Барракуда
416 отзывов
15 октября
Я не знаю, что случилось с этой компанией, но последние полгода качество обслуживания сильно ухудшилось. А знаю о чем говорю, ведь мы являлись постоянными клиентами этого заведения, до сегодняшнего дня.
Оператор по приёму заказов плохо слышит клиента, ввиду чего привозят недоукомплектованный заказ. При разбирательствах спорит с клиентом, пытается убедить меня в том, что я неправильно сказал, а не она неправильно услышала, разговаривает по хамски, не ожидал такого отношения!
И что самое страшное, при очередном заказе лапши удон, внутри (в лапше) оказалась скрепка от степлера. И это уже не в первый раз! Заказ вернул, в ответ не получил даже извинения. А ведь даже такая мелочь может нанести вред здоровью клиента.
И ещё один немаловажный момент, с недавнего времени (с 1.09.2024 по словам оператора приёма заказов) доставка заказов платная, независимо от суммы заказа и составляет 100₽.
Но дело тут в деньгах, а в том, что при оформлении заказа на сайте сумма доставки стоит 1₽. А при контрольном звонке тебе уже озвучивают 100. И в общую сумму чека доставка у них не включена.
Рекомендую 100 раз подумать, прежде чем делать заказ в этой компании.
Предупрежу друзей и знакомых, чтобы они не столкнулись с такой же неприятной ситуацией.
С моей стороны будет составлено обращение в Роспотребнадзор.
Заказ и возврат сделан 15.10.2024 в 17:27.
1
7 ноября
Отличное заведение приятные менеджеры! Еда на высоте все свежее и вкусное! Аквариум бомба! ждёшь заказ и получаешь релакс, только не успеешь на любоваться как заказ уже готов!
1
17 августа
Однозначно закажем еще ! Все очень вкусно ! Брали пиццу цезарь отдельно положили листья салата , что очень похвально … (Они не превратились в квашню) суши бомба
Ну и самое главное цена и качество!!!
Теперь Вы мои на веки
2
5 сентября
Очень длительное время являюсь клиентом барракуды. Прекрасно понимаю, что данное заведение всегда было цена=качество, постепенно качество еды ухудшалось, но то, что привезли сегодня меня очень расстроило. Качество роллов испортилось до ужаса((
Не советую заказывать в данном заведении, если не хотите себе испортить настроение.
2
1
16 ноября
Оптимальное соотношение цена / качество. Вкусные роллы, единственное порции бы чуть побольше. Готовят оперативно
5 ноября
Заказываем в этой компании уже пол года стабильно
Но кого они взяли на трубку телефона, это какой ужас
Человек не слышит и хамит, забывает о том что он на работе а не на рынке)))))
Больше заказывать тут не будем, к сожалению из-за девушки в телефоне отпадает полное желание что-либо тут заказывать
С таким отношением к своим клиентам , у вас никого не останется)
9 января
Наши любимые суши. Здесь заказываем постоянно. Цена-качество роллов на достойном уровне неизменно. Рекомендую данное заведение. Доставка довольно быстрая и вежливая. На новый год суши привёз Дед Мороз, было здорово)
3
25 июля
Суши/роллы неплохие достаточно. Но как по мне можно и лучше. Не ровные кусочки,и с слипается.
Персонал не клиентоориентирован. Звонили узнать,почему заказ задержался на 30 минут. В ответ было хамство и ответили «у курьера ещё другие заказы» Хотя заказывали за 2 часа к определеннтму времени.
1
7 июля
Всегда вкусно, хорошо и свежее! Барракуда это праздник! Отличные роллы по доступной цене!
3
11 декабря
Взял пиццу "Чизбургер" на тонком тесте. Не просто не вкусно - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ пица! Тесто сырое, борт аж тянется, внутри не пропечен - липкое тесто. Как можно не пропечь тонкое тесто??? Просто наплевательское отношение к приготовлению.
Никому не советую.
