Банк ВТБ
32 отзыва
16 июля
Хорошее отделение. Помогли быстро решить проблему, перевыпустили карту
Сняла звезду, так как менеджер, обслуживающий меня знал, что мне нужно снять крупную сумму, а так же ряд причин, по которым при малейшей ошибке, карту снова могли заблокировать, но не предложил пройти к банкомату вместе и посодействовать в решении проблемы, хотя обычно в других отделениях и других банков, при перевыпуске карты, менеджер доходит до банкомата и помогает её активировать без ошибок.
Хотя казалось бы, делов то, приложила карту, ввела пинкод, сняла наличные, но не тут то было.
Когда с новой картой у меня не получилось зайти в личный кабинет внутри банкомата, решила все таки обратиться за помощью, но мой менеджер и все остальные были уже заняты, а это означало, что мне нужно брать талончик и ждать очередь по новой, времени не было.
В зале так же было два сотрудника, видимо директор и администратор, или главный менеджер. Они были заняты диалогом на личную тему, смеялись и явно не были заняты работой, поэтому попробовала обратиться к ним. Получила отказ))) ну что поделать, видимо в должностные инструкции помощь клиентам не входит, или же негоже директору отделения помогать нам клиентам, важнее было другое занятие)))
Ну а в целом норм)
3
1
6 декабря
Сегодня впервые обратился в Банк ВТБ. Профессионализм, ориентация на клиента, оперативность, уважительное отношение к клиентам - это все об отделении ВТБ на Тургенева 73. Особая благодарность специалисту Вартанян: оперативно решила все задачи, предоставила исчерпывающую консультацию по интересующим вопросам - это образец профессионального работника банка. Самые лучшие впечатления от первого визита в ВТБ.
27 июля
Давно являюсь клиентом ВТБ, все нравится. Хотелось отметить менеджера Милену, работает оперативно, качественно и по делу 👍🏼 побольше бы таких отзывчивых сотрудников в банки
1
3
20 августа
Хочу выразить огромное спасибо менеджеру Милене Аталян, девочка просто умница! грамотно поставленная речь, растолковала все детали продукта! Благодаря таким сотрудникам выбираю банк ВТБ. !
3
1
22 ноября
Добрый день!
Хотел бы поблагодарить сотрудника офиса Марину за ее профессионализм , за быструю и качественную работу, за высокую квалификацию и понимание клиентов . Банк ВТБ нуждается в таких сотрудниках, как Марина . Рекомендую!
1
1 августа
Единственный банк, который дал ответ почему мне одобряют кредит на маленькие или в половину меньшие суммы займа.
В целом офис комфортный, много банкоматов современных.
Кулер есть.
Сидений не так много.
Очереди долгие\но это у многих так.
Персонал адекватный, приятный.
2
18 сентября
Чтобы получить карту нужно просидеть в очереди 2 часа 40 минут 😡😡😡 это просто какой-то кошмар. Вроде и сотрудников много, и мест обслуживания, да только одного клиента обслуживают по пол часа, и после каждого клиента на пол часа куда-то уходят, ноги моей больше в этом офисе не будет!
3
22 ноября
Хорошее место. Работники данного филиала понимают, что делают и не грузят вопросами.
Помогли быстро переделать карту которая размагнитилась.
Думаю, что буду делать все заявки только через данный филиал.
1
22 августа
Три раза тут и каждый раз ожидание больше часа!
Приложение конечно удобное, быстрое.
Но ждать по часу - нереально. Надо как то изменить ситуацию!
При этом к сотрудникам вопросов нет. Всё вежливо и компетентно. Просто либо их мало либо надо ускорять процессы.
3
15 октября
Удивительно как при таком количестве камер и наблюдения за работой сотрудников происходит такое отвратительно долгое обслуживание. Работники на рабочем месте обсуждают личные вопросы, номерки висят мин по 20 и это при том, что данный клиент просто не пришёл.
2
1 ноября
Самый отвратительный банк, заблокировали мой лк просто так, без причин, заставили ехать в отделение для разблокировки, в этом конкретном отделении я ожидаю в очереди уже час... а все из-за чего? На ровном месте украли моё время и нервы. Просто у них так работает служба безопасности))
2
21 августа
Заказала деньги за неделю, пришла в кассу говорят иди к менеджеру, в очереди к менеджеру просидела час. Менеджеры очень медленные, в банке реально работает только уборщица.
Даже стаканчиков в кулере нет.
4
26 сентября
Отвратительно. Из 4 окон для физ.лиц работает всего 1. Ждать очередь необходимо более часа. Специалисты делают все очень медленно, никуда не торопятся и не обращают внимание на очередь.
3
28 августа
Плюс - грамотный сотрудники
Минус - долгие очереди при сравнительно малом количестве посетителей.
2
4 июля
в качестве клиента с банком не знакома. Обращалась как юрист. Менеджеры очень вежливы. Особенно парень за столиком 2
1
11 октября
Ни как не мону забрать дебетовую карту, из полдюжины стоек , работают лишь несколько, ,сидеть часами в ожидании карты, ну как то вообще ...., возможно это типично для краснодара
1
7 августа
Очень долгое ожидание. Сотрудники работают крайне медленно. Простоял полчаса и ушёл, так как ждать больше времени не было.
3
24 октября
Решили нашу проблему и помогли с консультацией,спасибо за помощь сотруднику ВТБ Вартанян Алине.
1
25 ноября
Всё хорошо чисто аккуратно но , я попал на очередь очень долго ждал.
8 августа
Очереди ужасные. По 40 человек минимум. И все сидят часами. Только девушка в премиальном обслуживании молодец , помогла.
2
24 июня
Как сам банк, так не рекомендую... Постоянные блокировки при покупках, приходится обращаться в банк лично и снимать блокировку. Как персонал, так слишком высокомерные молодые люди(сотрудники), которые вот вот как вышли в люди, а уже показывают свой характер. Вообще не клиентоориентированы, не пытаются помочь в решении проблемы, а строго действуют в соответствии с заранее подготовленному сценарию. Не понравилось!
2
7 октября
Ужасно долго. Мест для приема много, но толку с этого мало. Прождал очередь что бы открыть вклад не менее часа.
1
11 июля
Хорошее обслуживание, все детально рассказали про карты.
1
30 сентября
Не смотря на то что сотрудников достаточно, ждать по часу для получение карты
1
24 июля
Отвратительное отношение к клиентам. Работает три окна. Очередь 30 человек
2
1
8 ноября
Обслуживание юридических лиц на высоком уровне.
1
9 ноября
Вроде не маленькое отделение, а ждать своей очереди всегда минут по 40. Мест, где посидеть ожидая не так уж много, иногда и стоя приходится.
1
22 ноября
Четыре... Четыре человека было передо мной - прождал полтора часа, радостно слушая как старушке "предлагают" страховку. За что звезда спросите вы? - инвалида пропустили без очереди.
25 июля
Очень долгое обслуживание
3
10 декабря
По юр лицам работает 1 человек, все очень долго, не тратьте время, выберите другое отделение.
6 октября
Очереди бешенные
1
26 августа
Сижу в ожидании уже почти час! Сотрудники отделения работают очень медленно.
2