Екатерина Александровна, спасибо за приятное общение. Профессионально, вежливо, грамматно, доступно и понятно. Очень качественное обслуживание!. Ответы получила на все вопросы. Была оказана необходимая помощь. Если бы все работали так мы бы жили гораздо лучше. Спасибо. С уважением Светлана Александровна Б.
Персонал мягко говоря недружелюбный, знаний нет, документы заверять не умеют, от сотрудника к сотруднику направляют (прождала очередь целый час, в итоге направили к другому специалисту, подхожу к специалисту а меня перенаправляют снова к первому специалисту, мне распечатали доки, а на подпись я пошла к третьему специалисту, снова ждала очередь)
Наталья Машакова делает вид что очень занята в телефоне
Работают долго, разговаривать не умеют, уходят постоянно в комнату для персонала и там проводят по 10 минут, ссылаются на занятость, просят подождать даже когда нет клиентов (общаются в соцсетях в телефоне, это важнее)
я просто в ужасе
угрожали вызвать охрану и не обслужить, когда стала возмущаться
Больше в ВТБ обслуживаться не буду, перехожу в другой банк из-за некомпетентности сотрудников(не первый раз разочаровалась в банке ВТБ)
Обслуживание отличное. К каждому клиенту индивидуальный подход. Не первый раз обращаюсь к Виктории, только положительные эмоции. Очень благодарен за профессиональную помощь в решении моих проблем.
Персонал встретил недружелюбно, отсутствует человеческое отношение и грамотность в обращении с клиентами. Дополняю 23.04.2024г. вместе с тем сегодня прийдя вновь с вопросами о незаконной блокировке моих средств, персонал после моего нелестного отзыва, между собой в моем присутствии назвали меня * человеческим отношением". Сотрудники будьте любезны раз уж вы пришли в отделение банка трудится и контактировать с клиентами банка, забудье деревенские выходки.
Обслуживание отличное!! Персонал отличный, к каждому клиенту индивидуальный подход, не первый раз обращаюсь в данный офис и всегда только положительные эмоции!!! Очень благодарен девочкам за помощь и отдельное спасибо консультанту Евгении Журавлёвой за профессиональную помощь в решении моих проблем!!!
Обратилась в офис за консультацией. Отличный сервис, приветливый и грамотные специалисты, индивидуальный подход к каждому клиенту, быстрое решение запросов клиента, качества обслуживания на «5+»
Благодарю девочек за решение моего запроса!
Обратилась в офис за консультацией. Персонал очень дружелюбный. Быстрое обслуживание. Проконсультировали грамотно, предложили несколько своих продуктов, некоторые даже заинтересовали. Посещение оставило только положительные эмоции. Очень благодарна девочкам. Спасибо!
Начну как говорится с фасада: парковочных мест около отделения банка всего 4. Припарковаться, хотя город небольшой, проблема. Обслуживание в отделении отвратительное. Терминала электронной очереди нет, очередь живая как в старые добрые времена. 3 раза был в этом отделении ни разу не мог угадать к какому специалисту нужно обращаться. Отстоишь очередь, оказывается данный специалист не может оказать мне услугу, надо обратиться к другому. Опять ждешь пока тот самый специалист освободится. Еще заметил, что некоторые посетители умудряются проскочить вне очереди к старшему сотруднику. В общем время на посещение банка выходит 30-40 минут(при этом хочу отметить я не оформлял не вклад и не кредит). А третий раз я вообще не дождался когда освободится старший сотрудник, ушел с сильным чувством негодования. Раньше обслуживался в отделениях Первоуральска и Екатеринбурга, каких либо нареканий к их работе не возникало. Теперь переехал в этот регион и всерьез настроился сменить зарплатный банк и закрыть все продукты банка благодаря такой работе этого отделения.
Здравствуйте. Очень понравилось обслуживание сотрудника вашего банка Кригер Евгении Александровны. Внимательные, добродушные, помогли с каждым вопросом. Спасибо, очень доволен.
Хорошие специалисты, быстро помогают решить проблему, вопросы. Нет очереди. Специалисты опрятны и приятны! Хоть и нет поддержки юрлиц но дотянулись до главного управления и проблема была решена!
Само здание находится в не очень приятном месте, буквально в 5 метрах от входа мусорные баки. Парковка только на три машины, сотрудники банка хорошие работники, знающие свое дело
Обслуживание отличное!но для пенсионеров перевод пенсии на карту, то к обеду.то к вечеру.разве мы живёт с конца месяца?Что хотя бы по раньше нельзя сделать?.это в вашу пользу все.но не для пенсионеров надо серьезно подумать о них и график выдачи переделать.