Обычно было все хорошо и претензий не было. Пришла в банк для оформления замены карты по истечению срока годности. У меня спросили пользуюсь ли их приложением и предложили заказать карту, которая будет готова через 7 дней. Не рассказывают про возможность получения безымянной карты сразу на месте, пока я сама не спросила. Нужно практически пытать. В ответ человек зависает и не сразу понимает что от него нужно. Не исключаю, что предлагая оформить замену карту через приложение, происходит в целом реклама приложения по скрипту, потому что человек с бейджиком в зале и специалист в окошке разговаривали со мной одинаковым текстом. Неприятно. Реклама рекламой. Скрипт скриптом. Но идти нужно от ЧЕЛОВЕКА и того, что интересует клиента. Не приятно.
Один раз посетила этот банк, по этому адресу , повезло очередь быстро, но когда моя очередь , все тут началось, по моей задаче что надо было выполнить, там чего то нету, она побежала к другому попросить там всё нету , другая занята и так пол часа , очень расстроило