксана оперативно помогла решить вопрос о возврате средств из-за списания с моей карты денег за навязанную услугу. Сегодня уже получен положительный ответ. Благодарю Оксану за компетентность и доброжелательность!
3
29 июня
Пытался переоформить номер телефона на реального пользователя(симка оформлена на покойного отца )- не смогли помочь,требуют нотариальую доверенность. Некомпетентность и непрофессиональнолизм. Возможно они могут продать телефон,но на большее ваши "консультанты" не способны. Буду писать официальную жалобу.
1
1
8 февраля
Отзывчивый персонал, оперативно помогают решить все вопросы.
2
1
3 апреля 2023
Отзывчивый и знающий персонал. Терпеливо выслушают и, если надо, помогут. Обращался не раз, неизменно доволен.
3
1
16 июля 2022
Была вчера в данном офисе, для смены паспортных данных. Обслуживание на самом высоком уровне, консультант Ирина. Очень быстро и внимательно. На дополнительные вопросы ответила, расписала все подробно на отдельном листочке, очень милая и профессиональная девушка. Огромная благодарность. Единственный огромный минус - отсутствие вентиляции и кондиционера, благо, не было народа.
4
8 февраля
Хороший офис, быстро обслужили, помогли с выбором смартфона
2
1
20 апреля 2023
Пришла в салон для перехода с мегафон в билайн с со своим номером. Переоформили, объяснили как будет происходить переход, сколько ждать и что делать. Подобрали тариф. Подключили приложение, показали как пользоваться. Ребята молодцы, вежливые, спасибо огромное
3
31 июля
Ужасный офис. Сотрудница - хамка. Больше не пойду.
1
21 февраля 2023
Пришла переделать сим-карту на другой размер для мамы, она у меня инвалид, ходить ей тяжело (тем более скользкие дороги и тд). С меня потребовали нотариальную!!!! доверенность. То есть для того чтобы заменить сим карту на другой размер, я должна заплатить 7тыс.руб. Вы там в своём уме? Оператор вела себя надменно. Короче, впечатления от салона неприятные.
3
2
21 июня 2022
Была сегодня, теперь тут работают две милые девушки. Алена и Ирина. Одна помогает другой и наоборот. Все быстро и по делу. Мои самы лучшие пожелания в работе! Мне очень помогли, проконсультировали. Никакого негатива не заметила. Рекомендую.
4
1
20 июля 2023
Прекрасный салон. Идеальное обслуживание. Очень рекомендую этот офис.
3
29 мая 2023
Спасибо молодому человеку за его хорошую работу. Очень хорошо объясняет. Спасибо вам Очир
1
1
29 мая 2023
Спасибо большое Очиру за помощь он был очень дружелюбный и гостеприимный он мне помог определится с тарифом если бы не он я бы не купил сим-карту Билайн
2
1
25 марта 2022
Согласна с господином Фединым, оставившим отзыв ниже, что сотрудники данного офиса крайне неприветливы и не настроены решать проблемы клиентов. Обратилась с просьбой заменить сим-карту моему отцу в связи с окончанием её срока действия. Карта была оформлена на человека, которого больше нет. Сотрудники отфутболивали меня одна к другой и в конце концов сказали, что мой отец , которому 81 год и который по состоянию здоровья не выходит из квартиры, должен придти сам к ним в офис. После этого решили, что общаться со мной дальше необязательно.
3
2
20 октября 2022
Самые худшие работники. Накричали,нахамили и проблему так и не решили. Стояла в очереди парень стал обслуживать только русских я стояла 40мин. Наберите нормальных людей на работу.
2
2
21 ноября 2021
Благодарю. Все сделали быстро и с отличным качеством, все сотрудники вежливые и компетентные (делала перевод сим с корпоративной на личную). Народу мало в воскресенье, в полдень.
3
3
2 февраля 2022
Неприветливый и достаточно токсичный персонал. Не смогли мне помочь по вопросу переоформления номер с юр. лица на физ. лицо. Хотя у меня был на руках номер обращения по этому вопросу.
