Обслуживание на "отлично"! Сразу видно работают люди с хорошим опытом.Относятся с пониманием к каждому клиенту - обратил внимание пока сам ожидал.Сделали быстро и качественно,мужики заодно осмотрели доп элементы,вытащили гвоздь из колеса, хотя я знал про это,но колесо не спускало...
Цена и качество соответствуют... - не дёшево,как в гаражах,но и не заламывают ₽ как в "арасервисах" за ничто :(
Всё цивильно,без пафоса,много боксов (приехал будучи в рейсе!!!! - ждать не пришлось,без записи взялись.....удобно!!!!)
Респект и ув.ж.ха.
Так держать!!!
Парням огромное спасибо от Тойота Харриер, все оперативно, приняли быстро.. электрика, ходовая, замена масла.. минимум времени. цены отличные, коллектив слаженный, , ребята на все вопросы отвечают сразу, грамотные, обращался не первый раз,
... буду с ними на связи..
Быстро, чётко, честно! Это в первый раз.
Второй визит- противоположные впечатления.
Другой специалист, другой подход, другой результат. Программа на стенде древняя, без знания тонкостей регулировки- она покажет "зелёные данные" что собственно и было Выдано, а развал на моей машине "не регулируется".
С 2007 года регулировался, а теперь перестал.
Очень плохо.
Зимой поменяли герметик на колесе отбалансировали и поставили на место за 800 рублей, все без нареканий, сухо, по делу, как надо. Весной начало спускать тоже самое колесо, итог дважды нахамили на ровном месте, один раз когда приехал на запись, второй раз когда приехал уже по записи, оба раза хамил один и тот же администратор, после проверки где спускает колесо, предложили заменить герметик уже за 1500 рублей, отказался. Почему хамили, и почему цена на одну и ту же работу выросла почти в два раза за 3 месяца, не понял, никто в целом и не объяснял.
Встречают в сервисе хорошо, всегда находят специалиста, но замена задних колодок (барабан) стоит в два раза дороже чем в других сервисах.
После замены ручник перестал работать, пришлось ехать еще раз, чтобы отрегулировали и сделали как надо. Тогда вопрос почему за такую цену приходится ездить несколько раз и доказывать, что ты не дурак? А тебе говорят, что должно притереться, растереться... А парковаться нужно на ровной поверхности, чтобы машина без тебя не поехала.
Записался на сход-развал, не прочитав отзыва, а зря. После замены рычага на Smart приехал вечером на сход-развал. Выезжаю и замечаю, что руль смотрит чуть вправо. Позвонил, записался на утро поправить. Приехал утром, развальщик сразу спрашивает, не ездил ли я случайно по Троицку, намекая, что я мог куда-нибудь влететь и это моя вина, далее пошли угрозы, что если загоним на стенд и там все зеленое, то замер будет платным. Настоял. Загнали. Показывает, что все зеленое и уровень в руле на нуле. Вынимаю уровень и показываю что руль стоит криво и что я не доверяю уровню с люфтящими кронштейнами, перемотанными изолентой, визуально руль стоит криво и я хочу это исправить. Далее начинается концерт под названием "я не буду ничего делать бесплатно". Я объяснил менеджерам, что за ценник выше среднего я ожидаю качественно выполненную работу, на что мне хихикнули, что "у нас вообще самый дорогой сервис на районе". Гордиться этим или нет не знаю, выводы делайте сами, думаю цели сервиса понятны. Вот так из-за упрямого и безответственного развальщика можно потерять час своего времени, потраченного на УГОВОРЫ. Работы на 5 минут, в итоге попросил ключи и выставил схождение в ноль, как мне было необходимо. Между тем схождение по правому колесу изначально было выставленно на грани красной зоны, но "у меня все зеленое" я ничего делать не буду. Боюсь представить, что будет если к нему приедет машина с многорычажкой или закисшими болтами. К огромным допускам станка тоже вопросы. Больше я к ним не приеду, отношение к клиенту ужасное. Банальная просьба сделать работу хорошо воспринимается как наглость. Заплатил и вали.
