Офис очень удобно расположен и сравнительно современно обустроен. Консультанты достаточно квалифицированные и по меркам государственных банков вежливые. Но на кассах люди неквалифицированные и часто откровенно хамоватые.
Процессы, принятые в банке, тоже оставляют большой простор для улучшения. Конечно, такую махину двигать непросто, но выдумывать-то ничего не нужно - учитесь у конкурентов и коллег, они уже на два шага впереди.
Постоянные очереди, из 4 рабочих мест работает в основном 1 или 2, плюс работа специалистов на рабочих местах не соответствует расписанию, указанному на табличках к каждому рабочему месту. Для проведения простейшей операции придется просидеть здесь час ,полтора как минимум