15 июня
Такое себе местечко. Испортилось. Раньше было лучше и вкуснее. Заказали пиццу и роллы ко времени. В итоге забрали все еле теплое. Пицца сомнительная на вид и вкус. Роллы горячие и обычные замесили в один лоток. На замечание отреагировали просто: Если что-то не нравит, ваши проблемы, пишит отзыв на Яндекс. Пишем. И не рекомендуем
4
4 декабря 2023
Любимые суши в Долгопрудном!
Всегда свежие, вкусные и цены не кусаются. Доставка быстрая, жаль, что только до подъезда. Это маленький недочёт. В остальном всё на отлично! Постоянный ваш клиент!
3
6 мая
Лучшие роллы в моей жизни! Очень советую данное заведение, здесь просто восхитительный сервис и отменная еда. Если вы однажды попробуете здесь роллы, то вы больше нигде не сможете заказывать роллы
1
3
5 марта
Суши очень понравились, заказывали дважды. Привезли достаточно быстро, примерно за час. Роллы не разваливаются, начинки много. Мы остались довольны. Филадельфия просто огонь, как я люблю)
3
8 июня 2023
Очень вкусные роллы, для меня в этом районе отличное сочетание цена/качество. Заказывала в разных местах, но остановилась на Барракуда. Доставка обычно быстрее, чем ориентировочно оговаривается при заказе. Молодцы, не снижайте планку.
3
2 марта
Здравствуйте. Заказывали сегодня набор ролов. Доставка была быстрая, всё очень вкусно и цены приемлемые. Нам понравилось!!!
3
16 августа
Часто заказываем тут суши. Пробовали пиццу, то же довольно вкусно
1
23 ноября 2023
советую Филадельфия в угре, попросите разделить на 8 кусочков, объедение! еще жене нравятся калифорния хот. Есть доставка, ожидание максимум 15-20 мин. Очень вежливый персонал, всегда перезванивают, когда не дозвонился. есть аквариум с большими рыбами и черепахами. внутри кушать ненде. Вообщем, достойная альтернатива Танучки
2
19 января
По Долгопрудному доставка вне зависимости от суммы заказа (у нас была более 2-х тысяч рублей) платная - 100 рублей. Хотя на сайте задекларирована бесплатная доставка по Долгопрудному (скрин с сайта прилагаю.) До двери не доставляют принципиально - это большой минус.
Также принципиально не убирают по просьбе некоторые опции из заказа. Не слишком клиентоориентированная компания.
4
1
29 июля
Заказал цезарь пиццу, в итоге приехала без капусты, и соус со вкусом красной рыбы, я не доволен таким результатом.
2
16 октября 2023
Роллы и суши, гунканы по вкусу и качеству на 3, но цена не дорогая в наборах и в акционные часы. Когда забираешь самовывозом попадаешь в неопрятное с ярким запахом помещение. Из приятного аквариум с огромными рыбами и скатами. Вкусный вок и рис с овощами. Томям далёк от того каким он должен быть, вкусный сливочный суп. Пицца не вкусная, очень мало начинки. Для не искушённого потребителя может и сойдёт.
2
18 ноября
Заказывали пиццу 3 за 999, привезли горячую пиццу, быстро. Всём довольны
30 ноября
Хорошее место. Всегда вкусно. Вежливые девочки.
7 октября
Очень нравятся полу с угрем и филадельфия, всегда свежее и вкусное
25 мая
Решил впервые заказать , после разговора с оператором сразу отказался так как доставка до подъезда . Вопрос для чего тогда на сайте писать этаж и номер квартиры . Еще сайт лагает у них
4
25 июля 2023
За такую цену глупо ждать чего то сверхъестественного, все довольно неплохо(за эту цену) , но есть одно но , доставка только к подъезду, я понимаю что этот с одной стороны и ничего страшного , но когда ты готовишь или работаешь ...это не совсем удобно выходить на парковку и забирать заказ особенно зимой или в дождь . 4 звезды за этот момент
1
15 марта
Всегда заказывали здесь роллы, всё было отлично. А сегодня привезли, внутри нашли скрепку от степлера... Хорошо увидели...
