Хочу выразить благодарность менеджеру Брынчиковой Ольге Сергеевне за чуткое и внимательное отношение к клиентам! Очень грамотно и по -человечески проконсультировала, терпеливо ответила на все вопросы. В прцессе нашего общения по ремонту машины очень быстро реагировала на мои сообщения и звонки.Желаю всех благ, удачи и здоровья! От общения остались только приятные эмоции.
Отличный филиал Белгосстраха, грамотные специалисты. Бывает очередь, надо немного подождать. Обновлённая стоянка для осмотра ТС супер, как и специалист по осмотру, вежливо, быстро, четко и по делу! Молодцы!
Буду писать в целом за эту организацию! Застраховал автомобиль по КАСКО, при страховании говорили много хорошего, страховые выплаты производятся сопоставимо ремонтам, навешали попутных страховок, якобы для скидки. А по существу и значимые нюансы не разъясняли.
К сожелению наступил относительно небольшой страховой случай и началось. Говорят одно на деле другое. Первоначально выплатили небольшую сумму и сказали ремонтируйтесь где хотите, а если не хватит денег пересчитаем и доплатим не волнуйтесь! Отремонтировал естественно не хватило денег, взял все необходимые документы и привез им, приняли и через неделю звонок ВАМ ОТКАЗАНО, слишком дорогой ремонт.
Я говорю вы же сказали пересчитаете, мне ответили вы ремонтировались не на нашей станции, а то что вам не сказали, ну забыли, бывает.
Я говорю вы полностью отказываете или что-то выплатите, мне сообщили можем выплатить вам примерно десятую часть.
Долго с ними общался, согласился хоть на десятую часть, по итогу пришло сообщение на половину суммы от десятой части. Я в шоке от этой организации, ремонтироваться я должен по своему договору только на их станциях, но если сумма будет три копейки, то ладно уж выплатим вам.
PS для сведения предлагаемые ими станции по покраске имеют очень низкий рейтинг, гарантии нет, красят студенты не под прибор и т.д. Представитель Белгосстраха мне сказал нам все равно как вам покрасят, главное что повреждения замазаны, а как там и что не наше дело. Поэтому и такие низкоуровневые станции с ними сотрудничают.
При страховании обращайте внимание кто и где вам будет делать ремонт по страховому полису, может вы и сами не хуже отремонтируете машину за такие деньги которые нужно платить за страховку.
Дополняю: после моего звонка с вопросом почему поступила не вся сумма о которой мы договорились, мне ответили завтра перечислим ещё (на завтра деньги перечислили и я получил свою десятую часть от потраченной на ремонт). Интересно если бы я не позвонил и не уточнил почему перечислили не всю сумму, перевели бы они или нет???
Впервые пришлось обратиться в данную страховую. Был приятно удивлен отношением к клиентам, оперативную работу, компетентность, все вежливо объяснили и никаких споров не возникло в процессе по теме ДТП. Отдельное спасибо менеджеру Артему Глушко за проделанную работу! Ставлю оценку отлично 👍
К самому учреждению претензий нет. Но мобильный интернет в здании практически полностью отсутствует. Пришлось во время оформления заявления выходить на улицу, идти по направлению ближайшей вышки, на пол-пути к торговому центру(метров 100 от входа в Белгосстрах)появляется мобильный интернет. Это всё путешествие для того чтобы в мобильном приложении открыть вкладку с реквизитами карты.
Обращался по урегулированию случая ДТП, очень качественно организованно и отработано. Девушки быстро оформили и разъяснили порядок действий. Несмотря на то, что я затянул с восстановлением, сотрудники страховой напоминали о себе и необходимости выполнения работ. Спасибо большое, рекомендую
Прошу принять меры, по очень наглому специалисту, Купревич Ольге Алексеевне, которая любым возможным способом, пытается ограничить тебя в выплате! А тем более по КАСКО!
Требует предоставить документы, которые не имеют никакого отношения к делу, игнорирует сообщения, не отвечает на вопросы с твоей стороны, очень долго дает обратную связь!
Для прояснения ситуации, пришлось выпытывать телефон руководителя!
Советую обходить эту страховую стороной. Выплату по полному КАСКО не делают, сотрудник Яна игнорирует вопросы и в целом сообщения, изредка отписываясь дежурными фразами. Сотрудники белгосстрах реагируют быстро, когда нужно напомнить о продлении страховки, далее игнор и хамство. Заявление на выплату было написано 1 августа, 30 октября все на том же месте.
