Тур в Грузию с 24.07. по 08.08. Выбрали это турагентство из-за определенного отеля, который мало кто предлагал из турагенств. А так же визуально красивого инстаграмма и только с положительными отзывами самого детектора Анны. Потом как оказалось, что это была нашей большой ошибкой. Из положительного только то, что номер в отеле все таки был с красивым видом как мы и хотели, хотя обсуждался изначально другой этаж. Теперь минусы:
-Изначально выезд должен был быть в 6.20, потом его перенесли на 7.20, приехав на место сбора к этому времени выясняется,что перенесли выезд из-за одного человека, который еще до сих пор не приехал и только его ждет весь автобус, в конечном итоге выехали мы в начале 9. Из-за позднего выезда на отдых в отеле в Воронеже оставалось мало времени , так как приехали мы туда после двух ночи. Угодили одному и наплевали на весь автобус.
-Мы заранее забронировали и оплатили 2 места в автобусе, но когда началась рассадка по спискам нас отправили на задние ряды, мы конечно же напомнили, что оплатили места, но сопровождающая Ирина сказала ничего не знаю как написано так и сажу, звоните сами и выясняйте. Но благо нас все таки посадили на наши места, но настроение было испорчено, хотя мы еще даже не выезжали.
-Самое главное разочарование - это автобус, который абсолютно не предназначен для таких дальних переездов, а тем более с ночными.
-Женщина, которая нас сопровождала Ирина высокомерна и с очень маленьким словарным запасом.
Информация доносилась каждый раз по разному и весь автобус не понимал какой вариант выбрать, когда переспрашивали она психовала и злилась.
-Доехав до Кабулети, нас пересадили в спринтер, с нами еще 4 человека и повезли в Батуми, без сопровождения. Нас высадили возле отеля и водитель просто уехал без единого слова. Мы не знали, что нам делать дальше, т к информации никакой не было. Мы взяли чемоданы, зашли на ресепшен, благо там был бесплатный wi-fi, начали писать Анне, сказано было ждите. Через некоторое время пришел человек и сопроводил нас в номер.
-Самая «веселая» была обратная дорога домой. После приезда в Грузию из-за ужасного автобуса все стали возмущаться и обращаться к Анне, что бы поменяли автобус или хотя бы убрали пару сидений, чтобы было больше места сидеть, она конечно же пообещала, что сделает все возможное и даже в историях своего инстаграмма показывала как она решает эти вопросы, даже показала как смотрела другой автобус на замену. Но по приезду нашего прежнего автобуса, мы поняли, что это было просто показуха, чтобы люди отстали от нее. Мало того, что был этот же автобус и никто не снимал никакие сиденья, а его еще и больше сломали: не работали розетки и не было wi-if,не только на территории Грузии, но и России. По правой стороне автобуса, где мы и сидели, не работал кондиционер- это в +35 на улице, по левой все работало. Интернет и розетки сделали только после суток проезда в автобусе, но розетки долго не проработали. Благо остался хотя бы интернет.
Анна перестала отвечать на личные сообщения, отвечала только в чате, парочкай заготовленных фраз, что это форс мажор, и она сделала все что смогла.
Так как наш автобус был на грузинских номерах, на обратном пути нас максимально задерживали на каждой границе, останавливали на каждом посту. Границу Грузии и России проходили 5 часов, с полным сканированием автобуса, когда в это время проехали 2 автобуса на рб номерах. В минск мы приехали в 10 утра, тогда как остальные туры приезжают в 6-7.
Организационные вопросы, даже при присутствии директора решались на нулевом уровне.
Максимально не рекомендую это турагентство, если не хотите испортить себе отдых.
J
Juli
Знаток города 9 уровня
14 октября
Обратилось в данное турагентство в надежде приобрести тур. Привлек аккаунт в инстаграме.
Так вот. Обратной связи попросту нет: что-то спрашиваешь - в ответ в лучшем случае получаешь односложные ответы «да-нет-нет-да». Задаешь Анне уточняющий вопрос - молчание, хотя сообщение прочитано. Через сутки снова приходится писать самому. Создается ощущение, что человек не заинтересован в подборе тура. Однако на их страничке в инстаграме ежечасно происходит какая-то завлекательная активность (сторис, посты). Там все красиво, многообещающе. Это и подкупает.
С таким отношением так и растеряете всех потенциальных клиентов.
О
Олег Авдеев
Знаток города 7 уровня
23 октября
Эта милая дама (Анна Бердник). Должна всему Батуми и половине Минска. Читайте отзывы в других поисковиках.