3
11 октября 2023
Вкусные и не дорогие сеты уже не первый год там сеты берём с дня их открытия ну и рыбки в аквариум плавают пока ждёшь можешь пообщаться но лучше само вывоз позвонил пока готовят добрался взал кому лень то от 700 рублей доставка бесплатно до подъезда
1
20 июня 2023
4 года назад , было самое крутое место. Только из-за этого ставлю 3 звезды :(
Очень расстроена , что качество стало хуже. Руководство как будто вышло на комфортный уровень - а все остальное ерунда . Я конечно слава богу не травилась никогда их едой , но вид вызывал сомнения . Мне запомнилось - что раньше было 100% доверие к их кухне - поэтому скушала . Плюс минус вкусно . Но пока рейтинг не поднимут . Косяки не исправят - не приду
2
1
7 марта 2023
Покупала ролы большой куш и пиццы ранч и большая мясная, такое разочарование, если горячие роллы ещё как то можно есть то можно но вот основной сет, это просто ролы на которых положили рыбную консерву, очень сильный запах укропа, пожалели соуса, хорошо что до заказала, по поводу пиццы, ранч вкусная, а пот 5 мяс это опять же выброшенные деньги на ветер, больше заказывать не буду! Тем кто брал до этого хотя бы суши вок или якиторию то крайне не рекомендую
5
2
19 ноября
Заказываю довольно часто и я полностью доволен качеством
1 января
Заказала суши и пиццу на Новый год предварительно. Суши очень плохие, все разваливаются.Делали наверное на скорую руку. Пицца Пеперрони ещё вроде ничего, но вот жульен это что то!!!!!!! Просто какой то ужас.
2
1
21 марта 2023
Я конечно понимаю что везти далеко, но уберите тогда с зоны доставки дальние места, хотя Хлебниково не далеко... Всё холодное, не соли, не перца... Кинули дошиду (японский рыбный бульон),и думают вкусно, но нет!!!!!! Проработайте Мицукан, доваривайте рис!!!! Заваривайте нормально вассаби ,я понимаю что он порошковый как и везде, но проработайте технологию. Температура нормальная но, сухари панко как остатки с пакета на дне... Они должны быть пышные!!! Я пишу вам как человек который любит японскую кухню!!! Но вы разочаровали меня сегодня и испортили вечер... Спасибо вам огромное за ваши"качественные" Приготовленные блюда!!!!!
6
2
7 декабря
Раньше, заказывала в барракуде, сейчас перестала,заказала в последний раз,😔
27 декабря 2023
Очень вкусно и здорово , что эти ребята делают . доступную и понятную еду . советую не пожалеете
1
3 января
Всё что у них заказывал зашло на "ура", плюс заказ/доставка всегда вовремя, молодцы, так держать, побольше бы таких в нашем городе
29 сентября
Очень вкусно. Беру на постоянной основе уже 4 года
23 февраля 2023
Заказывали 3 пиццы и запечённые роллы. Всё привезли через час и подарок в наличии. Всё свежее, вкусное, тёплое. Рекомендую. Жаль только, что до подъезда, а не до квартиры. Детки всё начали лопать , не успела сразу сфоткать 😂
3
1
5 января 2023
Уже несколько лет заказываем у них суши. Раньше было более или менее нормально (с натяжкой) по вкусу, подкупала дешёвая цена и наличие бонусных позиций в меню при определенных суммах заказа. Но с недавнего времени у них или поменялись повара или что-то ещё и стало гораздо вкусней. Так что на сегодняшний момент (05.01.2023) всем рекомендую. Не дорого и достаточно вкусно!
3
14 августа 2023
Роллы очень достойные, пицца тоже. Всё очень понравилось. Брала на день рождение, коллективу очень понравилось . Спасибо.