Хочу выразить благодарность Михееву Андрею Сергеевичу и Бардиян Екатерине за чуткое внимательное человечное отношение, грамотное консультирование, помощь оказанную мне. Всех благ, удачи и процветания этим прекрасным людям и Белгосстраху!
Вежливое обслуживание. Приятные, симпатичные девушки. Оформляют все оперативно. Вопросов по обслуживание не возникло, все объяснили и показали. Спасибо менеджеру Дегтяревой Д.В., от общения остались только приятный эмоции.
Замечательная компания с грамотным и справедливым подходом к своим услугам. Жаль только расположение для подачи заявления о страховом случае жителям большинства районов города не совсем удобное. Но эта проблема ими решена возможностью подачи заявления прямо в офисе независимого оценочного предприятия где сразу же производится оценка поврежденного автомобиля (подавался таким способом на Калиновского 68а и все здорово, заранее проконсультировали по телефону и время практически не потратил, все решил во время обеденного перерыва). Спасибо за то, что заботитесь о своих клиентах.
Такие места посещать как правило не по самому весёлом поводу. И особенно ценно когда тебя встречают доброжилательные люди готовые максимально помочь и снять груз проблем своей отличной работой.
Постоянные проблемы с входом в личный кабинет. Какие то дикие рекомендации, сделай то, поменяй браузер... постоянно выдает ошибки на вход. Оно мне надо, портить нервы и терять время?
К персоналу нет претезий.
Надо совершенствовать матчасть!
Отзыв о Компании Белгосстрах, если хотите застраховать имущество не советую! Как брать деньги за страховку берут по полной не стесняясь. Как выплатить в страховом случаи, найдут миллион причин что выплатить от ущерба процентов 10!!! Ужасная компания!
Огромное спасибо менеджерам и осмотрщикам компании. Помогли решить вопрос максимально быстро и качественно. Отвечали на все возникшие вопросы и всегда были на связи. Рада, что выбрала эту компанию для страхования своего автомобиля
Полный комплект звёзд за быстрое оформление документов, отсутствие очередей, комфортный и просторный операционный зал, осмотр через 20 минут, большой паркинг для осмотра. На все про все ушло около 35 минут. Случай, правда, был несложный. Но все понравилось!
Вежливый персонал, обслуживание довольно быстрое, очередей не наблюдал(был два раза, так как неправильно заполнил европротокол), помогли, рассказали, показали как правильно
Неудобный заезд, неочевидное расположение стоянки. Но это всё - минусы расположения. К работе Белгосстраха претензий нет, хотя постоянно ожидал подвоха и искал недостатки. Вежливая девушка подробно рассказала порядок подачи заявления об ущербе, помогла заполнить бумаги, предложила выбрать время осмотра поврежденного автомобиля экспертом. В назначенное время с точностью до секунды эксперт стоял возле меня и тоже вежливо и понятно рассказывал о проводимой процедуре. Жду компенсацию на карту, вдруг сумма окажется меньше ожидаемой? Но и в этом случае меня предупредили, что готовы пересмотреть сумму при обнаружении скрытых повреждений. В целом - я удивлен сервисом.
Как что-то застраховать напомнят 50 раз и позвонят как аннулировать страховку так извините надо веские причины. Это мои деньги и мое право аннулировать или нет. В очередной раз нахожу минус в данной организации
К сожалению пришлось посетить отдел уригулирования убытков. Персонал вежливый. Чисто. Очередей нет.
Отдельно про Белгострах: в последних пару лет, компания очень сильно испортилась, по страховке насчитывают копейки, которых даже на треть ремонта не хватает. Всё оценщики независимые, складывается впечатление что не квалифицированные, совсем не знают своей работы. В общем, никому не советую. Пробуйте искать другие страховые компаний.
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Бамбизовой Татьяне Михайловне.
Четкая , профессиональная работа специалиста приятно шокировала. Пишу отзыв по поручению моего отца, который просит о подобном впервые. Поэтому могу сделать вывод, что Татьяна Михайловна отличный специалист, благодаря которому формируется положительное мнение о работе в организации в целом.
1
Посмотреть ответ организации
Boba Doda
Знаток города 4 уровня
13 августа
Я крайне разочарован работой страховой компании Белгосстрах! Эта организация, похоже, максимально старается сэкономить на своих клиентах и избежать выплат любым способом.