P.S. прочитал другие отзывы на сход-развал и все встало на свои места. Руководству сервиса стоит обратить внимание и более ответственно подходить к подбору персонала.
Приехал я в этот сервис с заклинившим задним тормозом. Поменяли задние тормоза, так как они стëрлись в ноль. Механикам сказал, что подклинивает заднее колесо, по скрежету "колодки" это было понятно. Что в итоге? Поменяли тормоза и всё. Я спросил мол,а что с тормозом то? На это мне ответили, что заклинил он из-за того, что от колодки ничего не осталось, но их почему то не смутило, что колодка на одной стороне стëрлась практически в два раза быстрее. Поехал в свой сервис узнать причину и как не удивительно нашли. Лично залез под машину, дабы убедиться. Что в итоге? Сгнил и заклинил в затянутом положении левый трос ручника. Как это не заметить можно было я без понятия. Вдобавок флажок на заклинившим колесе находился не в спокойном положении, что не заметить опять же трудно. Тормоза поменяли, молодцы, а вот причину искать они и не хотели то особо, поэтому качество их работы сомнительное
Впечатления самые наилучшие: качество обслуживания на высоте, работы на высоком уровне, персонал внимательный и доброжелательный, ремонт качественный . Время ожидания согласовывается с клиентом. Все отлично!
Пользуюсь данным сервисом, когда надо что-либо быстро сделать и есть свои запчасти. У них брать ОЧЕНЬ дорого. Для примера, когда понадобилось сменить свечи, то продали комплект в 4 РАЗА дороже, чем в обычном магазине автозапчастей. Но именно по работам претензий нет. Делали все нормально.
Сделали идеальный сход развал. Свой эвакуатор будем и дальше сотрудничать с этим сервисом, не первый раз уже выручают. Цена адекватная запись есть, качеством довольны
Всё отлично. Приняли сразу, менял резину. Новые шины посадили на герметик, отбалансировали, быстро, качественно, профессионально! Буду обращаться! Спасибо!
3 января были на спектакле в Твери, Вернись любовь»»»! Большое спасибо! Получили истинное удовольствие! Актеры очень классные, красивые! Рекомендую! Смеялись от души!!!
Отлично! Был по поводу ремонта тормозных суппортов. Ребята сделали все быстро. Можно поприсутствовать при работах. Рассказали о проблемах, показали как и что делают. Все вежливо. Спасибо!
Отличный автосервис! Прекрасные специалисты диагносты и ремонтники. Очень точно могут сделать диагностику и там же можно заказать запчасти по хорошей цене. Единственное что зона ожидания не как у официальных дилеров, но приемлемо!
Хороший автосервис. Много боксов. Много специалистов. Быстрый подбор и заказ запчастей. Обслуживаю тут три машины VW, BMW и Mercedes. Не дёшево, но приемлемо.
Сервис так себе, может устроить только тех, кто не считает деньги, так как ценник на работы сильно завышенный по сравнению даже с ближайшими соседями по бизнесу. К клиентам высокомерное отношение, как будто самые умные. При этом с подбором запчастей никогда не помогут, а могут даже дать неверную информацию. Отказался от ремонта кондиционера в этом сервисе именно по причине отказа помочь найти нужную запчасть - это просто абсолютно неприемлемое отношение к клиенту.
Желаю чтобы вас закрыли.
Меняла подвеску на старом Каене. Купила всё что просили. Работа 200000 + Материалы 200000.
По итогу, то с чем приехала (скрип в правом колесе и жёлтая ошибка по подвеске) с тем и уехала.
Сход развал сделали так, что через месяц пришлось покупать новые колёса на переднюю ось (на фото внутренняя сторона колеса) .
Заменили всю подвеску, датчики и тд... По итогу, как будто ничего не сделано и местам даже хуже. Ошибка по подвеске теперь красная, скрипит как несмазанная телега.