21 мая
Владелец данной сети, обратите внимание на вашего оператора девушку. Она ваш бизнес убьет) «не смогла дозвониться было занято». При этом у меня не было пропущенных и телефон был рядом. Ещё раз позвонить видимо слабо или просто все равно будет заказ или нет. Спустя больше часа позвонила сама им. Время упущено, впечатление испорчено. Надеюсь поменяете эту даму на человека, который будет добросовестно выполнять свою работу
3
15 августа 2023
Барракуда меняется, но не в лучшую сторону. Отношение к клиенту уже не то. И роллы уже не те, не такие вкусные как раньше. Не спрашивают ничего, что должны спрашивать. Надо самому всё помнить и говорить при заказе.Не спрашивают сколько персон, не предложили скидку на день рождение, стыдно товарищи, сервис уже не тот.
6
1
6 сентября 2022
Любимые суши в Долгопрудном! Всегда свежие, вкусные и цены не кусаются. Доставка быстрая, жаль, что только до подъезда. Это маленький недочёт. В остальном всё на отлично! Постоянные ваши клиенты!
4
3
31 декабря 2023
Заказали набор дар ужасного качества!!! Туда входит мидии которых нет, воняют и кислые сами по себе!!! В шоке от качества , выкинули в помойку чтобы не сидеть на толчке весь Новый год!!!!
2
30 апреля 2023
Худший сервис, худшие суши, худший Цезарь.
Курица в цезаре была ДУБОВАЯ. Яйца воняли тухлятиной…Салат есть не реально.
Во время заказа и подтверждения заказа девушка не сказала, что курьер не поднимается на этаж и надо спускаться, в планы это не входило.
Заказали первый и последний раз.
Роллы не роллы, рис каша, рыба перемороженная, соус жидкий и пахнет не приятно.
4
1
8 марта 2023
Отвратитпльное отрошение к клиенту.Сделали заказ 8 марта в 14:58.оператор сказала что привезут в течение 2 часов.Ждем.Через 2 часа перезваниваем на что оператор сказала что заказ у курьера,просим дать номер курьера чтобы у него узнать напрямую на что получили отказ якобы личная информация(хотя он нам бы звонил с этого же номера).еще через час перезваниваем и ответ оператора что курьер жлал нас 20 минут трубку никто не брал.Потом добавили номер в черный список.Подумайте прежде чем заказывать в подобной забегаловке.Праздник испортили совершенно.Скриншот прилагается.
4
3
24 ноября
Вместо часа-полтора прождали почти три часа;пиццу привезли холодную
1
4 ноября 2022
Начитавшись отзывов решились сделать заказ (не маленький). В Выходной праздничный день доставка в районе 1,5 часов - это нормально. При заказе менеджер не уточняет количество приборов. Курьер во время уложился, остальное - огромное разочарование...... Пицца - замерзла, картошка фри от конденсата стала мягкой и размокла, оказалась совсем без соли. Роллы выглядели "сильно уставшими".... на вкус пресные и почти не отличавшиеся по вкусу, в одних кроме риса и огурца ничего больше не оказалось (а заявлены были краб или креветка, не говоря уже о сыре). Тесто в пицце тоже было пресным. Так же были не приятно удивлены, что в чеке был пробит подарок (бесплатный) - но мы его не нашли((( ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ....
3
2
1 марта 2023
Это самое лучшее заведение. Вкусней ни суш, ни ролов нет. Вкус идеальный. Доставка быстрая. Главное внимание, все для клиента. Спасибо вам что вы есть.
3
8 марта 2023
Ужас!!!! Сегодня 8 марта…дабы не стоять у плиты заказали доставку! Заказ был оформлен в 14.58…сказали ждать 2 часа! Ок ждем! Проходит 2 часа…звоню…абонент не отвечает или сбрасывают…с 1000000 попытки дозвонилась! Сказали ждать еще 20 мин! Заказ у курьера, я, конечно, поругалась, но делать нечего…ждем!!! Проходит 40 минут! Звоню…а там говорят заказ ваш отменили, тк курьер не смог дозвониться до вас!!!!!!! Звонка ни одного не поступало! Менеджер…или кто там сидит…тоже не позвонила не уточнила! Итог..дети сидят ждут пиццу! Праздник испорчен!
4
3