Ситуация с медицинской страховкой просто абсурдная. У меня было направление от врача и четкие диагнозы, но даже на простейшие анализы мне начали придираться по самым незначительным причинам. Такое впечатление, что они ищут любой предлог, чтобы не заплатить за услуги, которые должны быть покрыты полисом.
Постоянные отказы и отговорки на пустом месте просто бесили. Чувствую себя обманутым и пренебрегаемым как клиент. Я не рекомендую обращаться в Белгосстрах, если вы хотите получить адекватное обслуживание и защиту своих прав. Лучше поискать другую компанию, где клиентов ценят.
В целом об организации что касается именно медицинской страховки по здоровью. Всегда сложно дозвониться.Часто косячат с гарантийками - то забудут что то записать то не то отправят. И по телефону слышишь вздохи и ахи постоянно и недовольные голоса. Работа с клиентами очень так себе. Платишь деньги а на выходе как будто в обычной поликлинике общение. Не рекомендую.
Испортилась компания. По телефону говорят одну информацию, а когда приехал в офис, уже не то. Надо было искать другую страховую, а то смотрит на тебя сотрудник и ничего объяснить может, все делают по какой-то своей бумажке, и как говорят для людей, только для каких... Пока есть выбор компаний, лучше внимательно поискать. Сдесь уже обсолютно испортился подход к людям. И думаю если что случиться, то не факт что компания вообще будет впрягаться, только отписками ... Я расстроен.
Я просто в шоке от белорусов, от их доброжелательности, доброты, приветливости! Впервые в Беларуси, в нас въехал человек - как оказалось очень милый, искренний, добрый!
В страховой все помогали, содействовали... Я под впечатлением!
У нас такого обращения/отношения поискать надо.
1
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Сергеевна
Знаток города 14 уровня
13 мая
Лучший офис и скорость работы из всех страховых. Электронная очередь в здании для обращения граждан, работают много специалистов, площадка для осмотра новая, есть боксы. Все быстро, меньше чем за час подала обращение по повреждению по каско и получила осмотр. Оценщик пошел навстречу тк спешила и принял на 15 минут раньше ближайшего доступного времени. Работают с дилерами
В первый раз с парковкой тяжело разобраться. Если в зал - то лучше парковаться от кольца слева от здания - там больше места)
Внутри много специалистов - очередь двигается быстро.
К сожалению впервые пришлось обратиться по страховке КАСКО. Электронная очередь. Клиентоориентированные сотрудники. Большая парковка. Отличные впечатления. Супер.
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность контакт центру Минской области. Обращалась сегодня дважды.Решили вопрос очень быстро и качественно.Учитывая мое состояние /нахожусь в стационаре с обширным кровоизлиянием мозга на стадии реабилитации/проявили внимание и терпение. Большое спасибо. Как всегда,клиент Вашей компании.
Большая парковка, электронная очередь, комфортный зал ожидания, есть туалет даже, много вежливых операторов - очередь проходит быстро, рядом большая цивилизованная по меркам нашей страны парковка для осмотра машин и много экспертов оценщиков. В целом сервис порадовал, нюансы возмещения убытков возникают по ходу дела и у каждого свои.
Приятный ремонт, работает кондиционер. Вежливые работники. О дельное выделю наличие в зале кулер с водой и вклопарковки рядом. Я, как человек, о дающий предпочтение к велосипеду перед общественным транспортом, это очень оценил)
Посмотреть ответ организации
Kot Matroskin
Знаток города 8 уровня
11 июля
Мне они нравятся. Быстро работают, все вежливо, не хамят. Оформление и осмотр после ДТП проходят очень быстро. Приятный контраст в сравнении с другими страховыми, где довелось оформляться.
Не ожидал приличного кастомер сервиса от госкорпораци, был приятно (обращался за выплатой по ОСАГО после мелкого дтп). Самые положительные впечатления от компетентности и дружелюбности персонала.
Отличный офис, вежливый персонал, очередей нет, оформили всё быстро! Рекомендую! Но желаю, чтобы не приходилось пользоваться услугами по страховым случаям.
Отличный филиал, бывала несколько раз, всегда быстро, оперативно, практически нет очереди, потому что работает несколько страховых агентов. Есть отдельная парковка для осмотра автомобилей после дтп. Очень удобно. Рекомендую к посещению👍