На входе стоят банкоматы-это очень удобно для быстрых, простых операций с картами. Отделение работает неплохо, быстро и качественно, но не сильно отличается от многих других отделений ВТБ.
15 августа 2024 года я обратилась в ВТБ банк для оплаты коммунальных услуг. Обращаюсь уже не первый раз. Сегодня со мной работала Асламова Маргарита Игоревна, мне хочется высказать все слова напутствия, быть такой грамотной, тёплой для человека, которому 85 лет, я ветеран труда, инвалид 2 группы, недостаточно слышащий и видящий, её характер и способность в оказании помощи таким клиентам оставляет хорошее настроение и покой в душе. Прошу руководителей ВТБ банка замечать и благодарить зарплатой таких работников.
Остался очень доволен обслуживанием девушки со 2 окна.Очень внимательно выслушали, объяснили все мои преимущества, выгоду. Очень приятное, культурное общение. Спасибо большое.
Отличный банк. Удобное месторасположение. Что радует- банкомат работает всегда. Вежливые и компетентные сотрудники. Рекомендую к посещению. Спасибо за внимание.
Банк отличный, но есть на мой личный взгляд один минус в организации. Пришли в субботу для выяснения обстоятельства перевода ипотеки в банк ВТБ и способа оплаты (перевели без согласия из Открытия, хотя ВТБ нам отказал в ипотеке изначально- ирония). Так вот в офисе было человек 20 народу, работало всего 2 окна, все в одной очереди и было пять человек с маленькими детьми. Ни каких без очереди с детьми. Вот этот факт и вызвал некоторое не удобство.
Обратилась в данное отделение за помощью по поводу кредитной карты , девушка из 2 окна Рытикова Карина, все подробно объяснила и помогла решить проблему. Хотела бы сказать большое спасибо, всё решили. Обязательно если что обращусь в данное отделение.
Хочу отметить и выразить особую благодарность менеджеру Наталье Викторовне, которая не один раз решала мои вопросы. Всегда стараюсь попасть именно к ней, зная что ей можно доверять и что она поможет решить любую мою проблему!
Титова Анастасия🔝 клиентский менеджер ВТБ🔝 банка решила все мои вопросы, наклеила и оформила стикер💳, помогла написать 📝 заявление на возврат средств, быстро и качественно 👍 все разрулила мои вопросы🔥🔥🔥спасибо ВТБ банку 🏦 за подбор персонала 👍
Оформляла ипотеку в 2023году. Все прошло нормально, НО навязывают допстраховку Налогия за 3К (не помню точную сумму 3200 или 3700). Причем ещё когда записывалась на сделку по телефону, мне сумму страховки уже с этой Налогией сказали, в банке её списали с карты при внесении первоначального взноса и оплате страховки жизни и только потом повели страховые документы подписывать. Первыми подсунули соглашение о переводе денежных средств в размере 3тыс, на вопрос "за какую услугу? " был только один внятный ответ, что вам по телефону говорили сумму всей страховки. Далее специалист не смогла внятно ответить, какие услуги страховая компания мне предоставит за эту сумму. Побежала за заявлением об отказе от этой страховки.
Итог: жизнь застраховали, как и собирались, деньги за Налогию вернули в течении 3-5 дней.
Теперь я знаю, что при оформлении страховок есть "период охлаждения", составляет 14 дней, в течении которых вы можете отказаться от страховки и вернуть полную стоимость, которую оплатили.
Феерическое место. Обратилась с проблемой. Документы приняли. Прошел месяц ни ответа, ни привета. Приехала в банк. А оказывается, что сотрудник в отпуске. И никакой информации по моему вопросу я получить не могу, пока она не выйдет из отпуска. Потерянное время, отсутствие информации. Не рекомендую.
На мой взгляд самый отвратительный офис, клиента обслужили потом минут 10-15 не понятно чем занимаются, были два раза, один раз десятыми во второй раз четырнадцатыми, первый раз ждали полтора часа, второй почти два часа, просто издевательство над людьми.
