Отвратительный центр, хамоватые и не порядочные сотрудники, кроме девушек на приемке. Продержали 5 дней на диагностике ноутбук, сказали, что он исправный (наверное я выдумала неисправность). Однако это не помешало им раскрутить ноутбук и украсть 8 винтов. На мой резонный вопрос, зачем!!! последовал невнятный ответ, типа так инженер захотел. Поставить назад не захотели, потому что таких винтов у них нет (теперь уже есть). В сервисном официальном центре нет винтов!!! Но главное, неисправность осталась, они даже не соизволили отремонтировать. Берегите свое имущество и не посещайте данный центр! А еще лучше, уволить сотрудников и набрать порядочных и квалифицированных людей.
Удобное расположение - фактически центр города, опытные мастера, быстрое выполнение заказов, гарантия, качество, оригинальные запчасти, доброжелательный персонал.
Насколько знаю, с проблемами габаритной техники по гарантии выезжают даже в районы области.
Сдавал телефон в ремонт (заменить динамик приема). Сделали в течении трех четырех дней. Ценник был гуманный, остальные сервисы задирали ценник в три, а то и четыре раза. Буду обращаться еще раз.
Звонил по телефону, чтобы обсудить замену клавиатуры в ноутбуке. Назвал серию, номер и описал всю ситуацию. Мне сказали, что в сервисном центре могут отремонтировать ноутбук (замена клавиатуры) и назвали стоимость и время, требующееся для замены. По прибытию на место, мне назвали совсем другую цену ( с 45 рублей изначальная стоимость, цена выросла на 90 +, так как мастер с такими ноутбуками ещё не работал). Зачем говорить заранее что вы можете что-то сделать, если фактически вы даже не сталкивались с такой работой? Оставлять ноутбук на обучение мастера ремонта такого ноутбука я не захотел, включая в 2 раза завышенную цену. Зря потратил время и деньги на этот СЦ.
Заменил аккуиулятор в а-600. Через месяц новый работает хуже старого. Разряжаетя за ночь с 50% в ноль, при этом отключены все приложения. Претензию не предьявишь, т.к. акуумулятор приобретал сам. Очевидно, проблема в контролере, о которой умолчали в сервисном центре, что говорит о низком качестве работы и некомпетентности работников. Никому не рекомендую обрашаться в этот центр.
Хочу выразить огромную благодарность коллективу сервисного центтра Samsung в г. Бресте. За помощь, за быстро и качественно выполненную работу, за проявленные понимание, терпение, ответственность. Обслуживание на высшем уровне, вежливый персонал.
Хочу выразить огромную благодарность сервисному центу Samsung в г. Бресте. Обслуживание на высшем уровне, мастер всячески пытался помочь в решении моей проблемы, а именно не было синхронизации робота-пылесоса с моим телефоном. С другими телефонами все было хорошо, а с моим подключения никак не было. Приехав домой и выполнив соответствующие рекомендации в настройках телефона, все получилось. Но мастер сказал, что Вашу проблему мы попытаемся решить в ближайшее время и будем связываться с представителями Samsung. Мастер очень грамотный и вежливый, приезжала я 29.12.2021 .Убедительная просьба премировать данного сотрудника, посмотрите кто занимался моим ремонтом.
Ответили на все интересующие вопросы, заменили деталь в смартфоне, проверили на герметичность. Все супер. Сделали за несколько часов, сразу позвонили и забрала телефон в тот же день. Дали гарантию после ремонта на 4 месяца и вернули замененную деталь.
Когда стал выбор, куда в Бресте отнести монитор Samsung с проблемной матрицей, выбор был очевиден, нужен был АСЦ, который авторизирован в компании Samsung
На приеме милая девушка быстро и профессионально приняла монитор и документы (монитор на гарантии), объявив, что примерный срок ремонта матрицы 5 дней.
Каково же было мое удивление, когда уже через 2 дня сначала пришла СМС об окончании ремонта, а затем позвонила все таже девушка и сказала, что замена матрицы завершена и монитор готов к выдачи.
Спасибо за скорость и профессионализм
Сегодня пришёл спросить о проблеме телевизора, мужчина сказал, что наши мастера с клиентами не общаются. Я задал ему интересующий меня вопрос, на что он ответил:
-Вызывайте мастера, если телевизор на гарантии, если нет, привозите сюда, за 20р его посмотрят. Мы здесь деньги зарабатываем и ничего бесплатно делать не будем.
Ну ещё он мне посоветовал зайти в Гугл, поискать решение проблемы. Выйдя из сервисного центра я набрал на номер МАСТЕРА такого же сервисного центра, но в Минске, и он мне по телефону решил проблему. Сказал, что привезя телевизор в сервис, мне бы поставили не гарантийный случай. Получается я бы потратил просто так деньги за доставку туда и обратно + 20р. на то, чтобы они мне сказали о не гарантийном случае. Будьте бдительны.
Быстро, качественно. Заменили модуль дисплея в Samsung A32. Меньше суток это заняло). Солидный сервис, приятное обслуживание. Удобное месторасположение.
1
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Обилич
Знаток города 10 уровня
8 августа 2023
Нареканий никаких. Зашёл, спросил, ответили. Да да, нет нет. Телефон запросто, фотоаппарат нет к сожалению. Дама приятная за конторой. Позвонили, пришел забрал.. тьфу тьфу пока работает. Рекомендую.
Обратился в данный центр за заменой дисплейного модуля Samsung S10. Все сделали быстро (сдал телефон в понедельник, забрал в среду) и качественно, при этом, т.к. это официальный сервис samsung, основная гарантия на телефон сохранилась. Также, со слов сотрудников, после ремонта была произведена проверка на соответствие ip68. Еще хочу отметить, что до обращения в данный сервис обзвонил и поинтересовался о стоимости и сроках выполнения данной работы в двух других сервисах Бреста, где цена оказалась выше, что тоже немаловажно)
принес в ремонт телефон А70, с поломанным дисплеем. Заменили всё за 4 дня (принес в пятницу, в понедельник забрал). Качество на высоте, по цене вполне приемлемо. Плюс гарантия на дисплей 4 месяца. Очень приятно удивлен.
Ужасный сервис. Лучше уж куда-нибудь в другое место обратиться. Хуже официалов не встречал. Сроки диагностики затягивают, о превышении сроков даже не предупреждают. Звони и проси, а если что-то не устраивает, то ответ один: "Если что-то не устраивает можете приехать и забрать технику". Я так и сделал. Забрал у них сегодня телевизор и отвез в иной сервисный центр. Зачем такие официалы?
В моем случае не смогли грамотно продиагностировать и мое видение ремонта просто проигнорировали. Вот и клиентоориетированность, вот и гибкость в ремонте. На словах красиво, а по факту ничего. С отзывами на сайте тоже молодцы: отзывы все не просто хорошие, а прям наилучшие. Вот только куда подевался мой отзыв, наверное модерацию не прошел.