Провели две сделки в этом отделении по покупке и продаже недвижимости, оформили ипотеку и дебетовую карту. Персонал вежливый, компетентный, помогают сориентироваться, если нужно пройти в другое помещение для получения следующей услуги, есть комфортные переговорные комнаты для проведения сделок и подписания документов, а также приличный туалет для посетителей.
Мне приходит сообщение о том, что у меня заканчивается ОСАГО на Toyota, первое, у меня никогда не было Toyota, второе у меня никогда не было на неё ОСАГО в Вашем банке!!! Позвонила в банк, меня одна девушка перевела на другую, которая якобы занимается этим вопросом, та не выслушав меня, сказала, перевожу Вас на горячую линию и просто скинула трубку, связь оборвалась. Зачем меня специалист, который занимается моим вопросом переводит на горячую линию? Я что её просила меня переводить? Даже не спросила какие у меня вопросы. Это что вообще такое, уволить нафиг её!!! Трачу время свое из-за таких горе специалистов. В чате никто не отвечает. Какое ещё страхование жилья, я у Вас ничего не страховала.
Дозвонилась второй раз, молодой человек сообщил мне, что это рекламная рассылка от партнёра ВТБ. Какого в рекламной рассылке текст что у меня заканчивается ОСАГО на Toyota??? Так и не предоставили информацию, кто и почему им передал эти данные для рассылки.
Меняла карту взамен "съеденной" банкоматом в ТЦ. Я давно уже пользуюсь услугами в офисе на Володарского. И ценю в сотрудниках умение общаться на языке клиента. Я, например, не люблю "сюсюканья". Мне надо четко, по делу и какая польза. Как раз такой подход я здесь и встречаю. Новые продукты предлагают мягко, вплетая информацию о них в беседу. Ненавязчиво. Именно поэтому я сюди возвращаюсь.