У меня маленький ребёнок, и без машины крайне тяжело. В ремонте у них стояла больше недели. Я не дергала их и не торопила. Хотя было очень не просто без машины.
Когда наконец позвонили и сказали что всё готово, я на крыльях прилетела. Забрала. Через 20 минут загорелась красная подвеска... Моему о***нию не было предела. Позвонила, сказала что такая ситуация. Мне ответили что электрик будет только через неделю. Мол он сразу после меня ушёл в отпуск. 😲
Короче ГИБЛОЕ МЕСТО!!!!!
А положительные отзывы куплены!!!! Я в этом на 100% теперь убедилась.
400к выкинула на ветер.
Если вам дороги ваши деньги, время и нервы. Лучше поищите другое место.
Обращался по поводу прокачки тормозной жидкости. После проведения работ тормоза стали работать заметно лучше. Одну звезду снял, так как подозреваю, что при подъеме машины немного повредили ребро под порогом.
Ужасное место. Если денег много и девать некуда, то это к ним. Останетесь без денег и без машины. На приличных автомобилях вообще не суйтесь. Не компетентный и не культурный коллектив . На ваше приветствие - тишина и как будто вас не видят. В офисе высокомерие зашкаливает , рулят азиаты , вообще не могут разговаривать с клиентом, хамло конченное . А шеф сидит там же в тени и молчит , наблюдает, но на контакт не идёт , хотя мог бы вмешаться и разрулить ситуацию. В нормальных сервисах рады любому клиенту, но только не здесь. И в цеху всегда грустные и недовольные лица, можно догадаться почему. Масла и запчасти левые , колодки могут вылететь на ходу. Вообщем конкретное наедалово.
Низкий профессиональный уровень работников и предоставление сервиса. Большое желание только ограбить клиента, и создать видимость работы. Пытаются за деньги клиента и не согласовав эту работу реанимировать 7 летний аккумулятор. Хоть один получилось оживить? При подключении программы тестирования, стирают все ошибки! Скажите, с какой целью это делается, чтобы клиент помучился? Кстати, ошибки не умеют считывать, с техникой на ВЫ! Обратилась в данный сервис в связи со сторонним звуком в машине, как выяснилось в другом сервисе, это была цепь. Но в данном сервисе ничего не слышать и не видят! Если надо угробить машину, вам сюда!
Меняю регулярно колёса, делаю мелкий ремонт. Ребята толковые, все по существу, лишнее не крутят. Всегда на связи. Приезжали домой на зарядку аккумулятора и запуск двигателя. Цены средние. Заказывают детали. Рекомендую. Проф.
Подъехал ко времени. Никто из 5 человек не поздоровался в ответ, в офисе со второй попытки - ответили на приветствие )))) заехал в гараж через 10 минут после прибытия, после того как освободили место. Ждал еще 20 минут….. никто не подошел. Сел в машину, прибежал администратор. Сказал, все заняты, но какой-то мастер масло сможет поменять в моторе. Все равно уехал в другой сервис. Была Надежда, поближе к дому узнать сервис, но абсолютная неклиентоориентированность.
Может вам повезет, и вас норм обслужат. Я был в одежде с огорода )))) может они по одеждке встречают?!
Я туда ездить вряд ли буду, если только нужда заставит второй раз обратиться.
Ценник тоже завышен на масло, относительно всех сервисов вокруг и в Москве.
Не рекомендую
Хорошее соотношение цена качество.
Хорошо сделают, но по минимуму.
Приехали на ТО- заменят масло.
Все остальное отдельно.
Сбросить межсервисный интервал пришлось отдельно просить. И тп
Идеальный эконом вариант.