Самый отвратительный банк. С самыми медленными сотрудниками. Постоянное меняются порядки. В вечернее время дождаться своей очереди не реально . Как оказалось в утренние тоже. Электронная очередь ге оаботает. Особенно это касается офиса на Ленинском пр-те 81. Очень вялый не приветливый персонал.
Надо было поменять карту. Первый раз пришла за заявлением на смену карты, была милая девушка, все чётко объяснила, быстро обслужила, умничка. Приехала забирать и попала на парня...очень долго ждала когда он принесет карту. Пока он ее нес, то успел пообщаться с коллегами, с начальством, со стажёром, по залу побегать от сотрудника к сотруднику что бы посмеяться на пол помещения, ждала 17 минут пока наговорится со всеми, но все же карту принес . и на этом спасибо.
2
Посмотреть ответ организации
Е
Елизавета Титова
Знаток города 3 уровня
30 мая
Отличный банк!
Я недавно открывала карту для получения стипендии, и сотрудник банка действительно очень помог мне в этом. Сразу все объяснил, оформили карту быстро и без проблем. Менеджер был вежлив и внимателен к моим вопросам. Все прошло очень гладко, я осталась довольна сервисом.
Ужасное обслуживание. Нужна была консультация по кредитным ставкам, автокредиту, глубокие вздыхания и закатывания глаз "консультирующей", если ее так можно назвать, девушки из 2 окна отбили все желание иметь дело как минимум с этим филиалом.
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия
Знаток города 5 уровня
22 апреля
Хочу выразить огромную благодарность Титовой Анастасии Сергеевне ВТБ ПАО 3652 офис Ленинский проспект г.Воронеж за квалифицированную помощь в решении очень сложного вопроса. Отнеслась с пониманием, проявила ответственность и профессионализм. Обращались в несколько филиалов, а помогли только в этом отделении, Титова Анастасия Сергеевна‐ лучший сотрудник!👍
Вежливый персонал, персональный подход к клиентам .Чисто ,работает кондиционер . Быстрое и качественное обслуживание. Всё на 100%.Спасибо большое всем сотрудникам этого филиала.
Пожелаю сотрудникам быть людьми! Проявлять к посетителям человеческое отношение и хотя бы капельку участия
Не факт, что вы со своими деньгами- проблемами нужны этому банку, а может быть просто и этому филиалу
Быстрое обслуживание, удобное расположение банкоматов, нет очередей к ним, чисто. Отделение банка расположено удобно, прямо у остановки общественного транспорта.
Обратилась с определённым вопросом, касающимся обслуживания инвалида. Меня сотрудники ввели в заблуждение, обманули ради того, чтобы открыть карту. Хотя я объяснила, что нужно и что у меня нет времени лишний раз приходить в банк. В общем, когдамкарта была готова, как оказалось, что она не подходит, и я по телефону отказалась от получения. Ой, какие меня потом мучили сообщениями, рекламой, какими-то предложениями на электронную почту, я звонила, просила менеджеров отстать от меня, отключить рассылку, но такое впечатление, что я звонила в цыганский табор. 😊
Нет кулера с водой!
Операторы плохо владеют информацией
Уходят на перерыв, даже если очередь собирается в фойе
Банк нравится, но в некоторыми внутренних вопросах политики банка, относительно людей есть пока серьезные пробелы
Не смотря на общий "фон" этого не всегда с лучшей стороны известного банка, данное отделение, тем не менее, не замечено за хамством и немотивированными отказами в помощи. В обшем и целом культурное обслуживание без излишнего навязывания всяких ненужных субпродуктов. В какой то мере даже можно рекомендовать отделение для посещения. Да, и круглосуточные банкоматы в фойе имеются.
Деньги зависли после невыкупленного товара на маркетплейсе, хотя продавец подтвердил чеком их перевод. В других банках максимум 3 дня возврат денег, а тут почти две недели их нет.
Хуже не бывает.Лежу в больнице, лежать ещё неделю ,а в онлайн-кабинете, не став разбираться в минутной проблеме, заблокировали карты, оставив меня без денег.
Никакой вопрос не решается по телефону, кодовое слово нужно для того чтобы оно просто было, никакой помощи в получении логина и информации она не дает. Худший банк, без приложения и бестолковыми специалистами