Написано на сайте банка:
Внимание к клиенту – один из основных принципов работы банковского холдинга. Профессиональный долг работника банковского холдинга – обеспечить высокие стандарты обслуживания клиентов.
Взял талон в отделении в 18:49, в 18:54 специалист закончила обслуживать клиента, который был передо мной, встала и ушла со словами, что меня обслуживать долго, а банк закрывается в 19:00. Консультант тоже пояснила, что банк скоро закрывается и мне отказывают в обслуживании, а специалист якобы ушла проводить другую операцию и других специалистов нет. В 19:05, просидев в отделении более 15 минут, попросили удалиться, так и не обслужив.
Если это высокие стандарты обслуживания, то что тогда низкие?
обслуживающий персонал отвратительный. просидела 40 минут, но так и не дождалась своей очереди. потому что банк уже закрылся и просто выперли за дверь так и не обслужив. хотя сидели две женщины просто без дела. просто отвратительно.
Обращались только к банкомату за наличными. Деньги выдал быстро в нужной валюте с конвертацией. Принимает российские карты МИР. Впрочем как и все белорусские банки.