Был на сход- развале. Не смогли открутить регулировочные болты Предложили поменять все задние рычаги за 100 т Диагностику ходовой провели глазами. Приехал в другое место Ходовая вся в порядке и все болты крутяться как на новой машине. Не советую близко подьезжать к этой конторе
Доброго времени суток! Долго терпел не хотел писать!!! Но каждый раз подходя к машине вспоминаю что было! Обслуживал в данном сервисе практически все свои авто 4-шт. Последний конкретно KIA OPTIMA при замене масло ДВС не ДОКРУТИЛИ СЛИВНУЮ ПРОБКУ!!! и отдали машину машина НЕ ТАКСИ!!! Я проехал 2800 км! И загорелся датчик я проехал максимум 200м и припоркавался и открыв капот в (ПОЛНОМ А.....Е) достаю шуп сухой! На ТАКСИ доехал до ближайшей АЗС и купил 4л масло приехал НЕ ЗАВОДЯ МАШИНУ залил как в СУХУЮ ЗЕМЛЮ!!! достал шум(повторюсь!)не заводя машину! шуп был сухой даже после 4л масло! Позвонил в данный сервис, сказали пригнать посмотрят. На эвакуаторе к ним привез машину! Сказали что я могу идти мол посмотрят сделают и позвонят! Я ждал некоторое время освободились 2 подъёмника! Я подошёл сказал давайте поднимем посмотрим на что сказали у них по записи это часа через 4-ре не раньше! Я еше постоял возле машины и понимал что пока я не уйду они не будут машину мою смотреть! Я ушёл и ЭТО БЫЛА МОЯ ГЛАВНАЯ ОШИБКА!!! и минут через 47 позвонили сказали машина готова! Приехал за ней выставили еше счёт на 9200! Я оплатил не хотел ссорится! Но! на машине проехал 17 км ГРОХОТ ПРОСТО .... снова позвонил и снова на эвакуато к ним. И снова оставьте моторики выйдет через 2 дня и снимет ДВС разберёт и скажет на сколько я попал! На что я повторил что это не мой косяк и масло вытекло не по моей вине! (Сказали что это из за бракованного масляного филтра (выдавило) Я сам покупал! Всё в оригинале! Но когда я повторил что я не заводя машину залил 4л масло которая вытекла сразу и шуп сухой остался на что просто ПЛЕЧАМИ разводили и смотрели друг на друга...
Итог снова эвакуатор и другой сервис и КАП РЕМОНТ ДВС на 160000 тр. Так что если будет какой-то косяк не отходите от своей машине и пусть при вас поднимут и смотрят и наче не докажите и как я попадёте!!! Я попал на 169200 на ровном месте! Собрал все фото видео мне рекомендуют подать в суд...
35
ya-mevochka
Знаток города 5 уровня
24 января
Столкнулась с халатностью в работе сотрудников сервиса:
В октябре 2023: Делала сход-развал, после чего отдали авто с кривым рулем. Пришлось тратить день и записываться снова на устранения появившегося дефекта после оказанной услуги. Оплачивать повторно за услугу я отказалась. Примечательно что одновременно со мной приехал мужчина с той же проблемой после того, как на авто сделали сход-развал в Барсе, на что ему долго возражали, но все же согласились исправить положение руля.
В декабре 2023: После услуги замены масла и комплектующих, выяснилось что в оплаченном мною заказ-наряде были включены детали, которые не были по факту заменены, масло откачано, а не слито (о чем мастер-приемщик не знал с его слов). Мне настоятельно рекомендовали прочистку дросселя и доп средства (оплатила непланируемую трату в районе +15 тыс к первоначально озвученному чеку).
Озвученная мною проблема с подтеканием масла устранена не была, не смотря на мою просьбу перед заменой масла на новое.
На возникший у меня вопрос "почему так?" сотрудники сервиса попросили меня приехать повторно (что отняло у меня часть выходного дня) для осмотра места протечки масла. Зачистили место протечки вокруг сливного болта, который был мною оплачен, но по факту не заменен и попросили "покататься" и приехать еще раз через пару дней для оценки масштабов протечки.