Потом, как выяснилось, вся необходимая информация и документы были заведены в их электронную систему, но персонал даже не удосужился посмотреть ее там.
1
1
5 декабря 2021
Неоднократно нарываюсь на некомпетентых работников. Полное незнание продуктов и ассортимента.
Аморфные и безразличные.
05.12.2021 решила оформить сим-карту.
Менеджер (бейджа не было) ковырялась 20 минут. В итоге попросила поставить подпись на оферте. На просьбу распечатать для ознакомления начала огрызаться.
Распечатала первую страницу. На вопрос-где остальные страницы?
Ответ-поставите, распечатаю.
Вобще никакой клиентоориентированности нет!
Ушла потеряв пол часа времени без снимки и с ужасным настроением.
3
1
3 декабря 2021
Плюсы: с проблемой помогли разобраться, что можно сделать — сделали, что нет — объяснили почему нельзя.
Минусы: медленно (директор не отвлекался, просто, видимо, медленно система внутрення работает).
3
1
24 сентября 2022
Ужасный офис Билайн.
Работают три калеки из деревни, которые так и не смогли мне помочь.
Занимаются своими делами, а не обслуживанием клиентов.
В итоге поехал в другой офис.
4
30 января
Плачу, а за что непонятно, интернета нет.
3
8 февраля
Быстро помогли
2
1
3 декабря 2021
В отделении 2 раза подряд отказали, в выдаче оплаченного заказа. На вопрос как получить заказ - мы не знаем, разбирайтесь сами.
2
2
2 февраля 2023
Ужасный салон , персонал впаривает только что им выгодно
31 июля 2021
Сотрудников вообще не учат как правильно вести себя с клиентом, стоит смотрит в телефон не по здороваются , стоит из под лба смотрит и хамски отвечает на вопросы!
5
1
22 февраля 2022
Продавцы инертные, показать телефон надо уговаривать, оформить заказ не умеют. Куплю в другом магазине
1
1
14 апреля 2023
Отличное обслуживание!
3
14 мая 2019
В таких салонах работают, как правило совсем молодые ребята, у них не все может получаться!!! И прежде чем воять отрицательные отзовы , себя вспомните сначала!!! Или вы все уже родились суперпрофессионалами?!
А ребятишек этих , скорее всего, потом лишат части з/п!!!! И окончательно отобьют желание работать и верить людям!!!
В 99% случаях их вины в косяках Билайна - нет!!!
9
5
26 ноября 2021
Увольте пожалуйста девушку(каре) при первой возможности, отдача 0, хамит, никому не советую это место…..
3
1
13 мая 2020
Обычный салон связи.Можно решить проблемы , касающиеся сотовой связи. Небольшой ассортимент сопутствующих товаров.
7
1
3 июля 2019
Спасибо большое за обслуживание, быстро и качественно! Работница Саера сделала все на высшем уровне, отдельная ей благодарность.
5
4
17 марта 2020
Ну как и во всех салонах пчёлки(роды поймут) налетают на тебя беря в обработку и попытках навязать тебе не нужные услуги. Касательно магазина, квадратный как и все остальные, ассортимент для такого ларька вполне сносный, цены предостерегают вас от покупок)
1
3
29 ноября 2021
Очень медленно работают. Две сотрудницы работают с одним клиентом.
3
1
10 мая 2021
Поменял маме симку все объяснили рассказали. Ни каких проблем. Мне помогли
3
2
24 марта 2019
Душное помещение. Воскресенье - один медлительный опеатор при большом (на тот момент было 9 человек) количестве народа! Как можно в выходной день экономить на количестве сотрудников?!
5
2
29 августа 2019
В 9,30 утра сонный сотрудник вышел на звук открываемой двери, выслушал меня и сообщил, что компьютеры еще не работают, пожал плечами и пошел досыпать….
5
3
7 мая 2021
Худший оператор в стране, оставляет за собой такое звание уже 20 лет. Хорошие отзывы пишут только сотрудники компании
5
1