Приехав через несколько дней (по просьбе самих же сотрудников автотехцентра Барс и по предварительному согласованию удобного для них времени с моей стороны) я выслушала в свой адрес поток матерной брани от мастера-приемщика, что как постоянному клиенту и прежде всего как женщине, ТАКОЕ в свой адрес слышать было оскорбительно. Свое негодование мастер-приемщик связывал с тем, что я "отвлекаю их от работы, заставляя поднимать мой автомобиль на подъемник". Это после оплаты чека на 23тыс.+
Вдумайтесь.
Крайне разочарована фактом безразличного отношения отсутствием контроля качества оказания услуг со стороны руководства Автотехцентра Барс, а также к проявлению хамского и оскорбительного отношения к клиенту. Что на фоне не самых дешевых цен совсем не способствует конкуренции.
Извинений или попыток урегулирования ситуации не последовало, на основании чего мое доверие утрачено и желания обслуживать свой автомобиль в АТЦ Барс я более не имею.
До этого момента я обслуживала автомобиль в Барсе на протяжении длительного времени: замена масла каждые 7 тыс.км, фильтра, ходовая, сезонное хранение шин (два комплекта), сход-развал и тд..
Сюда я больше не ездок. Нужно ставить 0. Была запись на 12.00. Приехала во время. И началось. Машину не туда поставили. На вопрос куда поставить, ответ:"Вы сюда приехали поругаться? ". Приемщик вообще затерялся куда-то. Какой то человек, занимающийся продажей запчастей, сообщил мне:" Что машину мне все равно нужно оставить. " Его не смутило, что для этого нужно машину для начала принять. Очень наплевательское отношение. Как будто все бесплатно делают, одолжение.
18
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 июня 2022
Обслуживал свой автомобиль в этом сервисе несколько лет. Всегда отличались небольшой криворукостью, но это компенсировалось вменяемыми ценами. В последнее время криворукость никуда не делась, а даже местами усилилась ( из конкретных примеров: 1. Мастер при замене масла в Q5 не знал, куда вставить сервисный щуп, пытался ковырять отвёрткой заглушку в середине ГБЦ! Хорошо, что я стоял рядом и показал, куда вставить щуп. 2. При диагностике не рабочего датчика давления в системе кондиционера мастером было предложено снятие бампера (4 тыс.руб) мастер-приемщик при этом в грубой форме сообщил, что делать они будут, как им удобно. В другом сервисе поменяли за 15 мин (1 тыс.руб)), а оценка работ возросла кратно. Из конкретных примеров: при обращении в сервис по поводу неработающего вентилятора радиатора, были произведены работы по диагностике и замене вентилятора и блока управления вентилятором, из которых непосредственно за работу по замене з/с было уплачено 8 тыс. руб., а по сопутствующей диагностике - 5,8 тыс. руб. При моей просьбе обосновать столь высокую цену, мне посоветовали поискать другой сервис. Чего и всем желаю. Поищите другой сервис.
Ребята отличные, Сколько раз обращалась, всегда решали проблему. Ценник вроде приличный, не дёшево не дорого. Минус что машин всегда много )) лучше приезжать по записи что бы точно решить свою проблему.
рекомендую.
Отвечаю только за электрику: электропривод кресла, прикуриватель и стеклоподъёмники починили быстро, сразу распознав проблему, в отличие от двух других мест. Что приятно - по адекватной цене. За что и СПАСИБО!
2
9
Посмотреть ответ организации
Сергей Иванович
Знаток города 8 уровня
8 апреля
Отличные ребята, всегда внимательно выслушают, и сделают автомобиль как нужно. Ничего лишнего не навязывают. Рекомендую.
Несколько лет пользуемся данным сервисом. В основном для замены сезонных шин и для хранения шин.
Нравится , что всегда четко отвечают по телефону, назначают время и четко обслуживают без ожидания.
Также пользовалась данным сервисом, когда давление в шинах упало. Быстро в течении 15 мин устранили причину. Очень понравилось 🙂☺️
Делают неплохо и быстро
Но "испортили" оценку отношением к малой просьбе посмотреть и сказать номера детали которую для ремонта мне надо было купить и им же установить. Отправили в Автодок